希尔顿常住协议书

希尔顿常住协议书1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：**全球希尔顿酒店集团（中国）有限公司**

甲方地址：**中国上海市浦东新区世纪大道1号希尔顿酒店内**

甲方法定代表人/负责人：**张明**

甲方联系方式：**+86-21-6100-8888（总机）**

甲方是一家在全球范围内享有盛誉的豪华酒店管理集团，在中国市场拥有多家高规格的希尔顿品牌酒店。为满足高端商务及休闲旅客的长期住宿需求，甲方特推出“希尔顿常住协议”，旨在为符合条件的客户提供专属的住宿服务及增值权益。甲方依托其全球资源网络，结合中国市场的运营经验，致力于为常住客户提供稳定、优质的服务体验，并通过本协议明确双方权利义务，保障合作顺利进行。

甲方在本协议中作为服务提供方，负责根据协议约定为乙方提供长期住宿服务，并享有收取相应服务费用的权利。甲方将依据乙方的实际需求，配置符合希尔顿品牌标准的客房资源，并确保乙方的常住权益得到有效落实。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：**李华**

乙方地址：**中国北京市朝阳区光华路1号**

乙方法定代表人/负责人：**李华**（自然人）

乙方联系方式：**+86-10-6100-8888（个人手机）**

乙方是一家从事国际贸易的企业法人，长期与全球多个国家和地区的客户进行商务往来，需频繁前往希尔顿品牌酒店进行商务活动及私人出行。为提高住宿效率、享受专属服务并降低长期住宿成本，乙方经审慎考虑后，决定与甲方签订本常住协议。乙方在本协议中作为服务接受方，享有协议约定的各项权益，并承担相应的服务费用及义务。乙方将通过本协议获得希尔顿品牌的优先预订权、会员等级提升、专属礼遇等多项增值服务，以满足其高频率、高品质的住宿需求。

协议简介：

本协议的签订基于甲乙双方对长期住宿服务合作的共同需求。甲方作为全球领先的酒店管理集团，在中国市场拥有完善的希尔顿品牌网络及丰富的客户服务经验，能够为乙方提供高品质、定制化的常住服务。乙方作为高频商务出行者，对长期住宿的稳定性、服务效率及专属权益有较高要求。双方基于平等互利、诚实信用的原则，通过本协议明确合作背景及前提条件，约定甲方为乙方提供长期住宿服务，乙方按约定支付服务费用，并享受相应权益。本协议的签订将有效降低乙方的住宿成本，提升其出行体验，同时增强甲方客户粘性，实现双方共赢。协议内容涵盖当事人信息、服务范围、权利义务、费用结算、违约责任等核心条款，旨在为双方合作提供全面的法律保障。

第一条协议目的与范围

本协议的主要目的是明确甲方（全球希尔顿酒店集团（中国）有限公司）作为希尔顿品牌酒店的管理方，与乙方（李华）作为长期住宿客户之间的权利与义务，确保甲方为乙方提供稳定、优质、专属的长期住宿服务，同时乙方按照约定享受相应权益并支付服务费用。本协议涉及的具體內容包括但不限于：常住协议的有效期限、适用酒店范围、客房类型与数量、服务费用标准与支付方式、乙方专属权益（如优先预订、会员等级、专属礼遇等）、服务标准的界定、违约责任、不可抗力条款以及争议解决方式等。通过本协议，双方旨在建立长期、互信的合作关系，优化乙方的住宿体验，并保障甲方的合法权益。本协议的签订与履行，将作为双方后续所有服务互动的法律依据，具有完整的法律约束力。

第二条定义

本协议中，除非上下文另有明确说明，下列术语具有特定含义：

（1）“常住协议”指本协议全称，即甲方与乙方就长期住宿服务达成的书面协议。

（2）“常住客户”指本协议项下乙方，即根据本协议约定享有长期住宿服务的客户。

（3）“适用酒店”指本协议约定甲方提供的、可供乙方选择入住的希尔顿品牌酒店，具体名单见本协议附件一。

（4）“客房类型”指适用酒店内提供的不同等级的客房，如希尔顿行政客房、豪华客房等，具体选择标准见本协议附件二。

（5）“专属权益”指本协议约定乙方作为常住客户可享受的增值服务，包括但不限于优先预订权、会员等级提升、延迟退房、专属餐厅折扣等。

（6）“服务费用”指乙方根据本协议约定应向甲方支付的费用，包括但不限于房间使用费、服务费等。

（7）“协议期限”指本协议约定的有效期限，自双方签字盖章之日起生效，至期满终止。

（8）“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权按照本协议约定向乙方收取服务费用，并有权对乙方是否符合常住客户资格进行审核。

（2）甲方有权根据自身运营情况，在不影响乙方已预订权益的前提下，调整适用酒店或专属权益的内容，但应提前三十日书面通知乙方。

（3）甲方应确保提供的服务符合希尔顿品牌标准，保障客房设施完好、服务人员专业，并为乙方提供本协议约定的专属权益。

（4）甲方应设立专门客服渠道，及时响应乙方的咨询、建议或投诉，并妥善处理相关事宜。

（5）甲方应按照本协议约定，为乙方提供优先预订服务，并在乙方符合条件时，协助其提升希尔顿常旅客计划会员等级。

（6）甲方应保护乙方的个人信息，仅用于本协议项下的服务提供及权益管理，未经乙方同意不得泄露给第三方。

（7）甲方应在本协议有效期内，持续维护适用酒店的服务质量，确保乙方享有稳定、优质的住宿体验。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的权力：

a.乙方有权在本协议有效期内，按照约定选择适用酒店内的客房类型进行入住，享有优先预订权。

b.乙方有权享受本协议约定的专属权益，包括但不限于：每年一定数量的晚宴券、延迟退房服务（具体时长根据酒店规定及乙方等级）、专属餐厅预订折扣、升级至更高等级客房（以酒店实际有空房为准）等。

c.乙方有权要求甲方提供符合希尔顿品牌标准的服务，并对服务过程中的问题进行投诉或提出改进建议。

d.乙方有权在符合条件时，通过甲方协助将其希尔顿常旅客计划会员等级提升至更高等级，享受更多全球权益。

e.乙方有权在本协议期满前三个月，书面通知甲方是否续约，并享有同等条件下的优先续约权。

（2）乙方的义务：

a.乙方应按照本协议约定，按时足额支付服务费用。费用标准为每自然月人民币伍仟元整（¥5,000.00），包含房间基础使用费及甲方提供的增值服务费，具体明细以甲方提供的账单为准。乙方应在每月结束后十日内支付当月费用。

b.乙方应遵守适用酒店的各项规章制度，包括但不限于入住/退房时间、噪音控制、消防安全等规定，不得从事任何违法或损害酒店声誉的行为。

c.乙方应提前至少二十四小时通过甲方指定渠道预订客房，并确认预订信息。如需取消或更改预订，应遵守甲方关于预订取消和更改的政策，通常需提前十二小时操作，否则可能产生相应费用。

d.乙方应妥善保管其常住客户身份信息及密码（如适用），并对因信息泄露或密码泄露造成的损失自行承担责任。

e.乙方应配合甲方进行常住客户资格的年度审核，提供必要的身份证明及入住记录等信息。

f.乙方在使用服务过程中，应爱护客房设施及酒店财物，如造成损坏应按规定进行赔偿。

g.乙方应优先使用希尔顿常旅客计划进行积分累积和兑换，以充分利用其全球网络资源，并应遵守相关计划规则。

h.乙方如需额外服务（如洗衣、叫醒等），应向酒店前台提出，并按酒店标准支付费用，该费用不包含在本协议约定的服务费用内。

（注：以上内容为协议范本部分章节，完整协议需根据具体情况进行补充与调整。）

第四条价格与支付条件

1.价格条款：乙方在本协议项下应向甲方支付的服务费用标准为每自然月人民币伍仟元整（¥5,000.00）。该费用包含甲方为乙方提供的长期住宿服务的核心价值部分，具体包括但不限于乙方在适用酒店内享有优先预订及入住相应标准的客房资格，以及本协议约定的部分专属礼遇（详细权益内容以本协议附件及甲方公示为准）。费用标准自本协议生效之日起有效，除非双方另行书面协商一致，不得单方面变更。

2.支付方式：乙方应通过银行转账方式向甲方支付服务费用。甲方应向乙方提供唯一的银行账户信息如下：开户行：中国工商银行上海浦东分行；账户名称：全球希尔顿酒店集团（中国）有限公司；账号：[具体账号号码]。乙方应在收到甲方发送的本月服务费用账单后十日内，将当月费用汇入上述账户。

3.支付时间：服务费用的支付周期为每月一次。乙方应在每月结束后十日内（即次月[具体日期，例如：5]日前）支付上一自然月的服务费用。例如，对于2024年1月的服务，乙方应于2024年2月5日前支付。逾期支付的，每逾期一日，乙方应按当月应付服务费用总额的万分之五向甲方支付违约金，直至付清为止。逾期超过三十日的，甲方有权暂停乙方在本协议项下的优先预订及专属权益，直至乙方付清全部欠款及违约金，且甲方保留解除本协议的权利。

第五条履行期限

1.协议期限：本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效，有效期为**三年**。自[具体生效日期，例如：2024年1月1日]起至[具体终止日期，例如：2026年12月31日]止。

2.期限续延：本协议期限届满前三个月，如乙方有意续约，应向甲方提出书面申请，并承诺在同等条件下享有优先续约权。甲方有权在收到申请后三十日内，基于乙方过往履约情况及酒店资源状况，决定是否同意续约，并书面通知乙方。若双方在本协议期限届满前三十日内未能就续约事宜达成一致，本协议自动终止。

3.关键时间节点：乙方每月应于次月[具体日期，例如：5]日前支付上月服务费用；乙方应于每年[具体日期，例如：11月1日]前向甲方提供更新后的常住客户联系信息及会员资格证明文件；甲方应在每月结束后十日内向乙方发送当月服务费用账单及专属权益使用说明。

4.提前终止：本协议在任何时候均可以双方书面协商一致提前终止。如因乙方原因需提前终止，乙方应支付截至终止之日已提供服务的相应费用（按实际月数乘以月费标准计算），并可能需要支付相当于两个月服务费用的违约金。如因甲方原因需提前终止，甲方应退还乙方已支付但尚未享受服务的相应费用，并赔偿乙方因此遭受的直接经济损失。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.质量违约：若甲方未能按照本协议约定或希尔顿品牌标准提供住宿服务，如客房条件显著低于约定等级、设施严重损坏、服务人员失职导致乙方权益受损等，乙方有权要求甲方立即整改。甲方应在收到乙方整改通知后合理期限内（不超过[例如：24]小时）完成整改。若甲方逾期未整改或整改后仍不符合标准，乙方有权要求减免相应时间段的服务费用，或按实际损失金额索赔。对于严重或屡次违约，乙方有权解除本协议，并要求甲方赔偿损失，损失金额包括但不限于已支付费用的百分之五十。

b.权益违约：若甲方未能履行本协议约定的专属权益（如优先预订未兑现、会员升级协助未落实等），除不可抗力因素外，甲方应向乙方承担补偿责任。对于优先预订权益的违约，甲方应协助乙方在约定时间段内入住一次同等价值或更高价值的客房。对于会员升级权益的违约，甲方应承担因未能协助升级而产生的直接费用差价。若因甲方原因导致乙方错失其他不可量化的专属权益，甲方应给予乙方人民币[例如：500]元的补偿。

c.保密义务违约：若甲方违反保密条款，泄露乙方个人信息或商业秘密给第三方，应向乙方支付人民币[例如：100,000]元违约金，并承担由此给乙方造成的一切直接经济损失及法律费用。若违约行为构成犯罪，甲方还应承担相应的刑事责任。

2.乙方违约责任：

a.费用支付违约：乙方未按第四条约定的期限和金额支付服务费用的，构成逾期付款。除第四条已约定逾期付款的违约金（每逾期一日，按当月应付费用总额的万分之五支付）外，若逾期超过三十日，甲方有权采取以下一项或多项措施：

(i)暂停乙方的优先预订及专属权益，直至乙方付清全部款项及违约金。

(ii)通知乙方的征信机构，将乙方逾期付款信息录入相关信用记录。

(iii)解除本协议，并要求乙方支付相当于两个月服务费用的违约金作为赔偿。

(iv)对于乙方已预订但未支付的住宿，甲方有权取消预订，且乙方已支付的费用不予退还。

b.义务履行违约：乙方违反本协议关于酒店规章制度的义务，造成酒店设施损坏或声誉受损的，应负责赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括维修费用、第三方索赔费用等。乙方故意或重大过失违反保密义务，泄露甲方商业秘密或机密信息的，除承担与甲方同等的保密违约责任外（参照甲方第1(a)款i项及ii项），若该行为给甲方造成重大损失（如品牌声誉严重受损、市场份额下降等），乙方还应承担额外的赔偿责任，具体金额由双方根据实际损失协商确定，但不应低于人民币[例如：200,000]元。

c.协议解除违约：若乙方单方面解除本协议，且非因甲方违约导致，乙方除应结清所有应付未付的服务费用外，还应向甲方支付相当于[例如：六个月]服务费用的违约金。此违约金旨在补偿甲方因乙方提前解除而可能遭受的预订损失及客户资源价值损失。

3.不可抗力导致的违约：若任何一方因不可抗力事件不能履行本协议义务，应在事件发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。根据不可抗力事件的影响，双方可协商延期履行、部分履行或解除本协议。因不可抗力导致的履行障碍，受影响方不承担违约责任，但应及时采取合理措施减少损失。不可抗力事件消除后，双方应尽快恢复履行本协议义务。

4.累计违约：本协议项下的各项违约条款独立适用。任何一方在一个计费周期内发生多项违约行为，应分别承担相应的违约责任，且甲方有权累计计算应得的违约金或采取解除协议等措施，不受单项违约金上限的限制。

第七条不可抗力

1.定义：本协议所称“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：自然灾害（如地震、台风、洪水、海啸等）、战争、军事冲突、恐怖袭击、政府行为（如征收、征用、法律法规的突然变更等）、流行病疫情、骚乱、罢工、网络攻击或系统故障以及其他类似无法预见、无法避免并不能克服的事件。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件而无法履行或无法完全履行本协议项下义务时，应在事件发生后七（7）日内书面通知对方，说明不可抗力事件的发生、性质、影响以及预计持续的时间。通知应包含必要的细节和证据支持。若不可抗力事件持续时间较长，双方应就本协议的履行或解除进行协商。

3.责任免除：因不可抗力事件导致任何一方无法履行或延迟履行本协议项下义务的，受影响方不承担违约责任。但受影响方应采取合理措施减轻不可抗力事件对其履行义务的影响，并应尽力恢复履行。因不可抗力事件造成的损失，由各方自行承担，除非本协议另有约定。

4.协议解除：若不可抗力事件持续超过三十（30）日，且导致本协议根本无法履行，或双方经协商未能达成一致解决方案，则任何一方均有权单方面书面通知对方解除本协议。解除协议后，双方应相互返还已收取的款项（如有），并可根据实际情况协商处理已产生的费用和损失。不可抗力事件消除后，本协议可在双方重新协商并达成一致后恢复履行。

第八条争议解决

1.争议类型：本协议项下的任何争议，包括但不限于协议的订立、效力、解释、履行、违约责任、终止及解除等，均应通过友好协商解决。若协商不成，争议应提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

2.诉讼管辖：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交甲方所在地有管辖权的人民法院（即上海市高级人民法院或其指定的一级人民法院）通过诉讼方式解决。双方应遵守该法院的判决和裁定。

3.法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区的法律。双方在签订本协议时，已充分了解并接受该法律对本协议的约束。

4.仲裁选择（可选，若选择仲裁，则删除诉讼管辖条款，替换为仲裁条款）：凡因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，均应提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为甲方所在地即上海市。仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。双方应遵守仲裁裁决，并承担因仲裁活动发生的费用（除非仲裁规则另有规定）。在仲裁过程中，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第九条其他条款

1.通知方式：双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信，均应通过书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三日]视为送达。任何一方变更联系方式，应提前[例如：十日]书面通知对方，否则按原联系方式发送的通知视为有效送达。

2.协议变更：对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本协议不可分割的一部分。任何一方不得单方面修改本协议。双方签署的补充协议与本协议具有同等法律效力。

3.分割性：若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款，以取代原无效条款。

4.转让：未经甲方事先书面同意，乙方不得将本协议项下的任何权利或义务部分或全部转让给任何第三方。甲方有权在合理范围内将其在本协议项下的权利和义务转让给其关联公司或合并后的公司，但应提前[例如：三十日]书面通知乙方。

5.完整协议：本协议及其附件构成双方就本协议标的事项达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。除非本协议另有约定，任何一方均不得提出与本协议内容相抵触或不同的抗辩。

6.利益冲突：双方应确保在本协议履行过程中，不存在可能影响其履行义务的利