九江市濂溪区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

九江市濂溪区(2025年)社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单选题（每题2分，共20题）1.濂溪区社区网格划分的基本依据是：A.户籍人口数量B.地域范围、人口数量、居住集散程度C.社区办公场所面积D.社区工作人员数量答案：B（依据《濂溪区社区网格化服务管理实施细则（2024修订）》第三条，网格划分以地域、人口、居住密度为主要标准，原则上每网格覆盖300-500户）2.网格员在日常巡查中发现楼道堆积易燃杂物，应首先采取的措施是：A.直接清理杂物B.联系消防部门上门处理C.记录并通知物业或居民限期整改D.拍照上传至“濂溪区智慧网格平台”答案：C（根据《濂溪区社区安全隐患排查处置流程》，网格员需先告知责任主体整改，紧急情况同步上报平台）3.濂溪区“红色网格”品牌建设中，网格党支部的主要职责是：A.负责网格内所有行政事务B.统筹协调党员、志愿者参与社区治理C.直接审批居民低保申请D.管理社区公共设施维修资金答案：B（《濂溪区“红色网格”提质增效行动方案》明确网格党支部为引领核心，组织党员参与服务）4.居民申请临时救助时，网格员应指导其准备的基础材料不包括：A.身份证复印件B.家庭收入证明C.房产证明D.困难情况说明答案：C（《濂溪区临时救助实施办法》规定，房产非必要材料，除非涉及财产核查）5.网格内发生居民因宠物犬未牵绳引发的纠纷，网格员调解的核心原则是：A.偏袒受伤方B.依据《九江市养犬管理条例》明确责任C.要求双方自行协商D.建议报警由公安处理答案：B（需以地方性法规为依据，明确养犬人义务，引导双方依法解决）6.濂溪区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，“吹哨”的触发条件是：A.网格员个人认为需要部门介入B.网格内发生超出社区职责范围的事项C.居民要求部门到场D.社区书记批准答案：B（机制规定，对社区无法单独解决的矛盾、隐患等事项，网格员可启动吹哨流程）7.网格员采集人口信息时，“流动人口”的界定标准是：A.非濂溪区户籍B.离开户籍所在地半年以上且在本网格居住C.非九江市户籍D.在本网格居住不满一年答案：B（依据《江西省流动人口服务管理条例》，流动人口指离开户籍所在地设区的市，在其他地区居住半年以上的人员）8.网格内某独居老人突发疾病，网格员应首先：A.联系其子女B.拨打120急救电话C.送老人去医院D.上报社区主任答案：B（生命安全优先，需立即启动急救，同步联系家属和社区）9.濂溪区社区网格信息采集的“三实”要求是：A.实人、实房、实数B.实人、实房、实事C.实人、实房、实景D.实人、实房、实址答案：D（“三实”即实有人口、实有房屋、实有地址，为基层治理基础数据）10.网格员开展反诈宣传时，重点提醒老年人警惕的骗局不包括：A.保健品虚假宣传B.子女“紧急借钱”诈骗C.银行正规理财D.“以房养老”诈骗答案：C（正规理财非诈骗范畴，需区分合法与非法金融活动）11.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类容器，网格员应依据哪部法规督促整改？A.《中华人民共和国环境保护法》B.《九江市城市市容和环境卫生管理条例》C.《江西省生活垃圾管理条例》D.《濂溪区文明行为促进条例》答案：C（江西省地方性法规明确垃圾分类责任主体及处罚标准）12.网格员参与老旧小区改造时，核心工作是：A.决定改造方案B.收集居民意见并反馈C.监督施工质量D.协调施工方与居民矛盾答案：B（网格员作为居民与政府的桥梁，重点是民意收集与沟通）13.网格内孕妇申请生育服务登记，网格员应指导其通过哪个平台办理？A.赣服通B.国家政务服务平台C.濂溪区社区服务网D.健康九江APP答案：A（江西省“赣服通”已集成生育登记等便民服务）14.网格内发生高空抛物纠纷，网格员需协助收集的关键证据是：A.目击者证言B.监控录像（如有）C.抛物物品残留物D.以上都是答案：D（需多维度证据锁定责任人，依据《民法典》第1254条）15.濂溪区“五方联动”治理机制中的“五方”是指：A.社区、物业、业委会、民警、志愿者B.社区党组织、业委会、物业、共建单位、居民代表C.街道、社区、派出所、市场监管所、综合执法队D.网格员、楼栋长、党员、志愿者、居民答案：B（《濂溪区深化“五方联动”提升社区治理效能方案》明确五方主体）16.网格员发现网格内存在非法传销线索，应立即向哪个部门报告？A.市场监管部门B.公安部门C.街道综治办D.以上都是答案：D（需同步上报多部门，由公安牵头处置）17.网格内残疾人申请辅具适配，网格员应协助准备的材料是：A.残疾证、身份证、诊断证明B.房产证、收入证明C.近期照片、社保缴纳记录D.家庭成员身份证答案：A（《濂溪区残疾人辅助器具适配服务实施细则》规定的必要材料）18.网格内举办社区活动时，网格员的安全职责是：A.制定活动安全预案B.检查场地消防设施C.全程维持秩序D.以上都是答案：D（需全面落实安全责任，防范意外事件）19.网格员在录入“濂溪区智慧网格平台”数据时，发现居民信息与公安系统不一致，应：A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后更新C.忽略差异继续录入D.上报社区信息员处理答案：B（数据需真实准确，需与居民确认后修正）20.网格内宗教活动场所出现违规传教行为，网格员应依据哪部法规处理？A.《宗教事务条例》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《江西省宗教事务条例》D.以上都是答案：D（需结合国家、省级法规及治安管理规定）二、多选题（每题3分，共10题）1.濂溪区网格员的基本职责包括：A.采集基础信息B.排查安全隐患C.协助政策落实D.参与纠纷调解答案：ABCD（《濂溪区社区网格员职责清单》明确四大类18项职责）2.网格内老年人信息采集需重点记录的内容有：A.健康状况（如慢性病、失能等级）B.子女联系方式C.居住环境（如是否独居、楼层）D.宗教信仰答案：ABC（宗教信仰非必要采集信息，需尊重隐私）3.网格员开展防溺水宣传的重点对象和区域是：A.学龄儿童及其家长B.网格内河流、池塘周边C.小区游泳池D.偏远山区水库答案：AB（濂溪区水域分布以河流、池塘为主，重点针对儿童群体）4.网格内企业信息采集需包括：A.营业执照信息B.安全生产资质C.员工数量及居住情况D.排污许可情况答案：ABCD（覆盖经营、安全、人员、环保等维度，服务综合监管）5.网格员调解邻里矛盾时，应遵循的原则是：A.公平公正B.依法依规C.尊重习俗D.快速结案答案：ABC（需兼顾法律与公序良俗，避免“和稀泥”）6.濂溪区“智慧网格”平台的主要功能有：A.信息实时录入B.事件分拨处置C.数据统计分析D.居民诉求反馈答案：ABCD（平台集成“采集-上报-处理-反馈”全流程功能）7.网格内发生疫情防控相关事件（如密接人员），网格员需配合完成：A.信息核查B.健康监测提醒C.生活物资代购D.心理疏导答案：ABCD（《濂溪区社区疫情防控网格员工作指南》明确四项配合任务）8.网格员在垃圾分类宣传中应重点讲解的内容是：A.四分类标准（可回收物、有害垃圾、厨余垃圾、其他垃圾）B.违规投放的处罚措施C.小区垃圾分类点位置D.可回收物兑换积分规则（如有）答案：ABCD（涵盖标准、规则、点位、激励措施）9.网格内退役军人信息采集需包括：A.服役年限、兵种B.立功受奖情况C.就业需求D.家庭困难情况答案：ABCD（为落实优抚政策、提供精准服务提供依据）10.网格员发现网格内存在以下哪些情况需立即上报？A.燃气管道泄漏B.疑似电信诈骗窝点C.流浪乞讨人员突发疾病D.居民吵架答案：ABC（D为一般纠纷，可先调解，无激化再上报）三、判断题（每题2分，共10题）1.网格员可以代替居民签署各类政策文件。（）答案：×（需尊重居民自主权利，仅可指导填写）2.网格内商铺占道经营属于城市管理问题，网格员只需记录无需干预。（）答案：×（需当场劝阻并上报综合执法部门）3.居民咨询低保政策时，网格员应详细解释申请条件、流程及动态管理要求。（）答案：√（需提供准确政策解读服务）4.网格员可以将采集的居民信息用于个人用途（如联系推销）。（）答案：×（需严格遵守《个人信息保护法》，禁止泄露或滥用）5.网格内发生火灾时，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×（应优先疏散居民、拨打119，避免盲目施救）6.流动人口信息只需采集一次，无需定期更新。（）答案：×（需每月核查，动态掌握居住、就业变化）7.网格党支部可以直接决定社区公共事务的资金使用。（）答案：×（资金使用需经居民议事会或社区“两委”决策）8.网格员发现未成年人辍学，应联系学校和家长督促返校，并上报教育部门。（）答案：√（履行《未成年人保护法》赋予的报告义务）9.网格内宗教活动场所的日常活动，网格员无权过问。（）答案：×（需关注是否存在非法传教、安全隐患等问题）10.网格员在巡查中发现井盖缺失，应设置警示标志并立即上报市政部门。（）答案：√（属公共安全隐患，需快速处置）四、简答题（每题5分，共10题）1.简述濂溪区网格员“一日三巡”的具体内容。答案：每日上午、下午、傍晚各巡查1次；上午重点巡查环境卫生、商铺经营；下午重点核查人口、房屋变动；傍晚重点关注老人安全、儿童活动及夜间安全隐患。2.网格内居民反映“小区路灯长期不亮”，网格员的处理流程是什么？答案：①现场核实路灯损坏数量及位置；②通过“智慧网格平台”上报至市政部门；③记录居民联系方式，承诺3个工作日内反馈进展；④跟踪市政维修情况，维修完成后回访居民确认。3.简述网格员在防电信诈骗宣传中的“三个重点”。答案：重点人群（老年人、青少年）；重点案例（“冒充公检法”“刷单返利”“投资诈骗”）；重点方式（入户讲解、发放手册、微信群预警）。4.网格内某独居老人拒绝配合健康监测（如量血压），网格员应如何处理？答案：①了解拒绝原因（如不信任、嫌麻烦）；②联系老人子女或熟悉的邻居共同劝说；③邀请社区医生上门解释监测必要性；④尊重老人意愿，改为定期上门问候观察状态。5.濂溪区“网格+物业”协同机制的主要内容是什么？答案：建立网格员与物业经理定期例会制度（每周一次）；共享网格内房屋、车辆、设施等基础数据；联合开展环境卫生整治、安全隐患排查；共同处理居民关于物业的投诉。6.网格员在录入“智慧网格平台”时，如何确保数据质量？答案：①采集信息时与居民当面核对（如身份证、房产证）；②对变动信息（如搬家、就业）及时更新；③每月自查数据逻辑性（如年龄与户籍登记是否矛盾）；④发现错误立即修正并标注原因。7.网格内发生居民因噪音（如广场舞）引发的纠纷，网格员的调解步骤是什么？答案：①分别倾听双方诉求（跳舞时间、音量，居民休息需求）；②测量实际噪音分贝（使用手机APP或专业设备）；③依据《九江市环境噪声污染防治条例》明确合法时间段（晚10点前，音量不超过55分贝）；④协商调整跳舞时间或地点（如改至社区广场）；⑤签订书面调解协议，后续跟踪执行情况。8.简述网格员在文明城市创建中的具体任务。答案：①巡查网格内是否存在乱贴小广告、车辆乱停、垃圾暴露等问题并上报；②动员居民参与“门前三包”（包卫生、包秩序、包绿化）；③宣传文明行为（如遛狗牵绳、不随地吐痰）；④协助社区组织清洁家园、文明劝导等志愿活动。9.网格内某企业未签订劳动合同，员工投诉至网格员，应如何处理？答案：①核实员工身份及企业信息；②指导员工收集工资流水、工作证等证据；③联系濂溪区劳动监察大队，提供企业名称、地址、负责人信息；④跟进监察大队处理结果，反馈员工；⑤提醒企业规范用工，宣传《劳动合同法》。10.网格员在春节前需重点开展的安全排查内容有哪些？答案：①居民家中用电用火安全（如私拉电线、燃气软管老化）；②商铺消防设施（灭火器过期、安全通道堵塞）；③小区燃放烟花爆竹管理（是否在指定区域）；④独居老人取暖设备安全（如煤炉通风、电热毯使用）。五、案例分析题（每题10分，共5题）案例1：濂溪区五里街道某网格内，70岁独居老人张奶奶家中水管爆裂，水流至楼下王女士家，造成墙面渗水。王女士要求张奶奶赔偿2000元，张奶奶称“自己没钱，是水管老化问题，应由物业负责”。网格员小刘接到投诉后，应如何处理？答案：①现场查看：确认水管爆裂位置（公共管道/户内管道），若为户内管道，责任主体是张奶奶；若为公共管道，物业需承担维修责任。②核实情况：调取物业维修记录，确认水管是否属公共设施（如主水管），若属户内，张奶奶需负责；若属公共，物业应赔偿王女士损失。③调解协商：若属户内管道，建议张奶奶联系子女协助赔偿，或与王女士协商分期支付；若属公共管道，督促物业与王女士协商赔偿方案（如维修墙面、现金补偿）。④后续跟进：签订调解协议，监督赔偿或维修落实，定期回访双方，避免矛盾复发。案例2：网格内某租户（非濂溪区户籍）因欠缴房租被房东驱赶，双方发生肢体冲突。网格员小陈到达现场后，发现租户情绪激动，声称“房东多收水电费”，房东要求立即搬离。小陈应如何处置？答案：①控制现场：分开双方，确保无进一步冲突，拨打110通知民警到场。②了解情况：询问租户欠租时长、金额，房东是否有合同（是否约定水电费标准），查看租赁合同（如有）。③协助调解：民警到场后，依据《民法典》合同编，若租户确实欠租，房东有权解除合同；若水电费收取超标准（如高于政府定价），租户可要求退还多收部分。④提供帮助：指导租户通过“赣服通”申请临时住所（如有需要），提醒双方通过法律途径解决争议（如向法院起诉）。⑤后续跟踪：记录事件处理结果，关注租户是否搬离，避免矛盾升级。案例3：网格员小李在巡查中发现，网格内某废品收购站露天堆放大量纸箱，未设置消防设施，且靠近居民楼。小李应如何处理？答案：①立即制止：告知经营者露天堆放易燃物的危险性（违反《消防法》第23条）。②现场取证：拍摄堆放位置、数量、周边环境照片，记录收购站名称、负责人信息。③上报平台：通过“智慧网格平台”勾选“消防隐患”类别，同步推送至消防大队、应急管理局。④督促整改：要求经营者24小时内转移纸箱至封闭仓库，配备灭