即时配送运输协议范本

即时配送运输协议范本甲方（承运人/配送商）：________________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系方式：_________________________________乙方（托运人/下单平台/商家）：____________________法定代表人/负责人：________________________地址：____________________________________联系方式：_________________________________鉴于甲方拥有即时配送服务能力，乙方需要即时配送服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，经友好协商，达成如下协议：第一条服务内容与范围第一条第一款甲方同意按照本协议约定，为乙方提供即时配送服务。第一条第二款本协议所称即时配送服务，是指在收到乙方发出的有效订单后约定时间内，完成指定物品从发件地点（由乙方指定或平台系统指示）到收件地点（由乙方指定或平台系统指示）的运输服务。第一条第三款本协议项下的配送服务适用于乙方平台用户或商家发起的，在本协议约定的地理区域内的即时配送需求。第一条第四款配送服务的地理区域为：_________________________________________________________。第一条第五款配送服务的时间范围为：_________________________________________________________（例如，每日七点至二十二点，法定节假日除外）。第一条第六款配送服务的发起方为乙方或通过乙方平台系统下单的用户/商家，接收方为最终收件人。第一条第七款配送物品：第一条第七款第一项甲方承诺仅承接乙方指定或平台系统允许的物品类型进行配送，包括但不限于食品、生鲜、文件、小件商品等。第一条第七款第二项甲方明确拒绝承接以下物品的配送：易燃易爆危险品、易腐蚀品、有毒害性物品、违禁品、法律禁止流通的物品、重量或尺寸超出标准配送范围的物品、需要特殊冷藏且无相应保障的物品等。第一条第七款第三项对于乙方提出的物品包装、保温、特殊操作等要求，若在甲方服务能力和协议约定范围内，甲方应予以配合；超出范围且未事先约定的，甲方有权拒绝配送。第一条第八款甲方应按照约定的服务标准提供配送服务，关键服务指标包括但不限于准时送达率不低于______%、签收率不低于______%、客户满意度不低于______%（具体指标可根据平台要求或双方约定填写）。第二条双方权利与义务第二条第一款甲方权利与义务：第二条第一款第一项甲方有权接收乙方或其平台系统发出的符合本协议约定及平台规则的有效配送订单。第二条第一款第二项甲方有权根据乙方或平台系统的指令及自身运营规则进行订单的派单和配送路线调度。第二条第一款第三项甲方应按照订单要求的时效、路线和标准，在配送区域内完成配送任务，确保配送过程中货物的安全。第二条第一款第四项在配送过程中，甲方应按规定对收件人进行身份核验（如法律法规或平台规则有要求）。第二条第一款第五项甲方完成配送并经收件人确认后，应按照约定方式（如电子签收、现场签收并取得签收凭证）完成签收确认，并将签收信息及时反馈至乙方或平台系统。第二条第一款第六项在货物实际交付给收件人之前，货物风险由甲方承担，甲方应尽到妥善保管的义务（但快件本身存在缺陷或乙方已明确告知甲方的问题除外）。第二条第一款第七项甲方应及时向乙方或平台系统反馈配送状态，包括但不限于已取件、已出城、预计到达时间、已签收、异常情况（如地址错误、联系不上收件人、货物拒收等）。第二条第一款第八项甲方应遵守国家及地方有关交通运输、食品安全（如适用）、疫情防控等方面的法律法规及管理规定。第二条第一款第九项甲方应确保其派出的配送员具备相应的健康证明、操作技能，并接受甲方的日常管理和培训。第二条第一款第十项甲方应购买与服务内容相匹配的运输责任险、意外伤害险等保险，以保障可能发生的货物损失或人员意外情况下的赔偿责任。第二条第一款第十一项甲方有权接受乙方或平台系统对其服务过程、服务质量、配送员行为等的合理监督和检查。第二条第二款乙方权利与义务：第二条第二款第一项乙方有权向甲方或其系统发布有效的配送订单，并要求甲方按照订单信息进行配送。第二条第二款第二项乙方有义务保证其发布的订单信息真实、准确、完整，包括但不限于收/发货地址、联系人、联系电话、物品类型、重量、特殊要求等。第二条第二款第三项乙方应按照本协议约定及平台公示的标准，按时足额支付甲方提供的即时配送服务费用及其他应付费用。第二条第二款第四项乙方应明确告知甲方配送物品的性质、特殊要求及注意事项，并配合甲方完成配送。第二条第二款第五项乙方有权根据平台规则或协议约定，对甲方的配送服务进行评价和反馈。第二条第二款第六项如遇配送过程中出现的货物损坏、丢失、客户投诉等异常情况，双方应本着友好合作的原则共同协商处理，必要时可按照本协议约定或相关保险条款进行理赔。第二条第二款第七项乙方应配合甲方配送员在合理范围内的现场指引或配合，例如引导至指定接收区域、协助开门等。第三条费用与结算第三条第一款本协议项下的配送服务费用由以下部分构成：基础配送费、距离/重量/时长附加费、夜间配送附加费、特殊物品处理费（如适用）、平台服务费（如适用）等。第三条第二款配送费用的具体标准如下：第三条第二款第一项按距离计费：每公里______元，超出______公里部分，每公里按______元计费。第三条第二款第二项按重量计费：每公斤______元，最高不超过______元/单。第三条第二款第三项按时长计费：超出约定配送时长______分钟至______分钟，加收______元；超出______分钟，加收______元。第三条第二款第四项夜间配送（指______点至______点）按基础费率的______%加收附加费。第三条第二款第五项特殊物品处理费：根据物品特性，加收______元至______元不等。第三条第三款乙方应支付的配送费用总额按以下方式计算：_________________________（具体计算公式）。第三条第四款甲方应在每个结算周期结束后______日内，向乙方提供费用结算清单，经乙方确认后，乙方应在______日内通过银行转账等方式将费用支付至甲方指定的以下账户：账户名称：________________________开户银行：________________________银行账号：________________________第三条第五款如发生退款（如因甲方延误、货物损坏/丢失经核实后退款等），甲方应在收到退款通知或相关证明文件后______日内退还乙方。第三条第六款双方应就发票的开具事宜另行协商或遵循以下约定：乙方应在支付每期配送费用后______日内，向甲方提供等额增值税专用/普通发票，甲方应在收到款项后______日内开具。第三条第七款除本协议另有约定外，所有费用均以人民币结算，并视为甲方已包含所有税费，甲方应承担其经营活动产生的所有税费。第四条配送时效与延误处理第四条第一款甲方承诺，对于位于本协议约定配送区域内的订单，在正常天气和交通条件下，应在收到有效订单后______分钟内完成取件，并于______分钟内送达收件地址。第四条第二款甲方未能按照本协议第一条约定的承诺时效完成配送的，构成延误。第四条第三款因甲方原因（非不可抗力、非客户原因、非交通等第三方不可控因素）导致延误的，甲方应承担以下违约责任：第四条第三款第一项根据延误时长及影响程度，向乙方支付______元至______元不等的延误违约金。第四条第三款第二项若延误导致收件人投诉或产生其他负面影响，甲方还应承担相应的处理费用和声誉损失责任。第四条第三款第三项具体延误违约金计算标准或触发条件为：_________________________。第四条第四款对于因不可抗力、严重交通拥堵（非甲方责任）、恶劣天气、收件人原因（如地址错误、联系不上、无故拒收）等非甲方原因导致的延误，甲方不承担延误责任，但应及时向乙方或平台系统通报情况。第五条货物安全与责任第五条第一款在货物实际交付给收件人之前，货物毁损、丢失的风险由甲方承担。交付给收件人后，风险由收件人承担。第五条第二款甲方应采取必要的措施保障货物在配送过程中的安全，但对于非甲方原因（如货物本身缺陷、包装不当、客户保管不善、不可抗力等）造成的货物毁损、丢失，甲方不承担责任。第五条第三款甲方应购买与服务内容相匹配的运输责任险、货物意外险等保险，具体保险范围和保额应能够覆盖本协议约定的甲方赔偿责任。第五条第四款如发生货物在配送过程中发生毁损、丢失的情况，经核实属于甲方责任的，甲乙双方应按照以下流程处理理赔：第五条第四款第一项确认损失：收件人发现货物毁损、丢失后，应立即向甲方或乙方客服报备，并提供相关证据（如照片、视频、签收记录等）。第五条第四款第二项报案与查勘：甲方应在接到报备后______小时内进行核实查勘（或根据保险条款流程处理）。第五条第四款第三项定损与理赔：双方或根据保险公司的定损结果确定损失金额。属于甲方责任且在保险赔付范围内的，甲方应配合乙方或收件人向保险公司申请理赔；属于甲方责任但超出保险赔付范围或保险不予赔付的，甲方应直接赔偿给收件人。第五条第四款第四项赔偿标准：赔偿金额按照货物实际价值（以购买凭证或市场评估价为准）或运费的______倍计算，但单次赔偿金额不超过______元。第五条第四款第五项理赔时限：甲方应在确认责任后______日内完成赔偿支付。第五条第五款甲方明确免责的情形包括但不限于：货物本身存在瑕疵或价值未声明；收件人明确告知甲方但甲方未采取合理措施的物品特性风险；因不可抗力导致货物毁损、丢失；因收件人自身原因（如未经同意放置在危险场所、拒收等）导致货物毁损、丢失；超出保险理赔范围的部分。第六条违约责任第六条第一款若甲方有下列情形之一，视为违约：第六条第一款第一项未按约定时间、地点完成配送，或配送服务不符合约定标准，经乙方或平台系统指出后仍不纠正的；第六条第一款第二项未经乙方同意，擅自变更配送路线、配送员或提高服务费标准的；第六条第一款第三项泄露在服务过程中知悉的乙方商业秘密或客户个人信息的；第六条第一款第四项因甲方原因导致货物毁损、丢失，且无法按照本协议第五条约定进行赔偿的；第六条第一款第五项严重违反交通法规或相关管理规定，给乙方或第三方造成损失的；第六条第一款第六项无正当理由拒绝乙方合理监督、检查或配合的。第六条第二款若乙方有下列情形之一，视为违约：第六条第二款第一项未按约定支付配送费用的；第六条第二款第二项提供虚假订单信息或利用配送服务从事非法活动的；第六条第二款第三项无理拒绝签收符合要求的快件，情节严重的。第六条第三款双方违约责任：第六条第三款第一项甲方违约的，应向乙方支付违约金，违约金金额为______元或该次订单服务费用的______倍（以较高者为准），且乙方有权根据违约情节暂停或终止与甲方的合作，并不退还已支付但未提供服务的费用。第六条第三款第二项乙方违约的，应向甲方支付违约金，违约金金额为该次未支付费用的______%，且甲方有权根据违约情节暂停或终止配送服务，并不影响甲方要求乙方支付已提供服务的费用的权利。第六条第三款第三项因违约行为给对方造成损失的，违约方应赔偿由此产生的直接损失和间接损失。第七条不可抗力第七条第一款本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整）、严重的疫情及其防控措施等。第七条第二款任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后______日内通知对方，并提供相关证明文件。第七条第三款双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除本协议。若不可抗力影响持续超过______日，双方均有权解除本协议，互不承担违约责任，已产生的费用按实际情况结算。第八条保密条款第八条第一款乙方向甲方提供的商业秘密（包括但不限于平台运营数据、用户信息、技术方案、定价策略等）以及甲方向乙方提供的商业秘密（包括但不限于运营模式、配送网络、客户信息、成本结构等），均属保密信息。第八条第二款未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允许他人使用对方的保密信息，但法律法规另有规定或为履行本协议所必需的除外。第八条第三款本保密义务不因本协议的终止而失效，持续有效期限为本协议终止后______年。第八条第四款违反本保密约定的，违约方应赔偿守约方因此遭受的所有损失。第九条法律适用与争议解决第九条第一款本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。第九条第二款因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（例如：甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼）提起诉讼。第十条通知与送达第十条第一款双方在本协议首页载明的地址、联系电话、电子邮件地址等为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前______日书面通知对方，否则按原联系方式送达的通知视为有效送达。第十条第二款所有根据本协议发出的通知、文件等，均应采用书面形式，通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达上述有效联系方式。第十一条协议的变更、解除与终止第十一条第一款本协议的任何变更，均须经双方协商一致，并以书面形式作出补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。第十一条第二款除本协议另有约定外，发生下列情形之一，守约方有权书面通知违约方解除本协议：第十一条第二款第一项违约方在约定期限内未履行主要义务，经催告后______日内仍未履行的；第十一条第二款第二项违约方严重违反本协议约定，致使协议目的无法实现的；第十一条第二款第三项一方进入破产、清算程序的。第十一条第三款因不可抗力导致本协议目的