跨境物流在途信息反馈协议

跨境物流在途信息反馈协议本协议由以下双方于______年______月______日于______签订：甲方（信息需求方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________乙方（信息提供方）：名称：________________________地址：________________________联系人：______________________联系方式：____________________鉴于：甲方因进行跨境物流运输活动，需要及时、准确、完整地获取其委托运输的货物的在途状态信息；乙方具备提供相关物流在途信息反馈服务的能力和系统，并愿意按照本协议的约定提供服务。双方经友好协商，达成协议如下：第一条定义除非本协议上下文另有解释，下列词语具有以下含义：1.1“货物”指由甲方委托乙方或通过乙方安排运输的任何物品，包括但不限于货物、行李、邮件。1.2“运输单据”指证明货物已由承运人接收并承诺运输的凭证，如提单、空运单、快递运单等。1.3“在途信息”指货物从发货地开始运输直至最终目的地交付前，在任何运输环节（包括但不限于揽收、中转、等待、运输途中、卸货、报关等）产生的状态信息，具体包括但不限于：货物位置（如航班/船次、集装箱号、预计/实际到达时间、地理位置坐标等）、货物状态（如安全、延误、破损、异常等）、操作节点信息（如揽收完成、装船完成、卸货完成、清关完成、派送尝试等）、温度湿度（如适用）以及其他与货物运输状态相关的信息。1.4“系统平台”指由乙方提供的，用于接收、处理、存储和展示货物在途信息的电子信息系统或平台。第二条服务范围与标准2.1乙方同意根据甲方的要求，在货物由甲方指定或甲方委托的承运人承运期间，利用其系统平台向甲方反馈本协议第一条定义的“在途信息”。2.2信息反馈的范围具体包括但不限于：货物被承运人实际揽收的时间与地点、货物在运输途中的中转、换乘记录、每次运输工具（如航班号、船名航次、火车车次、货车车牌号等）信息、货物预计及实际到达各关键节点的时间、货物完成各项操作（如卸货、报关、检验检疫等）的确认信息、以及发生的显著延误或其他异常状态的通知。2.3信息反馈的标准：a.信息应以清晰、可理解的方式呈现。b.货物位置信息应尽可能提供实时或接近实时的更新，更新频率不低于______次/天（或根据实际系统能力确定）。c.货物状态和操作节点信息应在相关操作完成后______小时内反馈至系统平台。d.信息的展示应包含足够的信息以使甲方能够有效追踪和管理货物运输。e.除非另有约定，信息反馈语言为英文或中文，由双方在附件中明确（若本协议作为完整协议，则无需附件，可在此直接写明）。第三条服务流程与责任3.1甲方应在货物发运前，将有效的运输单据信息、发货人、收货人、通知方等详细信息提供给乙方，并告知甲方期望接收信息反馈的具体联系方式或系统账号。3.2乙方在收到甲方委托信息和货物相关单据后，应将信息录入系统平台，并开始提供在途信息反馈服务。3.3在运输过程中，各环节的操作方（如承运人、机场、港口、场站、报关行等）有义务及时向乙方（或乙方指定的信息接口）提供真实、准确的操作信息。乙方负责将接收到的信息进行整理、更新，并反馈至系统平台。3.4乙方确保甲方有权按照本协议约定访问系统平台，获取最新的在途信息。甲方应妥善保管其访问系统的登录凭证，并对使用凭证所产生的后果负责。3.5甲方应对其提供的用于接收信息反馈的联系方式或系统账号的安全负责，并及时通知乙方任何账号故障或安全风险。第四条系统平台使用4.1乙方提供系统平台供甲方查询货物在途信息。平台的具体功能、界面、可用时间等由乙方负责维护和保障。4.2乙方应确保系统平台的正常运行，最大程度减少因系统故障导致的信息反馈延迟或中断。非因乙方原因（如不可抗力、网络中断、甲方网络问题等）导致的系统故障，乙方不承担责任。4.3各方可根据业务需要，授权特定人员访问系统平台。被授权人员不得超出授权范围使用系统，并应遵守保密义务。第五条信息保证与免责5.1乙方根据本协议约定尽力保证反馈信息的准确性和及时性，但不对信息绝对准确或完全及时做出保证。5.2乙方不对因以下原因导致的信息错误、遗漏、延迟或无法反馈承担责任：a.原始数据提供方（如承运人、机场、港口等）提供错误或延迟的信息。b.货物本身的状态变化或意外事件（如丢失、盗窃、严重损坏等）。c.不可抗力事件。d.丙方（非本协议签约方）对系统平台或网络的未授权访问或破坏。e.甲方提供的信息不完整或错误。f.系统平台或相关网络、通信设施的非因乙方原因的故障。5.3对于因上述免责原因导致的信息问题，乙方应在知悉后尽快通知甲方，并协助甲方核实情况。第六条信息的使用与保密6.1甲方获取的货物在途信息仅能用于本协议约定的目的，即追踪和管理其委托运输的货物，不得用于任何其他商业或非商业目的。6.2甲方应对其通过本协议获得的、由乙方或第三方提供的商业秘密、技术信息以及货物的具体细节等所有非公开信息承担严格的保密义务。未经信息提供方事先书面同意，甲方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等非公开信息。6.3乙方对甲方提供的商业信息（如联系方式、货物详情等）也承担保密义务，不得泄露给无关第三方，但法律法规另有规定或甲方书面同意的除外。第七条通知与沟通7.1双方就本协议事项进行的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。7.2任何一方变更联系方式，应至少提前______日书面通知另一方。否则，向原地址发送的通知视为有效送达。7.3双方应就本协议执行过程中的任何问题或疑虑，保持及时的沟通与协商。第八条违约责任8.1若乙方未能按照本协议第二条约定的范围和标准提供信息反馈服务，导致甲方遭受直接损失的，乙方应在合理期限内纠正违约行为，并应根据违约程度，承担相应的赔偿责任（如赔偿直接损失），但赔偿总额不超过本协议总金额的______%或______元（选择其一或约定具体计算方式）。8.2若甲方未按时支付应付费用（若有），应按日向乙方支付逾期付款金额______%的违约金。8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方的全部直接损失。8.4任何一方违反本协议其他重要约定，经对方书面催告后______日内仍未纠正的，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条不可抗力9.1若任何一方因不可抗力（指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、动乱、政府行为、法律政策变化等）而无法履行本协议项下的全部或部分义务时，该方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力发生的有效证明。9.2因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失，并在不可抗力消除后尽快恢复履行。9.3若不可抗力影响持续超过______日，双方有权协商解除本协议。第十条法律适用与争议解决10.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交______（选择：甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁机构名称）仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。或选择：任何一方均有权向______（选择：甲方所在地/乙方所在地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议期限与终止11.1本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自货物发运之日起至货物运抵最终目的地并交付完毕之日止。11.2若协议约定的服务事项完成，本协议自动终止。11.3任何一方在协议有效期内，因严重违约导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方解除本协议，并要求违约方承担相应责任。11.4协议终止后，双方仍有义务履行本协议中关于保密、结算（若有）、未了结事宜处理等终止条款的规定。第十二条其他12.1本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。12.2对本协议的任何修改或补充，均需以书面形式作出，并经双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）后方能生效。12.3本协议项下的任何权利或义务均不得被转让，但需经另一方事先书面同意。