开封市龙亭区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

开封市龙亭区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.开封市龙亭区2025年网格划分标准中，城市社区网格原则上以（）为基本单元划定。A.300-500户B.500-800户C.800-1000户D.1000户以上答案：A解析：根据《龙亭区基层网格化服务管理实施方案（2024修订）》，城市社区网格按300-500户或1000人左右划定，农村网格按150-300户划定。2.网格员在日常巡查中发现某商户将货物堆放在消防通道，正确的处理流程是（）。A.直接清理货物并警告商户B.拍照取证后上报街道综合执法部门C.联系消防部门立即查封商户D.记录问题后次日再处理答案：B解析：网格员无直接执法权，需通过“发现-上报-处置-反馈”闭环流程，优先取证并上报职能部门。3.龙亭区某社区独居老人张奶奶突发疾病，网格员小李应首先（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区负责人答案：B解析：《龙亭区社区应急事件处置规范》规定，涉及人身安全的紧急情况，网格员应第一时间拨打急救电话，同步联系家属和社区。4.以下不属于网格员信息采集内容的是（）。A.居民婚姻状况B.商铺营业执照信息C.楼道消防设施状态D.社区古树名木保护情况答案：A解析：网格员信息采集重点为人口、房屋、安全、设施等基础信息，居民婚姻状况属于个人隐私，不在常规采集范围（特殊情况需授权）。5.龙亭区推进“网格+红色物业”融合，要求网格员每月至少与物业对接（）次。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：《龙亭区党建引领基层治理三年行动方案（2023-2025）》明确，网格与物业需建立月度双向反馈机制，每月至少2次联合巡查。6.某网格内发生邻里因空调外机安装纠纷，网格员调解时应遵循的首要原则是（）。A.依据《民法典》判决责任B.引导双方换位思考C.直接要求一方整改D.上报司法部门介入答案：B解析：矛盾调解需以“情、理、法”结合，优先通过沟通缓和情绪，再引导协商，而非直接法律裁决。7.龙亭区2025年重点推进“数字网格”建设，要求网格员熟练使用的基础平台是（）。A.河南省“互联网+政务服务”平台B.开封市“智慧龙亭”网格化管理系统C.国家基层治理综合信息平台D.龙亭区公安户籍管理系统答案：B解析：龙亭区已开发“智慧龙亭”系统，集成网格巡查、事件上报、数据共享等功能，为网格员专用工具。8.网格员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场处罚并要求补办B.告知其15日内到派出所办理C.记录信息后上报公安部门D.忽略该信息，仅登记居住情况答案：C解析：网格员负责信息采集和线索上报，居住证办理属公安职责，需将未登记情况推送至公安网格对接员。9.龙亭区某历史文化街区网格（如宋都御街周边）的特殊管理要求是（）。A.限制游客数量B.重点巡查文物保护单位周边隐患C.禁止商户使用电子设备D.每日上报游客流量数据答案：B解析：历史文化街区网格需结合《开封市历史文化名城保护条例》，重点关注消防、违建、文物保护等隐患。10.网格员参与社区“一老一小”服务时，针对留守儿童的重点工作是（）。A.辅导课业B.建立动态联系档案C.提供物质资助D.协调转学答案：B解析：网格员需掌握“一老一小”底数，建立包含监护人信息、需求清单的动态档案，为精准服务提供依据。11.下列哪项不属于网格员“八必访”内容？（）A.困难家庭必访B.新入住居民必访C.信访重点人必访D.企业负责人必访答案：D解析：龙亭区网格员“八必访”包括：困难家庭、独居老人、留守儿童、新入住户、信访重点人、突发变故家庭、重点企业（仅安全相关）、党员户，企业负责人非普遍要求。12.暴雨天气中，网格员发现辖区内某老旧房屋墙体开裂，应立即（）。A.设置警戒线并转移居民B.拍照上报等待处理C.联系施工队抢修D.通知居民自行撤离答案：A解析：《龙亭区自然灾害应急处置预案》规定，网格员在发现直接威胁人身安全的隐患时，需第一时间组织避险，再上报。13.龙亭区推行“网格议事会”制度，参会人员不包括（）。A.网格内党员代表B.物业经理C.区人大代表D.流动商贩答案：D解析：“网格议事会”成员为居民代表、党员、物业、业委会、“双报到”单位等，流动商贩非固定参与主体（视议题邀请）。14.网格员在开展防诈骗宣传时，最有效的方式是（）。A.张贴海报B.微信群发链接C.入户讲解典型案例D.举办大型讲座答案：C解析：针对老年人等易受骗群体，入户面对面讲解真实案例（如“保健品诈骗”“冒充公检法”）的转化率最高。15.某网格内商铺因噪音问题被多次投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音B.组织商户与居民协商C.下达整改通知书D.暂停商铺营业答案：B解析：邻里纠纷优先调解，网格员需搭建沟通平台，引导双方协商解决方案（如调整营业时间）。16.龙亭区要求网格员每年参加培训不少于（）学时。A.16B.24C.32D.40答案：B解析：《龙亭区网格员管理办法（2024）》规定，网格员年度培训时长不低于24学时，涵盖政策、技能、应急等内容。17.网格员在更新人口信息时，发现某居民已迁出但未销户，应（）。A.直接删除系统信息B.标注“迁出”并备注去向C.联系派出所核实后更新D.忽略该信息，等待居民自行办理答案：C解析：人口信息需与公安户籍系统同步，网格员需反馈异常情况，由专业部门核实后更新。18.社区组织“我们的节日·清明”活动，网格员的主要职责是（）。A.策划活动方案B.联系场地和物资C.动员居民参与并维持秩序D.撰写活动总结答案：C解析：网格员负责宣传动员、现场组织，活动策划、物资协调由社区工作人员主导。19.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，网格员应（）。A.督促患者立即服药B.联系其监护人和社区医生C.上报公安部门强制送医D.记录后不再跟进答案：B解析：精神障碍患者管理需联动监护人、社区医生（或精防人员），网格员无用药指导权。20.龙亭区“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的主体是（）。A.区政府B.街道办事处C.网格员D.社区书记答案：C解析：网格员在发现超出自身职责的问题时，通过“智慧龙亭”系统发起“吹哨”，触发部门响应。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。少选、错选均不得分）1.龙亭区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.政策法规宣传D.行政执法答案：ABC解析：网格员属服务管理岗位，无行政执法权（D错误）。2.下列属于网格员需要重点关注的“安全隐患”有（）。A.楼道堆放易燃物B.商铺私拉电线C.居民饲养大型犬D.小区树木枯枝答案：ABCD解析：安全隐患涵盖消防、用电、公共安全、设施安全等多领域。3.龙亭区推进“网格+N”融合，“N”可能包括（）。A.党建B.环保C.文旅D.教育答案：ABCD解析：龙亭区探索网格与党建、环保、文旅（如景区周边网格）、教育（如校园周边网格）等多领域联动。4.网格员在录入信息时需遵守的原则有（）。A.真实性B.及时性C.全面性D.保密性答案：ABCD解析：信息采集需真实准确、及时更新、覆盖重点、保护隐私。5.处理居民投诉时，网格员应（）。A.耐心倾听，不打断B.当场承诺解决时间C.记录关键信息D.反馈处理进展答案：ACD解析：需避免随意承诺（B错误），应根据问题难度说明处理流程。6.龙亭区历史文化街区网格的特殊任务包括（）。A.巡查古建周边违规搭建B.引导游客文明参观C.收集商户对旅游政策的建议D.统计每日游客数量答案：ABC解析：游客数量统计非核心任务（D错误），重点在保护与服务。7.网格员与社区工作者的区别在于（）。A.网格员更侧重一线巡查B.社区工作者负责统筹协调C.网格员直接承担执法D.社区工作者需处理综合性事务答案：ABD解析：网格员无执法权（C错误）。8.下列属于“重点人群”的有（）。A.刑满释放人员B.失独老人C.外卖骑手D.残疾儿童答案：ABD解析：重点人群指需特殊关注的群体（如重点人员、困难群体），外卖骑手属普通职业群体（C错误）。9.网格员在疫情防控中的职责包括（）。A.排查重点地区返汴人员B.组织居民核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资答案：ABCD解析：疫情防控中网格员需承担排查、组织、宣传、物资发放等工作。10.提升网格服务效能的措施有（）。A.建立居民需求清单B.加强与“双报到”单位联动C.简化信息上报流程D.定期开展网格满意度调查答案：ABCD解析：四项均为优化服务的具体方法。三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以代替居民签订拆迁补偿协议。（）答案：×解析：拆迁协议需居民本人签署，网格员仅协助沟通。2.网格内发生火灾，网格员应立即使用灭火器灭火，无需等待消防人员。（）答案：×解析：需优先疏散人员，在确保安全的前提下可尝试初期灭火，不可盲目行动。3.龙亭区网格员的考核结果与绩效奖励直接挂钩。（）答案：√解析：《龙亭区网格员考核办法》明确考核结果与待遇关联。4.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，未经授权不得泄露。5.农村网格的划分标准比城市网格更宽松。（）答案：√解析：农村人口分散，网格按150-300户划定，标准宽于城市的300-500户。6.网格员发现企业排污，应直接向生态环境局举报。（）答案：√解析：通过“智慧龙亭”系统或热线直接上报职能部门。7.社区微信群中出现不实信息，网格员应立即转发澄清。（）答案：×解析：需核实信息来源，联系社区或相关部门确认后再澄清。8.独居老人的水电费缴纳情况属于网格员需关注的内容。（）答案：√解析：通过水电费异常（如长期未缴费）可发现老人意外情况。9.网格员可以在巡查时进入居民家中拍照取证。（）答案：×解析：需经居民同意，不得擅自进入私人空间。10.龙亭区要求网格员“人在网中走，事在网中办”，即所有问题必须在网格内解决。（）答案：×解析：“事在网中办”指通过网格机制推动解决，非必须网格内自行处理。四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：龙亭区北书店街道某社区网格内，居民王女士反映：“楼上住户张大爷家卫生间漏水，导致我家天花板发霉，找张大爷沟通多次，他说‘老房子就这样，修不好’，社区调解也没结果。”网格员小李接到投诉后，该如何处理？答案要点：1.核实情况：入户查看王女士家受损情况（拍照取证），联系张大爷确认漏水原因（是否管道老化、防水失效）。2.专业介入：联系社区物业或聘请水管工现场检测，明确责任（如因张大爷家管道问题导致，张需维修；如属公共管道，由物业负责）。3.调解协商：组织双方沟通，若张大爷因经济困难不愿维修，可协调社区公益基金部分补贴；若属物业责任，督促物业限期处理。4.跟踪反馈：维修完成后，回访王女士确认问题解决，记录事件处理结果至“智慧龙亭”系统。案例2：端午前夕，龙亭区某景区周边网格（含多家餐饮商铺）接到多起游客投诉：“商铺标价模糊，结账时坐地起价，影响旅游体验。”网格员小赵应如何应对？答案要点：1.快速响应：立即梳理投诉信息（涉及商铺名称、时间、具体问题），联合市场监管部门网格对接员现场核查（查看价签、收款记录）。2.宣传规范：组织景区周边商铺召开座谈会，讲解《价格法》《消费者权益保护法》，要求明码标价、公示投诉电话。3.长效管理：建立“旅游旺季网格巡查表”，增加对餐饮、零售商铺的巡查频次，重点检查价签、卫生等情况。4.反馈游客：通过景区公众号、网格微信群发布处理结果，提醒游客保留消费凭证，遇问题可联系网格员或拨打12315。五、论述题（共1题，10分）结合龙亭区“古城保护与社区治理融合”的发展定位，谈谈网格员如何在日常工作中助力这一目标。答案要点：1.强化文化保护意识：主动学习《开封市历史文化名城保护条例》，熟悉网格内古建、历史街区（如七盛角、宋都御街）的保护范围和要求。