店务督导协议书

店务督导协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方在店铺运营管理方面需要专业的督导服务，乙方具备提供此类服务的专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，就甲方委托乙方进行店务督导事宜达成如下协议：一、协议标的及服务内容1.标的物或服务具体描述乙方接受甲方委托，为甲方旗下位于[店铺具体地址]的[店铺名称]提供店务督导服务。服务涵盖店铺运营的各个环节，包括但不限于人员管理、商品陈列与库存管理、销售流程优化、客户服务提升、店铺形象维护等方面。人员管理：协助甲方制定合理的员工排班计划，确保各岗位人员配置充足且合理；监督员工考勤情况，规范请假、调休等制度；对员工进行定期培训与考核，提升员工业务能力和服务意识，包括但不限于销售技巧培训、产品知识培训、沟通技巧培训等。商品陈列与库存管理：根据店铺空间布局和商品特点，设计科学合理的陈列方案，以提高商品展示效果，促进销售；协助甲方建立准确的库存管理系统，定期盘点库存，确保库存数据的准确性；根据销售数据和市场需求预测，提出合理的补货建议，避免库存积压或缺货现象。销售流程优化：分析店铺现有销售流程，找出存在的问题和瓶颈，并提出针对性的改进措施；培训员工掌握标准化的销售流程，提高销售效率和成交率；协助甲方制定有效的促销活动方案，包括活动策划、宣传推广、活动执行等，以提升店铺销售额。客户服务提升：建立客户投诉处理机制，确保客户投诉能够得到及时、有效的解决；培训员工如何提供优质的客户服务，包括热情接待、耐心解答、妥善处理客户问题等；收集客户反馈意见，分析客户需求和满意度，为甲方改进店铺运营提供依据。店铺形象维护：监督店铺的环境卫生状况，确保店铺整洁、舒适；检查店铺的装修布局、灯光照明、背景音乐等是否符合品牌形象和顾客需求；定期对店铺的设备设施进行检查和维护，确保其正常运行，为顾客提供良好的购物环境。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供店务督导服务，并对乙方的服务质量进行监督和检查。有权根据店铺实际情况和业务发展需要提出合理的服务需求和建议，乙方应予以充分考虑并积极响应。在乙方违反本协议约定或未能达到服务标准时，有权要求乙方采取补救措施或承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供开展店务督导服务所需的相关资料和信息，包括但不限于店铺运营数据、员工信息、商品资料、市场调研报告等，并确保所提供资料的真实性和完整性。为乙方开展服务提供必要的工作条件和协助，包括安排与乙方沟通协调的对接人员、提供办公场地等。按照本协议约定及时向乙方支付服务费用。尊重乙方的专业意见和建议，积极配合乙方实施各项督导措施，推动店铺运营管理水平的提升。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。在开展店务督导服务过程中，有权要求甲方提供必要的协助和支持，以确保服务工作的顺利进行。根据甲方店铺的实际情况和市场变化，有权提出合理的服务方案调整建议，但应提前与甲方沟通并取得甲方同意。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供专业、全面、优质的店务督导服务。定期向甲方汇报店务督导工作进展情况，提交书面报告，包括但不限于问题分析、改进措施、实施效果等，以便甲方及时了解店铺运营状况和改进情况。保守甲方的商业秘密和店铺运营信息，不得向任何第三方泄露或用于与本协议无关的其他目的。对在服务过程中知悉的甲方员工信息、客户信息等予以保密，不得侵犯甲方及相关人员的合法权益。根据甲方的反馈意见和市场变化，及时调整服务方案和措施，确保服务的有效性和适应性。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。此费用涵盖乙方为甲方提供店务督导服务的全部费用，包括但不限于人员薪酬、差旅费、培训费用、办公费用等。2.支付方式本协议签订后[X]个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。在乙方完成本协议约定的服务内容，并经甲方验收合格后[X]个工作日内，甲方向乙方支付剩余服务费用，即人民币[X]元整（大写：[大写金额]）。3.费用调整在服务期间，如因甲方要求增加服务内容或服务范围发生重大变化，导致乙方工作量大幅增加，双方应协商调整服务费用。调整后的费用由双方另行签订补充协议予以明确。四、服务期限本协议服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止，共计[X]个月。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[X]个月。如需终止协议，双方应提前[X]天书面通知对方。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金，同时乙方有权解除本协议，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失。若甲方违反本协议约定，未向乙方提供必要的协助和支持，导致乙方无法正常开展服务工作，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。若甲方擅自变更本协议约定的服务内容、标准或期限，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限为甲方提供服务，每逾期一日，应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方违反本协议约定，泄露甲方的商业秘密或店铺运营信息，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。如因乙方泄密行为导致甲方遭受重大损失或引发法律纠纷的，乙方还应承担相应的法律责任。若乙方提供的服务质量不符合本协议约定的标准，经甲方提出整改要求后，乙方未能在规定时间内完成整改或整改后仍不符合标准的，甲方有权扣除相应的服务费用，并要求乙方采取补救措施或承担违约责任。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章