2025年医美退款协议

2025年医美退款协议甲方（机构）：[机构全称]统一社会信用代码：[机构统一社会信用代码]地址：[机构注册地址]联系电话：[机构联系电话]乙方（客户）：[客户姓名]身份证号码：[客户身份证号码]地址：[客户住址]联系电话：[客户联系电话]鉴于乙方曾与甲方签订《[原服务合同名称]》（合同编号：[原服务合同编号]）（以下简称“原服务合同”），约定由甲方为乙方提供[具体医美服务项目或套餐名称]（以下简称“约定服务”）。根据原服务合同的约定以及双方实际情况，甲乙双方经友好协商，就乙方申请退还部分或全部已支付费用事宜，达成如下协议：第一条退款原则双方同意，退款事宜应遵循公平、合理、协商一致的原则，并依照中华人民共和国相关法律法规及原服务合同约定进行处理。第二条可退款情形甲方同意，在以下一种或多种情形发生时，根据本协议及原服务合同约定，向乙方办理退款：1.乙方在甲方开始提供约定服务前，以书面形式（包括但不限于邮件、传真、合同补充协议等甲方认可的方式）向甲方提出取消全部或部分约定服务的申请，并经甲方确认接收；2.由于甲方原因，未能按照原服务合同的约定为乙方提供全部或部分约定服务；3.约定服务完成后，经双方确认或符合协议约定的效果评估标准（如有），乙方书面表示服务效果未达到预期，且甲方无过错；4.甲方存在违反原服务合同约定的重大情形，例如使用未经批准的药品、设备，或操作过程中存在明显过错导致乙方身体受到损害；5.发生不可抗力事件，导致约定服务无法按原计划进行；6.甲方存在违反法律法规或诚信原则的虚假宣传或欺诈行为，导致乙方签订原服务合同。第三条不可退款或部分不可退款情形双方确认，在以下情形下，甲方有权拒绝乙方的退款请求，或根据本协议及原服务合同约定扣除相应费用后进行部分退款：1.乙方已接受部分或全部约定服务，且该部分服务已完成；2.退款请求系因乙方个人原因导致约定服务效果不理想，且已尽到合理说明或配合义务；3.定制化的约定服务项目，一旦甲方开始提供相关服务即视为乙方接受并完成选择，乙方不得以任何理由要求取消该定制化部分并退款；4.原服务合同中明确约定不予退款的条款（如预付费用超过一定期限等）仍然有效；5.法律法规规定的其他不可退款情形。第四条退款流程1.退款申请：乙方若符合本协议第二条所述的可退款情形，需向甲方提交书面退款申请。申请中应详细说明退款原因，并根据甲方要求提供相应的证明材料（如取消服务的书面通知、医疗事故证明、沟通记录等）。2.退款审核：甲方在收到乙方的退款申请及证明材料后，应在[例如：五个]工作日内进行审核。审核通过后，甲方应向乙方发出书面《退款审核确认通知书》，载明同意退款的金额及方式；若审核不通过，甲方应向乙方发出书面《退款审核驳回通知书》，并说明具体理由。3.沟通协商：若甲方发出的为《退款审核驳回通知书》，甲方应在通知中或之后与乙方进行沟通，尝试了解乙方诉求，并在合理范围内与乙方协商解决，如协商达成一致，双方应签订补充协议或确认函。4.退款执行：经审核同意退款或双方协商一致的，甲方应在收到乙方确认后的[例如：七个]工作日内，按照原服务合同约定的支付方式或双方另行书面确认的方式，将应退款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：[乙方银行名称]户名：[乙方账户名]账号：[乙方银行账号]5.查询确认：乙方收到退款后，有权向甲方查询退款记录，甲方应予以配合。第五条退款金额计算1.退款金额的计算基数为本协议第二条所述可退款情形对应的、乙方已支付或应付的约定服务费用。2.甲方在计算退款金额时，可依据原服务合同的约定及本协议第三条的规定，扣除以下费用：(a)乙方已实际接受服务的项目所对应的费用；(b)为处理退款申请而产生的合理费用（如必要的证明材料公证费、异地转账手续费等，具体以实际发生为准）；(c)原服务合同中约定的、因乙方违约应支付的违约金或已享受但不可退还的折扣/赠品价值；(d)法律法规或原服务合同另有约定的其他应扣除项目。3.退款的具体金额由甲乙双方根据本协议的约定，在审核阶段协商确定，或按照审核确认通知书的内容执行。计算方式应清晰、透明。第六条退款期限甲方在完成退款审核后，应在[例如：七个]工作日内完成退款支付。第七条费用承担1.因乙方原因导致的退款申请及审核过程产生的必要费用（如医疗鉴定费、差旅费等），由乙方承担。2.甲方因处理退款而产生的合理内部操作费用，由甲方承担。3.退款金额涉及税费的处理方式为：[例如：按照国家相关规定，由支付方承担/由收款方承担/税额在退款金额中扣除]。第八条禁止转让本协议仅为甲方与乙方之间就退款事宜的约定，乙方不得将本协议项下的权利或义务转让给任何第三方。第九条保密条款双方对于在本协议签订及履行过程中了解的对方商业秘密（包括但不限于财务信息、客户资料、定价策略等）以及本协议的具体内容，均负有保密义务。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第十条违约责任1.若甲方无正当理由未按本协议第四条、第六条的约定履行退款义务，每逾期一日，应按应退未付金额的[例如：万分之五]向乙方支付违约金，但累计违约金不超过原服务合同总金额的[例如：百分之十]。逾期超过[例如：三十]日，乙方有权解除本协议并要求甲方赔偿损失。2.若乙方提供的退款申请信息不真实，导致甲方产生损失（包括但不限于调查核实费用、无法按原路退回款项的替代支付费用等），乙方应承担相应的赔偿责任。第十一条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十二条法律适用本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第十三条完整协议本协议是对原服务合同中关于退款相关条款的补充和修改，取代之前任何关于退款的口头或书面约定。本协议构成双方就退款事宜的完整协议。第十四