合规营销考试试卷及答案

合规营销考试试卷及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题，20分）1.以下哪种行为不属于违规营销？A.夸大产品收益B.如实介绍产品风险C.虚假宣传品牌形象D.误导消费者购买答案：B2.营销活动中，向消费者隐瞒重要产品信息是？A.正常操作B.轻微违规C.严重违规D.无所谓的行为答案：C3.未经授权使用他人商标进行营销属于？A.合理借鉴B.侵权行为C.创新营销D.小错误答案：B4.以下哪种宣传语符合合规要求？A.保证百分百赚钱B.效果绝对一流C.可能存在一定风险D.比同行都好答案：C5.营销人员在面对消费者投诉时，首先应该？A.推诿责任B.耐心倾听C.直接拒绝处理D.与消费者争吵答案：B6.进行线上营销时，不可以？A.按照规定公示资质B.随意发布不实信息C.遵守平台规则D.明确产品信息答案：B7.若要宣传产品新功能，需要？A.随意夸大功能效果B.准确清晰说明C.只说优点不说缺点D.抄袭其他产品宣传答案：B8.向未成年人推销哪种产品是违规的？A.学习用品B.成人化妆品C.儿童玩具D.健康零食答案：B9.营销活动中使用的数据应该？A.随意编造B.真实可靠C.部分虚构D.抄袭他人数据答案：B10.以下关于合规营销说法正确的是？A.只要能卖货，手段不重要B.合规会限制营销效果C.是企业可持续发展保障D.偶尔违规没关系答案：C二、多项选择题（每题2分，共10题，20分）1.下列属于合规营销禁止行为的有（）A.商业诋毁B.价格欺诈C.精准定位目标客户D.侵犯消费者隐私答案：ABD2.营销过程中保护消费者权益包括（）A.提供真实产品信息B.尊重消费者自主选择权C.拒绝处理消费者售后D.保障消费者个人信息安全答案：ABD3.线上营销合规要点有（）A.遵守网络平台规则B.不进行虚假交易刷量C.随意使用网络图片D.确保宣传内容合法答案：ABD4.广告合规要求包括（）A.不得含有虚假内容B.可以使用绝对化用语C.要表明推销商品或服务D.不得欺骗、误导消费者答案：ACD5.营销人员在与消费者沟通时应做到（）A.礼貌待人B.及时回复咨询C.隐瞒产品问题D.提供专业建议答案：ABD6.合规营销对产品包装的要求有（）A.标识清晰准确B.夸大产品性能C.标注必要信息D.不得误导消费者答案：ACD7.以下哪些属于不正当竞争的营销行为（）A.假冒知名品牌B.虚假宣传C.有奖销售D.商业贿赂答案：ABD8.企业开展营销活动需要遵循的法律法规有（）A.《中华人民共和国消费者权益保护法》B.《中华人民共和国广告法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国劳动法》答案：ABC9.营销数据合规包括（）A.合法收集数据B.随意买卖数据C.安全存储数据D.合理使用数据答案：ACD10.促销活动合规要点有（）A.规则清晰明确B.不得设置不合理条件C.欺骗消费者参与D.保证活动公平公正答案：ABD三、判断题（每题2分，共10题，20分）1.只要营销效果好，稍微夸大一点产品功能没关系。（×）2.营销人员可以根据个人喜好决定是否向消费者提供产品信息。（×）3.在营销活动中赠送小礼品不需要考虑合规问题。（×）4.企业可以自行定义产品标准进行宣传。（×）5.未经消费者同意，不能向其发送营销信息。（√）6.营销宣传中使用明星照片，只要在网上找到就行。（×）7.产品价格可以随意变动，无需向消费者说明。（×）8.合规营销有助于提升企业品牌形象。（√）9.只要能吸引顾客，使用一些低俗内容营销也可以。（×）10.企业进行营销活动时不需要向相关部门备案。（×）四、简答题（每题5分，共4题，20分）1.简述合规营销的重要性。答案：合规营销能保障消费者权益，避免企业面临法律风险、声誉受损。有助于建立良好品牌形象，赢得消费者信任，促进企业可持续发展，维护公平市场竞争环境。2.列举两个常见的违规营销行为及后果。答案：虚假宣传，如夸大产品功效，会导致消费者信任受损，企业面临罚款等处罚；商业诋毁，损害竞争对手声誉，会引发法律纠纷，影响自身形象和市场秩序。3.线上营销如何确保合规？答案：遵守平台规则，不虚假宣传、刷量。合法取得和使用素材，保护消费者信息安全。确保宣传内容真实准确，不欺骗误导消费者，依法公示相关资质。4.营销人员在与消费者沟通中怎样做到合规？答案：礼貌专业，及时回复咨询。如实介绍产品信息，不隐瞒问题、不误导购买。尊重消费者自主选择权，保护其隐私，妥善处理投诉与售后。五、讨论题（每题5分，共4题，20分）1.企业在开拓新市场时，如何平衡营销创新与合规要求？答案：创新要在合规框架内，深入研究新市场法规政策。创新营销方式要以保障消费者权益为前提，如利用新技术精准营销，同时确保信息真实、交易安全，在合规下实现创新发展。2.谈谈社交媒体对合规营销带来的挑战与机遇。答案：挑战在于信息传播快难把控，易出现虚假信息、侵权等。机遇是传播范围广、互动强。企业要加强内容审核，利用其优势精准推广，遵守规则，保障消费者权益，实现合规营销。3.分析同行违规营销对自身企业的影响及应对策略。答案：影响可能有扰乱市场、拉低行业信任度。应对策略是坚守合规底线，提升自身品牌形象。通过宣传优势和合规理念吸引消费者，