产品质量改进协议

产品质量改进协议甲方（供应商/制造商）：[甲方公司全称]法定地址：[甲方公司法定地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]乙方（采购商/客户/用户）：[乙方公司全称或个人姓名]法定地址：[乙方公司法定地址或个人住址]法定代表人/授权代表：[姓名]（如适用）联系电话：[电话号码]电子邮箱：[电子邮箱地址]鉴于甲方为[产品名称或型号]的生产商/供应商，乙方为该产品的采购商/用户，现发现该产品存在质量问题，为改进产品质量，维护双方合法权益，经友好协商，达成协议如下：第一条产品质量现状描述双方一致确认，[产品名称或型号]产品在[生产批次/时间段]内存在以下质量缺陷：[详细描述缺陷类型，如设计缺陷、制造缺陷、材料缺陷等]，具体表现为[详细描述缺陷表现，如性能下降、存在安全隐患、无法满足约定功能、引发客户投诉等]。相关依据包括[列出依据证明，如质量检测报告编号、用户反馈记录编号、现场勘验报告编号、相关标准条款号等]。第二条质量改进目标与标准双方经协商一致，就上述产品质量问题，设定以下质量改进目标：1.甲方承诺于[具体日期]前，将[具体缺陷名称]的返修率降低至[具体百分比]%以下。2.甲方承诺于[具体日期]前，将[具体性能指标名称]提升至[具体数值或标准]以上。3.甲方承诺于[具体日期]前，将因该问题引发的客户投诉率减少至[具体百分比]%以下。衡量上述改进目标是否达成的标准为：[明确衡量标准和方法，如依据国家标准GBXXXX、行业标准YBBXXX、双方确认的技术参数文件附件（虽要求无附件，但此处可文字描述标准）、样品确认等]。第三条质量改进措施为达成上述质量改进目标，甲方将采取以下改进措施：1.[具体措施一，如：对生产线进行专项检查和调整，优化XX工序的工艺参数]。2.[具体措施二，如：更换XX部件的原材料供应商，采用更优质的原材料]。3.[具体措施三，如：对涉及缺陷的产品进行为期X天的全面召回，并实施免费维修/更换]。4.[具体措施四，如：加强对生产员工的技能培训，增加XX项质量自检环节]。5.[其他必要措施]。甲方应于[具体日期]前完成上述全部或部分措施的实施。乙方有权要求甲方提供详细的改进措施实施计划及阶段性进展报告。第四条实施与监督1.甲方负责按照本协议第二条、第三条的规定，全面负责落实各项质量改进措施，并确保措施的有效性。甲方应至少每[具体时间间隔，如一周]向乙方提供一次改进措施的实施进展报告。2.乙方有权对甲方的改进措施实施过程进行监督和检查，包括但不限于查阅相关记录、文件，进入甲方生产现场进行观察，抽取样品进行测试等。甲方应积极配合乙方的监督工作。3.双方指定[甲方联系人姓名及职务]、[乙方联系人姓名及职务]作为本协议的联络人，负责日常沟通协调工作。双方联络人联系方式分别为[电话号码]、[电子邮箱地址]。第五条验证与确认1.甲方完成各项改进措施后，应向乙方提交《质量改进措施完成报告》及[相关证明文件，如最终检测报告等]。2.乙方将在收到报告后[具体时间期限，如十五个工作日]内，根据本协议第二条约定的标准，对改进效果进行验证。验证方式包括[具体验证方式，如现场评审、抽样测试、模拟使用等]。3.若验证结果达到本协议第二条约定的标准，双方授权代表应在《质量改进效果验证确认书》上签字盖章，确认质量改进目标已达成。若验证结果未达到约定标准，甲方应在[具体时间期限]内根据乙方意见采取进一步改进措施，直至满足标准。第六条双方权利与义务1.甲方权利：-要求乙方及时、准确提供产品缺陷相关的技术信息、用户反馈等资料。-要求乙方配合完成改进效果的验证工作。-对乙方无理拖延验证或阻挠改进措施实施的行为，有权提出异议。2.甲方义务：-按照本协议约定，按时、保质完成各项质量改进措施。-确保所采取的改进措施能够有效解决产品缺陷问题，防止类似问题再次发生。-承担因自身原因导致的产品质量改进所需的一切合理成本。-定期向乙方通报改进措施的进展情况。3.乙方权利：-要求甲方按照本协议约定，按时提交改进进展报告和最终完成报告。-对甲方的改进措施实施过程进行监督，并有权提出意见和建议。-对改进效果进行验证，并有权要求甲方根据验证结果进行补充改进。-对甲方未能按约定完成改进或改进效果不佳的行为，有权根据协议约定追究违约责任。4.乙方义务：-及时向甲方提供与产品缺陷相关的详细信息和资料，并保证信息的真实性。-积极配合甲方进行改进措施的验证工作。-按照本协议约定，对甲方的改进效果进行确认。-承担因自身原因导致延误改进措施验证或确认的责任（如适用）。5.双方均应遵守保密义务，对本协议内容以及因履行本协议而获知的对方商业秘密（包括但不限于产品技术信息、改进方案、成本数据、客户信息等）承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而解除。第七条费用承担1.与本协议约定的质量改进措施直接相关的所有费用，包括但不限于分析费、设计费、材料费、工时费、测试费、召回及维修/更换费用等，均由甲方承担。2.乙方因参与本协议项下的验证工作而产生的合理费用（如差旅费、第三方测试费等），由[约定承担方，如甲方或双方各半]承担。3.上述费用承担方式如有具体明细，可由双方另行协商确定。第八条违约责任1.若甲方未能在本协议第二条约定的期限内完成质量改进目标，或经乙方两次合理提示后，仍未能有效解决产品缺陷问题，则视为甲方违约。甲方应向乙方支付违约金人民币[具体金额]元。违约金不足以弥补乙方实际损失的，甲方还应赔偿乙方因此遭受的全部实际损失。2.若乙方无正当理由拒绝或拖延对甲方改进效果的验证确认，给甲方造成合理损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.任何一方违反本协议项下的保密义务，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4.若因一方违约导致本协议无法继续履行，守约方有权单方面解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。第九条期限与终止1.本协议自双方授权代表签字盖章之日起生效，有效期为[具体期限，如自生效之日起三个月或直至质量改进目标最终确认之日止，以先到者为准]。2.在本协议有效期内，如双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。3.若甲方严重违反本协议约定，经乙方书面催告后[具体时间期限，如十五日]内仍未纠正，或改进效果经验证确认后仍无法满足约定标准的，乙方有权单方面解除本协议。4.本协议终止后，双方应在[具体时间期限]内完成以下工作：-对本协议项下的质量改进效果进行最终确认，并签署相关文件。-结清所有因本协议产生的未付款项。-承担各自在本协议履行过程中产生的相关费用。-双方应继续履行本协议中的保密义务。第十条争议解决因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至[选择仲裁或诉讼，如：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/提交XX仲裁委员会，按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁]。第十一条法律适用与管辖本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若选择诉讼，本协议由[甲方所在地或合同履行地]有管辖权的人民法院管辖。第十二条通知条款双方就本协议有关事宜进行的任何通知或通讯，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、传真或电子邮件等方式发送至本协议首页载明的地址或邮箱。以专人递送方式发送的，送达日为发出当日；以挂号信方式发送的，送达日为寄出后第[具体天数，如三]日；以传真或电子邮件方式发送的，送达日为传真发送成功或电子邮件进入对方收件箱之日。任何一方变更联系方式，应提前[具体时间期限]以书面形式通知对方。第十三条完整协议本协议及其附件（如有）构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。第十四条修改与补充对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署，并以书面形式作出，方能生效。任何非书面形式的修改或补充均不具法律效力。第十五条可分割性本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议某一条款被有权机关认定无效或不可执行，不影响其他条款的继续有效。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。第十六条转让未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给任何