2025年小米手机维修保养合同

2025年小米手机维修保养合同本合同由以下双方于2025年签订：服务提供方（甲方）：小米公司或其授权的服务网点/第三方服务商（以下简称“服务方”）。服务方名称：[填写服务方全称]，地址：[填写服务方地址]。服务接受方（乙方）：[填写用户姓名/昵称]，身份证号/手机号：[填写用户身份证号/手机号]，小米账号：[填写小米账号]，联系电话：[填写用户联系电话]，联系地址：[填写用户联系地址]，送修手机序列号：[填写手机序列号]。鉴于乙方拥有或使用小米公司生产的手机产品，并希望参与或接受甲方提供的维修保养服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务内容与范围1.1甲方同意根据本合同约定，为乙方提供小米手机维修保养服务。1.2维修服务：1.2.1甲方将在国家“三包”规定及小米公司官方保修政策框架内，为乙方提供免费维修服务。保修范围包括但不限于手机硬件故障，具体以甲方出具的检测报告和保修政策为准。超出保修范围或属于人为损坏、非正常使用导致的问题，甲方将提供有偿维修服务，费用根据实际维修项目和收费标准执行。1.2.2甲方将告知乙方维修所需的时间估计，常规维修的预计完成时间通常为[例如：3-5]个工作日（自收到手机并完成检测后计算），特殊情况下的处理方式将由甲方与乙方协商确定。1.2.3除非另有约定，甲方在维修过程中使用的配件均为原厂配件。1.2.4乙方在送修时应如实告知甲方手机的使用情况、故障现象，并配合甲方进行必要的检测。送修时，乙方应自行保管好手机相关的非原装配件（如充电器、数据线、保护壳等）及所有个人资料和文件。1.3保养服务（如适用）：1.3.1甲方可能根据本合同约定或特定保养计划，为乙方提供手机保养服务，包括软件系统检测、优化、清理、固件升级、电池健康状态评估等。1.3.2保养服务的频率和具体内容由甲方根据服务计划确定并通知乙方。1.3.3保养服务旨在提升手机使用体验或延长使用寿命，但不保证解决所有问题或提升性能至特定水平。甲方将按标准流程进行操作。1.3.4保养服务[选择：可能免费/将根据具体计划收取费用，费用标准为人民币[填写金额]元]。1.4甲方将向乙方提供维修保养服务的具体流程，包括但不限于预约、送修、检测、报价（如适用）、维修/保养、取机等环节。第二条服务期限与生效2.1乙方参与的服务计划有效期为[填写服务期限，例如：自付费起一年/自2025年X月X日起至2026年X月X日止]。2.2对于保修服务，服务期限依据国家“三包”规定或小米公司官方承诺的保修期限执行。2.3本合同自乙方成功[选择：支付相关费用/提交服务申请并经甲方确认]之日起生效。第三条用户权利与义务3.1乙方的权利：3.1.1有权要求甲方按照本合同约定提供维修保养服务。3.1.2有权了解服务进度和费用明细，并要求甲方提供相应的凭证。3.1.3对维修过程、维修结果或服务不满意时，有权向甲方提出异议或投诉。3.1.4在符合条件的情况下，有权享受甲方提供的优先服务（如有）。3.2乙方的义务：3.2.1应如实向甲方提供送修手机的相关信息（包括但不限于品牌型号、序列号、购买日期、故障描述等）。3.2.2应按照甲方要求的时间和方式送修手机，并按要求提供可能需要的配件。3.2.3应按时足额支付根据本合同应付的费用（如有）。3.2.4自行保管好送修手机的所有配件和个人资料，并在送修单上签字确认。取机时应核对手机及配件无误后再签字。3.2.5应遵守甲方的服务网点秩序，配合甲方工作人员的工作。3.2.6应理解并接受本合同中关于服务范围、服务时间、收费标准等约定。第四条费用与支付4.1费用构成：4.1.1乙方在接受维修服务时，如属于非保修范围或人为损坏，应支付的费用包括但不限于零件费和工时费。具体收费标准将根据损坏情况和甲方公布的标准执行。4.1.2乙方在接受保养服务时，如需支付费用，费用标准为人民币[填写金额]元。4.1.3乙方在接受保外延保服务时，应支付相应的服务费，费用标准为人民币[填写金额]元。4.2支付方式：乙方应通过[例如：现金、银行卡、微信支付、支付宝支付、在线平台支付]等方式，在[例如：送修时/签收维修报告时/服务完成后]向甲方支付相关费用。4.3支付期限：乙方应在甲方告知费用后[例如：当日/三个工作日]内完成支付。第五条隐私保护与数据安全5.1甲方为提供服务需要收集乙方的个人信息（包括但不限于身份信息、联系方式、小米账号、手机序列号、送修详情、故障描述等）。甲方承诺将仅将收集的信息用于提供和改进服务、客户沟通、履行合同、法律法规要求或获得合法授权等目的。5.2甲方将采取合理的技术和管理措施，保护乙方的个人信息安全，防止未经授权的访问、使用、修改、泄露或丢失。5.3在维修或保养过程中，如需对手机数据进行操作，甲方可能[选择：自行备份/建议乙方自行备份]用户数据。甲方对用户数据的备份和恢复负责[根据实际情况选择或修改]。甲方承诺不会在未经乙方明确同意的情况下删除或泄露用户的个人数据。乙方应自行提前备份手机中的重要数据，并确认备份的完整性。第六条知识产权6.1甲方在维修或保养过程中安装或升级的软件系统，其知识产权（包括但不限于著作权、商标权等）归甲方或相关权利人所有。乙方仅获得使用该软件系统的权利，不享有任何其他权利。6.2乙方在手机中存储的数据及其产生的知识产权仍归乙方所有。甲方仅在提供服务所必需的范围内处理用户数据。第七条违约责任7.1若甲方未能按约定提供维修服务，或使用非原厂配件未事先告知乙方，或泄露乙方个人信息等，应承担相应责任，包括但不限于[例如：减免相关费用、向乙方道歉、赔偿因此给乙方造成的直接经济损失等]。7.2若乙方未如实提供信息、虚假描述故障、拒绝支付应付费用、拆解手机导致无法判断故障或造成损坏、丢失送修单据等，甲方有权拒绝提供或继续提供服务，并有权向乙方收取已发生的费用，或要求乙方赔偿因此给甲方造成的损失。第八条争议解决8.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2若协商不成，任何一方均有权向[选择：甲方所在地/乙方所在地/服务方注册地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条合同的变更、解除与终止9.1本合同的任何变更，须经双方书面同意。9.2除本合同另有约定外，在满足服务期限或服务完成后，本合同自动终止。9.3发生法定或约定解除情形时，守约方有权解除本合同，并要求违约方承担相应责任。第十条其他条款10.1通知：双方之间的所有正式通知应以书面形式，通过邮寄、传真、电子邮件或本合同首页载明的其他地址或方式送达。10.2完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同主题事项的完整协议，取代之前的所有口头或书面约定。10.3可分割性：若本合同任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。10.4法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。10.5附件：本合同可能包含的附件（如有）是本合同不可分割的一部分，与本合同具有同等法律效力。10.6版本更新：甲方有权根据实际情况更新服务政策或合同条款，并可能通过小米官方网站、APP推送、短信通