礼仪培训协议书

礼仪培训协议书甲方（委托方）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：乙方（受托方）：名称：统一社会信用代码：法定代表人：联系地址：联系电话：鉴于甲方希望提升自身及员工的礼仪素养，乙方具备提供专业礼仪培训服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方进行礼仪培训事宜达成如下协议：一、培训服务内容及要求（一）培训课程设置1.基础礼仪知识：包括仪表仪态、社交礼仪、职场礼仪等方面的基本概念和规范。2.商务礼仪：针对商务场合中的接待、沟通、会议、谈判等环节的礼仪要点进行深入讲解和实践指导。3.特定场景礼仪：如餐饮礼仪、仪式庆典礼仪等，根据甲方需求进行定制化培训。（二）培训方式1.集中授课：乙方将安排专业讲师在甲方指定的地点进行集中授课，每次授课时长为[X]小时，具体课程安排由双方另行协商确定。2.现场指导：讲师将在甲方的实际工作场景中进行现场指导，帮助甲方员工将所学礼仪知识应用到实际工作中，现场指导次数不少于[X]次。（三）培训目标通过培训，使甲方员工能够熟练掌握各类礼仪规范，提升自身形象和职业素养，增强甲方在商务活动及社交场合中的竞争力。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供培训服务，并对培训质量进行监督。有权根据实际情况对培训内容和方式提出合理建议和调整要求。2.义务按照本协议约定向乙方支付培训费用。负责组织甲方员工按时参加培训，并提供必要的培训场地和设备。向乙方提供与培训相关的背景信息和资料，协助乙方更好地了解甲方需求。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取培训费用。根据甲方提供的信息和实际情况，制定合理的培训方案和课程内容。2.义务按照本协议约定的培训内容、方式和时间，为甲方提供高质量的培训服务，并确保培训效果达到本协议约定的目标。安排具有专业资质和丰富经验的讲师进行授课，并提前向甲方提供讲师的相关信息。在培训过程中，及时解答甲方员工提出的问题，并根据甲方反馈对培训内容和方式进行适当调整。为甲方提供培训教材、资料等相关辅助材料，并保证材料的合法性、准确性和实用性。三、培训费用及支付方式（一）培训费用本协议项下的培训费用总计为人民币[X]元（大写：[X]元整）。该费用包含培训课程费用、讲师费用、教材资料费用、现场指导费用等乙方为履行本协议所需的全部费用，但不包括甲方因培训而产生的其他额外费用，如场地租赁费用超出本协议约定部分、培训期间的餐饮费用等。（二）支付方式甲方应按照以下方式向乙方支付培训费用：1.预付款：在本协议签订之日起[X]个工作日内，甲方向乙方支付培训费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。2.中期款：在培训课程进行至一半时，甲方向乙方支付培训费用的[X]%，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。3.尾款：在培训结束且乙方提供的培训服务经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余培训费用，即人民币[X]元（大写：[X]元整）。乙方应在收到甲方每笔款项后的[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、培训时间及地点（一）培训时间培训时间自[具体开始日期]起，至[具体结束日期]止，具体课程安排如下：1.基础礼仪知识培训：[开始日期1][结束日期1]，每天上午[X]点至下午[X]点。2.商务礼仪培训：[开始日期2][结束日期2]，每天上午[X]点至下午[X]点。3.特定场景礼仪培训：[开始日期3][结束日期3]，每天上午[X]点至下午[X]点。如因甲方原因需要调整培训时间，应提前[X]个工作日通知乙方，并经乙方同意后方可进行调整。如因乙方原因需要调整培训时间，应提前[X]个工作日通知甲方，并负责协调安排其他合适的时间。（二）培训地点培训地点为甲方指定的位于[详细地址]的会议室或培训场地。乙方应提前做好培训场地的布置和设备调试工作，确保培训环境符合培训要求。五、培训效果评估与验收（一）培训效果评估1.在培训过程中，乙方将通过课堂提问、小组讨论、案例分析等方式对甲方员工的学习情况进行评估，并及时了解甲方员工对培训内容的掌握程度和反馈意见。2.培训结束后，乙方将对甲方员工进行书面考核，考核内容包括培训课程中的知识点、实际应用能力等方面。考核成绩将作为评估培训效果的重要依据。（二）验收标准1.甲方员工的考核通过率应不低于[X]%，如未达到该标准，乙方应负责安排补考，直至甲方员工全部通过考核。2.通过培训，甲方员工能够在实际工作和社交场合中熟练运用所学礼仪知识，且甲方对乙方培训服务的满意度达到[X]%以上。满意度调查将通过问卷调查、现场访谈等方式进行。(三)验收程序1.培训结束后，乙方应向甲方提交培训总结报告，包括培训内容、培训效果评估结果、甲方员工考核成绩等相关资料。2.甲方在收到乙方提交的培训总结报告后，应在[X]个工作日内组织验收。验收方式包括查看培训资料、现场观察甲方员工的礼仪表现等。3.如甲方对验收结果有异议，应在验收结束后的[X]个工作日内书面通知乙方。乙方应根据甲方提出的异议，及时进行整改和完善，并在接到通知后的[X]个工作日内再次提交验收申请。甲方应在接到乙方再次提交的验收申请后的[X]个工作日内进行再次验收。六、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、培训资料、员工信息等予以保密。保密信息包括但不限于：1.甲方提供的与业务相关的信息，如客户名单、业务数据、财务状况等。2.乙方提供的培训教材、教案、讲师资料、培训方案等。3.双方在协商过程中涉及的商业计划及合作意向等信息。（二）保密义务1.双方应采取合理措施，确保其员工、代理人及相关人员对保密信息予以保密，防止保密信息泄露给任何第三方。2.未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息用于本协议以外的其他目的，不得向第三方披露或使用保密信息。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付培训费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停培训服务，并要求甲方支付已完成培训部分对应的费用及违约金。2.若甲方未按照本协议约定履行协助义务，导致培训无法正常进行或影响培训效果的，甲方应承担相应的责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。3.若甲方违反保密条款，泄露乙方的保密信息，甲方应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的培训内容、方式、时间等提供培训服务，或培训质量未达到本协议约定的目标，乙方应负责免费进行整改和补充培训，直至达到协议要求。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。2.若乙方未按照本协议约定向甲方提供培训教材、资料等相关辅助材料，或提供的材料存在质量问题，乙方应及时予以更换和补充，并赔偿甲方因此遭受的损失。3.若乙方违反保密条款，泄露甲方的保密信息，乙方应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。八、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[X]个工作日书面通知对方，并经对方书面同意。因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力如因不可抗力事件导致一方无法履行本协议项下的义务，该方不承担违约