公关专业知识考试题及答案

公关专业知识考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公关的主要目的是（）A.推销产品B.塑造组织形象C.打击竞争对手D.传播小道消息2.公关活动的主体是（）A.公众B.媒介C.组织D.个人3.以下属于公关传播媒介的是（）A.公司制度B.产品包装C.电视D.员工手册4.危机公关的关键是（）A.隐瞒事实B.快速反应C.拖延时间D.指责公众5.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务6.以下哪种不属于公关专题活动（）A.新闻发布会B.员工培训C.开业典礼D.赞助活动7.公关调研的第一个环节是（）A.收集资料B.确定调研课题C.整理分析资料D.撰写调研报告8.美誉度是指（）A.公众对组织的知晓程度B.公众对组织的喜爱程度C.公众对组织的信任和赞许程度D.公众对组织的参与程度9.组织形象的核心是（）A.产品形象B.员工形象C.领导形象D.文化形象10.以下属于人际传播特点的是（）A.传播范围广B.针对性强C.速度快D.信息准确答案：1.B2.C3.C4.B5.A6.B7.B8.C9.A10.B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公关的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.政府2.公关传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.大众传播D.自我传播3.组织形象的构成要素有（）A.产品形象B.服务形象C.员工形象D.环境形象4.危机公关的原则包括（）A.真实性原则B.主动性原则C.及时性原则D.责任性原则5.公关专题活动的特点有（）A.针对性强B.感染力强C.传播效果好D.成本低6.公关调研的内容包括（）A.组织形象调研B.公众调研C.传播效果调研D.市场调研7.影响组织形象的因素有（）A.产品质量B.服务态度C.社会责任D.广告宣传8.公关人员应具备的素质有（）A.良好的沟通能力B.敏锐的观察能力C.较强的组织能力D.创新能力9.常见的公关关系类型有（）A.员工关系B.顾客关系C.媒体关系D.政府关系10.公关策划的步骤包括（）A.确定目标B.设计主题C.选择媒介D.预算经费答案：1.ABC2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABC6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判断题（每题2分，共20分）1.公关就是请客送礼、拉关系。（）2.公众是指对组织有现实或潜在利益关系的个人、群体和组织。（）3.公关传播的目的就是为了推销产品。（）4.危机一旦发生，就无法控制。（）5.组织形象一旦形成就不会改变。（）6.新闻发布会是一种重要的公关专题活动。（）7.公关调研只需要了解公众的态度就可以。（）8.美誉度高的组织知名度一定高。（）9.公关人员不需要具备专业知识，只要能说会道就行。（）10.赞助活动是一种纯粹的公益行为，没有任何商业目的。（）答案：1.×2.√3.×4.×5.×6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公关的主要功能。答案：公关具有塑造形象功能，提升组织知名度与美誉度；协调关系功能，化解矛盾冲突；传播沟通功能，内外信息交流；提供服务功能，为公众与组织发展助力。2.公关传播有哪些原则？答案：真实性原则，确保信息真实可靠；准确性原则，内容准确无误；及时性原则，迅速传播信息；完整性原则，信息全面完整；针对性原则，针对不同对象传播。3.如何进行组织形象塑造？答案：首先明确形象定位，分析自身优势劣势。通过优质产品与服务、良好员工形象展现实力。利用多种传播渠道进行宣传，积极参与公益等活动提升美誉度。4.危机公关处理的一般程序是什么？答案：成立专门应对小组，迅速收集信息了解危机全貌；制定策略，及时发布准确消息；采取措施解决问题，安抚受害者与公众情绪；事后总结经验教训，完善危机管理机制。五、讨论题（每题5分，共20分）1.谈谈社交媒体对公关工作的影响。答案：社交媒体使信息传播速度更快、范围更广，增加了公关传播的渠道和机会。但也带来信息控制难度大、负面信息易扩散等挑战。公关人员需掌握新技能，及时回应处理。2.举例说明如何通过公关活动提升品牌知名度。答案：如苹果公司新品发布会，提前制造话题吸引关注，发布时展示创新产品与技术，利用媒体广泛传播，引发全球热议，极大提升品牌知名度与影响力。3.组织如何处理与媒体的关系？答案：组织要与媒体建立良好沟通机制，及时提供准确信息。尊重媒体，积极配合采访。遇到