小区物业垃圾外包协议书

小区物业垃圾外包协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX物业管理有限公司

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX大厦XX层

甲方法定代表人/负责人：张三

甲方联系方式/p>

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX环保清洁服务有限公司

乙方地址：XX省XX市XX区XX路XX号XX产业园XX栋

乙方法定代表人/负责人：李四

乙方联系方式/p>

协议简介：

为提升XX物业管理有限公司（以下简称“甲方”）所管辖的小区物业服务水平，特别是针对小区内垃圾收集、运输及处理的专业化管理，甲方经审慎评估后，决定委托XX环保清洁服务有限公司（以下简称“乙方”）提供垃圾外包服务。甲方与乙方基于平等自愿、协商一致的原则，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，签订本协议，明确双方在垃圾外包服务中的权利与义务。本协议的签订背景基于甲方对专业化、规范化垃圾管理服务的需求，以及乙方在环保清洁领域的专业资质和丰富经验。双方同意，乙方将按照本协议约定的服务内容、标准和要求，为甲方提供持续、高效的垃圾外包服务，确保小区环境卫生达到相关标准，提升业主生活品质。本协议的履行将有助于甲方优化资源配置，降低管理成本，同时保障乙方在合法合规的前提下获得合理的经济回报，实现互利共赢的合作目标。协议的签订和履行，将充分体现双方对环境保护和社区公共利益的共同承诺，为构建和谐、宜居的小区环境奠定坚实基础。双方均确认，本协议是双方建立长期合作关系的重要依据，将严格遵守协议约定，共同推动垃圾外包服务的顺利进行。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的在于明确甲方委托乙方提供小区垃圾收集、运输及处理服务的具体内容、标准及双方责任，以提升甲方所管辖小区的环境卫生水平，保障业主的生活质量，并促进资源的有效利用和环境的可持续发展。协议范围涵盖以下具体内容：乙方根据甲方要求，负责小区内所有生活垃圾的分类收集、定时清运至指定中转站，并按照国家及地方环保规定进行无害化处理；乙方需配备符合标准的垃圾收集车辆、设备和人员，确保垃圾收集作业的准时性和规范性；乙方负责垃圾收集点的日常清洁和维护，保持周边环境整洁；乙方需建立完善的垃圾处理流程记录，并定期向甲方汇报服务情况及垃圾处理数据；双方就服务标准、费用结算、违约责任等方面进行约定，确保服务质量和合作顺畅。本协议旨在通过明确的合作框架，实现甲方对垃圾外包服务的精细化管理和乙方的专业化服务提供，共同推动小区环境的改善和社区和谐的建设。

第二条定义

本协议中下列词语具有以下含义：“小区”指甲方所管辖的XX市XX区XX路XX号XX小区；“生活垃圾”指小区内居民日常生活产生的固体废弃物，包括但不限于厨余垃圾、可回收物、有害垃圾和其他垃圾；“垃圾收集”指乙方按照约定时间和地点，将生活垃圾从产生源头收集至指定收集点的行为；“垃圾运输”指乙方将收集的垃圾从收集点运至约定中转站的过程；“垃圾处理”指乙方对垃圾进行分类、压缩、转运及最终无害化处理的全过程；“服务标准”指本协议约定的垃圾收集频率、清运时间、垃圾点维护等具体要求；“协议期限”指本协议约定的有效服务时间，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止；“违约责任”指任何一方违反本协议约定时应承担的法律责任。

第三条双方权利与义务

一、甲方的权力与义务

1.甲方有权要求乙方按照本协议约定的服务标准提供垃圾外包服务，并有权对乙方的服务过程进行监督和检查。

2.甲方有权根据小区实际情况，合理调整垃圾收集频率和清运时间，并提前通知乙方。

3.甲方有权对乙方违反本协议约定的情况进行指正，并要求乙方限期整改。

4.甲方应向乙方提供必要的垃圾收集点场地，并负责垃圾收集点的日常管理，确保乙方能够顺利开展服务。

5.甲方应按照本协议约定，按时足额向乙方支付垃圾外包服务费用，并有权要求乙方提供相关的费用结算清单和凭证。

6.甲方应配合乙方进行垃圾的分类投放宣传，引导业主正确分类投放垃圾，提高垃圾回收利用率。

7.甲方应建立健全小区垃圾管理的相关制度，并对业主进行宣传教育，提高业主的环境保护意识。

8.甲方应协助乙方处理垃圾收集过程中可能出现的突发事件，如业主投诉、垃圾溢出等，并共同维护小区环境卫生。

9.甲方应定期对乙方的服务进行评估，并向乙方反馈改进意见，以提升服务质量。

10.甲方应保守乙方的商业秘密，不得泄露乙方的服务成本、技术信息等敏感信息。

二、乙方的权力与义务

1.乙方有权按照本协议约定，获得甲方支付的垃圾外包服务费用，并有权要求甲方按时足额支付。

2.乙方有权要求甲方提供必要的垃圾收集点场地，并有权对场地的使用情况提出合理建议。

3.乙方有权拒绝执行违反国家法律法规或危害环境的服务要求，并有权要求甲方进行纠正。

4.乙方应配备足够数量且符合标准的垃圾收集车辆、设备和人员，确保垃圾收集、运输及处理的及时性和规范性。

5.乙方应严格按照本协议约定的服务标准，按时进行垃圾收集和清运，确保垃圾收集点的整洁和环境卫生。

6.乙方应建立完善的垃圾处理流程记录，并定期向甲方汇报服务情况、垃圾处理数据及环保措施落实情况。

7.乙方应加强对员工的培训和管理，确保员工具备专业的服务技能和良好的职业素养，遵守小区的管理规定。

8.乙方应负责垃圾收集过程中产生的所有垃圾的运输和处理，并确保符合国家及地方的环保规定，不得造成二次污染。

9.乙方应建立应急处理机制，对垃圾收集、运输过程中可能出现的突发事件进行及时处理，并告知甲方。

10.乙方应配合甲方的服务评估，并根据甲方反馈的意见进行改进，不断提升服务质量。

11.乙方应保守甲方的商业秘密，不得泄露甲方的业主信息、管理数据等敏感信息。

12.乙方应确保其服务过程中不侵犯第三方的合法权益，如因乙方原因导致第三方投诉或纠纷，由乙方承担全部责任。

13.乙方应定期对垃圾处理设备进行维护和保养，确保设备的正常运行和环保达标。

14.乙方应积极配合甲方进行垃圾分类宣传和推广，协助甲方提高业主的垃圾分类意识和参与度。

15.乙方应建立健全自身的财务管理制度，确保费用结算的准确性和透明度，并按时向甲方提供费用结算清单和凭证。

16.乙方应遵守相关法律法规，如因乙方违反法律法规导致罚款或处罚，由乙方自行承担，并不得向甲方转嫁。

17.乙方应定期进行环境风险评估，并采取有效措施防范和减少垃圾处理过程中可能产生的环境污染。

18.乙方应建立客户服务机制，对业主的投诉和建议进行及时处理和反馈，提升业主满意度。

19.乙方应配合相关部门的监督检查，并按照要求提供相关资料和说明。

20.乙方应确保其服务过程中的人身安全，并采取必要的安全措施，防止发生意外事故。

第四条价格与支付条件

1.乙方提供本协议项下的垃圾外包服务费用，按照双方协商一致的标准确定。具体费用为人民币XX元/月（大写：人民币XX元整），包含垃圾收集、运输、处理及设备维护等相关费用。

2.费用支付方式为银行转账。甲方应在每月XX日（或每季度XX日，或每半年XX日，具体以协议约定为准）前，将当期（或当季度/半年）应支付的服务费用，汇入乙方指定的银行账户。

3.乙方应在收到甲方支付的服务费用后，按照甲方要求提供相应的费用结算清单，并列明收费项目、计算依据、金额等详细信息。甲方有权对费用结算清单进行审核，如有异议，应在收到清单后XX日内以书面形式提出，乙方应在收到书面异议后XX日内予以核实和回复。双方确认无误后，按照确认后的金额进行支付。

4.协议履行期间，如遇政府相关收费标准调整，双方应根据调整后的规定协商确定新的服务费用。如双方无法就调整达成一致，可按照本协议约定的争议解决方式处理。

5.甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%（年利率或双方约定的其他利率）向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停提供服务，直至甲方付清全部款项及违约金。暂停服务期间，费用按照正常标准继续计算，且甲方仍需支付相应费用及违约金。

6.甲方根据本协议约定支付的费用，系乙方为提供本协议项下服务所应得的全部报酬，除本协议另有约定外，甲方无需承担其他与垃圾外包服务相关的费用。

第五条履行期限

1.本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日起至XX年XX月XX日止。

2.协议期满前XX个月，如双方均未提出书面终止意向，本协议自动续期XX年，续期次数不限（或约定具体续期次数）。

3.任何一方如需提前终止本协议，应提前XX个月以书面形式通知对方，并经对方书面同意。提前终止协议的，双方应就已完成服务的费用结算进行协商，并按照实际服务时间支付相应费用。如因甲方原因提前终止，甲方还应支付协议剩余期限的服务费用及约定的违约金（如有）。

4.协议履行期间的关键时间节点包括：每年的垃圾清运旺季（如夏季、冬季）应对增加的清运需求进行协调；每年XX月XX日前，双方应完成上一年度的服务总结及费用结算；每季度末，乙方应向甲方提交当季度的服务报告及初步费用结算。

5.乙方应确保自本协议生效之日起XX日内，完成垃圾收集设备和人员的进场准备，并开始提供正式的垃圾外包服务。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

1.1甲方未按本协议第四条约定的期限和金额足额支付服务费用的，除承担第四条第5款约定的违约金和可能的暂停服务责任外，若因甲方原因导致乙方资金周转困难，影响乙方正常运营，甲方还应承担相应的间接损失赔偿责任。

1.2甲方未按约定提供垃圾收集点场地或提供场地存在严重障碍（如非法侵占、设置不合理的障碍物等），导致乙方无法正常开展服务的，甲方应承担由此造成的乙方设备闲置、人员窝工等直接经济损失，并应在收到乙方书面通知后XX日内排除障碍。逾期未排除的，乙方有权暂停服务，并要求甲方支付暂停期间的服务费用及相应损失。

1.3甲方要求乙方超出本协议约定范围提供服务（如临时增加大量垃圾清运任务），若经乙方合理评估认为可能影响服务质量或增加乙方重大成本，甲方应事先与乙方协商并达成书面补充协议。未经协商擅自要求乙方提供额外服务的，乙方有权拒绝，或按成本加合理利润另行收费。若因此给乙方造成损失（如临时调配合适设备人员产生的额外成本），甲方应予以赔偿。

1.4甲方未履行垃圾分类投放的宣传教育义务，导致业主乱扔垃圾，增加乙方收集、运输、分拣难度和成本的，甲方应承担由此增加部分的超出标准服务费用，并应配合乙方加强宣传教育工作。

2.乙方违约责任：

2.1乙方未按本协议第一条约定的服务标准提供服务，包括但不限于垃圾收集不及时、不分类、清运不彻底、垃圾点脏乱差、服务人员态度恶劣等，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在收到甲方书面整改通知后XX日内完成整改。逾期未整改或整改不彻底的，甲方有权根据违约情节的严重程度，要求乙方支付违约金（具体金额可约定为每次违约事件人民币XX元至XX元，或按当期服务费用的一定比例），并有权暂停支付当期服务费用。情节特别严重的，甲方有权解除本协议，并要求乙方退还已支付但未提供相应服务的费用，并赔偿由此造成的甲方损失。

2.2乙方在垃圾收集、运输过程中，未能按国家及地方环保规定进行操作，造成环境污染（如垃圾泄漏、散落、臭气扰民等），被环保部门处罚或对第三方造成损害的，所有责任和赔偿费用（包括罚款、诉讼费、赔偿金等）均由乙方自行承担，且甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付已支付全部服务费用的XX%作为违约金，同时保留向乙方追究进一步赔偿责任的权利。

2.3乙方服务人员因违反小区管理规定、酒后驾驶、操作不当等原因，对业主、小区设施或乙方自身人员造成人身伤害或财产损失的，责任由乙方自行承担，并赔偿全部相关损失。由此给甲方造成管理麻烦或声誉影响的，乙方应承担相应的赔偿责任。

2.4乙方未按约定时间提供费用结算清单，或结算清单内容不清晰、不完整，导致甲方无法按时支付的，每逾期一日，乙方应按迟延提供清单金额的XX%向甲方支付违约金。因乙方提供虚假或错误清单导致甲方支付错误或产生损失的，乙方应承担全部赔偿责任。

2.5乙方在协议履行期间擅自将本协议项下的服务转包或分包给第三方，甲方有权立即解除本协议，并要求乙方支付已支付全部服务费用的XX%作为违约金。乙方还应承担由此给甲方造成的一切损失，包括但不限于服务中断损失、第三方服务质量问题导致的索赔等。

2.6乙方应对其提供的服务承担全面责任。若因乙方原因（包括但不限于设备故障、人员操作失误、管理疏忽等）导致垃圾未能及时清运、处理，造成垃圾在小区内积压、发酵，影响小区环境卫生和业主健康，乙方应承担全部清理费用，并支付违约金（具体金额可约定为每次违约事件人民币XX元至XX元）。若因此引发业主群体性事件或导致甲方受到政府相关部门的处罚，乙方还应承担甲方因此遭受的一切损失。

2.7乙方应保证其拥有合法的资质和运营能力以履行本协议。若乙方在协议履行期间丧失相关资质或被吊销执照，导致无法继续提供服务，视为乙方根本违约。甲方有权立即解除本协议，乙方应退还甲方已支付但未提供相应服务的费用，并支付相当于已支付费用XX%的违约金。甲方还有权要求乙方赔偿因其资质问题导致的一切损失。

3.任何一方违反本协议约定，给对方造成损失的，除应支付违约金外，还应赔偿由此造成的直接经济损失和合理的间接经济损失。若违约金不足以弥补实际损失的，守约方有权要求违约方补足差额。

4.本协议约定的违约金条款为独立救济条款，不影响甲方就乙方违约行为要求采取其他补救措施的权利，包括但不限于解除协议、要求停止违约行为等。

第七条不可抗力

1.不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、雷击、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、法律修订等）、疫情及其防控措施、罢工、暴乱以及其他类似事件。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本协议义务的，不承担违约责任。但遭受不可抗力的一方应在不可抗力发生后XX日内，以书面形式通知对方发生不可抗力及其预计持续的时间，并提供相关证明文件。

3.双方应在不可抗力影响期间，尽合理努力采取措施减轻损失，并尽快恢复履行协议义务。

4.若不可抗力持续超过XX日，双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否变更协议内容、延长履行期限或解除本协议。若双方无法就变更或解除达成一致，但协议目的仍有可能实现的，协议应继续履行；若协议目的已无法实现，双方可协商解除协议，双方互不承担违约责任，但应就协议履行情况及已产生的费用进行结算。因不可抗力解除协议的，遭受不可抗力一方应将已收取但未提供相应服务的费用退还给对方。

5.本协议所称不可抗力不包括一方当事人疏忽、过失或故意行为直接或间接引起的事件。

6.发生不可抗力的一方，虽然可以免除相应的违约责任，但仍需承担因其过错未采取合理预防措施导致损失扩大的责任。

第八条争议解决

1.因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应本着公平、合理的原则进行，尝试在XX日内达成书面和解协议。

2.若协商不成，双方同意将争议提交至XX市XX区有管辖权的人民法院通过诉讼方式解决。仲裁条款：[选择以下一项或删除此项]若协商不成，双方同意将争议提交XX（仲裁委员会名称）按照其届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[若选择诉讼，则删除仲裁条款，保留诉讼条款]

3.提起诉讼或仲裁的一方应在争议发生后XX日内将争议事项书面通知对方。选择诉讼解决的，应向有管辖权的人民法院提交起诉状；选择仲裁解决的，应向约定的仲裁机构提交仲裁申请书。

4.在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议中未受争议影响的其他条款和义务，不应因争议的存在而中断履行。双方均有义务配合争议解决机构（法院或仲裁庭）的审理工作，提供相关证据材料。

5.争议解决费用（包括诉讼费、仲裁费、律师费等）由败诉方承担；若双方均有责任，则根据责任大小按比例分担。仲裁庭有权决定仲裁费用的承担方式。

6.双方应确保其在本协议中提供的联系方式准确有效，以便争议解决机构能够顺利联系到相关方。如联系方式变更，应提前XX日书面通知对方。

第九条其他条款

1.通知：本协议项下的所有通知、请求、要求或其他通信，均应以书面形式作出，并通过专人递送、挂号信、快递服务、传真或电子邮件等方式送达。通知应在送达时视为有效送达。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以专人递送或挂号信方式发送的，签收日或邮寄日后第X日视为送达；以传真方式发送的，发送成功时视为送达。任何一方变更联系方式，应提前XX日书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改或补充本协议，单方面作出的修改或补充无效。

3.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。本协议的任何条款均不能被视为对其他条款的放弃，除非有书面明示。

4.可分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款应继续保持完全有效。

5.法律适用与解释：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。若本协议中任何条款与中华人民共和国法律相抵触，则该条款应作与法律相一致的修改，若无适当修改的可能性，则该条款应被视为无效。

6.转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将其在本协议项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方转让权利需告知乙方，乙方转让义务需取得甲方书面同意。

7.保密：双方应对本协议内容及履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于服务标准、费用结构、业主信息等）承担保密义务，非经对方