2025年医用耗材维保服务执行协议

2025年医用耗材维保服务执行协议甲方（服务提供方）：[制造商/供应商全称]地址：[制造商/供应商地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]乙方（服务接受方）：[医院/医疗机构全称]地址：[医院/医疗机构地址]法定代表人/授权代表：[姓名]职务：[职务]联系电话：[电话号码]统一社会信用代码：[代码]根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，就甲方为乙方提供[具体医用耗材名称或型号，例如：XX型号心脏起搏器]的维护、保养和维修服务事宜，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1本协议项下的维保服务对象为甲方为乙方提供的[具体医用耗材名称或型号，例如：XX型号心脏起搏器]，其序列号范围包括但不限于[列出关键序列号或说明范围]。1.2服务内容包括但不限于：(1)对上述医用耗材进行预防性维护，包括定期检查、清洁、校准、功能测试等，维护频率为[例如：每年一次]，具体时间由双方根据乙方临床安排协商确定，通常应避免在临床高峰时段进行；(2)对上述医用耗材发生故障后的维修服务，包括故障诊断、必要部件更换（优先使用原厂合格备件）、修复测试等，确保其恢复正常功能；(3)提供与维保相关的必要技术文档（如操作手册、维护手册电子版）和软件更新支持（如适用）；(4)协议约定的其他服务。1.3维保服务地点原则上为乙方使用该医用耗材的场所，具体位置为[例如：乙方XX科室]。如需现场维修，乙方应提供必要的操作空间和安全条件。远程技术支持服务可在双方协商确定的时间及网络条件下进行。第二条服务期限与时间安排2.1本协议有效期为自[起始年月日]起至[终止年月日]止，共计[年数]年。2.2预防性维护的具体执行时间由乙方提前[例如：一周]书面通知甲方，甲方应在收到通知后，根据服务能力和乙方安排，在协议约定的维保窗口期内完成。维保窗口期为[例如：工作日的上午8:00至下午18:00，法定节假日除外]。2.3故障维修服务的响应时间：甲方在接到乙方故障报告后，应在[例如：4小时]内通过电话或远程方式响应；如需现场服务，应在接到乙方报告后[例如：24小时]内抵达乙方现场（具体时间根据地理位置协商确定）。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务：(1)按照本协议第一条约定的内容和第二条约定的及时性要求，为乙方提供专业、有效的维保服务，确保服务人员具备相应的资质和经验；(2)负责维修过程中所需原厂合格备件的供应，并确保备件的及时性；(3)提供维保服务过程中产生的维修记录、测试报告等文件给乙方备案；(4)对在服务过程中接触到的乙方的商业秘密、技术信息以及患者隐私信息承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露；(5)遵守国家及地方有关医疗器械管理、安全生产、环境保护等法律法规。3.2乙方权利与义务：(1)有权要求甲方按照本协议约定提供服务，并监督服务过程和质量；(2)应及时、准确地向甲方报告设备故障现象和相关信息，并指定专人负责沟通协调；(3)应为甲方提供必要的维保作业条件，包括但不限于符合安全规范的作业环境、必要的工具设备接入权限、安全操作指导等；(4)应妥善保管设备及其所有相关文档，并配合甲方进行设备检查、测试和维修；(5)按照本协议第六条的约定，按时足额支付维保服务费用；(6)对在合作过程中从甲方获得的商业秘密和技术信息承担保密义务。第四条服务费用与支付方式4.1本协议维保服务费用采用[选择一种：固定年费/按项目收费/按维修次数收费]模式。(1)若为固定年费模式，费用总额为人民币[金额]元（大写：[大写金额]），该费用包含[明确列出包含的服务项目，例如：年度预防性维护X次、XX范围内的故障维修、必要备件费用等]。此费用适用于协议期内所有列明型号的耗材。(2)若为按项目/维修收费模式，具体收费标准如下：预防性维护每次收费人民币[金额]元；现场故障维修每小时收费人民币[金额]元，最低收费人民币[金额]元；远程服务每小时收费人民币[金额]元；更换备件费用按市场价或原厂报价结算，具体价格由双方在维修前确认。故障维修费用中，属于保修期内的，甲方承担；超出保修期的，由乙方承担，具体保修期限为自设备安装调试合格之日起[月数]个月/年。4.2支付周期：[例如：固定年费于协议生效后X日内一次性支付；按项目/维修收费则于每次服务完成后X日内支付]。4.3支付方式：乙方通过银行转账方式将服务费用支付至甲方以下账户：开户行：[甲方开户行名称]账户名称：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.4税费：本协议项下的服务费用为[含税/不含税]价格。如为含税价格，甲方应向乙方开具符合国家规定的增值税[税率]专用发票或普通发票。第五条验收与记录5.1甲方完成每次维保服务（包括预防性维护和故障维修）后，应主动向乙方提出验收申请。乙方应在收到申请后[例如：2小时]内进行验收。5.2验收标准：维保服务应符合国家相关标准、甲方提供的维保规范以及设备的实际使用需求，设备应恢复稳定运行。5.3验收方式：由甲乙双方现场共同确认，并由双方授权代表或指定人员在《维保服务记录》上签字确认。该记录作为服务完成的凭证。5.4维保记录：甲乙双方均有责任妥善保存维保服务记录，包括但不限于服务日期、时间、内容、故障现象及处理过程、更换部件清单、测试结果、服务人员签名等。记录保存期限不少于[例如：5年]，以符合法规和设备追溯要求。第六条响应时间与服务标准6.1本协议约定甲方对乙方的服务响应时间、到达现场时间、修复时间等标准如第二条所述。甲方应努力遵守这些标准，确保维保服务的及时性和有效性。6.2如因特殊情况（如极端天气、交通拥堵、部件紧急调拨等）导致无法按时到达或完成服务，甲方应及时通知乙方，并与乙方协商确定新的服务时间。第七条保密条款7.1甲乙双方同意对在履行本协议过程中获悉的对方的任何商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、价格等）、专有技术、以及与维保服务相关的乙方内部信息（不包括公开信息或已为公众所知的信息）承担严格的保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露上述保密信息，但法律法规另有规定或有权机关要求披露的除外。泄密方应承担由此给对方造成的一切损失。7.3本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为自保密信息知晓之日起[例如：永久]。第八条违约责任8.1若甲方未能按本协议约定提供维保服务，或服务质量不符合标准，乙方有权要求甲方限期整改。逾期未改或对乙方造成实质性影响的，乙方有权根据影响程度要求甲方承担违约金，违约金上限为[例如：本协议年服务费的X%]，并有权解除本协议。8.2若乙方未能按时支付维保服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，甲方有权暂停维保服务，直至乙方付清欠款及违约金为止。甲方逾期付款（若存在）亦应承担相应违约责任。8.3任何一方违反本协议第七条保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。8.4因一方违约导致本协议无法继续履行的，守约方有权解除协议，并要求违约方赔偿损失。第九条不可抗力9.1若发生地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为等不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议全部或部分义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明文件。9.2因不可抗力导致协议履行延迟或不能履行的，根据不可抗力的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方应协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。第十条争议解决凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一种：乙方所在地/甲方所在地/协议签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条协议的生效、变更与终止11.1本协议自甲乙双方授权代表签字并加盖单位公章（或合同专用章）之日起生效。11.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方书面同意并签署补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。11.3本协议有效期满前[例如：三个月]，如双方均未提出书面终止要求的，本协议自动续展[例如：一年]。任何一方希望在有效期内终止本协议，应提前[例如：三个月]书面通知对方，并在协商一致后办理终止手续。11.4出现以下情况之一，本协议可提前终止：(1)双方协商一致同意终止；(2)一方严重违反本协议约定，经守约方书面催告后[例如：15日]内仍未纠正的，守约方有权解除协议；(3)因不可抗力导致协议目的无法