中级社会工作者考试 综合能力 《中级社会工作综合能力》易混淆考点

《中级综合能力》易混淆考点考点：社会工作的内涵1、我国对社会工作的理解(1)普通社会工作：人们在本职工作之外承担的，不计报酬的思想政治教育性或公益服务性的活动。如工作单位内部的工会委员等兼职。(2)行政性社会工作：指在政府部门和群众团体中专门从事职工福利、困难人群救助、思想工作等类型的助人活(3)专业社会工作：由受过社会工作专业训练的人开展的助人活动。秉持社会工作理念，并运用社会工作的专业知识和方法。【易错点】普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作三者的区别2、社会工作的目标与功能【易错点】社会工作的三个层面目标与社会工作两个层面的功能切忌混淆考点：社会工作者的主要角色(3)社会工作者合并角色：既包括直接服务也包含间接服务，而且可能包括不同角色中的点】区别服务类型，不同角色的特点、含义容易混淆2、社会工作者的知识素养与能力要求【易错点】对应知识素养的具体内容，以及每种能力的在具体案例中的体现。考点：社会工作价值观的意义和内容实践原则(1)接纳；内心接纳服务对象，对其价值观和个人背景特征的一种包容。(2)非评判；避免将自己价值观强加于服务对象，不指责和批判言行和价值观。(3)个别化；尊重服务对象个体差异，和个性化需求，充分挖掘个人潜能。(5)当事人自决。服务对象在充分知情的前提下选择服务的内容、方式，并在事关服务对象利益的决策中起主导作用。【易错点】理解每一项实践原则的含义，注意案例结合，以及在实务中具体的应用。考点：伦理议题主要内容服务对象自决：在特定情形下，面对特殊的服务对象，需要通过专业社会工作者来代替服务对象作决定，存在伦保密议题：社会工作者有责任和义务有效保护服务对象隐私，而有时在处理个人信息或透露信息等环节出现难以决知情同意：社会工作者充分告知服务对象影响其权益的各种情形尤其是存在潜在伤害情形，实施干预计划每一个阶段征得服务对象的同意。多元文化：在助人过程中，充分尊重和理解服务对象在和个人背景，尽最大可能做好包容和理解。专业能力：社会工作者专业能力需要不断提升，确保服务对象权益和专业目标实现。【易错点】各种议题的含义，以及不同伦理议题，在不同情境中的体现。考点：伦理难题处理的基本原则1、保护生命原则(1)最高原则，即保护生命原则高于其他所有伦理原则；(2)社会工作者不仅有义务保护服务对象生命，也有义务保护其他所有人的生命；2、差别平等原则(1)既要以平等的方式对待服务对象又要尊重服务对象的差异性；(2)充分把握好平等待人和个别化服务的理念。3、自由自主原则(1)充分保障服务对象的自由和自主以提升服务对象的能动性和参与能力；(2)鼓励服务对象表达，尊重服务对象在服务过程中的选择和决定。4、最小伤害的原则(1)在作伦理决定和提供服务中，要尽力保护服务对象的利益不受到侵害；(2)最大可能减少甚至预防伦理决定和服务对象身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。5、生命质量原则(1)在直接和间接服务两个层面，通过社会服务和政策干预，以满足服务对象的需要；(2)不断提升服务对象福祉和促进服务对象生活水平的提高及社会融入的程度。6、隐私保密原则(1)一旦签订服务协议，社会工作者在提供服务的各个环节，始终遵守保护服务对象个人隐私和相关信息的承诺；(2)决不能轻易泄露服务对象的私人信息以及同服务对象相关隐秘信息；以保护其权益不受侵犯。7、真诚原则在服务过程中社会工作者要坦诚对待服务对象，适当的呈现自我，以建立相互信任的工作关系。【易错点】不同伦理原则的含义和特点，以及基于伦理原则在相应案例情境中，选择最合适的做法。考点：人类的需要层次和类型1、马斯洛的需要层次论(1)生理需求：最基本需要，包括衣、食、住、行等生存所需；(2)安全需求：社会环境安全、人身财产安全、摆脱失业有保障；(3)归属与爱需求：也称为情感需求，社交需求；(4)尊重的需求：有稳定的社会地位，获得社会认可；又可以分为内部(自我尊重)与外部(他人尊重);(5)自我实现的需求：这是最高层次需要，关于个人成长与发展、发挥自身潜能、实现理想、自我价值的需要。2、阿尔德弗尔的ERG理论(1)生存的需要——Existence人的机体的存在或生存；(3)成长的需要——Growth个人自我发展和自我完善的需要。(1)基本需要：身体健康和自主需要；(2)中介需要：能促进身体健康和自主的产品、服务、活动和关系的特性。【易错点】不同类型理论下背景的不同类型需求的含义特点，以及结合案例情境判断其需求类型。考点：家庭教养模式娇纵型1、父母盲目的溺爱+疏于管束，构成娇纵型教养模式；1、家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴，构成专制型家庭教养模式；2、在这种家庭中，孩子的人格、自尊、意志、权利等不被尊重，家庭亲子关系是一种命令与服从的关系；3、容易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。1、家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流，构成放任型家庭教养模式；2、在放任型家庭教养模式下，会形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处世具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向。1、家庭成员间人际关系紧张、不和谐，家庭气氛失调，价值导向不一致，构成冲突型家庭教养模式。2、冲突型教养方式下的孩子也易形成缺乏安全感、意志力薄弱、残忍冷酷、撒谎等心理特征，且大多数有激烈的反抗性，可能出现反社会的倾向。民主型1、家庭成员间互相尊重、平等交流，对子女既有约束，又有鼓励，构成民主型家庭教养模式。2、这种民主型教养方式下的孩子容易形成自尊、自信、自律性强、具有创造性、社交能力强、具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。考点：人生发展阶段及其主要特征1、生理：人生生长发育的第一高峰期、粗大运动和精细运动发展；2、心理：无意识记忆为主，机械能力记忆发达；3、社会性：游戏伙伴阶段、退缩阶段、自我意识阶段；4、主要的问题：哺乳问题、母爱剥夺、弃婴问题。1、生理：智能、大小肌肉发展逐渐成熟；3、社会性：逐渐从自我为中心，发展到学会区分他人和自我；4、主要的问题：挑食偏食、攻击行为、电视依赖。1、生理：身体各个方面进一步发育；2、心理：语言发展进入高级阶段，注意力得到发展；3、社会性：环境适应性加强，逐步形成道德意识；4、面临的问题：儿童意外伤害、校园欺凌、儿童性伤害。1、生理：生理机能逐步增强，生殖系统和第二性特征基本发育成熟；2、心理：抽象思维和逻辑思维的发展，情绪丰富激烈，呈现两极化特征；3、社会性：自我意识、道德观和社会交往的进一步发展；4、面临的问题：网络成瘾、青少年犯罪、青少年性行为、神经性厌食症。【易错点】系统理论与生态系统理论两者之间的区别，以及主要观点、在实务中的应用，容易出现混淆。考点：个案工作之理性情绪治疗模式理性情绪治疗模式的理论基础1、ABC理论(1)A代表引发事件，是指服务对象所遇到的当前发生的事件；(2)B代表服务对象的信念，是指服务对象对当前所遭遇事件的认识和评价；(3)C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为。(4)服务对象的认知、情绪和行为的反应受到服务对象的信念的影响。2、非理性信念指那些把特定场景中的经验绝对、普遍、抽象化之后与实际情况不符的想法和观点。3、绝对化指服务对象对自己的要求过高，希望自己的生活完美无缺。4、普遍化指服务对象把自己对某件或者某些事情的看法概括为所有事物的普遍特性。理性情绪治疗模式的治疗技巧1、非理性信念的检查技巧即对服务对象情绪、行为困扰背后的非理性信念的原因进行探寻和识别的具体方法。2、非理性信念的辩论技巧即对产生服务对象情绪、行为困扰的非理性信念进行质疑和辨析的具体方法。【易错点】理性情绪治疗模式的理论基础涉及的内容较多，相关概念难度稍大，特别是关于ABC理论每个字母代表的含义，以及在实务情境中的应用。考点：个案工作之家庭治疗模式结构式家庭治疗模式1、理论假设(4)家庭生命周期2、结构式家庭治疗模式的治疗技巧(9)强调优点。萨提亚家庭治疗模式的内容1、理论假设(1)对人的理解；2、萨提亚家庭治疗模式的治疗方法(1)自尊和自我价值的诊断；【易错点】结构式家庭治疗模式与萨提亚家庭治疗模式的治疗重点不一样，需要注意其主要的技巧和相应的特点考点：个案会谈技巧1、专注：友好视线接触、开放姿势以及专心的态度。如交流中看着对方眼睛，保持视线交流，身体前倾。2、倾听：用心聆听服务对象传达信息。4、鼓励：用口头语言或者身体语言肯定服务对象表现。如点头、微笑、及时回应等。1、澄清：对模糊不清的经验和感受进行整理。如“你刚说的意思是、、、、、2、对焦：对偏离话题或宽泛话题进行收窄，集中讨论。如“您有很多话题(问题),最想谈的话题(问题)是什么?”3、摘要：对于长段谈话，社会工作者需进行必要的概括1、提供信息：社工借助自己的专业知识和经验向服务对象提供必要的知识和技巧2、自我披露：强调个人经验，有选择坦露自己的亲身经历和处理事情的方式，为服务对象提供参考。3、建议：根据服务对象具体的情况，提供有利于改善生活状况的建设性意见。4、忠告：社会工作者向服务对象直接指出某些行为的危害性或者必须采取的行动。但避免强迫。5、对质：通过直接提问的方式让服务对象面对自己在行为、情感、认识等方面不一致的地方。如社会工作者提问：“您的想法与行动有一定差距，您对此有什么打算吗?”【易错点】个案技巧分为三大类型，每种技巧都有其具体的技巧方法，考生需要掌握不同类型技巧的具体内容,以及技巧在实务案例中的应用。考点：小组工作的模式社会目标模式1、特点注重社会责任和社会变迁，强调培养公民的社会责任、社会参与和社会行动。2、实施原则(4)致力小组工作目标与社区发展目标一致性，针对社区需求，制定小组工作目标，设计活动项目。(1)也称交互模式或互惠模式，基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式；(2)通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系促进组员成长，提升其发展能力。2、实施原则(1)开放性的互动互动模式下的小组目标是促使组员之间、组员与小组和社会系统之间达到开放，实现良性的互动。互动模式要求组员在小组中形成平等的关系，通过与其他组员的沟通理解、互动达成共识，共同实现小组的目标获得个人的发展。【易错点】掌握不同的小组工作模式的特点和实施原则，并结合案例情境。考点：小组工作技巧1、选择合适主题小组讨论的主题要明确，考虑小组发展的进程、小组特质、目标和组员能力等。2、注意讨论主题措词讨论的问题包括：事实性问题、价值性问题、推测性问题、政策性问题。注意组员的措词最好引起其他组员讨论。3、选择合适的讨论形式小组讨论可以采用公开讨论、陪席式讨论，座谈会形式或质询会形式。4、安排活动的环境小组讨论前，对活动场地、座位的安排、气温、灯光、活动空间等进行全面考察和精心的规划。5、挑选合适的参与者6、准备好讨论草案【易错点】小组讨论的技巧中主持小组技巧有较多不同的技巧内容，每种技巧在小组工作的实务中的应用情况，以及在根据案例情境，选择最合适的技巧考点：社区工作模式【易错点】不同模式之间的特点、实施策略、社工扮演的角色以及优缺点，容易在复习、做题中出现混淆。考点：社区工作技巧(2)“分支法”。2、建立目标的优先次序1、制订各种可以实现目标的可行性方案(1)效率；(2)效果；(3)可行性；(4)重要性；(5)公平；(6)附加结果。3、决定资源需求和争取资源1、过程评估2、结果评估【易错点】每一个步骤都包含的对应方法和内容，在复习需要认真了解每种具体方法的含义以及在对应案例情境中的应用。考点：社会服务机构的组织结构类型组织自上而下分成层级，层级中部门地位相等，层级间只有垂直和直线关系。2、直线参谋式组织结构赋予主管指挥下属的权利，由上而下指挥关系。3、职能式组织结构同一等级、不同专业领域成员组成，共同完成某一项任务的团队；为多重困难服务对象提供个案管理服务。2、问题解决型团队【易错点】不同组织结构类型的特点以及主要内容，容易出现混淆。考点：社会服务机构的领导2、用目标引导员工，增进其对工作的兴趣；考点：社会工作督导的过程与技巧社会工作的过程1、个别督导的技巧要点(1)聆听：督导者要从头到尾仔细聆听被督导者谈话。(3)提出疑问：督导者适时向被督导者提出问题，帮助开阔视野。3、同事督导的技巧要点【易错点】督导在不同时期，督导者与被督导者之间任务；以及个别、团体和同事督导技巧的要点。考点：社会工作研究方法论和研究范式方法论(1)唯实论：这个世界是依照原本就存在的类别组织而成的，等待我们发现；2、认识论关于我们如何了解我们周围的世界，以及是什么使得某个主张成为确切的议题的。我们了解或知晓世界的方式，植根于我们本体论假设之中。与社会工作研究有关的方法论：实证主义方法论、诠释主义方法论、批判主义方法论。基本概念与适用范围适用范围1、定量研究(2)适用干在微观层面对个别实务进行细致、动态的描述和分2、定量研究与定性研究的特点特点对象的关系系中形成和完善，是一种理论建构。文献回顾和实地探索一研究问题和系统分析一变量关系。获取描述性的信息结果范围适用范围【易错点】每种研究方式的含义与特点，容易混淆。考点：社会工作研究的具体方法实验研究1、三对要素(1)自变量和因变量(2)实验组和控制组(3)前侧和后侧2、常用类型(1)标准实验组有前后测控制组设计(传统实验设计)、单后测控制组设计、所罗门四