2026年塑料制品公司行政效能考核评价管理制度

2026年塑料制品公司行政效能考核评价管理制度第一章总则第一条为规范公司行政工作管理，提升行政部门及行政岗位人员的工作效率、服务质量与履职能力，保障公司生产经营、管理决策的顺畅推进，结合塑料制品行业行政工作特性（如涉及生产后勤保障、会议服务、文件流转、固定资产管理等）及公司实际运营情况，制定本制度。第二条本制度适用于公司所有行政相关部门（如综合管理部、后勤保障部、行政办公室等）及行政岗位人员（含行政专员、后勤管理员、会议接待员、档案管理员等），考核评价覆盖工作任务完成、服务响应、制度执行、协作配合等全维度。第三条行政效能考核评价遵循“客观公正、量化为主、注重实效、奖惩结合”的原则，需符合《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规，同时兼顾行政工作的服务性、辅助性特点，避免过度量化导致的形式主义。第四条公司人力资源部是行政效能考核评价的归口管理部门，负责制定考核方案、组织考核实施、汇总考核结果、监督考核流程；行政相关部门负责人负责本部门人员的日常考核记录、初步评价；公司管理层（如分管行政工作的领导）负责考核结果的最终审核与争议裁定；其他业务部门需配合提供行政服务满意度评价（如会议服务、后勤保障的反馈）。第二章考核评价组织与周期第五条考核评价组织架构：（一）成立“行政效能考核小组”，由人力资源部负责人任组长，行政相关部门负责人、1-2名业务部门代表任组员，负责审核考核指标、监督考核过程、处理考核争议；（二）人力资源部下设“考核执行小组”，由2-3名专员组成，负责收集考核数据、统计考核得分、发放考核结果通知、存档考核资料。第六条考核评价周期分为三类：（一）月度考核：针对日常性行政工作（如文件流转、会议保障、后勤服务），每月开展1次，考核周期为当月1日至当月月底，次月5日前完成考核；（二）季度考核：针对阶段性行政工作（如季度固定资产盘点、季度行政费用核算、专项后勤改造），每季度开展1次，考核周期为当季1日至当季季末，次季10日前完成考核；（三）年度考核：对行政部门及人员全年工作进行综合评价，考核周期为当年1月1日至12月31日，次年15日前完成考核，年度考核结果作为评优、调薪、晋升的核心依据。第三章考核评价指标与评分标准第七条行政效能考核评价指标分为“部门考核指标”与“个人考核指标”，均采用百分制评分，其中定量指标占比不低于60%，定性指标占比不高于40%。第八条部门考核指标（以综合管理部为例）：（一）工作任务完成率（30分）：考核行政任务按时完成情况，如文件流转及时率（需≥98%，每低1%扣2分）、会议保障成功率（需≥99%，每出现1次失误扣3分）、固定资产盘点准确率（需≥99.5%，每低0.5%扣2分）；（二）服务满意度（25分）：通过问卷调查收集业务部门对行政服务的评价，满意度≥90%得满分，80%-89%得20分，70%-79%得15分，低于70%不得分；（三）行政费用控制率（20分）：考核行政费用是否在预算范围内，费用支出≤预算得满分，每超预算1%扣2分，每节约1%加1分（加分不超过5分）；（四）制度执行合规率（15分）：检查行政工作是否符合公司制度（如公文流转制度、固定资产管理制度），每发现1次违规扣3分；（五）协作配合度（10分）：由业务部门评价行政部门在跨部门协作中的配合情况（如是否及时响应需求、是否主动沟通问题），优秀得10分，良好得7分，一般得4分，较差得0分。第九条个人考核指标（以行政专员为例）：（一）本职工作完成质量（35分）：考核个人负责任务的完成情况，如公文拟制准确率（需≥99%，每出现1处错误扣2分）、会议记录完整性（需无关键信息遗漏，每遗漏1项关键信息扣3分）、后勤需求响应速度（需在1小时内响应，每延迟1小时扣1分）；（二）专业能力（20分）：考核行政岗位所需技能，如办公软件操作熟练度（能高效使用Excel进行数据统计、PPT制作符合规范得满分，操作不熟练扣5-10分）、沟通协调能力（能有效解决行政服务中的问题得满分，出现沟通失误扣3-8分）；（三）工作态度（20分）：考核敬业度、责任心，如是否按时上下班（每迟到/早退1次扣2分）、是否主动承担额外工作（主动承担并完成得5分，推诿得0分）；（四）创新改进（15分）：考核在行政工作中的优化建议，如提出有效改进方案（被采纳并提升效率得15分，提出但未采纳得5分，无建议得0分）；（五）学习成长（10分）：考核行政人员的学习提升情况，如参加行政专业培训（完成培训并通过考核得10分，未参加或未通过考核扣5分）。第十条考核评分需结合实际证据，如工作记录（文件流转单、会议签到表）、数据报表（行政费用明细表、固定资产盘点表）、反馈问卷（服务满意度调查表）、违规记录（制度执行检查单），避免主观臆断。第四章考核评价流程第十一条月度/季度考核流程：（一）数据收集（考核周期结束后2日内）：人力资源部“考核执行小组”收集考核所需数据，如行政部门提交的《工作任务完成报告》、业务部门反馈的《服务满意度问卷》、财务部门提供的《行政费用支出明细》；（二）初步评价（考核周期结束后3日内）：行政部门负责人根据收集的数据及日常记录，对本部门及人员进行初步评分，填写《行政效能初步评价表》，提交至“行政效能考核小组”；（三）审核评分（考核周期结束后4日内）：“行政效能考核小组”审核初步评分，核实数据真实性，对有争议的评分（如部门与业务部门反馈不一致）进行调查，确定最终得分；（四）结果反馈（考核周期结束后5日内）：人力资源部将考核结果（含得分、扣分项、改进建议）书面通知行政部门及个人，个人对结果有异议的，可在3日内提交《考核结果申诉申请》，“行政效能考核小组”在5日内复核并出具最终意见。第十二条年度考核流程：（一）年度总结（次年1月5日前）：行政部门及个人提交《年度行政工作总结》，总结全年工作成果、存在问题及下年计划；（二）综合评分（次年1月10日前）：“行政效能考核小组”结合月度/季度考核结果（占年度得分的60%）、年度工作成果（占30%）、管理层评价（占10%），计算年度最终得分；（三）结果公示（次年1月12日前）：年度考核结果在公司内部公示3个工作日，公示期间接受申诉，公示无异议后正式生效；（四）结果应用（次年1月15日前）：人力资源部根据年度考核结果，制定《行政效能考核结果应用方案》，报管理层审批后执行。第五章考核结果应用第十三条考核结果按得分分为四个等级：优秀（90分及以上）、良好（80-89分）、合格（60-79分）、不合格（60分以下），不同等级对应不同应用措施：（一）部门考核结果应用：优秀部门：授予“年度优秀行政部门”称号，给予部门年度奖金（按公司《绩效考核奖金管理办法》执行），优先获得行政资源支持（如新增人员、预算倾斜）；良好部门：给予部门负责人年度绩效奖金上浮10%的奖励，鼓励部门优化工作流程；合格部门：要求部门制定《行政工作改进计划》，人力资源部跟踪改进效果，连续2年合格的，调整部门负责人岗位；不合格部门：对部门负责人进行诫勉谈话，扣减部门年度奖金，限期3个月整改，整改后仍不合格的，重组部门或调整职能。（二）个人考核结果应用：优秀个人：授予“年度优秀行政人员”称号，给予个人年度奖金上浮20%的奖励，优先纳入晋升储备人才库；良好个人：给予个人年度奖金上浮10%的奖励，提供专业培训机会（如行政经理培训、办公技能进阶培训）；合格个人：由部门负责人进行一对一辅导，制定《个人能力提升计划》，下季度考核需达到良好及以上；不合格个人：扣减个人年度奖金，暂停晋升资格1年，连续2年不合格的，调岗或按公司规定解除劳动合同。第十四条考核结果需纳入行政部门及个人档案，作为后续岗位调整、培训安排、薪酬调整的重要依据；同时，人力资源部每季度分析考核数据，形成《行政效能分析报告》，提出行政工作优化建议（如调整考核指标、完善行政制度），报管理层审批后实施。第六章监督与保障第十五条监督机制：（一）“行政效能考核小组”需全程监督考核流程，确保考核过程公平、公正、公开，每季度向管理层提交《考核监督报告》，汇报考核执行情况；（二）公司监事会（或内部审计部门）每半年对行政效能考核工作进行审计，检查考核数据真实性、评分合规性，发现违规操作（如弄虚作假、人情评分）的，追究相关人员责任（如通报批评、扣减绩效）。第十六条保障措施：（一）人力资源部需每年组织1次“行政效能考核培训”，培训对象包括考核小组成员、行政部门负责人及行政人员，培训内容包括考核指标解读、评分标准应用、争议处理流程；（二）建立“考核数据管理系统”，实现考核数据的线上收集、统计与存档，确保数据可追溯、不易篡改；（三）行政部门需配合考核工作，及时提供真实、完整的考核数据，不得拒绝提供或隐瞒信息，否则视为考核不合格。第七章附则第十七条本制度由公司人力资源部负责解释，若与国家法律法规、公司《绩效考核管理制度》冲突，以国家法