什么是车辆延长保修协议书

什么是车辆延长保修协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX汽车销售服务有限公司，

甲方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX汽车延长保修服务有限责任公司，

乙方地址：中国XX省XX市XX区XX路XX号，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

协议简介：

甲方作为XX汽车销售服务有限公司，通过购买乙方提供的车辆延长保修服务，旨在为甲方所售出的车辆提供超出原厂质保期限的附加保障服务。乙方作为专业的汽车延长保修服务提供商，依据国家相关法律法规及行业规范，结合甲方的具体需求，为甲方量身定制延长保修方案。双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。本协议的签订，旨在明确双方在车辆延长保修服务合作中的权利与义务，确保乙方能够按照约定提供高质量的保修服务，同时保障甲方的合法权益。协议的履行将有助于提升甲方所售车辆的售后服务水平，增强客户满意度，促进甲方的业务发展。双方均同意严格遵守本协议各项条款，共同维护良好的合作关系，确保车辆延长保修服务的顺利实施。本协议的背景是基于甲方对车辆售后服务的市场需求，以及乙方在延长保修服务领域的专业能力和丰富经验，双方通过合作，为车辆用户提供更加全面、可靠的保障方案。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲乙双方在车辆延长保修服务合作中的权利与义务，确保乙方为甲方所售出的车辆提供超出原厂质保期限的附加保障服务，提升车辆售后服务的质量和客户满意度。协议范围包括但不限于：乙方根据甲方需求提供车辆延长保修方案的设计与制定；延长保修服务的具体内容、期限、费用及支付条件；保修服务的履行流程、责任划分及违约处理；以及双方在合作过程中涉及的其他相关事项。本协议旨在通过规范化、标准化的合作，构建长期稳定的合作关系，实现互利共赢。

第二条定义

1.延长保修服务：指在车辆原厂质保期结束后，由乙方提供的针对特定车辆部件或系统的额外维修保障服务。

2.保修期限：指乙方提供延长保修服务的具体时间范围，自车辆超出原厂质保期限之日起计算。

3.保修范围：指在保修期限内，乙方承担免费维修或更换责任的车辆部件或系统，具体以双方约定的保修清单为准。

4.保险费用：指乙方提供延长保修服务所需支付的相关保险费用，由甲方承担。

5.维修费用：指在保修范围内，因车辆故障产生的实际维修成本，由乙方承担。

6.索赔：指甲方因车辆故障向乙方申请保修服务的过程。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

(1)甲方有权要求乙方提供符合约定的延长保修服务，并有权监督乙方服务的质量和履行情况。

(2)甲方有权获得乙方提供的保修方案、服务流程及费用明细等详细信息，并有权对不符合需求的内容提出修改意见。

(3)甲方应按照本协议约定支付相关费用，包括但不限于保险费用和超出约定范围的维修费用。

(4)甲方应确保所售车辆的行驶数据真实准确，配合乙方进行故障诊断和维修服务。

(5)甲方应向乙方提供完整的车辆维修记录和保养信息，以便乙方判断是否属于保修范围。

(6)甲方应配合乙方进行索赔审核，提供必要的证明材料，并按照乙方的指示完成相关手续。

2.乙方的权力和义务：

(1)乙方有权要求甲方提供所售车辆的详细资料，包括车辆型号、购买日期、行驶里程等，以便乙方设计合适的延长保修方案。

(2)乙方有权根据甲方需求提供个性化的延长保修方案，并有权根据市场变化调整服务内容和费用。

(3)乙方应按照本协议约定提供延长保修服务，确保维修质量符合行业标准，并承担因保修服务产生的全部责任。

(4)乙方应建立完善的保修服务流程，包括故障诊断、维修方案制定、零件采购、维修实施及售后服务等环节，确保服务高效、便捷。

(5)乙方应配备专业的维修团队和技术人员，确保维修服务的专业性和可靠性，并定期对维修人员进行培训和考核。

(6)乙方应提供透明的费用清单，并按照约定向甲方收取保险费用和超出约定范围的维修费用。

(7)乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应甲方的咨询和投诉，并提供必要的售后服务支持。

(8)乙方应定期向甲方提供车辆维修报告和保修统计分析，帮助甲方了解保修服务的使用情况和效果。

(9)乙方应配合甲方进行索赔审核，确保索赔流程的公正性和透明度，并按照约定时间和方式支付维修费用。

(10)乙方应遵守国家相关法律法规和行业规范，确保保修服务的合法性和合规性，并承担因违反法律法规而产生的全部责任。

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方根据甲方所售车辆的数量、型号及约定的保修方案，提供具有竞争力的价格。具体价格明细以双方签署的《车辆延长保修服务方案》为准。该价格已包含乙方提供延长保修服务所需的一切费用，包括但不限于保险费用、维修成本、管理费用及利润。

2.支付方式：甲方应通过银行转账或双方约定的其他方式，将保险费用及首期服务费支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后开具等额发票。超出约定范围的维修费用，甲方应在收到乙方开具的发票后30日内支付。所有支付均应以人民币结算。

3.支付时间：首期保险费用及服务费应在本协议签署后15日内支付；后续服务费及维修费用应根据实际发生情况，在服务完成后60日内支付。甲方逾期支付的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。

4.费用调整：如遇国家政策调整、原材料价格波动或市场环境变化，经双方协商一致，可对价格进行调整。乙方应在调整前30日书面通知甲方，甲方应在收到通知后10日内确认。若甲方未确认，视为同意调整。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议自双方签署之日起生效，有效期为三年。期满前30日，双方可协商续签。

2.保修期限：乙方提供的延长保修服务期限为自车辆超出原厂质保期限之日起24个月或48个月，具体以双方约定的《车辆延长保修服务方案》为准。保修期限自车辆交付给最终用户并超出原厂质保期限之日起计算。

3.关键时间节点：

(1)甲方应在收到乙方提供的《车辆延长保修服务方案》后30日内完成审核并签署；

(2)乙方应在收到甲方首期款项后10日内完成保修服务的启动工作；

(3)甲方应在车辆发生故障后24小时内通知乙方，并配合乙方进行故障诊断和维修；

(4)乙方应在接到甲方维修申请后4小时内响应，并安排维修或更换相关部件。

4.期限延长：如因车辆故障导致维修时间超出约定范围，经双方确认后，保修期限可相应延长，延长期限不超过实际维修时间。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)甲方未按时支付保险费用及首期服务费的，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金。逾期超过30日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付已产生的全部费用及违约金。

(2)甲方未按约定提供车辆维修记录或保养信息，导致乙方无法判断保修范围的，甲方应承担由此产生的额外费用，并按该费用总额的20%向乙方支付违约金。

(3)甲方伪造或篡改车辆行驶数据，经乙方查实后，甲方应承担由此产生的全部维修费用，并按该费用总额的50%向乙方支付违约金。情节严重的，乙方有权解除协议，并追究甲方的法律责任。

2.乙方违约责任：

(1)乙方未按约定提供延长保修服务，或维修质量不符合行业标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并按实际损失的两倍向乙方支付赔偿金。实际损失包括但不限于维修费用、车辆贬值损失及客户满意度损失。

(2)乙方未按时支付维修费用，或未按约定履行保修义务，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向甲方支付违约金。逾期超过30日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付已产生的全部费用及违约金。

(3)乙方泄露甲方或其客户的商业秘密或个人信息，经甲方书面通知后仍未改正的，乙方应向甲方支付人民币100万元违约金，并承担由此产生的全部法律责任。

(4)乙方在保修服务过程中因操作不当导致车辆损坏或故障扩大的，乙方应承担全部维修费用，并按该费用总额的20%向甲方支付赔偿金。

3.违约金上限：双方约定的违约金总额不得超过本协议总金额的30%。若违约金不足以弥补实际损失的，违约方还应赔偿实际损失。

4.解除协议：任何一方严重违约，守约方有权书面通知违约方解除协议，并要求违约方承担违约责任。解除协议后，双方应立即停止履行协议，并退还已收款项及财产。

5.法律责任：如因违约行为导致第三方权益受损，违约方应承担全部赔偿责任，并承担由此产生的全部法律责任。双方应相互配合，共同维护协议的顺利履行，避免违约事件的发生。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、征收、没收等）、罢工、骚乱以及其他类似事件。

2.责任免除：

(1)任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明材料。

(2)双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。若不可抗力持续超过30日，双方均有权解除协议，并退还已收款项及财产。

(3)因不可抗力造成的损失，由双方各自承担。若不可抗力导致协议无法履行，双方互不承担赔偿责任，但应尽最大努力减少损失。

(4)不可抗力消除后，受影响方应立即恢复履行协议义务，并采取措施防止损失扩大。若损失扩大，受影响方不承担扩大部分的赔偿责任。

3.通知义务：双方均有义务在不可抗力发生后及时通知对方，并积极配合处理相关事宜。若未及时通知，导致对方损失扩大的，通知方应承担相应责任。

4.不可抗力证明：双方应妥善保存不可抗力相关证明材料，并在需要时提供给对方或第三方。若无法提供有效证明，对方有权要求其承担相应责任。

5.不可抗力不影响协议其他条款的效力：本协议其他条款在不可抗力消除后继续有效，双方应继续履行。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均可向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

2.诉讼程序：

(1)提起诉讼的一方应向人民法院提交书面起诉状，并附相关证据材料。

(2)人民法院将依法对争议进行审理，并作出判决。双方应自觉履行判决，若一方拒不履行，另一方可向人民法院申请强制执行。

(3)诉讼期间，双方应停止履行争议条款，但争议条款不涉及双方根本利益的除外。

3.仲裁选择（可选）：若双方在本协议签署前约定通过仲裁解决争议，应向约定的仲裁机构申请仲裁。仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

4.争议前置程序：在提起诉讼或仲裁前，双方应穷尽协商、调解等争议解决方式，并保留相关证据。

5.争议解决范围：本协议争议解决条款适用于本协议所有争议，包括但不限于协议解释、履行、违约责任等。

6.法律适用：争议解决适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律规定，依法维护自身权益。

7.保密条款：双方在争议解决过程中，应对涉及的商业秘密和个人隐私进行保密，未经对方书面同意，不得向第三方泄露。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中产生的任何通知、请求、要求或其他通信，均应采用书面形式，并通过专人递送、挂号信、电子邮件或传真等方式送达。通知在送达时视为有效送达。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方书面同意，并签署书面文件。未经书面同意的任何口头承诺或行为均不构成协议变更。

3.终止条件：除本协议约定的解除条件外，双方可在协商一致的情况下终止本协议。终止时，双方应妥善处理未完成的业务，并结算相关费用。

4.不可分割性：本协议各条款相互独立，任何条款的无效不影响其他条款的效力。

5.法律适用：本协议适用中华人民共和国法律，任何争议均按本协议约定解决。

6.专属权利：本协议项下的任何权利均不得转让或授权，除非经对方书面同意。

7.争议优先：本协议项下的任何争议优先适用本协议约定，其他约定或法律规定均不适用。

8.通知送达：本协议项下的所有通知均应送达至本协议首部列明的地址。若一方变更地址，应提前10日书面通知对方。

9.协议完整：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、承诺或谅解。

10.车辆信息：甲方应向乙方提供完整的车辆信息，包括但不限于车辆识别代号（VIN）、购买日期、行驶里程等，并确保信息的真实性。若因信息错误导致乙方损失，甲方应承担相应责任。

11.保密义务：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密，未经对方书面同意，不得泄露或使用。保密期限为本协议有效期内及终止后两年内。

12.适用法律：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方应遵守相关法律规定，依法维护自身权益。

第十条附则

1.附录：《车辆延长保修服务方案》作为本协议的附件，与本协议具有同等法律效力。

2.附件：

(1)附件一：车辆信息清单

(2)附件二：保修服务范围清单

(3)附件三：费用明细表

3.补充材料：双方在本协议签署后，可就本协议主题签署补充协议，补充协议与本协议具有同