2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规基础试题及答案

2025年中职（旅游服务与管理）旅游政策与法规基础试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______第I卷（选择题，共40分）答题要求：本卷共20小题，每小题2分，共40分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，请将正确答案的序号填在括号内。1.以下关于旅游政策的说法，正确的是（）A.旅游政策具有强制性B.旅游政策是短期的行为准则C.旅游政策是政府为实现一定旅游目标而制定的D.旅游政策等同于旅游法规2.《旅行社条例》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金（）A.20万元B.30万元C.10万元D.15万元3.导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得（）同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。A.全体旅游者B.多数旅游者C.部分旅游者D.少数旅游者4.旅游饭店星级评定的实施主体是（）A.国家旅游局B.省级旅游局C.市级旅游局D.县级旅游局5.设立外商投资旅行社，由投资者向国务院旅游行政主管部门提出申请，并提交符合规定条件的相关证明文件以及资料。国务院旅游行政主管部门应当自受理申请之日起（）个工作日内审查完毕。A.15B.20C.30D.606.下列不属于旅游法律关系客体的是（）A.物B.行为C.智力成果D.旅游企业7.旅游合同的变更，是指旅游合同（）的变更。A.主体B.客体C.内容D.主体和内容8.旅游消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向（）要求赔偿。A.分立、合并后的企业B.原企业C.任意一方D.相关部门9.旅行社责任保险的保险期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年10.旅游景区质量等级评定工作遵循（）的原则。A.自愿申报、分级评定B.强制申报、分级评定C.自愿申报不分等级D.强制申报不分等级11.导游人员计分管理办法规定，导游人员私自转借导游证供他人使用的，应扣除（）分。A.2B.4C.6D.812.旅游饭店开业（）后可申请评定星级。A.1年B.2年C.3年D.半年13.旅游投诉处理机构应当在受理旅游投诉之日起（）日内，作出处理决定。A.30B.60C.90D.12014.以下属于不可抗力的是（）A.战争动乱B.交通拥堵C.游客自身原因D.旅行社安排不当15.旅游合同生效的条件不包括（）A.当事人具有相应的民事行为能力B.意思表示真实C.不违反法律或者社会公共利益D.必须采用书面形式16.旅行社未与旅游者签订旅游合同，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处（）罚款。A.2万元以上10万元以下B.1万元以上5万元以下C.5000元以上5万元以下D.10万元以上50万元以下17.旅游景区内的旅游项目定价原则不包括（）A.市场导向B.优质优价C.统一价格D.合理利润18.导游人员在导游活动中，有（）情形的，扣除10分。A.擅自增加或者减少旅游项目的B.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的C.有损害国家利益和民族尊严言行的D.未通过年审继续从事导游业务的19.旅游饭店星级标志的有效期为（）A.1年B.2年C.3年D.5年20.旅游消费者协会的性质是（）A.营利性组织B.行政机关C.行业自律组织D.依法成立非营利性社会组织第II卷（非选择题，共60分）（一）多项选择题（每题3分，共15分）答题要求：本卷共5小题，每小题3分，共15分。在每小题给出选项中，有多项符合题目要求，请将正确答案的序号填在括号内，错选、少选、多选均不得分。1.旅游政策与旅游法规的区别在于（）A.制定主体不同B.表现形式不同C.实施方式不同D.稳定性不同2.旅行社的业务经营规则包括（）A.不得超范围经营B.不得进行虚假宣传C.不得低于成本报价D.不得向旅游者介绍和提供含有违法内容的旅游项目3.旅游合同的形式有（）A.书面形式B.口头形式C.其他形式D.电子形式4.旅游投诉的条件包括（）A.投诉人与投诉事项有直接利害关系B.有明确的被投诉人C.有具体的投诉请求、事实和理由D.属于旅游投诉处理机构的管辖范围5.旅游景区的安全管理工作主要包括（）A.安全制度建设B.安全设施配备C.安全教育培训D.安全事故应急处理（二）判断题（每题２分，共10分）答题要求：本卷共5小题，每小题2分，共10分。判断下列各题的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。1.旅游政策是旅游法规的灵魂，旅游法规是旅游政策的具体化、条文化和定型化（）2.导游人员资格证书是取得导游证的必要前提，而导游证是从事导游职业的法定证件（）3.旅游饭店星级评定标准中，设施设备的评定权重最高（）4.旅游消费者在购买旅游产品或接受服务时，只要商家未明确说明，就可以拒绝支付任何费用（）5.旅行社组织出境旅游，应当制作安全信息卡，安全信息卡应当包括旅游者姓名、出境证件号码和国籍，以及紧急情况下的联系人、联系方式等信息（）（三）简答题（每题10分，共２0分）1.简述旅游政策与旅游法规的联系。2.简述旅游投诉处理的程序。（四）材料分析题（15分）材料：某旅行社组织了一个旅游团前往某地旅游。在行程中，导游人员擅自增加了两个自费景点，并且在讲解过程中对景点进行了夸大宣传。旅游团成员对此非常不满，认为导游人员的行为侵犯了他们的权益。旅游团结束后，部分游客向旅游投诉处理机构投诉了该旅行社。问题：请分析该旅行社和导游人员的行为是否违法？游客的投诉是否合理？旅游投诉处理机构应如何处理？（五）案例分析题（10分）案例：A旅行社与B景区签订了合作协议，约定A旅行社组织的游客到B景区旅游，B景区给予A旅行社一定的优惠价格。后来，A旅行社组织了一批游客前往B景区旅游，B景区却以各种理由拒绝按照协议给予优惠。A旅行社认为B景区违反了合作协议，向旅游行政管理部门投诉。问题：请分析B景区的行为是否构成违约？旅游行政管理部门应如何处理？答案：第I卷：1.C2.A3.B4.A5.C6.D7.C8.A9.A10.A11.C12.A13.B14.A15.D16.A17.C18.C19.C20.D第II卷：（一）：1.ABCD2.ABCD3.ABC4.ABCD5.ABCD（二）：1.√2.√3.×4.×5.√（三）：1.旅游政策与旅游法规的联系紧密体现在：都是国家管理旅游行业的手段，目的一致；旅游政策是旅游法规制定的依据，旅游法规是旅游政策的保障；在实施过程中相互补充，共同促进旅游行业健康发展。2.旅游投诉处理程序包括：受理，投诉处理机构接到投诉后进行审查决定是否受理；调查取证，对投诉事项进行调查核实；处理，根据调查结果作出处理决定，如调解、责令改正、处罚等；送达，将处理决定送达投诉人和被投诉人。（四）：旅行社和导游人员行为违法。导游擅自增加自费景点、夸大宣传，违反了导游人员业务规范。