绵阳市安州区(2025年)网格职员考试题及答案

绵阳市安州区(2025年)网格职员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.绵阳市安州区下辖的桑枣镇以传统产业闻名，其核心特色产业是（）A.魔芋种植B.枣皮（山茱萸）加工C.中药材种植D.高山蔬菜答案：B（桑枣镇是全国最大的枣皮（山茱萸）集散地，枣皮加工是其传统支柱产业）2.根据《绵阳市社区网格化服务管理办法（2024修订）》，网格职员在信息采集时，对居民婚姻状况、收入水平等敏感信息的处理原则是（）A.全面登记并录入系统B.仅记录关键信息C.需经居民书面同意D.无需特殊处理答案：C（办法第12条规定，涉及居民隐私的敏感信息采集需取得当事人书面同意）3.安州区2024年政府工作报告提出深化“五治融合”基层治理，其中“智治”的核心载体是（）A.社区志愿服务队B.“安州智慧网格”平台C.村（居）民议事会D.法律明白人队伍答案：B（报告明确“智治”以“安州智慧网格”平台为核心，整合人口、房屋、事件等数据）4.网格职员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，应首先（）A.直接联系环卫部门清运B.拍照取证并上报网格管理平台C.联系业主委员会处理D.张贴整改通知答案：B（根据《安州区社区网格化服务管理操作规范》第8条，巡查发现问题应第一时间通过平台上报）5.安州区某社区有3名肢体残疾居民、5名独居老人、2名困境儿童，按照网格服务重点人群分类，需每周至少走访1次的是（）A.肢体残疾居民B.独居老人C.困境儿童D.全部人群答案：C（《安州区特殊群体服务指南》规定困境儿童需每周至少走访1次，独居老人每3天1次，残疾居民视情况调整）6.下列不属于网格职员法定职责的是（）A.协助开展人口普查B.参与社区矛盾调解C.指导业委会选举D.采集网格基础信息答案：C（业委会选举由社区居委会指导，网格职员主要承担协助工作）7.安州区某网格内发生一起邻里因空调外机安装位置引发的纠纷，网格职员调解时应优先遵循的原则是（）A.法律为准绳B.公平公正C.尊重习俗D.调解优先答案：D（《四川省矛盾纠纷多元化解条例》第17条规定，基层调解应坚持“调解优先、自愿平等”原则）8.2024年10月，安州区启动“网格连心·服务到家”专项行动，其重点任务不包括（）A.建立“一户一档”动态信息库B.推广“网格+物业”联动机制C.组织网格内企业安全生产检查D.开展老年人智能设备使用培训答案：C（企业安全生产检查由应急管理部门主导，网格职员主要承担信息上报职责）9.网格职员在录入“安州智慧网格”平台时，发现某户居民信息与公安户籍系统不一致，正确的处理方式是（）A.以平台现有信息为准B.联系居民核实后修正C.忽略差异继续录入D.上报社区民警处理答案：B（《安州区网格信息管理办法》第7条规定，信息不一致时需通过入户走访核实后修正）10.安州区某村网格内有10户脱贫不稳定户，根据防返贫监测要求，网格职员需（）A.每月至少走访1次B.每季度至少走访1次C.每半年走访1次D.仅在发生突发情况时走访答案：A（《四川省防止返贫动态监测和帮扶工作指南》规定，脱贫不稳定户需每月至少走访1次）11.网格职员在开展反诈宣传时，针对老年人群体最有效的方式是（）A.微信群推送反诈链接B.发放宣传手册C.组织现场讲座并演示诈骗话术D.张贴宣传海报答案：C（老年群体更依赖面对面交流，现场演示能增强防范意识）12.安州区某社区网格内有一建筑工地夜间施工噪音扰民，居民多次投诉未解决，网格职员应（）A.直接联系环保部门查处B.组织居民与施工方协商C.上报街道综合执法队D.建议居民通过法律途径解决答案：C（根据《绵阳市城市管理综合执法事项清单》，噪音扰民问题由街道综合执法队处理，网格职员负责上报）13.下列属于网格事务“准入制”范围的是（）A.协助统计网格内宠物数量B.参与社区文艺演出组织C.配合开展文明城市创建D.代填企业经济数据报表答案：C（《安州区社区工作事项准入目录》明确文明城市创建为协助事项，其他属于额外负担）14.网格职员在走访中发现某独居老人连续3天未出门，正确的处置流程是（）①联系老人亲属②通过猫眼观察室内情况③上报社区启动应急程序④请物业开门查看A.①→②→③→④B.②→①→③→④C.③→①→②→④D.①→③→②→④答案：B（应先观察异常，联系亲属确认，再上报社区，最后由物业或民警协助开门）15.安州区“网格议事会”的参与主体不包括（）A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.居民小组长答案：C（“网格议事会”主要由网格内居民代表、党员、物业等组成，区人大代表一般参与更高层级协商）16.网格职员在信息采集时，对流动人口的登记时限要求是（）A.入住后24小时内B.入住后3日内C.入住后7日内D.无明确时限答案：A（《四川省流动人口服务管理条例》第12条规定，网格职员需在流动人口入住24小时内登记）17.某网格内发生燃气泄漏事故，网格职员到达现场后首先应（）A.关闭燃气总阀B.疏散周边居民C.拨打119报警D.打开门窗通风答案：B（燃气泄漏时首要任务是疏散人员，避免引发爆炸）18.安州区推行的“网格+N”服务模式中，“N”不包括（）A.网格+医疗B.网格+教育C.网格+金融D.网格+执法答案：D（“N”指便民服务资源，执法属于管理职能，不纳入服务模式）19.网格职员在调解家庭矛盾时，发现存在家庭暴力迹象，应（）A.当场批评教育施暴者B.联系妇联和公安机关C.建议受害方起诉离婚D.通知社区干部到场答案：B（《中华人民共和国反家庭暴力法》第14条规定，网格职员发现家庭暴力应及时向公安机关和妇联报告）20.安州区2025年网格建设目标中，要求网格覆盖率达到（）A.95%B.98%C.100%D.90%答案：C（2024年安州区政府工作报告明确2025年实现网格全覆盖）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、多选、错选均不得分）1.安州区网格职员的“六大职责”包括（）A.信息采集B.民生服务C.安全巡查D.执法处罚E.矛盾调解答案：ABCE（根据《安州区网格职员管理办法》，职责为信息采集、民生服务、安全巡查、矛盾调解、政策宣传、应急处置，不包括执法处罚）2.下列属于安州区“智慧网格”平台功能模块的有（）A.事件上报流转B.人口热力图分析C.政策智能推送D.视频监控接入E.网格绩效考评答案：ABCDE（平台整合了数据管理、事件处理、分析研判、服务推送、考核评价等功能）3.网格职员在开展“敲门行动”时，需注意的事项有（）A.提前预约走访时间B.佩戴工作证件C.避免干扰居民正常生活D.记录走访内容E.承诺解决所有问题答案：ABCD（网格职员应避免过度承诺，需如实反馈问题）4.安州区基层治理“五治融合”中的“德治”载体包括（）A.道德评议会B.乡贤理事会C.红黑榜公示D.法治讲座E.志愿服务队答案：ABCE（法治讲座属于“法治”范畴）5.网格内特殊群体动态管理需重点关注的信息有（）A.健康状况变化B.经济收入波动C.居住环境安全D.社会关系变动E.宗教信仰情况答案：ABCD（宗教信仰不属于特殊群体管理重点信息）6.网格职员在处理居民投诉时，正确的做法有（）A.耐心倾听并记录B.当场给出处理时限C.推诿至其他部门D.反馈处理结果E.隐瞒问题严重性答案：ABD（需积极处理，不得推诿或隐瞒）7.安州区农村网格与城市网格的主要差异体现在（）A.人口密度B.服务重点C.管理难度D.信息采集方式E.政策覆盖范围答案：ABCD（政策覆盖范围由区级统一制定，无差异）8.网格职员参与疫情防控的职责包括（）A.排查重点地区返安人员B.组织核酸检测C.宣传防疫政策D.发放防疫物资E.强制隔离密切接触者答案：ABCD（强制隔离由卫生部门实施）9.下列属于网格内“微治理”项目的有（）A.楼道照明改造B.宠物粪便收集点设置C.社区健身器材维修D.小区电梯加装E.菜市场搬迁规划答案：ABC（电梯加装和菜市场规划属于较大公共事务，不属于“微治理”）10.网格职员提升群众满意度的关键措施包括（）A.熟悉网格基本情况B.及时回应群众诉求C.参与社区文化活动D.定期公示工作进展E.替居民决策事务答案：ABCD（应尊重居民自主决策权，而非替其决策）三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格职员可以将采集的居民信息用于商业推广。（）答案：×（《安州区网格信息保密规定》明确禁止信息滥用）2.网格划分应按照“规模适度、便于管理”原则，城市网格一般覆盖300-500户。（）答案：√（《绵阳市社区网格化服务管理办法》规定城市网格300-500户，农村网格100-200户）3.网格职员发现未成年人流浪应立即联系民政部门。（）答案：√（《未成年人保护法》第92条规定需及时联系民政部门）4.网格内企业安全生产检查属于网格职员日常职责。（）答案：×（安全生产检查由专业部门负责，网格职员承担信息上报职责）5.调解邻里纠纷时，若一方拒绝调解，网格职员应终止调解并建议通过法律途径解决。（）答案：√（《人民调解法》第17条规定调解需双方自愿）6.网格职员可以代居民签收快递并保管。（）答案：×（涉及个人物品保管需取得居民书面授权）7.安州区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格职员可直接调度区级部门。（）答案：×（网格职员负责上报问题，由区级平台调度部门）8.网格内宗教活动场所管理属于网格职员职责范围。（）答案：√（需掌握场所基本信息并上报异常情况）9.网格职员在信息录入时，可将同一网格内居民信息合并为一条记录。（）答案：×（需确保“一户一档、一人一卡”的信息完整性）10.网格年度考核中，群众满意度占比应不低于40%。（）答案：√（《安州区网格职员考核办法》规定群众满意度权重不低于40%）四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述安州区网格职员在防返贫监测中的具体工作内容。答案：①定期走访脱贫不稳定户、边缘易致贫户等监测对象，每月至少1次；②重点采集家庭收入、医疗支出、教育费用等关键指标；③发现收入骤减、支出骤增等异常情况，24小时内通过“安州智慧网格”平台上报；④协助落实帮扶措施，如就业推荐、医疗救助等；⑤动态更新监测对象信息，确保数据准确性。2.列举网格职员开展矛盾调解的“五步工作法”。答案：①受理登记：接到调解申请或发现矛盾时，及时登记基本情况；②调查核实：通过走访当事人、周边群众，了解矛盾起因和经过；③沟通协商：组织双方面对面交流，倾听诉求；④提出方案：依据法律政策和公序良俗，提出合理调解建议；⑤跟踪回访：调解达成协议后，7日内回访确认履行情况，防止矛盾复发。3.简述网格职员在“智慧网格”平台操作中的“三必须”要求。答案：①信息录入必须真实：确保采集的人口、房屋等信息与实际一致，禁止编造数据；②事件上报必须及时：发现安全隐患、矛盾纠纷等问题，30分钟内完成平台录入；③数据更新必须动态：居民信息变更（如搬迁、婚育）后，24小时内更新系统数据；④操作记录必须留痕：所有平台操作需自动提供日志，便于追溯。4.说明网格职员在应对暴雨灾害时的应急处置流程。答案：①提前预警：通过网格微信群、广播等发布暴雨预警信息，提醒居民做好防范；②重点巡查：对危旧房屋、易涝区域、地质灾害点进行巡查，转移受威胁群众；③信息上报：发现房屋倒塌、人员被困等情况，5分钟内上报街道应急办和“智慧网格”平台；④协助救援：配合消防、民政等部门开展救援，安置受灾群众；⑤灾后排查：暴雨结束后，检查基础设施损毁情况，统计受灾数据，上报恢复需求。5.简述网格职员与社区工作者的职责区分。答案：①工作范围：网格职员专注于责任网格内的具体事务（如信息采集、入户走访），社区工作者负责整个社区的统筹协调（如政策落实、活动组织）；②工作方式：网格职员以“走格”为主（实地巡查），社区工作者以“坐班”和“统筹”为主；③职责重点：网格职员侧重基础信息收集和民生服务落实，社区工作者侧重政策执行和资源整合；④考核主体：网格职员由街道网格管理中心考核，社区工作者由社区居委会和街道共同考核。五、情景分析题（共3题，第1、2题各10分，第3题20分，共40分）1.情景：安州区花荄镇某网格内，70岁的张奶奶独居，子女在成都工作。近日网格职员小王走访时发现张奶奶家中堆满废旧纸箱，楼道也有散落的纸皮，存在消防隐患。张奶奶称“捡纸皮卖钱补贴家用，舍不得扔”。问题：如果你是小王，该如何处理？答案：①安全警示：首先向张奶奶说明废旧纸箱易燃，堆积楼道阻碍逃生通道，存在火灾风险，引用《消防法》第28条“任何单位和个人不得占用、堵塞疏散通道”的规定，强调法律责任；②情感沟通：理解张奶奶节俭习惯，询问生活困难（如是否需要生活补贴），表达关心；③解决方案：联系社区慈善超市或废品回收点，约定定期上门收购，既满足张奶奶卖废品需求，又避免堆积；④协助清理：与张奶奶共同整理纸箱，将可卖的集中存放于通风安全区域（如阳台），不可卖的协助清运；⑤跟进回访：3日内再次走访，检查整改情况，联系其子女说明情况，建议子女定期回家或委托邻居照看；⑥信息上报：将情况录入“智慧网格”平台，标注为“独居老人安全关怀”重点事项，纳入月度巡查范围。2.情景：某网格内的“阳光小区”因物业服务费涨价问题，部分业主拒交物业费，物业威胁要停止垃圾清运。业主代表到社区投诉，要求网格职员介入处理。问题：作为网格职员，你会如何协调解决？答案：①前期调查：分别与物业和业主代表沟通，了解涨价原因（如人工成本上涨、设施维护费用增加）和业主反对理由（如服务未提升、收费不透明）；②收集证据：查看物业合同中关于物业费调整的条款（一般需“双过半”业主同意），要求物业提供成本核算明细；③组织协商：召开“网格议事会”，邀请物业、业主代表、社区律师参加。会上：①物业说明成本变化和涨价依据；②业主提出服务质量问题（如绿化维护不到位）；③律师解读《四川省物业管理条例》第52条“物业费调整需业主大会表决”的规定；④提出解决方案：建议物业暂不涨价，先整改服务（如增加保洁频次），3个月后重新核算成本，再按程序召开业主大会表决；⑤跟踪落实：监督物业整改情况，3个月后协助组织业主大会，指导投票流程，确保结果合法有效；⑥矛盾化解：对仍拒交物业费的业主，解释“服务未达标可通过业主大会维权，但拒交可能被起诉”，引导理性解决。3.情景：安州区雎水镇某农村网格内，村民李某与邻居王某因宅基地边界问题发生争执，李某用锄头损坏了王某家的院墙，王某欲纠集亲属上门理论。网格职员小陈在巡查中发现此情况。问题：（1）小陈应如何快速控制局面？（2）请设计完整的调解方案。（3）如何预防类似矛盾复发？答案：（1）快速控制局面：①立即上前制止