电子商务行业数据

Preparedon22November2022

一、电商行业情况

1.冬装的客单价一定最高，秋装排第二，夏装是排第三，春夏是做形象，秋冬

是赶快赚钱。

2.每年从4月份开始到6月份之间，是整个行业的淡季，7、8月份会小有成

长，9月份到11月份又会平复，从12月份到次年的3月份是整个行业的高成

长期。

的定单量在假期是下降的，特别是春节先后，定单量惟独平时的30%,在正月

初三到正月初五期间，定单量会达到平时的50%,会逐步的上升。

4.今天买的百分比是多少，就是今天如果有100个单，到底有多少是今天来、

今天买的就是今天才看到这个产品，今天就买了。这个数据显示的是35%,只

有35个人今天来、今天买的;65%的人是以前来，今天才买的，我说的是新客

户，不是老客户，新客户今天来到这个网站，而今天就买了。第二个红色的

是说昨天来，今天买的;绿色的是2-6天来的，今天才买的;最高的那个是21

天之前来的，今天买的。

5.目前，绝大多数B2C的转化率都在1%以下，做的最好的也只能到%摆布（比如

以卖图书为主的当当）。

6.美国用调查出来的现成数据，在B2c网站上的准买家，有18%的用户有找不

到需耍的产品的艰难，有11%的用户找到了产品但是不自己想耍的，这29%的

用户基本会漏掉。大部，分用户讲入首页之后开始找产品，第一是看促销，第二

个看目录，第三是用搜索工具。其中，大概有60k70%的用户是通过搜索+目

录的方式走到产品页面。

7.对于用户规模很大的B2C来说，很有必要把用户分为三个阶段：以3个月为

限（有些垂直网站要6个月至一年），只购买够一次的用户、一个月购买过2到

8次的用户、购买过8次以上的用户。

8.普通购物网站的用户转化率惟独千分之一，即使京东和淘宝也分别惟独3%和

7%;而返利网的用户转化率远远高出它们，高达25册其用户的活跃程度也远高

于其它购物网站，返利网平均每一个用户每月生成8个定单，而普通购物网站

只有单。

9.中国电子商务的发展可以分为三阶段：1、处理存货和尾货;2、电商开始成

为正常渠道；3、商业模式大范围、深力度的变革阶段，而他认为，目前的中国

电子商务已经进入到了第三个阶段。

10.衡量一个电商企业运营健康最重要的指标有两个，一个是毛利率，因为同

等收入规模下毛利率越高对未来规模增长的依赖性越小；另一个就是广告投放

减少与收入下降的正相关性。

11.对独立B2C网站来说，1000单是入门，3000单是门坎，5000单基本跨入主

流。

12.大家电的毛利率不到5%,电脑是6%-7%,利润薄得像刀片。它们的净利润

大多来自品牌供货商的返点，大约惟独2%-6%o服装的毛利率约是50%,鞋是

6.中小卖家的营销成本很高，普通占领营业额的30%,有的甚至更高。细致来

看，直通车的广告费用与销售额的比例普通是1：2O

7.七格格最多是一季上一次聚划算；到现在为止，韩都衣舍只上了两次聚划

算c七格格每天在直通车上的花费是5000元摆布.多的时候7000元-8000

元。大卖家对聚划算、直通车亦是持“谨慎态度”。

8.韩都衣舍CEO赵迎光告诉记者，普通来说，服装类的净利都不到10乳具体

而言，包括直通车、硬广、聚划算等在内的营销费用占营业额的10%,人工成

木占10%、包括房租、水电等在内的运营成本占15%、淘宝商城的佣金是5%,

积分是服装的毛利率是50%多，这样一刨算下来，净利润不到10%。

9.在其他B2C平台与淘宝带来的营业额比例上，七格格目前是3：7,今年计划

做到4：6;韩都衣舍是4：6,今年要达到5：5o

10.如何提高点击反馈1、决定展现量的因素：关键词出价、初始质量得

分；2、决定点击率的因素：推广图片、推广标题;3、决定收藏率的因素：收藏

按钮的位置、收藏活动的设置;4、决定成交率的因素：宝贝描述、关联销售；

11.韩都衣舍：现在商城一个双金冠，一个集市店金冠，淘宝流量日均35万

UV、160万PV,淘宝的收入情况刨除“双H^一”之外的平均数，日均90万，

5500单，外网日均80万元、4500单，部门22个部门、11000人摆布，销售情

况08年300万、09年1300万、10年1亿、11年3亿以上。

三、电商运营方面

1.从访问到购物车，平均来讲，100个人进来，惟独个人把东西放到购物车,

有96个人不会把东西放到购物车，那这96个人干嘛呢京东商城下单到在线支

付的百分比是%,凡客诚品是29%,一号店是％。

2.夫年11月份的某一天，手机乐淘上线.上线的第一天就卖了200双鞋.今

天Vancl一天在手机上的定单超过了2万单。70%的用户是PC上用户的延伸，

因为你让他有更多的环境;30%是纯新的手机产生的新客户。

3.优购网上鞋城的上佳表现：8月8日上线25天日定单即过千，8月10日上

线27天R定单数突破2000o在8月8日网站举行了运动馆商品满99元减50

的活动，也这是这一活动接连创造了网站定单量的新高，而目前进行的诸如

'99元名品秒杀'、'夺宝奇兵’效果也同样明显”，通过发放优惠券、硬

广、SEM和EDM营销，再结合各种站内促销活动，优购网上鞋城全面发力已经

初步取得效果。

号店2022年销售额达到亿，平均月增幅为28%。1号店从创立到现在三年的销

售额分别为：400万，4000万，亿，每一个月都是以平均28%的速度在增长，

其中江浙沪销售额占到70%o

5.京东的核心优势可以归为三点：第一，强调用户休验，京东在产品选择、质

量、售后等环节的用户体验上下了足够多的功夫。第二，京东具有行业内最好

的成本控制能力，长期,呆持了价格优势。第三，高效的运营效率，给合作火伴

带来很有效的价值。现在京东商城的商品有80万种，沃尔玛惟独15万种，1

号店覆盖销售的商品有12万种，明年年底京东商城的产品会突破200万种。

6.通常而言，线下的童装市场，当季消化率70%已相当不错，会有30%的库存

率。而绿盒子则借助数据分析，做好销售预测，同时兼顾供应链的管理和资

源整合。一切努力都是为了实现5%至8%的库存目标。整个商业零售包括传统

线下，一个库存比例高过15%,这个品牌在明年货品周转一定有问题。

号店从发展之初便选择了一条不同的路径。“我们的投资，30%-40%用于仓储

配送，30%多用于IT建设，广告营销占投资的比例不足10%,远低于行业竞争

对手平均水平。”

8.以凡客诚品为例，其2022年的广告投放额约为4亿元，销售额约为30亿

元。今年初，凡客诚品CEO陈年声称，2022年市场推广费用将达到10亿元，

销售额提升到100亿元。京东和当当，其市场推广费用同样很高。正如某知名

B2C网站的CEO所说：国内电商销售额的3成都用在了市场推广上。

9.凡客获取一个定单的成本在300元摆布，京东获取一个定单的成本也在200

元摆布。

10.京东的毛利率不高于10%,与之相比，国美和苏宁的毛利率都在17%左

右。

11.乐淘网毛利为30%,其中退货成本占2%,营业成本占8%,包装成本占1%。

但他表示，由于同行恶性比价，赔本赚吆喝，今年乐淘的毛利率下降到17%。

“再不转型我就耍饿死了。

12.对于B2C企业来说，退货拒收率是一个不可避免的问题。徐雷说，服装鞋

帽基本上是占到10%到20%,标准是15%,能做到10%的已经很不错，优购网上

鞋城符合行业正常水平，目标是控制在15%以内。

13.麦考林有多条叶务线：网购、电话销售、自营及加盟店的销售°“邮购的

核心是用户库的更新，自营及加盟店的重点是选址与渠道管理，但是电商的核

心是供应链的响应速度。”

四、电商系统方面

1.电子商务流程以及它对系统方面的要求：第一个是可扩展性；第二是标准化；

第三个是细节；第四个方面是数据驱动；第五个是自动化。

2.电子商务系统的功能：第一个是电子商务系统是我们电子商务的神经系统；

第二，电子商务是要为业务服务的;第三，它是提高效率、降低成本的;第四

点，它是客户体验的保证;第五是可持续发展的保障。

3.电子商务业务流程：第一个是V2L就是采购的部份，把商品从供应商、从

工厂拿到库房;第二个流程就是120,把商品展现给客户，让客户下单，这部

分对应的整个的营销体系；第三个流程就是02S,就是定单生产，把定单变成发

货、配货，生产出去;第四个流程就是S2C,就是配送的部份，把货交给客

户。

4.电子商务信息系统：营销网站体系、供应链体系、物流体系、财务体系。

5.物流定单生产系统：删S库房管理系统、TMS配送管理体系。

6.电子商务服务包括：电子商务渠道规划、建站或者平台开店、运维、运营、

营销推广、仓储、物流、客户关系管理、数据分析、客服、售后等。

7.电子商务模式能否取得成功，要解决五个关键性问题。首先，是否具有一个

智能化、集成化、实时的系统和平台.这个平台可以随着交易量的不断增加而

不断拓展。第二是客户关系管理，即能否对顾客的购买行为进行分析，提供有

针对性的个性化服务。第三次是商品采购，即是否能提供客户需求的丰富的商

品种类。第四个重要方面是仓储。第五则是配送。

8.企业电子商务涉及到了企.业的开辟、生产、销售、ERP和CRM系统、促销活

动、品牌营销、库存管理、物流配送、支付管理、供应链管理、以及HR等全

系统的企业电子商务整为解决方案，企业惟独先电子商务化才干做好电子商

务。

五、营销推广方面

1.基本上大家公认的效率最高的就是网络联盟、搜索引擎。

2.搜索营销即使不做特殊大的优化，ROI做到1：1以上、1：2以上都是能够

达到的。

3.吸引流量的手段有：SEM、CPM、口碑营销、广告联盟CPS合作、导航网站/

垂直社区、短信/EDM/DM等。光看ROI的话肯定是广告联盟，10%的返点，性

价比很高。导航网站引流效果非常好，但是今年干脆变态到开始竞价了，现在

的价格去年的10倍。一号店到目前为止口碑营销所带来的定单向来稳定在

50%摆布。

六、仓储配送方面

1.