玉林市玉州区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

玉林市玉州区2025年社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、单选题（每题2分，共30分）1.网格员在进行社区信息采集时，对于居民的隐私信息应该（）。A.随意透露给他人B.严格保密C.只告诉社区领导D.与其他网格员分享答案：B。解析：居民隐私信息受法律保护，网格员有责任和义务严格保密，随意透露是侵犯居民权益的行为，A选项错误；不是只告诉社区领导，也不能随意与其他网格员分享，C、D选项错误。2.社区发生火灾时，网格员首先应该（）。A.组织居民疏散B.自行灭火C.等待消防队来处理D.先通知社区领导答案：A。解析：在火灾发生时，保障居民生命安全是首要任务，网格员应第一时间组织居民疏散，自行灭火可能会使网格员自身陷入危险，B选项错误；不能单纯等待消防队，要先采取行动保障居民安全，C选项错误；通知社区领导不是首要任务，D选项错误。3.当网格员发现社区内有流浪动物可能会对居民造成威胁时，应该（）。A.自行驱赶B.联系相关动物保护部门或城管部门处理C.不管不问D.让居民自行处理答案：B。解析：自行驱赶可能会被动物攻击，存在安全风险，A选项错误；不管不问会使居民面临潜在威胁，C选项错误；让居民自行处理也不合适，可能会伤害到居民，B选项联系专业部门处理是正确的做法。4.网格员在调解社区居民纠纷时，应该遵循的原则不包括（）。A.偏袒一方B.公平公正C.依法调解D.尊重当事人意愿答案：A。解析：调解纠纷必须公平公正，偏袒一方会使纠纷无法得到妥善解决，还可能激化矛盾，B、C、D选项都是调解纠纷应遵循的原则。5.社区内某栋楼的电梯出现故障，网格员应该（）。A.自己尝试修理B.通知物业进行维修C.让居民不要再使用电梯D.等待居民自行解决答案：B。解析：网格员不具备电梯维修专业技能，自己尝试修理可能会造成更严重的后果，A选项错误；让居民不要再使用电梯不能从根本上解决问题，C选项错误；等待居民自行解决也不合适，网格员有责任及时通知相关部门，B选项通知物业维修是正确做法。6.网格员在统计社区内老年人信息时，重点关注的内容不包括（）。A.健康状况B.经济收入C.兴趣爱好D.家庭居住情况答案：C。解析：统计老年人信息主要是为了了解他们的生活状况和需求，以便提供相应的服务和保障，健康状况、经济收入、家庭居住情况都与老年人的生活息息相关，而兴趣爱好不是重点关注内容。7.社区举办文化活动，网格员的主要职责是（）。A.全程参与表演B.维持活动秩序C.只负责宣传活动D.让居民自行组织活动答案：B。解析：网格员在社区文化活动中的主要职责是维持活动秩序，保障活动安全有序进行，全程参与表演不是主要职责，A选项错误；不仅要负责宣传活动，还要做好现场管理等工作，C选项错误；让居民自行组织活动，网格员没有履行好职责，D选项错误。8.当网格员发现社区内有非法传销活动时，应该（）。A.立即冲入传销窝点制止B.悄悄离开，不管此事C.及时向公安机关报告D.先与传销人员沟通答案：C。解析：立即冲入传销窝点制止可能会使网格员自身陷入危险，A选项错误；悄悄离开不管此事是失职行为，B选项错误；与传销人员沟通无法解决问题，还可能暴露自己，C选项及时向公安机关报告是正确做法。9.网格员在社区环境整治工作中，不包括的任务是（）。A.清理垃圾B.监督居民垃圾分类C.种植花草树木D.审批居民建房申请答案：D。解析：审批居民建房申请属于相关建设部门的职责，不是网格员在社区环境整治工作中的任务，A、B、C选项都是环境整治工作的内容。10.社区内有居民反映附近工厂噪音扰民，网格员应该（）。A.让居民自己与工厂协商B.直接要求工厂停产C.了解情况后向环保部门反映D.认为这是正常现象，不用处理答案：C。解析：让居民自己与工厂协商可能无法有效解决问题，A选项错误；直接要求工厂停产网格员没有这个权力，B选项错误；认为是正常现象不用处理是不负责任的表现，C选项了解情况后向环保部门反映是正确做法。11.网格员在收集社区内企业信息时，不需要收集的是（）。A.企业员工数量B.企业生产经营状况C.企业老板的私人生活D.企业安全隐患情况答案：C。解析：企业老板的私人生活与社区管理和企业信息收集无关，A、B、D选项都是需要收集的企业信息。12.社区开展垃圾分类宣传活动，网格员应该（）。A.只在活动当天宣传B.持续进行宣传，提高居民意识C.让居民自己学习D.只宣传可回收垃圾的分类答案：B。解析：只在活动当天宣传效果有限，A选项错误；让居民自己学习不能有效提高居民垃圾分类意识，C选项错误；只宣传可回收垃圾分类不全面，B选项持续进行宣传，提高居民意识是正确做法。13.当网格员发现社区内有未成年人辍学情况时，应该（）。A.批评未成年人B.联系学校和家长了解情况并协助解决C.认为这是家庭内部事务，不管不问D.要求未成年人立即回学校答案：B。解析：批评未成年人不能解决辍学问题，A选项错误；认为是家庭内部事务不管不问是失职行为，C选项错误；要求未成年人立即回学校没有了解具体情况，可能无法从根本上解决问题，B选项联系学校和家长了解情况并协助解决是正确做法。14.网格员在社区安全隐患排查中，重点排查的场所不包括（）。A.网吧B.幼儿园C.居民家中卧室D.老旧建筑答案：C。解析：居民家中卧室属于私人空间，一般不会进行重点排查，网吧、幼儿园、老旧建筑都可能存在安全隐患，是排查重点。15.社区组织志愿者活动，网格员的工作不包括（）。A.招募志愿者B.安排志愿者工作C.代替志愿者工作D.对志愿者进行培训答案：C。解析：网格员的工作是组织和管理志愿者活动，代替志愿者工作不符合其职责，A、B、D选项都是网格员在志愿者活动中的工作内容。二、多选题（每题3分，共30分）1.网格员的主要工作职责包括（）。A.信息采集B.矛盾调解C.安全隐患排查D.政策宣传答案：ABCD。解析：网格员需要采集社区内各类信息，调解居民矛盾，排查安全隐患，宣传国家政策等，A、B、C、D选项都是其主要工作职责。2.在社区环境卫生管理方面，网格员可以采取的措施有（）。A.定期巡查社区卫生状况B.督促居民做好垃圾分类C.组织社区卫生大扫除活动D.对乱扔垃圾的居民进行罚款答案：ABC。解析：网格员没有罚款权力，D选项错误；定期巡查、督促垃圾分类、组织卫生大扫除都是改善社区环境卫生的有效措施，A、B、C选项正确。3.当社区发生自然灾害时，网格员应（）。A.及时向相关部门报告灾情B.组织居民进行自救互救C.安抚居民情绪D.协助救援人员开展工作答案：ABCD。解析：发生自然灾害时，网格员要及时报告灾情，组织居民自救互救，安抚居民情绪，协助救援人员工作，保障居民生命财产安全，A、B、C、D选项都是正确做法。4.网格员在调解社区邻里纠纷时，有效的沟通技巧包括（）。A.认真倾听双方诉求B.使用温和的语言C.偏袒有理的一方D.提出合理的解决方案答案：ABD。解析：调解纠纷不能偏袒一方，C选项错误；认真倾听、使用温和语言、提出合理解决方案都是有效的沟通技巧，A、B、D选项正确。5.社区内的公共设施包括（）。A.路灯B.健身器材C.垃圾桶D.社区公告栏答案：ABCD。解析：路灯、健身器材、垃圾桶、社区公告栏都属于社区公共设施，为居民提供便利和服务，A、B、C、D选项正确。6.网格员在收集社区内残疾人信息时，需要了解的内容有（）。A.残疾类型B.康复需求C.就业情况D.家庭经济状况答案：ABCD。解析：了解残疾类型、康复需求、就业情况、家庭经济状况等信息，有助于为残疾人提供更精准的服务和帮助，A、B、C、D选项正确。7.社区文化建设的内容包括（）。A.举办文艺演出B.建设社区图书馆C.开展文化讲座D.组织体育比赛答案：ABCD。解析：举办文艺演出、建设图书馆、开展文化讲座、组织体育比赛等都是丰富社区文化生活，促进社区文化建设的方式，A、B、C、D选项正确。8.在社区治安管理中，网格员可以（）。A.加强巡逻防控B.安装监控设备C.宣传安全防范知识D.协助公安机关破案答案：ACD。解析：安装监控设备一般需要相关部门统一规划和实施，网格员没有这个权力，A、C、D选项都是网格员在社区治安管理中可以做的工作。9.网格员在与社区居民沟通时，应该做到（）。A.态度和蔼B.尊重居民意见C.耐心解答问题D.随意打断居民说话答案：ABC。解析：随意打断居民说话是不礼貌和不尊重居民的行为，会影响沟通效果，A、B、C选项都是与居民良好沟通应做到的。10.社区养老服务可以包括（）。A.提供送餐服务B.开展健康体检C.组织老年文化活动D.提供心理咨询服务答案：ABCD。解析：提供送餐服务、健康体检、组织文化活动、心理咨询服务等都可以满足老年人的生活和精神需求，是社区养老服务的内容，A、B、C、D选项正确。三、判断题（每题2分，共20分）1.网格员可以随意进入居民家中进行信息采集。（）答案：错误。解析：网格员进入居民家中采集信息需要提前征得居民同意，不能随意进入，这是对居民隐私和权益的尊重。2.只要社区内没有明显矛盾，网格员就不需要进行矛盾排查工作。（）答案：错误。解析：矛盾可能隐藏在日常的生活中，网格员需要定期进行矛盾排查，及时发现潜在矛盾并解决，不能等矛盾明显了才行动。3.网格员在发现社区内有违建情况时，应该立即拆除。（）答案：错误。解析：网格员没有拆除违建的权力，发现违建应及时向相关部门报告，由专业部门依法处理。4.社区内的活动只需要通知部分居民参加就可以。（）答案：错误。解析：社区活动应该尽量让更多居民知晓并参与，通知部分居民会使活动参与度受限，不能达到活动的预期效果。5.网格员可以将社区居民信息提供给商业机构用于推广。（）答案：错误。解析：居民信息属于个人隐私，网格员必须严格保密，不能提供给商业机构用于推广，否则会侵犯居民权益。6.社区安全隐患排查只需要在白天进行。（）答案：错误。解析：社区安全隐患排查应不定期进行，包括白天和晚上，有些安全隐患可能在晚上才会显现出来。7.网格员在调解纠纷时，只要双方达成口头协议就可以，不需要形成书面协议。（）答案：错误。解析：对于一些较为复杂或涉及较大利益的纠纷，形成书面协议可以明确双方权利义务，避免后续产生新的纠纷，仅口头协议可能存在不确定性。8.社区内的企业信息与网格员无关，不需要进行收集。（）答案：错误。解析：收集社区内企业信息有助于了解社区经济状况，排查企业安全隐患等，是网格员的工作内容之一。9.网格员在宣传政策时，只需要在社区公告栏张贴通知即可。（）答案：错误。解析：只在社区公告栏张贴通知宣传效果有限，网格员还可以通过上门宣传、举办讲座等多种方式进行政策宣传，提高居民知晓率。10.社区内发生紧急事件时，网格员可以不向上级报告，自行处理。（）答案：错误。解析：社区内发生紧急事件，网格员应及时向上级报告，同时采取相应措施，不能自行处理而不报告，以免延误处理时机。四、简答题（每题10分，共20分）1.简述网格员在社区矛盾调解中的工作步骤。答：网格员在社区矛盾调解中的工作步骤如下：首先是受理登记，网格员接到居民矛盾纠纷信息后，要详细记录矛盾纠纷的基本情况，包括时间、地点、涉及人员、矛盾起因等。然后进行调查了解，通过与矛盾双方当事人沟通、向周边居民询问等方式，全面了解矛盾的来龙去脉和双方的诉求、意见。接着是分析评估，根据调查了解的情况，分析矛盾的性质、严重程度和可能产生的影响，评估调解的难度和方向。之后开展调解工作，在调解过程中，要遵循公平公正、依法调解、尊重当事人意愿的原则，运用合适的沟通技巧，倾听双方意见，提出合理的解决方案，促使双方达成和解。如果调解成功，要形成书面协议，明确双方的权利义务和履行方式、期限等内容，并监督协议的履行。若调解不成功，要及时将情况上报给相关部门，寻求进一步的解决办法。2.谈谈网格员在社区安全管理中的重要作用。答：网格员在社区安全管理中具有重要作用，主要体现在以下几个方面：一是信息收集方面，网格员可以及时收集社区内的安全隐患信息，如老旧建筑的危房情况、消防设施的损坏情况、企业的安全隐患等，为相关部门进行安全管理提供准确的数据支持。二是