委托代管物业合同协议书

委托代管物业合同协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX房地产开发有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区XX路XX号XX大厦。

甲方法定代表人/负责人：张三，性别男，出生年月1970年1月1日，身份证号联系方

甲方背景信息：

甲方成立于2010年，是一家以房地产开发、物业管理、商业运营为主营业务的企业。近年来，甲方在北京市多个区域成功开发了多个高端住宅及商业项目，积累了丰富的物业管理经验。为提升物业服务的专业性和市场竞争力，甲方经过市场调研和综合评估，决定将位于北京市朝阳区XX小区的部分物业管理工作委托给具备专业资质和丰富经验的服务机构。XX小区作为甲方旗下重点项目之一，占地面积约20万平方米，建筑面积约50万平方米，共有住宅楼12栋，商业裙楼3栋，服务人数约8000人。为确保小区物业管理的持续性和稳定性，甲方选择与乙方合作，共同为业主和用户提供高质量的服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX物业管理有限公司。

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX写字楼。

乙方法定代表人/负责人：李四，性别女，出生年月1980年5月15日，身份证号联系方

乙方背景信息：

乙方成立于2015年，是一家专注于高端住宅及商业物业管理的专业服务机构。公司依托先进的物业管理理念、完善的服务体系和技术支持，致力于为客户提供全方位的物业服务解决方案。乙方团队由一批具有丰富行业经验的专业人士组成，涵盖工程维修、安保管理、环境保洁、客户服务等多个领域。在成立至今的五年间，乙方已成功服务超过50个高端住宅及商业项目，累计服务业主及用户超过10万人。其中，乙方与多家知名房地产企业建立了长期合作关系，并在行业内获得了良好的口碑。为拓展业务范围，提升市场影响力，乙方积极寻求与优质客户合作的机会。基于甲方的需求及乙方的服务能力，双方达成合作意向，乙方将承接XX小区的物业管理工作，为业主和用户提供专业化、精细化的服务。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在物业管理领域的专业能力和市场信誉。甲方作为XX小区的业主，出于提升物业管理水平、优化业主居住体验的考虑，决定委托乙方提供全面的物业管理服务。乙方作为专业的物业服务提供商，具备丰富的行业经验、完善的服务体系和良好的市场口碑，能够满足甲方对物业管理的需求。双方在平等自愿、协商一致的基础上，达成以下合作共识：乙方将按照本协议约定的内容，全面负责XX小区的物业管理工作，包括但不限于公共区域的维护、安保管理、环境保洁、设施设备运行、客户服务等。甲方将按照本协议的约定，向乙方支付相应的服务费用，并监督乙方的服务质量和履行情况。双方将通过本协议的履行，建立长期稳定的合作关系，共同推动XX小区物业管理的持续改进和提升。本协议的签订，不仅符合甲方的利益需求，也符合乙方的业务发展方向，双方均将严格按照协议约定履行各自的权利和义务，确保合作的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲乙双方在XX小区物业管理合作中的权利与义务，确保乙方能够按照甲方的要求，提供专业化、规范化的物业管理服务，提升小区的整体管理水平和业主居住体验。协议范围涵盖XX小区的全部物业管理事务，具体包括但不限于以下内容：

1.公共区域的日常维护与管理，包括道路、绿化、景观、公共设施等的保养与维修；

2.小区安保管理，包括门禁系统、监控系统、巡逻制度、访客管理等；

3.环境保洁服务，包括公共区域的清扫、垃圾处理、垃圾分类管理等；

4.设施设备运行与维护，包括电梯、供水供电系统、消防设施等的日常检查与维修；

5.客户服务，包括业主咨询、投诉处理、社区活动等；

6.财务管理，包括物业服务费的收缴、使用与管理等。

双方将通过本协议的履行，共同推动XX小区物业管理的规范化发展，确保小区的和谐与稳定。

第二条定义

1.物业管理：指乙方根据本协议约定，对XX小区的公共区域、设施设备、环境、安保等进行的综合性管理服务。

2.公共区域：指XX小区内属于全体业主共有的区域，包括但不限于道路、绿化带、公共活动场所、电梯间、大堂等。

3.物业服务费：指业主按照本协议约定向乙方支付的费用，用于物业管理服务的提供。

4.业主：指XX小区的房屋所有权人，或根据法律法规及本协议约定的其他权利人。

5.客户服务：指乙方为业主提供的咨询、投诉处理、社区活动等服务。

6.设施设备：指XX小区内供业主使用的各类设施设备，包括但不限于电梯、供水供电系统、消防设施等。

7.不可抗力：指双方无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

(1)权力：

甲方有权对乙方的物业管理服务进行监督和检查，要求乙方按照本协议约定提供服务。甲方有权要求乙方及时整改不符合协议约定的问题，并有权对乙方的服务质量进行评估。甲方有权根据小区的实际需求，提出物业管理服务的调整建议，乙方应在合理范围内予以配合。甲方有权根据本协议约定，向乙方收取物业服务费。

(2)义务：

甲方应向乙方提供XX小区的物业管理相关资料，包括但不限于小区的平面、设施设备清单、业主名册等。甲方应按照本协议约定，及时向乙方支付物业服务费。甲方应配合乙方开展物业管理服务，包括但不限于提供必要的场地、设施等支持。甲方应教育业主遵守小区的物业管理规定，共同维护小区的秩序和环境。甲方应定期向乙方反馈业主的意见和建议，帮助乙方改进服务质量。甲方应配合乙方处理突发事件，共同保障小区的安全和稳定。

2.乙方的权力和义务

(1)权力：

乙方有权按照本协议约定，全面负责XX小区的物业管理服务。乙方有权要求甲方提供必要的物业管理相关资料和支持。乙方有权根据本协议约定，向甲方收取物业服务费。乙方有权对业主的投诉和建议进行记录和处理，并及时向甲方反馈。乙方有权根据小区的实际需求，提出物业管理服务的改进建议，甲方应在合理范围内予以配合。

(2)义务：

乙方应严格按照本协议约定，提供专业化、规范化的物业管理服务。乙方应建立完善的物业管理制度，包括但不限于安保管理制度、环境保洁制度、设施设备维护制度、客户服务制度等。乙方应配备专业的物业管理团队，确保各项服务工作的质量和效率。乙方应定期对公共区域、设施设备进行维护和检查，及时发现并处理问题。乙方应建立完善的客户服务体系，及时处理业主的投诉和建议，提升业主满意度。乙方应建立健全的财务管理制度，确保物业服务费的有效收缴和使用。乙方应定期向甲方报告物业管理工作的进展情况，包括但不限于服务报告、财务报告等。乙方应保障小区的安全和稳定，包括但不限于落实安保措施、处理突发事件等。乙方应积极配合甲方开展社区活动，共同营造和谐的居住环境。乙方应遵守国家法律法规及行业规范，确保物业管理服务的合法合规。乙方应妥善保管业主的个人信息，未经业主同意，不得泄露。乙方应定期对员工进行培训，提升服务意识和专业技能。乙方应建立健全的应急预案，确保在突发事件发生时能够及时有效地处理。乙方应积极配合相关部门的检查和监督，共同维护小区的良好形象。

第四条价格与支付条件

1.物业服务费价格：甲方应按照XX小区业主大会或业主委员会审定的标准，向乙方支付物业服务费。物业服务费标准为每月每平方米建筑面积人民币XX元，每月总额为XX元（大写：人民币XX元整）。该费用包含但不限于公共区域维护、安保管理、环境保洁、设施设备运行与维护、客户服务等内容。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将物业服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在每月10日前向甲方提供上月物业服务费发票及费用明细清单，甲方应在收到清单并核对无误后的15日内完成支付。

3.支付时间：甲方应于每月15日前支付当月物业服务费。如遇节假日，支付时间相应顺延至节假日后的第一个工作日。逾期支付超过30日的，乙方有权暂停提供服务，并按每日万分之五的标准向甲方收取滞纳金。

4.其他费用：除物业服务费外，甲方还应承担乙方因提供服务而产生的其他合理费用，包括但不限于员工工资、社会保险、税费等。乙方应在每月25日前向甲方提供详细费用清单，甲方应在收到清单后的10日内完成支付。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为五年，自202X年X月X日至202X年X月X日止。协议期满前三个月，如双方无书面异议，本协议自动续期一年。

2.合作启动时间：乙方应在本协议生效后的30日内完成物业管理团队的组建和设备的调试，并正式开始提供物业管理服务。

3.关键时间节点：

-每月10日前，乙方提交上月物业服务工作报告及费用明细；

-每月15日前，甲方支付当月物业服务费；

-每季度末，乙方向甲方提交季度物业管理报告，包括服务情况、费用使用情况等；

-协议续期前三个月，双方进行协商并签署续期协议。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)逾期支付物业服务费：如甲方未按本协议第四条约定支付物业服务费，每逾期一日，应按逾期金额的每日万分之五向乙方支付滞纳金。逾期超过30日，乙方有权暂停提供服务，并要求甲方一次性支付所有欠款及滞纳金。

(2)未提供必要支持：如甲方未按本协议第三条第一款约定提供必要的物业管理相关资料或支持，导致乙方无法正常开展工作，甲方应承担由此产生的损失，并赔偿乙方因此遭受的间接损失。

(3)干扰服务秩序：如甲方或其授权代表故意干扰乙方的正常服务秩序，乙方有权中止服务，并要求甲方赔偿因此造成的损失。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不达标：如乙方未按本协议第三条第二款约定提供服务，导致业主投诉超过10次/月，或业主满意度低于80%，乙方应向甲方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费的10%。连续两个季度出现上述情形的，甲方有权解除本协议。

(2)安全责任事故：如因乙方管理疏忽导致小区发生安全事故（如火灾、盗窃等），乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于业主财产损失、人身伤害赔偿等。同时，甲方有权要求乙方支付协议总额20%的违约金。

(3)滥用业主费用：如乙方未按本协议第四条约定使用物业服务费，或存在贪污、挪用等行为，乙方应向甲方支付协议总额30%的违约金，并承担相应的法律责任。甲方有权解除本协议，并追究乙方的刑事责任。

(4)未及时报告重大事项：如乙方未按本协议第三条第二款约定及时向甲方报告重大事项（如设施设备故障、业主纠纷等），导致问题扩大或产生损失，乙方应承担相应的赔偿责任，并支付协议总额5%的违约金。

3.解除协议后果：如任一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除本协议，违约方应在收到通知后的15日内完成善后工作，并支付所有未付款项及违约金。解除协议后，乙方应向甲方移交所有物业管理资料和设备，并配合完成交接工作。

4.不可抗力免责：如因不可抗力导致本协议无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行协议。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称不可抗力，是指双方在签订本协议时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如征收、征用、法律法规变更等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱等。

2.通知义务：任何一方因不可抗力导致无法履行本协议时，应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道等）。通知内容应包括不可抗力的性质、影响范围及预计持续时间。

3.责任免除：因不可抗力导致本协议部分或全部无法履行的，受影响一方不承担违约责任，但应及时采取措施减少损失。双方应协商调整履行期限或解除协议，并互不承担违约金或赔偿责任。

4.协商恢复：不可抗力消除后，双方应协商恢复协议的履行，并可根据实际情况调整服务内容或费用。如不可抗力持续超过三个月，双方可协商解除协议，并按已完成工作比例结算费用。

5.不可免除责任：如一方因不可抗力未履行义务，但未及时通知对方或未采取合理措施减少损失，仍需承担相应责任。双方对不可抗力的范围及影响有争议时，应提交第三方机构进行鉴定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本协议过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决，协商期限为自争议发生之日起30日。双方应指定代表进行谈判，并记录协商内容及结果。如协商达成一致，双方应签署书面补充协议。

2.调解解决：如协商未果，双方可共同申请第三方调解机构（如XX物业管理协会或双方认可的调解委员会）进行调解。调解应遵循公平、公正、自愿原则，调解期间协议履行暂停。调解成功的，双方应签署调解协议并履行；调解失败的，可依法选择其他争议解决方式。

3.仲裁解决：如调解未果，双方应在争议发生之日起60日内向XX仲裁委员会申请仲裁。仲裁应按照该会仲裁规则进行，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。双方应自觉履行仲裁裁决，如一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

4.诉讼解决：如双方未约定仲裁，任何一方均可向XX小区所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议标的外，双方应继续履行本协议其他条款，以减少争议影响。

5.法律适用：争议解决应适用中华人民共和国法律，双方应遵守相关法律法规及行业规范。如涉及涉外因素，以中华人民共和国法律为准，并提交中国涉外仲裁机构仲裁。双方应配合争议解决机构的工作，并提供必要的证据材料。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件等均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式送达本协议约定的地址。如一方地址变更，应提前30日书面通知对方，否则按原地址送达视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。任何