掌通家园用户协议书

掌通家园用户协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“XX科技有限公司”，注册地址位于中国北京市朝阳区光华路1号XX大厦15层，法定代表人为张三，联系电话甲方是一家专注于智能家居产品研发、生产及销售的高新技术企业，致力于为消费者提供便捷、智能的家居解决方案。基于甲方对“掌通家园”平台提供的服务及产品有需求，甲乙双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议。

甲方在本次合作中可能作为买方，购买乙方提供的智能家居产品；或作为出租方，通过“掌通家园”平台出租闲置房产资源；或作为委托方，委托乙方提供相关的服务，包括但不限于房屋租赁管理、智能家居系统安装与维护等。无论甲方以何种身份参与合作，均需遵守本协议约定的各项条款，并享有相应的权利与义务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“掌通家园科技有限公司”，注册地址位于中国上海市浦东新区张江高科技园区科苑路88号XX大厦8层，法定代表人为王五，联系电话乙方是一家以“掌通家园”平台为核心的综合服务提供商，主要业务涵盖智能家居产品销售、房产租赁服务、家政服务、社区电商等领域。乙方依托先进的信息技术平台和专业的服务团队，为用户提供一站式解决方案。

乙方在本次合作中可能作为卖方，向甲方销售智能家居产品；或作为承租方，通过“掌通家园”平台租赁甲方提供的房产资源；或作为服务提供方，为甲方提供房屋租赁管理、智能家居系统安装与维护、家政服务等综合服务。无论乙方以何种身份参与合作，均需遵守本协议约定的各项条款，并履行相应的权利与义务。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方在“掌通家园”平台上的合作需求。甲方作为合作方，基于自身业务发展或生活需求，选择通过“掌通家园”平台获取相关产品或服务；乙方作为平台服务提供方，依托“掌通家园”平台的资源整合能力，为甲方提供符合其需求的解决方案。双方基于平等自愿的原则，通过本协议明确各自的权利与义务，确保合作的顺利进行。

在合作过程中，甲方需向乙方提供真实、完整的身份信息及合作需求，并按照本协议约定支付相关费用；乙方需按照本协议约定提供符合质量标准的产品或服务，并保障甲方的合法权益。双方均应遵守国家法律法规及“掌通家园”平台的运营规则，共同维护合作秩序。

本协议的签订不仅明确了甲乙双方的合作框架，也为后续的具体合作提供了法律依据。双方均应本着诚信、专业的态度履行本协议，确保合作的长期稳定发展。通过本协议的约束，甲乙双方能够有效降低合作风险，提升合作效率，实现互利共赢。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方与乙方在“掌通家园”平台上的合作目的及权利义务，确保双方能够基于平台提供的服务及产品展开顺利、有效的合作。具体内容涵盖但不限于以下几个方面：首先，甲方通过“掌通家园”平台选择并购买乙方提供的智能家居产品，或租赁乙方提供的房产资源，或委托乙方提供房屋租赁管理、智能家居系统安装与维护、家政服务等综合服务。其次，乙方依据甲方的需求，通过“掌通家园”平台向甲方提供相应的产品或服务，并确保所提供的产品或服务符合约定的质量标准及服务要求。最后，双方在合作过程中应遵守国家相关法律法规及“掌通家园”平台的运营规则，确保合作的合法合规性。通过本协议的签订，甲乙双方旨在建立长期稳定的合作关系，实现资源共享、优势互补，共同推动智能家居及房产租赁行业的发展。

第二条定义

在本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有以下含义：“掌通家园”平台指由乙方运营的综合性线上服务平台，涵盖智能家居产品销售、房产租赁服务、家政服务、社区电商等多个领域；“智能家居产品”指通过“掌通家园”平台销售的、能够实现智能化控制与管理的家居设备，包括但不限于智能照明、智能安防、智能家电等；“房产资源”指通过“掌通家园”平台进行租赁的房屋财产，包括住宅、商业用房等；“服务”指乙方根据甲方需求提供的房屋租赁管理、智能家居系统安装与维护、家政服务等综合服务；“质量标准”指国家及行业对所提供的产品或服务制定的统一质量要求；“运营规则”指“掌通家园”平台制定的用户行为规范及服务管理准则。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务

甲方的权力：

（1）甲方有权在“掌通家园”平台上选择并购买符合其需求的智能家居产品，或租赁符合条件的房产资源，或委托乙方提供相关服务。

（2）甲方有权要求乙方提供的产品或服务符合约定的质量标准及服务要求，并对不符合要求的产品或服务提出异议或要求整改。

（3）甲方有权了解乙方提供的服务的具体内容、服务流程及收费标准，并有权要求乙方提供详细的服务说明及合同文本。

（4）甲方有权在合作过程中随时监督乙方的服务行为，并对乙方的服务态度及服务质量进行评价。

甲方的义务：

（1）甲方应向乙方提供真实、完整的身份信息及合作需求，并确保所提供的信息真实有效。

（2）甲方应按照本协议约定支付相关费用，包括产品购买款、租赁费、服务费等，并确保支付方式合法合规。

（3）甲方应遵守“掌通家园”平台的运营规则及乙方的服务要求，不得从事任何违法违规行为。

（4）甲方应积极配合乙方提供的产品或服务，如提供必要的安装条件、使用指导等，确保合作的顺利进行。

2.乙方的权力和义务

乙方的权力：

（1）乙方有权根据甲方的需求，通过“掌通家园”平台向甲方提供相应的产品或服务，并要求甲方支付相应的费用。

（2）乙方有权要求甲方提供真实、完整的合作需求及支付信息，并对甲方提供的个人信息进行保密。

（3）乙方有权拒绝提供不符合法律法规及平台规则的产品或服务，并有权对甲方的违规行为进行制止及处理。

（4）乙方有权根据市场行情及服务成本，对提供的产品或服务进行价格调整，但需提前通知甲方并征得甲方同意。

乙方的义务：

（1）乙方应向甲方提供真实、有效的产品或服务信息，包括产品规格、服务内容、服务流程、收费标准等，并确保信息的准确性和完整性。

（2）乙方应确保提供的产品或服务符合约定的质量标准及服务要求，并对产品的质量及服务的质量承担全部责任。

（3）乙方应按照本协议约定及时、足额地向甲方提供服务，并确保服务的及时性和有效性。

（4）乙方应保护甲方的个人信息及隐私，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方的个人信息。

（5）乙方应建立完善的售后服务体系，对甲方提出的问题及投诉进行及时处理，并确保甲方的合法权益得到保障。

（6）乙方应遵守国家相关法律法规及“掌通家园”平台的运营规则，确保合作的合法合规性，并对因乙方原因导致的违法违规行为承担全部责任。

（7）乙方应积极配合甲方提供的产品或服务，如提供必要的安装指导、使用培训等，确保合作的顺利进行。

（8）乙方应定期对服务人员进行培训，提升服务人员的专业素质和服务水平，确保服务质量达到甲方的要求。

第四条价格与支付条件

甲乙双方合作涉及的产品或服务价格，以甲乙双方在“掌通家园”平台上最终确认的报价或合同约定为准。该价格可能包含产品/服务费、税费、运费、安装费、服务费等，具体包含项目及计算方式由双方根据实际情况协商确定。甲方应按照本协议约定及双方确认的价款，通过以下方式向乙方支付费用：

（1）银行转账：甲方应将款项转账至乙方指定的银行账户，账户信息如下：开户行：XX银行XX支行，账户名称：掌通家园科技有限公司，账号：XXXXXXXXXXXXXXXX。转账时需注明款项用途及订单号。

（2）在线支付：甲方可通过“掌通家园”平台提供的在线支付功能，使用支付宝、微信支付等方式完成支付。

支付时间方面，如为产品购买，甲方应在确认订单后XX日内完成支付；如为服务预订，甲方应在预订成功后XX日内完成支付；如为租赁服务，首期租金及押金应在签订租赁合同后XX日内支付，后续租金应在每个支付周期前XX日内支付。逾期支付的，甲方应按日向乙方支付逾期付款金额万分之五的违约金，逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务或解除协议，并要求甲方承担相应损失。

乙方在收到甲方支付的费用后，应向甲方开具合法有效的发票或收据，并确保提供与支付金额相符的产品或服务。

第五条履行期限

本协议的履行期限自双方签署本协议之日起生效，有效期为XX年，自YYYY年MM月DD日起至YYYY年MM月DD日止。协议期满前，如双方均有意继续合作，应提前XX日协商续签事宜。若协议期满未续签，本协议自动终止。

协议履行过程中涉及的关键时间节点包括：

（1）产品交付/服务提供时间：乙方应在收到甲方全额款项后XX日内，将产品交付给甲方或开始提供服务。具体交付/服务时间可根据产品/服务类型及甲方需求进行调整，双方应在协议中明确约定。

（2）款项支付时间：甲方应按照第四条约定的时间节点完成款项支付。

（3）验收时间：甲方在收到产品或服务后，应在XX日内进行验收，并书面确认验收结果。如发现产品/服务存在质量问题，甲方应在XX日内通知乙方，乙方应在收到通知后XX日内予以处理。

（4）协议终止/解除时间：如协议提前终止或解除，双方应在协议中明确约定相关责任及善后事宜，确保合作平稳过渡。

双方均应严格按照本协议约定的时间节点履行义务，任何一方违反约定时间节点，均可能构成违约，应承担相应的违约责任。

第六条违约责任

6.1甲方违约责任

6.1.1甲方未按照本协议约定支付产品/服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的万分之五向乙方支付违约金。逾期支付超过XX日的，乙方有权解除协议，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。甲方逾期支付行为给乙方造成的其他损失（包括但不限于乙方为追讨欠款产生的合理费用），由甲方承担。

6.1.2甲方未按照本协议约定提供必要配合或信息，导致乙方无法按时履行义务的，甲方应承担相应的违约责任，包括但不限于延长履行期限、支付违约金等。若因甲方原因导致乙方损失，甲方应赔偿乙方全部损失。

6.1.3甲方对乙方提供的产品或服务提出虚假投诉或索赔的，经查证属实的，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于费用、诉讼费用、律师费用等。

6.2乙方违约责任

6.2.1乙方未能按照本协议约定提供符合质量标准的产品或服务的，甲方有权要求乙方进行更换、修复或减少价款。乙方逾期未予处理的，甲方有权解除协议，并要求乙方退还已支付款项并支付违约金。违约金标准为逾期未履行部分金额的百分之XX。

6.2.2乙方提供的产品存在质量问题或服务存在重大瑕疵，经甲方合理期限内通知后仍未纠正的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿由此造成的全部损失，包括直接损失和可预见的间接损失。损失赔偿上限不超过甲方已支付金额的XX倍。

6.2.3乙方泄露或不正当使用甲方提供的个人信息，给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于精神损害赔偿、财产损失赔偿等。若乙方行为违反法律法规，还应承担相应的行政或刑事责任。

6.2.4乙方未按照本协议约定的时间节点履行义务，每逾期一日，应按合同总金额的万分之五向甲方支付违约金。逾期履行超过XX日的，甲方有权解除协议，并要求乙方支付违约金及赔偿由此造成的损失。

6.2.5乙方在合作过程中存在欺诈、虚假宣传等行为，损害甲方利益的，甲方有权解除协议，并要求乙方赔偿全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等。情节严重的，甲方还有权追究乙方的法律责任。

6.3违约金与损失赔偿的关系

6.3.1本协议约定的违约金条款是双方基于合作预期设定的补偿性条款，旨在约束双方履行协议义务。如一方违约行为给对方造成的实际损失超过约定违约金的，守约方有权请求人民法院或仲裁机构予以增加赔偿，增加赔偿的数额以违约方订立合同时预见到的损失为限。

6.3.2如违约金不足以弥补守约方实际损失的，守约方有权要求违约方赔偿全部损失。双方应在违约发生后及时采取措施防止损失扩大，因未采取合理措施导致损失扩大的部分，违约方不承担赔偿责任。

6.4不可抗力导致的违约

6.4.1因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、疫情等）导致一方无法履行协议义务的，该方不承担违约责任，但应在不可抗力发生后XX日内通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力影响程度协商调整协议履行期限或解除协议。

6.4.2不可抗力影响消除后，受影响方应尽快恢复履行协议义务，并可根据不可抗力影响程度请求对方相应免除或减轻违约责任。

6.5协议解除后的违约责任

6.5.1无论因何种原因导致本协议解除，违约方均应承担因其违约行为给守约方造成的直接损失和可预见的间接损失。解除协议后，双方应妥善处理合作过程中产生的财产关系及债权债务，包括但不限于产品退换、款项结算、资料返还等。

6.5.2如因甲方原因导致协议解除，甲方应退还乙方已支付但尚未提供的产品/服务费用，并支付相应违约金。如因乙方原因导致协议解除，乙方应退还甲方已支付但尚未享受的产品/服务费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。

第七条不可抗力

1.定义不可抗力：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、海啸、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律变更、政策调整）、疫情及其防控措施、网络攻击或系统故障等。不可抗力事件应导致直接损害或妨碍协议任何一方履行其在本协议下的全部或部分义务。

2.不可抗力通知与证明：任何一方在发生或预见发生不可抗力事件时，应在合理期限内（不晚于XX日）通知另一方，并立即开始采取一切必要措施减轻不可抗力事件可能造成的损失。通知应包含不可抗力事件的基本情况、可能对协议履行的影响以及已采取或拟采取的应对措施。收到通知的一方应在合理期限内（不晚于XX日）予以确认或提出异议。不可抗力影响的持续期间，双方应根据事件影响程度协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

3.责任免除：在不可抗力事件持续期间，受影响一方因不可抗力不能履行或不能完全履行本协议项下义务的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。双方互不承担违约责任，已产生的费用（不包括因延迟履行导致的额外费用）按实际情况结算。不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行协议义务，并可根据不可抗力持续的时间及影响，协商调整协议相关条款。

4.不可抗力免责范围：本协议所称不可抗力免责仅限于不可抗力事件直接导致的损失和妨碍履行的后果，任何一方因不可抗力事件获得的机会利益或避免的损失不属于免责范围。若一方利用不可抗力事件规避责任或从事不正当竞争，另一方有权要求其承担违约责任。

5.协议解除：若不可抗力事件持续超过XX日，且导致协议目的无法实现，任何一方均有权单方解除本协议，但应提前XX日书面通知另一方。解除协议后，双方应就未履行部分及已履行部分的处理进行协商，协商不成的，可提交争议解决机构裁决。因不可抗力解除协议的，双方互不承担违约责任，已支付的费用按实际提供的产品或服务比例返还。

第八条争议解决

1.争议类型界定：本协议所称争议包括但不限于因协议解释、履行、变更、解除等产生的任何分歧或纠纷。争议涉及的产品或服务范围包括但不限于智能家居产品、房产租赁、家政服务及其他综合服务。

2.争议解决顺序：双方应首先通过友好协商解决争议，协商应本着公平、合理的原则进行，力求在XX日内达成一致解决方案。若协商不成，双方同意选择以下第XX种方式解决争议：

（1）提交“掌通家园”平台指定的第三方调解机构进行调解。调解机构应依据相关法律法规及行业惯例，提出调解方案。调解协议经双方签字盖章后具有约束力，如一方不履行，另一方可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。

（2）提交XX仲裁委员会，按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。仲裁地点为XX市，仲裁语言为中文。

（3）依法向“掌通家园”平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼应以本协议作为主要依据，并考虑“掌通家园”平台的平台规则及行业惯例。

3.争议解决期间：在争议解决期间，除争议直接相关的义务外，双方应继续履行本协议其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中断合作或采取损害对方利益的行为。双方均有义务配合争议解决机构或法院的取证，提供真实、完整的证据材料。

4.争议解决费用：因争议解决产生的费用（包括但不限于仲裁费、诉讼费、律师费、差旅费等）由败诉方承担。若双方均有责任，则应根据责任大小分担。除非本协议另有约定或仲裁/法院裁决另有规定，调解费用由双方平均承担。

5.争议解决的法律适用：本协议争议解决条款的适用及解释，均适用中华人民共和国法律。任何一方在本协议履行过程中作出的与争议解决相关的声明、通知或行为，均应遵守适用的法律规定。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本协议履行过程中发生的任何通知、请求、文件或其他通讯，均应通过书面形式（包括但不限于纸质信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达；以邮政挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知另一方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式作出，经双方授权代表签字（或盖章）后生效。任何一方未经对方书面同意，不得单方面修改本协议。口头约定或非正式承诺不产生合同效力。

3.协议解除：除本协议另有约定或法律规定外，任何一方未经对方同意，不得单方面解除本协议。提前解除协议的一方应承担相应的违约责任，除非解除是因不可抗力或对方严重违约导致。

4.法律适用与管辖：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先尝试通过协商解决；协商不成的，应按照本协议第八条约定的方式解决。本协议的任何一方在签订本协议时，已充分了解并同意遵守本协议约定的争议解决方式及管辖法院或仲裁机构。

5.可分割性：本协议任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。若本协议任何条款被有权机关认定无效，双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，替换条款具有同等法律效力。

6.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。双方均不得基于本协