电子商务会议流程图

网商峰会

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时间：9：30-10：20答总结在半小时内结束

间

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时间：10：20-10：40

网商峰会物资准备表

名称应准备数量实准备数呈备注名称应准备数量实准备数量备注

尺子（一米）11三方协议4848盖章

透明胶（大）22网店增值服务合同4848点章

静电胶11嘉宾登记表按客户数量

图钉长短各1长短各1调查表按客户数量

桌号1010名额申清表30点堂

临时名片按客户数量定金保留名领申请表15范章

对讲机44公司宣传单页按客户数量

迎宾带22Shopex店掌柜单页按客户数量

签到处/审核处/请赐名1\1\11\1\1收据2盖章

片

接线板42长2短POS机1

夹子4035投影仪1

参会证6064激光笔1

签到表/笠字给电脑3

蜃纸刀11开店流程图3232

扑克1010拉网/喷绘1/2大1小1

薄荷糖\话梅1\11\1号码牌1010

DV/三脚架1/11/IIPAD按客户数见每场4台

易拉宝36手提袋按客户数量每场10个

横幅6授权牌15

座位表、现场战况表2\2礼品/书籍（卖家刊）按客户数量

讲台贴纸1大1小桌长袋88

会场布局2x4俯瞰图

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物料区0

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副组长:XXX布ia之前由小组长进行五分钟

组员：、、、会议.分配每人工作项目,宣导

座位布置XXXXXXXXX

XXX要求、标准.并做示范.

n

厂每个位置从上到下依次放笔、嘉宾登记表、.

纸“边沿对齐桌沿.每人一杯茶水.

每桌中间一付扑克牌，一个小骨磔，件碟内

放薄荷糖.有台卡

同时检查每张桌子亮子有无缺损.嘉宾登记

表按照座位号用铅笔在右上角进行编号.

10：10分布置完毕请场内总监对各个JRHit行构杳.

位置摆放是否标准.物资是否齐全

（二楼大堂投放欢迎、新浪、百丽易拉宝固定成一排〕、

副组长:XXX

组员：5-7人接近电梯处摆放一个口城……易拉宝

签到处投放：李宁、做博易拉宝加一客户案例

9：30-10：20场内根据编号依次搜放，撑起，每个过道转弯处找

易拉宝摆放Q放一个客户案例.合影区：一个百城万店易拉宝，

负责人:XXX布置的的小外长进行五两边各一大花盆.所有易拉宝上面用夹子固定，下

分钟会议，分闻饪人工作面用透明胶固定，保持成一条直线，

任务,明确标准,演示易横幅挂放：前：引领大淘宝……天下，左：网购传

（技宝撑起时注意小项奇……飞速增长：右:shopex最早、最大……服

T商：后：大淘宝XX站计划.

9：30-10：20，"X

___r依次摆放POS机、点钞机、合同、三方协议、

—组员：2名

手续台布置~-V手电筒、授权牌（刷卡机、点钞机先放下面L

负责人:XXXJ0POS机提前进行测试。

布置要求:

课程开始前调试好所有设备、音为、视频.所有与修会有关的心却插头必纭用放带固定.

9：3010：20准品两只麦在加场课程开始前换上新电池.并提前与老师沟通视频环节及老伸要求.

要求老师入场半小时以前试好麦克风音量,保证无漂音或反应迟葩现象.

设备布置

DJ看清电脑电池图标是交流供电还是电池供也.把电陋音量调至中间.

两只音响冲向会场中间45"

会议开始前提前用激光尼试好每页PPT播放是否流畅，附带音乐是否正用.

10；20分布置完毕请温从然对设会议完毕收回所有DJ物资并与物资想做好交接.

备布贾根据要求迸行一一核代提前制作小四方框.声卡试好坛用框当曲子用加强固定

7

签到台布置

签到处布置:答到人协标准坐姿:

物资准备：翳到指示牌，签到本两份，参会证，三支笔，座位表，

组长：XXXA4纸，铅笔，托盘

0仪容仪衣：化淡妆，长发盘起，短发前不遮眉后不及肩，指甲不能

组员：XXX超过指头。坐巽子二分之一，后背挺直，三人成同一直

‘主签人："请问你的参会序号是？”根据序号找出客户公司姓名◎

“某总，带名片了吗？”带了“请赐予名片”主签人员在客户走出电梯时起立，点头、微笑，I艮睛看着

客户：“下午好，请这边签到。“左手指向签到本，

“某总，请您这边签下字”仁

客户不知道情况下当客户走近签到处方可坐下，

“我们的人员给您发过信息，请您查看下手机短信”此时另一人“下午好”，眼神注视客户.

(“请给我看一下，我们需要进行一个核对”……,

□座位安排要求：

不配合者不往前坐3。岁以下50岁以上不往前坐

另一人在客户报出参会序号时迅速找出对应客户座位牌，填写好非决策者不往前坐四店店主往后做

座位号，装入参会证，并起立双手将参会证递给客户。女士中问、男士两边大客户、意向客户往前做

“这是您的参会证，请佩带好，这边稍作休息，1：30我们统一一姐不同行业坐同一家公司要求一起的不坐第一排

I、孕妇往后做，离/叫远一点；

入场。”

10：35分训练完毕后请江北进行走场演练，规范话术、流程、

井议处理：

1.非本人参会乂无提前上报的：“您好,某某，因为我们的席位都是提前预留的.然后你公司临时让你过来也没有提前告诉到我们这边.你先这边梢坐•下.

我请我们会多女成人过来“

2.•宝来多人与上报人数不•样的“您好,我们所有的席位都是提前预留好的,你这边来这么多人也没有提前通知到我们.你憎先在这边用坐•下,我请我

们会务仇责人过来”/

组长:XXX/

长发盘起，短发前不遮眉后不及用，着工作装，黑色鞋子，化淡妆。

迎宾训［练U）,0:20T0：40一副组长：XXX,R站姿标准：右脚往前三之i成丁字步，左手握住右手放于小腹微左

1----------------C组员：XXX位置，自然大方，保持微笑.限带迎宾绶带

b.按电梯：“下午好大淘宝峰会请上2楼」若电梯未到，“请梢a.大厅第一人：“下午好.请问是参加大淘宝峰会吗？”

口“这边请同时往电梯口引导，左手背与身后,右手打直.

等”与客户随意聊点•电梯到后，一手扶住电梯，让客户

先进，跨进一脚为客户按下2楼。五指并拢，向下15°.

.

c.2楼电梯口：“下午好，大淘宝网商峰会这边请J一手背于身.\迎宾组13：10准时上岗，14：00俏售人员返回场内，留F二人迎

一接未到客户.

后，一手指向签到处，向下15°,五指并拢，随行几步

迎宾组站姿:

训练完毕后，10：38分请会务总监进行走场演练，对话术与标准动

作进行规范

—\［弓I位组：XXX

健身微挡客户“下午好，请问您的座位号是？”

引位训练10：20-10：40顺手拿起客户参会证查所后面的座位号

x------------，nt51：xxx»xxx,

j■/（客户进来直接就看到座位号的，不问这句话）

XXX、XXX、XXX.

、XXX0

“某总，靖跟我来”

“为了更好的服务到您，请填写灯麻宾登记衣”（说到以后仁I一手半握拳首于夕后，一手打直，五指并拢。走的过

3个字时，手指向登记表）程中速度稍快，与客户保持3步距离

门神俎，XXX着装要求：I：作装、黑色西洋、黑色皮鞋。

㈡

门神训练10：20-10：40门神组13：10分到岗，当有客户提早到时门神提前

组员：XXX、XXX

到岗，未入场前一手扶住把手，呈跨立姿势站好。

XXX、

开始入场门神组迅速将门打开。遇客户未带参会证

“请由我为您限带好参会证”。并帮客户带好，必须

客户出门闻问“您好,是上洗手间吗？"（为客户指路）遇离每位客户入场瞅带好参会证。（只认牌不认人，无牌

场客户，手势（OK）指示场外拦截人员进行拦截。坚决不准入场）

同时要求客户将手机调为静音状态''请将您的手机调

为静音或震动状态”

：20

匚彳负责人：会务总

流程演练

成交环节""1二

客户上台、杀单

会场职贡安排

•会议总监-----------------------------------------------------------------（监控整场合议）

•对讲机---------------------------------------------------------------------

•司机--------------------------------------------------------------------------

•搬运物料-------------------------------------------------------------------------（杂务大小两厢，易拉宝两厢十大易拉宝,横幅,

拉网展架，喷绘，POS机,ipad,DV,讲台贴纸，投影仪）

•布场

•座位会置------------------------------------------------------------------1泉位，记录纸笔，杯于/V泉水）

•签到台布置------------------------------------------------------------------｛登记簿,签到表,签字笔，临时名片,参会证）

•手续台（消费区）、展示台、讲台布置--------------------（手续台POS机,发票，收据，公司宣传册，店掌柜宣传册：展示台ipad,授

权牌，卖家刊：讲台贴纸）

•横幅、易拉宝----------------------------------------------------------------《横幅4面）

•拉网展架、喷绘一

•音频视频控制----------------------------------------------------------（话筒,投影仪，接线板,Music顺序,Vide。顺序）

•会议过程

•迎宾----------------------------------------------------------------------------（礼貌用语,面带微笑，针对流动可疑人处询问

是否参会,指引会场方向）

•签到------------------------------------------------------------------------------（协助客户登记信息，安排桌位，发参会证，

指引会场方向）

•电梯引导（上下）----------------------------------------------（礼貌用语.面带微笑，大厅引导负资引至电梯处主动按电梯按

钮，二楼引导负责引至二楼引位处）

•门神--------------------------------------------------------------------------（要求客户调手机振动,峥音，关机.开关门）

•会场引位---------------------------------------------------------------（礼貌用语，姿势标准，端庄大方，举止稳揖，要求客

户填写好登记表，登记表上标明座位号）

•看守物品-----------------------------------------------------------------------（注意力集中，监督会场早到富宓让凡不要随意走动，乱

靠放物品，调换座位）

•主持人-----------------------------------------------------------------------（包括游戏互动）

•场控---------------------------------------------------------------------------（协助客户玩游戏，监督客户行为，观察记录客户听课

状态，和讲师互动,协助客户申请名额及刷卡）

•测：广

•讲师--

•会议结束后

•会后总结一一

•数据统计---------------------------------------------------------------（到场客户数量，签单客户）

•物料整理-------------------------------------------------------------------全体销售

化淡妆，长发盘起，短发前不遮眉后不及肩，指甲不能超过指头.提前熟悉卷到表已登

记客户.坐髡子二分之一，后背挺直,两人成同一直线.

主签人员在客户走过来时起立，点头、微笑，眼睛看着客户：“下午好，请这边签到■>

“左手指向签到本.当客户走近签到处方可坐下,此时另一人“下午好”，眼神注视客

主签人：“请出示您的遢请函”“请同你的参会序号是？“某总,请您这边签下字”

“这是您的参会证和座位号，请佩带好您的参会证并将您的手机调为静音或震动状态，

这边稍作休息.I：30我们统一入场

邀请函未带“访问迩的安会序号是？"等待'之户答案.分蝌是否决第者.引小签到.

签完到给客户戴好学仍牌或引导客户戴上学协牌

仪容仪表：长发盘起，短发前不遮眉后不及肩，着工作装，黑色鞋子肉色袜化淡妆，

站姿标准：右脚往前三之一成「字步，左手握住右手放于小腹微左位翼，自然大方，保持

微笑。

客户入场后收失）;驿汇乩中场内总监安拌人员进行各桌客户信息地图登记.

遇客户不按照耍求入坐的，引位人员必须机灵的、而用做笑的说：“您好某总,座位都是提

前安排好的,今天来的都是像您一样有知名度的企业老总：您想，如果别人占了您的位置

您是不是也很不舒服？”

各点倒货人

1.XXX2.XXX3.XXX

4.XXX5.XXX6.XXX

14：00-14：10

i--------------------7.XXX8.XXX9.XXX

主持人上场二互动游戏

］场内总监：XXX/1

10.XXX11.XXX12.XXX

1<____________-

测量：XXX记录：XXX游戏结束奖品司仪：XXX

1.XXX2.XXX

4.XXX)|5.XXX,16.XXX

14：10-17：00各桌桌长

-A-------------------J7.XXX8.XXX9.XXX

课程进行间-V［桌长队长：XXX

场内总监：xx（

10.XXX11.XXX12.XXX

■央长职货：阻止客户随意交流。

课程进行期间对接听电话请到场外。

场内所有客户进客户睡觉情况卜进行委婉提醒.

行巡视，记录重不遵守纪律进行阻止。

点客户.并对所老师课程停顿期间、喝水时带动鼓掌,

有桌长进行监大声回应老师;

督。对听课枳极客户在信息表上做好记录

J____________________________________

各束克长给举手客户发放号码牌

第一轮客户举手二^

并迅速在客户信息表上打勾

,各桌长给举手客户发放申请表

同时在客户填写时起立大喊“老

此时由专人负责给所有没有申

师，我这边某某公司某总申请一

请表的客户发放调杳表。

第二轮客户举手个名额”（此起彼伏，托在上台后

成交环节二同时主持人宜导：“为了更好的

马上改变自己的行业进行刺激）

服务我们每位企业家朋友，请填

并引导客户进行填写（公司、行

写下您手上的问卷谓杳表，”）

业、营业额、申请表、利宝帐号）

、客户信息表E做好记录y

/第户填写完后马上引导客广上

台审核，并一直跟踪到手续台进

行促成。（一个客户时间控制20

客户上台审核、成交二分钟以内）

杀单环节对客户要狠。

非臭长人员第一时间对每宸客

所仃杀单手由场内总控统•进行

户进行杀单。

管理

A类要了申请表还没上台或者没

人管的

B类要了号码牌的

q类听课认真的

院本组工作职费;

时间：成交开始到整场1.成交客户的送宾

.----------------------结束2.打助成交客户现场申请淘宝帐号

工作流程：

送宾组匚＞，--------------、匚＞

送宾人员在合影区等待签单客户完成合影，马上上

组长：XXX1.

前，送客户岗场。同时在到达签到处前询问客户：“您

组员：XXX、XXX

好、某总，你这边有淘宝帐号了吗？”“为了最快速

段将您的商城建立起来，我们现场直接协助到您完成

申请台设立在签到处.由XXX主持,注意事项:涧宝帐号的注册，这边清“

一定要能接收到网络•网络由小康建立带领客户到邹武处，由XXX为客户直接注册海宅帐号/

在申请淘宝帐号时,直接拍摄客户身分证正反面。XXX或XXX

•天下午3点开始由专人以根据老师\

要求做会前调查为由，对所有客户进行电

话确认。“某总,您好。我是大淘宝客服X

中心,您预定了我们明天在顺生大酒店举电话确认完毕后由自己给自己客户

行的大淘宝网商峰会，根据我们本次的老发送一条提醒短信（时间、地点、

跟踪确认电话匚＞师要求，现在对您做•个会前调查。请问二要求、著名）

某总，您公用是自己•个人经常还是？并对确认电话时说不来的客户再次

（非老总）您在公司主要是负资？是否已