物流基础工程方法 4

主讲：张庆英物流系统工程LogisticsSystemEngineering物流系统分析第3章物流系统分析3.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析CH3物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析系统分析

从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案.一个有目的、有步骤的探索和分析的过程系统分析－－一种决策辅助技术

采用系统方法，对所研究的问题提出各种可行方案或策略，并进行定性与定量相结合的分析、全面评价和协调，帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度，以辅助决策者选择行动方案。系统分析辅助领导者实现科学决策的一种重要工具向决策者提供达到目的的各种途径物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析系统分析的基本要素费用目标备选方案评价标准效益结论模型

系统分析人员最初的也是最重要的任务就是要——了解领导者意图，明确存在的问题，确定系统的目的。目标1.问题分析的关键是界定问题——把问题的实质和范围准确地加以说明。——全面考虑各方面的需要和可能。目标？如果把一个问题说明得清清楚楚，等于问题已经解决了一半。——具体化手段手段一级目标二级目标三级目标目标－手段系统图手段1.确定问题的范围；2.明确构成要素之间的相互依存的关系；3.了解环境状况、约束条件。问题的形成能否实施1.明确目标；2.采用手段。明确目标否继续进行分析工作是

确定目标的过程图分析原因纵向分析横向分析从诸多因素中找出主要因素。一种现象的产生可能同时与多种因素有关，但其中必有一些是主要的。从表象入手，通过各个层次找出根本原因。然后，纠正偏差，确保预定目标的顺利实现。全面考虑时间、人力租费用的约束条件出现与原来目标相偏离的情况时

一般情况下，实现某一目标，可采取多种手段和措施，在系统分析中称为可行方案，或称备选方案（可择方案）。备选方案2.★简单问题★复杂问题◆进行轮廓设想◆精心设计计算打破思维定势方案多多益善确定方案的细节估计方案的实施结果***

用于方案实施的实际支出，各备选方案实现系统目的所需投入或消耗的全部资源折算成货币的形式。费用3.

系统达到目的所取得的效益或有效性，可统一折算成货币尺度。效益4.间接效益直接效益由于提供某种服务而得到的收入直接效益以外的能增加社会生产潜力的效益效益

不同的方案必须采用同样的方法估算费用/效益。

对对象和过程某一方面的本质属性的描述，它是对客观世界抽象的描述模型5.放进符合目标的假定、要素、评价标准把握特征（不必包括所有因素）反馈问题与模型示意图模型现实问题

衡量可行方案的优劣指标◆系统目的的具体化；◆是确定各备选方案优先选择顺序的标准。评价标准6.系统分析得到的结果，具体形式有报告、建议或意见等．结论不要用难懂的术语和复杂的推导，要让领导者容易理解和使用。

7.结论（方案排序）Ai、Aj…研究评价效益费用备选方案A1、A2…目的模型准则仅作一项分析往往不够，需经一连续的循环。引进新方案物流系统分析步骤综合评价检查各项假定与资料重新考虑新目标问题构成目标确定模型建立资料收集拟定可行性方案分析方案指标物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析头脑风暴法反头脑风暴法K.J.法概要记述法5W1H法几种常用的技术方法多人围桌而坐，研究一个问题。全体成员在轻松的气氛中毫无顾虑地发表自己的意见。▲集中一个题目，

用易懂的语言简洁地叙述；▲绝不允许批判别人的想法；▲欢迎各抒己见；▲想法越多越好；▲鼓励以别人的想法为启示

加以修改或构成自己的新想法。在短时间内得到许多意见，能够有效地发挥集体的长处。在大多数情况下，其采用率很高。头脑风暴法目前已被广泛使用，其作用已被公认。头脑风暴法K．J．法从很多的具体信息中摸索出整体的轮廓和内容。K.J.——(KauakidJiro)——日本东京大学的

川喜田二郎教授喜欢旅游去喜马拉雅山旅游时，作旅游纪实。1.观察所有的卡片；2.将相近的内容放到一起；3.给小组命名；4.观察所有的小组；5.将相近的小组放到一起；6.给中组命名；7.观察所有的中组；8.将相近的中组放到一起；9.给大组命名；……整理旅游纪实卡片K.J.法卡片小组中组大组★将排列结果归纳为图表，按大小用粗细线把小组框起来，用带箭头的连线等把一个个有关系的框连结起来。★观察结构图，思考它的意义所在，把思考的结果总结成文章。优点适用范围在系统工程学的各个阶段都能利用，特别是在开发初期，对于辅助问题的发现、目标的接近、变量和结构要素的整理、评价项目和评价基准的选定等都是极为有效的。★把人们对图形的思考功能与直觉的综合能力很好地组合起来；★不需要特别的手段和知识。

★把人们对图形的思考功能与直觉的综合能力很好地组合起来；★不需要特别的手段和知识。

进行系统开发时，应使集体中的每个成员尽可能详细地了解开发的目的、立场、条件、范围、环境、时间、预测、可能利用的信息、术语的定义及开发的水平、评价标准和主要因素等。概要记述法通过主要情节的合理论述，统一全体成员的认识，明确问题，想清对策。★把人们对图形的思考功能与直觉的综合能力很好地组合起来；★不需要特别的手段和知识。

逻辑性强。容易理解。容易浮现出系统的具体形象。直接激发思想表达和创造力。优点

问题的构成因素即使稍有改变，其情节就会面目全非。

可将极端情况及中间情况分别写成概要，并分别准备答案。缺点概要记述法K.J.法★Why：这个项目何以需要?★When：它在什么时候和在什么样的情况下使用?★Where：使用的场所在哪里?★Who：是以谁为对象的系统?★What：项目的对象是什么?★How：怎样做才能解决问题?

★Howmuch：需要多少花费?

六何法七何法5W1H法5W2H法物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析把所要研究的对象理解为一个从周围环境中划分出来的整体。

在边界内进行分析，

对这个整体起重要作用的基本要素进行分析，

找出主要矛盾，

解决主要矛盾。系统分析的思路要素关联边界运用逻辑推理，不断追问“为什么”，直到取得最终答案。企业经营管理系统分析边界范围基本要素情况调查过去情况当前情况经营经营观念面向完成企业计划面向满足社会需求经营决策事后对策事先分析，确立经营决策目标经营方针以成本为中心以产品质量、品种为中心，勇于创新经营方法执行计划重视市场预测经营组织封闭性开放性生产生产观念重视生产重视生产和服务系统生产方式重视增加批量重视产品对社会需求得适应性，批量应有较大得灵活性质量观念时候检查事前预防销售销售方法就地销售市场开拓销售组织简单建立经销组织机构项目为什么？应该如何？采取什么对策？目的为什么提出该问题？应提什么？删去不必要部分对象为什么由此入手？应找谁？时间为什么在此时做？应何时做？合并重复的工作内容地点为什么在这里做？应在何处做？人员为什么由此人做？应由谁做？方法为什么这样做？如何去做？使工作尽量简化※系统分析的要点表－1项目第一次提问第二次提问第三次提问目的是什么？为什么确定这个？目的是否已经明确？地点在何处做？为什么在这里做？有无更合适的地点？时间在何时做？为什么在这时做？有无更合适的时间？人员由谁做？为什么由此人做？有无更合适的人选？方法怎样做？为什么要这样做？有无更合适的方法？※系统分析的要点表－2WhatWhyWhoWhenWhereHow任务的对象是什么？即要干什么？这个任务何以需要？即为什么这样干？它在什么时候和什么样的情况下使用？即何时干？使用的场所在哪里？即在何处干？是以谁为对象的系统？即谁来干？怎样才能解决问题？即如何干？六何法七何法Howmuch原始状况阐明问题目标约束准则寻找备选方案可行方案集建模和预计后果评比备选方案提供分析结果预测未来环境调整约束重新阐明问题一项系统工程的分析过程中，每个行动环节一次顺利完成的可能性很小，一般需要在信息反馈的基础上反复进行。

实际的系统因性质和应用环境的不同，在分析时采取的手段和具体方法有差异，但不同的系统在分析时都遵循一些共同的特征，每一次系统都或多或少地由一些典型的相互关联的行为构成。系统分析的步骤物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析物流系统分析常用的理论及方法数学规划法统筹法系统优化法系统仿真数学规划法统筹法系统优化法系统仿真数学规划法数学规划法就是运筹学的方法。对系统进行统筹规划、寻求最优方案。具体理论与方法包括线性规划、动态规划、整数规划、排队规划和库存论等。用来解决物流系统中物流设施选址、物流作业的资源配置、货物配载、物料储存的时间与数量等问题。数学规划法统筹法系统优化法系统仿真统筹法统筹法亦称网络计划技术，是指运用网络来统筹安排，合理规划系统的各个环节。用网络图来描述活动流程的线路，把事件作为结点，在保证关键线路的前提下安排其他活动，调整相互关系，以保证按期完成整个计划。该项技术可用于物流作业的合理安排。数学规划法统筹法系统优化法系统仿真系统优化法系统优化法是在一定约束条件下，求出目标函数的最优解。物流系统包括许多参数，这些参数相互制约，互为条件，同时受外界环境的影响。系统优化研究就是在不可控参数变化时，根据系统的目标来确定可控参数的值，使系统达到最优状况。数学规划法统筹法系统优化法系统仿真系统仿真系统仿真就是根据系统分析的目的，在分析系统各要素性质及其相互关系的基础上，建立能描述系统结构或行为过程的、且具有一定逻辑关系或数量关系的仿真模型，据此进行试验或定量分析，以获得正确决策所需的各种信息。应用最为普遍物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析物流系统分析的基本内容物流系统的目的分析物流系统的结构分析系统细节的分析物流系统的目的分析无论是改造原有系统，还是重建一个新系统，都要有明确的目的。目的可能由决策者事先提出，但通常只是先提出一个大概，需要由系统工程人员将它明确。即便是决策者事先已经提出了非常具体的目的，也不能不加分析地采纳。系统工程人员还是必须对它进行全面的分析。

■必要性分析；

■可行性分析；

■完整性分析；■层次性分析。物流系统目的分析的内容必要性分析现有的物流系统是否出现了与客观环境不适应、或与国民经济发展不适应的情况？系统内部的软、硬件环境是否满足新技术发展的要求？是否出现新的市场需求，或消费者是否提出了全新的服务要求？■理论依据的充分性■客观条件的保证理论上是否有充足的证据？现实条件是否能保证目的的实现?可行性分析完整性分析提出的目的是否充分反映了系统的多样性和系统本身所具有的层次性特点?层次性分析

多目标多层次效益背反低层次目的比较明确具体，便于分析研究。目的太笼统，系统分析难度大；如果太具体又容易以偏概全。全面分析目的结构，选择适当层次的目的。低层次目的应服从高层次目的。Ex：港口集装箱物流系统堆场条件：适应上一层次要求调度系统：实时性、合理性箱务管理系统：准确、及时、严密

设备维护及培训：·

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·

实施手段：·

·

·

外部环境及公共关系：·

·

·装卸设备：高效低耗货运商务系统：货源充足、服务周到集疏运系统：畅通、快捷集装箱转运中心水上运输系统的发展趋势是：船舶大型化、码头建设专业化、深水化，港口物流与装卸子系统要大力提高港口的装卸能力，对港口物流系统的装卸子系统

进行重新设计或改造，否则，就不能适应客观环境的要求。例物流系统分析的基本内容物流系统的目的分析物流系统的结构分析系统细节的分析特性▲系统各要素之间在时间或空间上排列和组合的具体形式；稳定性；层次性；开放性；相对性。▲使系统保持整体性且具有一定功能的内在依据。系统的结构系统结构是实现系统功能的基础；（系统结构决定系统功能；）

系统功能对系统结构具有巨大的反作用

构成系统的所有要素之间的关系，可以用要素之间的联结关系来说明。系统的结构系统的结构矩阵

系统中所有要素之间的联结系数所组成的矩阵。仓库的层次结构，即从企业的成品仓库到零售店之间到底应该设几级仓库，2级、3级还是4级？对每一级仓库，其数量各应该设置多少？每个仓库的位置应该设置在哪里？设施选址问题系统结构设计的问题设计某企业的物流配送网络系统例该物流网络仓库设计共分为三个层次——第一层是生产仓库，1个；第二层为中央仓库，2个；第三层为分销仓库，6个。分销仓库直接为位于居民区的零售店提供配送服务。某企业的物流网络结构图

顾客分销仓库分销仓库分销仓库分销仓库分销仓库分销仓库水平货物分销结构中央仓库中央仓库生产仓库工厂垂直货物分销结构物流系统分析的基本内容物流系统的目的分析物流系统的结构分析系统细节的分析再大的系统，也都是由细节构成。细小的事情往往发挥着重大的作用。一树一菩提，一沙一世界细节决定成败冷链物流系统食品中的不安全因素生物危害物理危害化学危害化肥、农药和饲料添加剂的滥用，环境的污染等。微生物的污染、食品变质、传染性疾病以及食物中毒等。装卸搬运过程中导致的包装破损、木屑、石子等物。例采购验收装卸搬运运输配送储存分拣流通加工冷链的主要环节食品冷链“田间—餐桌”采购验收危害分析：环境污染；动植物病毒感染；农药残留；添加剂及配料问题；操作不当引入杂质；货物数量、品类不符；储存条件不当。危害分析：装卸搬运细菌繁殖；食品变质、变味；操作不当；包装破损；杂质进入引起污染。危害分析：温度、湿度、微生物数量不达标造成食品污染；作业时间过长，货物数量过多引发的食品变质、变味；工作人员及设备携带有害微生物及化学污染物。流通加工危害分析：控温不当或在途时间过长导致食品变质；不同质食品集中运输引发的交叉污染；运输设备消毒不净引发的污染；不合理堆放导致货物倾倒；损坏及杂质进入；货物被盗、遗失。运输配送危害分析：储存区温、湿度不当引发食品变质；不同质食品集中储存引发的交叉污染；储区微生物数量未达标准；不合理堆放导致货物倾倒；破损及杂质污染。储存危害分析：分拣区控温不合理引发食品变质；作业人员及设备携带有害微生物及化学污染物导致食品污染变质；危险作业导致破损及杂质的进入分拣物流系统分析CH33.1系统分析概述3.2系统分析的要素3.3几种常见的系统分析方法3.4系统分析的思路、要点和步骤3.5物流系统分析常用的理论及方法3.6物流系统分析的基本内容3.7物流子系统分析3.8案例：顺丰物流系统分析★物资的包装系统；

★物资的装卸系统；★物资的运输系统；★物资的储存系统；★物资的流通加工系统；★物资的回收复用系统；★物资的情报系统；★物流的管理系统;★,,,,,,,,,,,,

物流系统的子系统▲子系统的分析是重要的工作。▲总体分析可在子系统分析的基础上进行。顾客赢利分析仓储系统生产效率分析运输成本分析客户服务水平分析，，，，，，●主要问题：▲如何才能取得仓储系统的成功？▲哪些指标能反映这种成功性？

仓储系统是配送系统中关键的子系统，仓储系统的生产率是衡量配送系统业绩的主要指标之一。仓储系统的分析★评估现有的环境，包括对现有的机构和工作岗位的客观评估。●主要问题：▲配送产品到底需要哪些活动？▲各种活动之间的执行顺序是什么？▲哪些岗位可并为同一机构？▲哪些活动可由同一个岗位承担？仓储系统的分析●主要问题：▲哪种过程会增值？