2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类 真题及答案

2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类练习题及答案2022年9月全国事业单位联考《综合应用能力》A类练习题及答案一、给定材料材料1为加快推进政务服务数字化转型，提升政务服务效能，D市拟在全市范围内推广使用政务服务APP“D市通”。该APP整合了多个部门的政务服务事项，涵盖了社保、医保、公积金、交通违章处理、水电费缴纳等多个领域，旨在为市民提供便捷、高效、一站式的政务服务。为确保推广工作的顺利进行，D市政务服务管理局制定了详细的推广方案。该方案明确了各部门的职责分工，要求各部门积极配合，共同做好“D市通”的宣传推广工作。同时，方案还提出了一系列激励措施，如对在推广工作中表现突出的单位和个人给予表彰和奖励。此外，为了让市民更好地了解和使用“D市通”，D市政务服务管理局还计划开展一系列宣传活动，包括制作宣传海报、发放宣传手册、举办现场咨询活动等。材料2为了解市民对“D市通”的使用体验和需求，D市政务服务管理局委托第三方调查机构开展了一次问卷调查。调查结果显示，大部分市民对“D市通”的功能和便捷性表示满意，但也存在一些问题和不足。部分市民反映，“D市通”的操作流程较为复杂，尤其是在办理一些复杂的政务事项时，需要填写大量的信息，容易让人产生困惑。此外，还有市民反映，“D市通”的部分功能存在故障，如缴费失败、查询结果不准确等。调查还发现，尽管市政务服务管理局开展了一系列宣传活动，但仍有相当一部分市民对“D市通”缺乏了解，不知道如何下载和使用该APP。材料3针对市民反映的问题，D市政务服务管理局召开了专题会议，研究解决方案。会议决定，对“D市通”的操作流程进行优化，简化办事环节，减少用户填写的信息。同时，加强对“D市通”的技术维护和更新，确保系统的稳定性和可靠性。为提高市民对“D市通”的知晓度和使用率，会议还决定进一步加大宣传推广力度。一方面，利用社交媒体、电视、报纸等多种媒体渠道，广泛宣传“D市通”的功能和使用方法；另一方面，组织工作人员深入社区、企业、学校等场所，开展面对面的宣传推广活动。材料4在宣传推广过程中，各部门积极配合，采取了多种宣传方式。市教育局组织学校开展了“小手拉大手，共学‘D市通’”活动，通过学生向家长宣传“D市通”的使用方法。市人社局在办事大厅设置了“D市通”宣传展板，并安排专人指导市民下载和使用该APP。市住建局通过小区公告栏、微信群等方式，向居民宣传“D市通”的功能和优势。然而，在宣传推广过程中也遇到了一些问题。部分社区工作人员反映，在开展宣传活动时，居民参与积极性不高，对“D市通”的宣传存在抵触情绪。一些企业表示，由于工作繁忙，员工没有时间参加“D市通”的宣传培训活动。材料5经过一段时间的努力，“D市通”的下载量和使用率有了明显提升。但仍有部分功能的使用率较低，如公积金提取、企业注册登记等。市政务服务管理局分析认为，这些功能的使用门槛较高，需要满足一定的条件才能使用，导致部分市民和企业望而却步。为提高这些功能的使用率，市政务服务管理局决定进一步优化服务流程，降低使用门槛。例如，对于公积金提取功能，简化申请材料和审批流程；对于企业注册登记功能，开通线上预审服务，减少企业往返办事大厅的次数。二、作答要求（一）请根据材料2，概括市民对“D市通”的反馈意见。（15分）要求：准确、简明，不超过150字。（二）请根据材料3，列出D市政务服务管理局解决“D市通”相关问题的具体措施。（20分）要求：准确、全面，分条列项作答，不超过200字。（三）D市政务服务管理局拟召开“D市通”宣传推广工作交流会，假设你是参会代表，请根据材料4，列出你在会上的发言要点。（25分）要求：紧扣材料，要点明确，逻辑清晰，不超过400字。（四）请根据全部材料，以D市政务服务管理局的名义，围绕“D市通”的推广与应用，写一篇短文，向市政府汇报工作情况。（40分）要求：（1）紧扣材料，内容完整；（2）逻辑清晰，语言流畅；（3）字数8001000字。三、答案解析（一）请根据材料2，概括市民对“D市通”的反馈意见。（15分）要求：准确、简明，不超过150字。答案：大部分市民对“D市通”功能和便捷性满意，但存在问题：一是操作流程复杂，办理复杂政务事项需填大量信息，易让人困惑；二是部分功能有故障，如缴费失败、查询结果不准确；三是部分市民对其缺乏了解，不知如何下载和使用。解析：本题要求概括市民对“D市通”的反馈意见，关键在于从材料2中提取相关要点并进行归纳总结。材料2中明确指出了市民的三方面反馈，分别是操作流程、功能故障以及知晓度问题，将这些内容准确提炼，按照要求不超过150字进行表述即可。（二）请根据材料3，列出D市政务服务管理局解决“D市通”相关问题的具体措施。（20分）要求：准确、全面，分条列项作答，不超过200字。答案：1.优化操作流程：简化办事环节，减少用户填写信息。2.加强技术维护：对“D市通”进行技术维护和更新，确保系统稳定性和可靠性。3.加大宣传力度：利用多种媒体渠道宣传“D市通”功能和使用方法；组织工作人员深入社区、企业、学校等场所，开展面对面宣传推广活动。解析：解答本题需仔细研读材料3，从中梳理出解决问题的具体措施。材料中提到了三个方面的措施，分别针对操作流程、技术维护和宣传推广。将这些措施准确提炼，按照分条列项的要求进行表述，注意不超过200字。（三）D市政务服务管理局拟召开“D市通”宣传推广工作交流会，假设你是参会代表，请根据材料4，列出你在会上的发言要点。（25分）要求：紧扣材料，要点明确，逻辑清晰，不超过400字。答案：各位领导、同事：大家好！在“D市通”宣传推广中，各部门积极配合，采用多种方式。教育局开展“小手拉大手”活动，人社局在办事大厅设置展板并安排专人指导，住建局通过小区公告栏和微信群宣传。但也遇到一些问题。部分社区居民参与宣传活动积极性不高，存在抵触情绪；一些企业因工作繁忙，员工没时间参加宣传培训。针对这些问题，我们需共同探讨解决方案。可以考虑优化宣传内容和方式，提高居民兴趣；与企业协商，灵活安排宣传培训时间，以更好推进“D市通”宣传推广，提升下载量和使用率。谢谢大家！解析：作为参会代表的发言要点，应包括宣传推广的成果、遇到的问题以及对问题的态度和期待。从材料4中可以明确各部门的宣传方式属于成果部分，而居民和企业方面出现的问题则需如实汇报。最后表达积极解决问题的态度，整体逻辑清晰，语言简洁明了，符合不超过400字的要求。（四）请根据全部材料，以D市政务服务管理局的名义，围绕“D市通”的推广与应用，写一篇短文，向市政府汇报工作情况。（40分）要求：（1）紧扣材料，内容完整；（2）逻辑清晰，语言流畅；（3）字数8001000字。答案关于“D市通”推广与应用工作情况的汇报市政府：为加快推进政务服务数字化转型，提升政务服务效能，我市积极推广使用政务服务APP“D市通”。现将有关工作情况汇报如下：一、推广背景与方案制定随着政务服务数字化的发展趋势，为给市民提供便捷、高效、一站式的政务服务，我市整合多部门政务服务事项，推出“D市通”APP。为确保推广顺利，市政务服务管理局制定了详细方案，明确各部门职责分工，并提出对表现突出的单位和个人给予表彰奖励等激励措施。同时，计划开展制作宣传海报、发放宣传手册、举办现场咨询活动等一系列宣传活动。二、推广过程中的问题及反馈通过第三方调查发现，大部分市民对“D市通”的功能和便捷性满意，但存在一些问题。一是操作流程复杂，办理复杂政务事项时需填写大量信息，易让用户困惑；二是部分功能存在故障，如缴费失败、查询结果不准确；三是部分市民对“D市通”缺乏了解，不知道如何下载和使用。在宣传推广过程中，还遇到部分社区居民参与积极性不高、对宣传存在抵触情绪，以及一些企业员工因工作繁忙没时间参加宣传培训活动等问题。三、解决措施及成效针对市民反映的问题，我局召开专题会议研究解决方案。在优化操作流程方面，简化办事环节，减少用户填写的信息；在技术维护上，加强对“D市通”的技术维护和更新，确保系统稳定性和可靠性；在宣传推广方面，一方面利用社交媒体、电视、报纸等多种媒体渠道广泛宣传其功能和使用方法，另一方面组织工作人员深入社区、企业、学校等场所开展面对面宣传活动。各部门积极配合，采取了多种宣传方式。市教育局开展“小手拉大手”活动，市人社局在办事大厅设置宣传展板并安排专人指导，市住建局通过小区公告栏、微信群等方式宣传。经过努力，“D市通”的下载量和使用率有了明显提升。四、当前仍存在的问题及下一步计划目前，仍有部分功能使用率较低，如公积金提取、企业注册登记等，主要原因是这些功能使用门槛较高，需满足一定条件。下一步，我局将进一步优化服务流程，降低使用门槛。例如，简化公积金提取申请材料和审批流程，开通企业注册登记线上预审服务，减少企业往返办事大厅的次数。我们将继续努力，不断完善“D市通”的功能和服务，提高市民的满意度和使用率，为我市政务服务数字化转型做出更大贡献。汇报单