新冠重点人群管理协议书

新冠重点人群管理协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX医疗科技有限公司

甲方地址：中国北京市海淀区XX路XX号XX大厦X层X室

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX健康管理服务中心

乙方地址：中国上海市浦东新区XX路XX号XX中心X层X室

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

鉴于新冠疫情对公共卫生安全及社会正常秩序产生的深远影响，为有效落实国家及地方关于新冠肺炎疫情防控的各项政策要求，保障新冠重点人群的健康安全，维护社会公共卫生体系的稳定运行，甲乙双方基于平等自愿、公平合理、诚实信用的原则，经友好协商，就新冠重点人群的管理服务事宜达成如下协议。本协议旨在明确双方在新冠重点人群健康管理、监测、服务及应急响应等方面的权利与义务，确保各项防控措施得到有效执行，共同防范疫情传播风险。

本协议的签订背景为双方在公共卫生领域的专业优势互补。甲方作为从事医疗健康产品研发与服务的科技企业，具备先进的健康管理技术平台和丰富的疫情防控经验；乙方作为专业的健康管理服务机构，拥有完善的疫情监测系统和专业的医疗服务团队。双方基于共同的社会责任感和行业使命感，决定通过本协议合作，为新冠重点人群提供系统化、标准化的管理服务，包括但不限于健康监测、风险预警、应急处置、健康教育等。协议的履行将依托双方的专业能力和资源整合，确保服务质量和防控效果符合国家及行业相关标准，同时为新冠重点人群提供及时、有效的健康保障。

本协议的达成有助于推动公共卫生服务体系的完善，提升重点人群的疫情防控能力，降低疫情传播风险。双方将严格依照协议约定履行各自职责，通过紧密合作，构建科学、高效的新冠防控机制，为保障人民群众生命健康和社会稳定贡献力量。协议的执行将严格遵循国家法律法规及疫情防控政策要求，确保各项服务内容合法合规，同时根据实际情况动态调整防控策略，以适应疫情发展的变化需求。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于通过甲乙双方的专业能力和资源整合，为新冠重点人群提供系统化、标准化的健康管理服务，有效监测、评估和控制新冠疫情传播风险，保障重点人群的身体健康与生命安全，维护社会公共卫生秩序。协议范围包括但不限于以下几个方面：（一）对新冠重点人群进行健康信息登记与管理，建立个人健康档案；（二）提供定期的健康监测服务，包括体温测量、症状排查、核酸检测或抗原检测等；（三）开展疫情风险预警与评估，根据疫情动态调整防控措施；（四）提供应急处置指导与支持，包括疫情发生时的紧急转运、隔离观察建议等；（五）实施健康教育与宣传，提升重点人群的意识和自我防护能力；（六）双方合作开展相关疫情防控技术研究与数据分析，优化防控策略。本协议旨在构建一个科学、高效、协同的新冠防控服务体系，确保各项防控措施得到有效落实。

第二条定义

本协议中下列术语定义如下：（一）新冠重点人群指根据国家及地方疫情防控政策，确定的需进行重点健康管理的人群，包括但不限于老年人、有基础性疾病患者、孕妇、免疫功能低下人群等；（二）健康监测指通过定期体检、症状询问、检测等方式，对新冠重点人群的健康状况进行跟踪观察；（三）风险预警指基于数据分析与专业评估，对可能出现的疫情传播风险提前发出警示，并采取相应防控措施；（四）应急处置指在疫情发生时，迅速启动应急响应机制，采取隔离、转运、治疗等措施控制疫情蔓延；（五）健康档案指记录新冠重点人群健康信息的系统性文件，包括个人信息、健康数据、防控措施等。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务

1.甲方有权要求乙方按照协议约定提供专业的新冠重点人群管理服务，并有权对服务质量和效果进行监督与评估；

2.甲方有权根据实际需求调整服务内容和服务范围，并通知乙方执行；

3.甲方有权获取乙方提供的服务报告和数据，用于疫情防控分析和决策；

4.甲方应向乙方提供新冠重点人群的准确基本信息和健康档案资料；

5.甲方应按照协议约定支付服务费用，并确保资金及时到位；

6.甲方应配合乙方开展健康监测和风险预警工作，提供必要的支持和协助；

7.甲方应建立完善的内部管理制度，确保服务流程规范、安全；

8.甲方应遵守国家及地方疫情防控政策要求，确保协议履行合法合规。

二、乙方的权力与义务

1.乙方有权按照协议约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

2.乙方有权要求甲方提供准确的客户信息和必要的配合，确保服务顺利进行；

3.乙方应组建专业的服务团队，配备必要的设备和设施，确保服务质量符合行业标准；

4.乙方应制定详细的服务方案和应急预案，并根据疫情动态进行动态调整；

5.乙方应定期对新冠重点人群进行健康监测，及时记录健康数据并建立完整档案；

6.乙方应建立风险预警机制，对可能出现的疫情传播风险提前发出警示，并提出防控建议；

7.乙方应在疫情发生时启动应急预案，提供紧急转运、隔离观察等支持服务；

8.乙方应开展健康教育与宣传，提升新冠重点人群的意识和自我防护能力；

9.乙方应妥善保管客户健康信息，确保信息安全与隐私保护；

10.乙方应定期向甲方提供服务报告，包括健康监测数据、风险预警信息等；

11.乙方应配合甲方开展疫情防控研究和数据分析工作，提供专业支持；

12.乙方应接受甲方的监督与评估，并根据反馈意见改进服务质量；

13.乙方应遵守国家及地方疫情防控政策要求，确保服务内容合法合规；

14.乙方应建立完善的客户服务体系，及时响应客户需求并提供解决方案；

15.乙方应配备专业的客服人员，为客户提供咨询、指导和帮助；

16.乙方应定期对服务团队进行专业培训，提升服务能力和水平；

17.乙方应建立客户满意度机制，定期收集客户反馈并改进服务；

18.乙方应积极参与行业交流与合作，提升自身在疫情防控领域的专业影响力；

19.乙方应建立危机公关机制，及时应对突发事件并维护企业形象；

20.乙方应遵守职业道德规范，确保服务过程的诚信、公正和透明；

21.乙方应建立持续改进机制，不断提升服务质量和客户满意度；

22.乙方应积极参与社会公益活动，承担社会责任并树立良好形象；

23.乙方应建立知识管理体系，积累服务经验并形成标准化流程；

24.乙方应建立技术创新机制，不断提升服务能力和水平；

25.乙方应建立品牌建设机制，提升自身在疫情防控领域的知名度和美誉度。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方应向乙方支付新冠重点人群管理服务费用。具体费用标准根据服务内容、服务人数、服务期限等因素确定，详细费用清单作为本协议附件一。费用标准为人民币XX元/人/月（或根据实际情况调整）。

2.支付方式：甲方应通过银行转账方式将服务费用支付至乙方指定账户。乙方指定账户信息如下：

开户名称：XX健康管理服务中心

开户银行：中国XX银行XX支行

银行账号：XX

3.支付时间：甲方应在每个自然月结束后10个工作日内，根据乙方提供的上月服务费用结算单，支付当月的服务费用。首期服务费用在协议签订后5个工作日内支付，余款按月支付。

4.发票：乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具等额发票。发票类型为增值税专用发票或普通发票，根据甲方需求提供。

5.调整机制：如遇国家政策调整、服务内容变更等因素导致费用发生变动，双方应在协商一致后书面确认费用调整方案。

第五条履行期限

1.协议有效期：本协议有效期为自双方签字盖章之日起12个月，自202X年X月X日至202X年X月X日。协议期满前30日，如双方无书面异议，本协议自动续期12个月。

2.关键时间节点：

（1）健康监测周期：乙方应按照协议约定，对新冠重点人群进行每周至少一次的健康监测，并记录相关数据。

（2）风险预警响应时间：乙方在发现潜在疫情风险时，应在2小时内向甲方发出预警通知，并提供初步防控建议。

（3）应急处置启动时间：如遇疫情突发情况，乙方应在1小时内启动应急预案，并协调相关资源进行处置。

（4）服务报告提交时间：乙方应在每月结束后5个工作日内，向甲方提交上月服务报告，包括健康监测数据、风险预警信息等。

3.提前终止：如因疫情防控政策重大调整或不可抗力因素导致协议无法继续履行，双方可协商提前终止协议，并按实际服务期限比例结算费用。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）未按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金。逾期超过30日，乙方有权暂停服务，并要求甲方一次性支付全部欠款及违约金。

（2）提供虚假或错误客户信息的，导致乙方服务出现偏差的，甲方应承担由此产生的全部责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。

（3）无故终止协议的，甲方应支付乙方相当于2个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因前期投入产生的直接损失。

2.乙方违约责任：

（1）未按协议约定提供服务，或服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并扣减相应服务费用。整改后仍不达标的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于3个月服务费用的违约金。

（2）泄露客户健康信息的，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方及客户因此遭受的全部损失，违约金上限为人民币100万元。

（3）未按约定时间提交服务报告的，每逾期一日，应向甲方支付报告金额千分之五的违约金。逾期超过15日，甲方有权解除协议，并要求乙方支付相当于6个月服务费用的违约金。

（4）在风险预警或应急处置中存在重大过失，导致疫情扩散或客户健康受损的，乙方应承担全部赔偿责任，包括直接损失和间接损失。

3.违约金上限：本协议约定的各项违约金总额不超过人民币50万元。

4.不可抗力免责：因不可抗力导致一方无法履行协议的，不承担违约责任，但应在不可抗力发生后24小时内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议内容或终止协议。

5.赔偿范围：违约方的赔偿责任包括但不限于直接经济损失、合理的维权费用（包括诉讼费、律师费等）。

6.争议优先解决：如因违约引发争议，违约方应优先通过协商或调解解决，协商不成的，按本协议争议解决条款处理。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订本协议时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律法规变更、政策调整、禁令等）、大规模传染病疫情（如新冠肺炎及其变种）以及其他类似事件。

2.不可抗力影响：任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议约定的义务时，不承担违约责任。但不可抗力影响消除后，应立即恢复履行协议义务，并通知对方不可抗力情况和预计影响期限。

3.责任免除：因不可抗力导致协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，包括但不限于服务中断、费用减免等。但遭受不可抗力的一方应在事件发生后7个工作日内提供相关证明文件（如政府公告、新闻报道等），并积极配合对方处理善后事宜。

4.协议变更：如不可抗力影响持续超过30日，双方应协商一致后变更或解除本协议。协议解除后，双方应按实际履行期限比例结算费用，并互不承担违约责任。

5.不可抗力认定：本协议所称不可抗力以中国法律及相关司法解释认定为准。如双方对不可抗力事件有争议，应以权威机构出具的证明文件为准。

第八条争议解决

1.争议解决方式：双方在履行本协议过程中发生任何争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，应提交至协议签订地有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。

2.协商程序：双方应指定专门联系人负责争议协商，协商应在收到对方争议通知后30日内进行。协商应本着公平、合理的原则，寻求双方均可接受的解决方案。

3.证据提交：如协商不成，任何一方有权向人民法院提起诉讼。提起诉讼的一方应提供协议约定或法律规定的相关证据，包括但不限于协议文本、服务记录、沟通记录、损失证明等。

4.法律适用：本协议争议解决适用中华人民共和国法律及相关司法解释。人民法院在审理争议时，应以本协议约定及法律规定为准。

5.管辖约定：本协议签订地人民法院对因本协议产生的任何争议具有专属管辖权。双方均不得就同一争议向其他法院提起诉讼或申请仲裁。

6.仲裁选择（可选）：如双方在协议签订时另有仲裁约定，则本协议争议应提交至指定仲裁委员会按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决具有终局效力，双方应自觉履行。

7.争议前置程序：如选择仲裁解决，仲裁前双方仍应尝试通过协商解决争议。协商不成的，方可提交仲裁。仲裁过程中，非争议事项仍应按协议约定履行。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生任何通知事项时，应采用书面形式（包括但不限于专人送达、挂号信、电子邮件、传真等）发送至本协议首页载明的地址或联系方式。通知在送达或发送后24小时内视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方，否则原联系方式发送的通知仍视为有效。

2.协议变更：本协议的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。变更内容应作为本协议不可分割的一部分。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更协议内容。

3.协议转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。转让行为无效，原转让方仍需承担相应责任。

4.保密条款：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密、客户信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为本协议有效期内及协议终止后3年。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面协议、谅解。

6.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。

7.通知送达：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并按照本协议首页所示地址、传真号或电子邮件