美团服务协议书

美团服务协议书甲方：[美团公司名称]统一社会信用代码：[具体代码]住所地：[公司地址]法定代表人：[姓名]乙方：[用户姓名]身份证号码：[具体号码]住所地：[居住地址]鉴于甲方拥有美团平台（以下简称“平台”），为用户提供各类生活服务信息及交易服务；乙方愿意使用甲方平台获取相关服务并进行交易。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方使用甲方平台服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述1.平台服务范围甲方通过其运营的美团平台，为乙方提供包括但不限于餐饮美食、酒店住宿、旅游出行、休闲玩乐、生活服务等各类商家的信息展示、在线预订、交易支付等综合性服务。乙方可在平台上浏览不同商家提供的具体服务内容，如餐厅的菜品、酒店的房型、旅游项目的行程安排等，并根据自身需求进行选择和预订。2.具体服务示例餐饮服务：乙方可在平台上搜索附近的餐厅，查看餐厅菜单、用户评价等信息，选择心仪的菜品进行在线下单，享受外卖配送或到店就餐服务。酒店服务：乙方能够依据出行计划，在平台上查找合适的酒店，了解酒店设施、价格、房型等详情，完成酒店房间的预订，并可享受平台提供的相关优惠活动。旅游服务：平台展示各类旅游产品，如跟团游、自由行、景区门票等。乙方可筛选符合自己兴趣和预算的旅游线路，进行预订并获取相应的旅游服务。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据法律法规及平台规则，对乙方的使用行为进行监督和管理，若乙方违反相关规定，甲方有权采取相应措施，包括但不限于限制服务使用、暂停账号、终止协议等。有权根据市场情况和自身运营策略，对平台服务内容、功能、收费标准等进行调整，但应提前合理通知乙方。对于乙方在平台上的交易行为，有权按照约定收取一定的服务费用或交易佣金。2.义务应确保平台的正常运行，提供稳定、安全、便捷的服务环境，保障乙方能够顺利使用平台各项功能进行服务预订和交易。对乙方提供的个人信息和交易信息负有保密义务，未经乙方书面同意，不得向任何第三方披露，但法律法规另有规定或因司法程序要求的除外。及时、准确地展示商家的服务信息，包括但不限于商家名称、地址、联系方式、服务内容、价格等，并对商家的资质和信誉进行审核和管理，尽力为乙方提供真实、可靠的交易信息。当乙方与商家之间发生交易纠纷时，应根据平台规则，积极协助乙方进行沟通协商，提供必要的支持和帮助，如调解纠纷、提供证据等。（二）乙方权利与义务1.权利有权在平台上自由选择符合自身需求的服务商家和具体服务项目，并按照平台操作流程进行预订和交易。有权对平台服务质量、商家服务水平等进行评价和反馈，提出合理的意见和建议。在符合平台规则和法律法规的前提下，有权要求甲方协助处理与商家之间的交易纠纷。2.义务应如实填写注册信息，包括但不限于姓名、身份证号码、联系方式等，并保证所提供的信息真实、准确、完整。如信息发生变更，应及时在平台上进行更新。按照平台规则和商家要求，正确使用平台服务进行交易操作，按时支付服务费用或商品价款。在交易过程中，应仔细阅读相关服务条款和交易规则，充分了解交易内容和风险。尊重平台及商家的知识产权，不得在平台上发布侵犯他人知识产权的内容，不得利用平台服务从事任何违法违规活动，包括但不限于欺诈、洗钱、传销等。妥善保管自己的账号及密码，防止账号被盗用或泄露。如发现账号异常，应及时通知甲方并采取相应措施。三、服务费用及支付方式1.服务费用标准乙方在平台上使用服务进行交易时，应按照与商家约定的价格支付相应的服务费用或商品价款。甲方根据与商家的合作协议，可能会按照一定比例收取交易佣金或服务费用，具体收费标准以平台公示为准。2.支付方式乙方可选择平台支持的多种支付方式进行付款，如线上支付（包括但不限于银行卡支付、第三方支付平台支付等）、线下支付（如货到付款等，具体方式以商家及平台规定为准）。乙方应确保支付账户余额充足或具备相应的支付能力，以完成交易支付。四、服务的提供与使用1.服务提供时间甲方应保证平台服务在每天[具体时间段]内正常运行，以满足乙方随时使用服务的需求。但因不可抗力、系统维护、升级等原因导致平台暂时无法提供服务的除外，甲方应提前在平台上发布通知，告知乙方预计暂停服务的时间及原因。2.服务使用限制乙方应在平台规则允许的范围内使用服务，不得利用平台进行恶意刷单、虚假交易、批量预订等扰乱平台正常运营秩序的行为。同时，乙方每次预订服务的数量、时间等应符合商家的规定和平台的限制，不得损害商家或其他用户的合法权益。3.服务变更与取消商家原因：若商家因自身原因需要变更服务内容、价格、时间等信息，应提前按照平台规则通知乙方。乙方有权根据自身情况决定是否接受变更后的服务，如不接受，可在规定时间内取消订单，且不承担违约责任。乙方原因：乙方如需取消已预订的服务，应按照商家及平台规定的时间和方式进行操作。若因乙方未在规定时间内取消订单或违反取消规则，导致商家遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。同时，甲方有权根据平台规则对乙方采取一定的限制措施，如扣除相应积分、限制服务预订次数等。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供服务或因平台故障、维护等原因导致乙方无法正常使用服务，给乙方造成损失的，甲方应根据乙方的实际损失情况进行赔偿，但甲方能够证明是因不可抗力、第三方原因等不可归责于甲方的因素导致的除外。2.若甲方违反保密义务，将乙方的个人信息或交易信息泄露给第三方，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，并采取措施消除不良影响。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照约定支付服务费用或商品价款，应按照逾期金额及逾期天数，按照一定比例向甲方支付逾期违约金。同时，甲方有权暂停乙方的服务使用权限，直至乙方支付全部费用及违约金。2.若乙方违反平台规则或法律法规，利用平台从事违法违规活动，甲方有权立即终止本协议，乙方应承担因此给甲方及其他用户造成的全部损失，并按照法律法规的规定承担相应的法律责任。3.若乙方因自身原因导致商家遭受损失（如恶意差评、无故取消订单等），乙方应负责赔偿商家的全部损失，包括但不限于直接经济损失、预期利益损失等。同时，甲方有权根据平台规则对乙方进行相应的处罚，如降低信用等级、限制服务使用等。六、争议解决1.本协议受中华人民共和国法律管辖。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。2.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体期限]。协议期满后，若双方均未提出终止协议的书面通知，则本协议自动