2025年智能叉车服务合同

2025年智能叉车服务合同甲方（委托方）：[公司名称]，法定代表人[姓名]，注册地址[地址]，统一社会信用代码[代码]（以下简称“甲方”）乙方（服务方）：[智能叉车服务公司名称]，法定代表人[姓名]，注册地址[地址]，统一社会信用代码[代码]（以下简称“乙方”）甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，本着平等互利、诚实信用原则，就甲方委托乙方提供智能叉车服务事宜，达成如下协议：###第一条服务内容与范围1.1服务标的：乙方为甲方提供[数量]台智能叉车（型号：[具体型号]，编号：[叉车编号列表]）的全生命周期服务，该批叉车具备物联网监控、AI避障、自动充电、远程故障诊断等智能功能。1.2日常运维服务（1）定期巡检：乙方每月提供2次现场巡检（含远程巡检），检查电池续航、传感器精度、机械部件磨损、软件系统运行状态，并出具《巡检报告》。（2）预防性维护：每季度进行1次深度维护，包括电池健康检测、轮胎更换、液压系统调试、软件版本升级，确保叉车符合智能运行标准。（3）清洁保养：每2周提供1次叉车外部清洁及内部传感器除尘服务（含智能摄像头、激光雷达等关键部件）。1.3故障维修服务（1）应急响应：甲方通过智能管理平台或电话报修后，乙方30分钟内响应，2小时内抵达现场（服务地点10公里内）；超10公里需4小时内抵达。（2）故障修复：一般故障（传感器失灵、软件bug等）24小时内修复；重大故障（动力系统损坏、主板故障等）48小时内修复，并提供备用叉车（若影响甲方生产）。（3）智能诊断：乙方通过物联网平台实时监控故障代码，提前预警潜在问题，并提供远程修复方案（若适用）。1.4软件与数据服务（1）系统升级：免费提供2025年度智能叉车操作系统、AI算法、远程诊断平台的升级服务（含安全补丁、功能优化）。（2）数据报告：每月5日前向甲方提供《叉车运行数据分析报告》，内容包括运行时长、能耗效率、故障率、操作轨迹热力图、AI避障触发次数等，数据经甲方确认后存档。1.5培训服务（1）操作培训：叉车投入使用前及每半年提供1次操作员培训，内容包括智能功能使用（自动泊车、路径规划）、应急处理、日常点检等，培训时长不少于4小时/次，考核合格后颁发《智能叉车操作认证》。（2）管理员培训：每季度提供1次甲方设备管理员培训，内容包括后台系统操作、数据导出、故障报修流程等。###第二条服务标准与质量要求2.1可用性标准：单台叉车年度可用率不低于98%（可用率=（总时长-故障时长）/总时长×100%），低于98%则按比例扣除当月服务费（每低1%扣除1%）。2.2故障修复率：一般故障24小时内修复率100%，重大故障48小时内修复率100%，未达标则每延迟1小时按当次维修费用的0.5%支付违约金。2.3数据准确性：运行数据报告需真实反映叉车状态，因乙方数据错误导致甲方决策失误，乙方承担直接损失（以甲方损失证明为准）。2.4备件质量：更换备件（电池、传感器、轮胎等）须为原厂正品或乙方承诺的等效品牌，提供6个月质保，质量问题导致二次故障的，乙方免费更换并赔偿损失。###第三条服务费用与支付方式3.1费用构成（1）基础服务费：[金额]元/台/年，[数量]台合计[金额]元（含日常运维、故障维修、基础培训）。（2）软件服务费：[金额]元/年（含系统升级、数据报告、远程诊断）。（3）增值服务费（可选）：备件包：[金额]元/年（含常用备件，年度消耗上限[金额]元）；7×24小时应急服务：[金额]元/年（超出常规响应时间的加急服务）。（4）总费用：基础服务费+软件服务费+增值服务费（若有）=[总金额]元（大写：[人民币大写金额]）。3.2支付方式（1）预付款：合同签订后5个工作日内，甲方支付总费用的30%。（2）季度款：每季度末25日前，乙方提供当季度服务确认单（含巡检记录、维修报告、数据报告），甲方收到后10个工作日内支付当季度费用的25%。（3）尾款：服务期满后15个工作日内，双方完成年度结算，甲方支付剩余10%费用。（4）付款账户：乙方开户行[开户行名称]，户名[户名]，账号[账号]。###第四条违约责任4.1乙方违约（1）延迟提供服务（如延迟巡检、未及时修复故障），每违约1次按当次服务费用的20%支付违约金；累计3次以上，甲方有权解除合同并要求赔偿损失。（2）服务或备件不符合质量标准，乙方在甲方指定期限内免费更换或整改，并承担甲方直接损失和可得利益损失。（3）泄露甲方商业秘密（运行数据、生产信息等）或未经同意向第三方提供数据，乙方支付[金额]元违约金，并承担法律责任。4.2甲方违约（1）逾期支付费用，每逾期1日按应付未付款项的0.05%支付滞纳金；逾期超30日，乙方有权暂停服务。（2）未提供必要配合（如场地、电源、人员），导致服务无法开展，乙方顺延服务期限且不担责。4.3不可抗力：因地震、火灾、疫情等不可抗力导致合同无法履行，双方互不担责，及时通知并提供证明，协商延期或解除合同。###第五条合同变更、解除与终止5.1变更：调整服务内容、费用或期限需签订书面补充协议，经双方签字盖章后生效。5.2解除：（1）一方严重违约，守约方书面通知15日内未整改，可解除合同。（2）服务期限届满前30日，双方未续约则合同自动终止。5.3终止后处理：合同终止后7日内，乙方归还甲方备件、工具等资料，删除甲方数据（甲方要求保留的除外），甲方结清剩余费用。###第六条争议解决因本合同引起的争议，双方友好协商解决；协商不成的，向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。###第七条双方权利义务7.1甲方权利义务（1）权利：要求乙方按约定提供服务，监督服务质量，获取运行数据及资料，严重违约时解除合同并索赔。（2）义务：提供叉车停放场地、充电设施及操作配合，按时支付费用，妥善使用叉车（操作不当导致的维修费用由甲方承担）。7.2乙方权利义务（1）权利：按约定收取费用，逾期付款时暂停服务；甲方配合时进入现场开展工作。（2）义务：按约定标准提供服务，确保服务人员具备资质，保守甲方商业秘密，定期通报服务进展并接受监督。###第八条其他8.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期至2025年12月31日。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。8.3未尽事宜，双方可另行协商