(2025年)珠海市香洲区社区《网格员》真题汇编(含答案)

(2025年)珠海市香洲区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.珠海市香洲区某社区网格员在日常巡查中发现某栋居民楼消防通道被电动车堵塞，根据《珠海市社区网格化服务管理实施细则》，正确的处理流程是：A.立即联系物业移除电动车，无需上报B.拍照记录后，通过“智慧香洲”网格平台上报至街道应急管理部门C.当场张贴警示通知，3日内复查D.联系车主自行挪车，若拒绝则直接拖走答案：B解析：根据《珠海市社区网格化服务管理实施细则》第18条，网格员发现安全隐患类事件应即时通过区级统一网格平台上报，由专业部门处理，不得自行处置。2.香洲区推行“红色网格”党建融合模式，要求网格员在工作中重点联动的主体是：A.社区快递驿站B.网格党支部C.辖区超市D.家政服务公司答案：B解析：“红色网格”核心是将党建与网格化管理结合，网格员需与网格内的党支部、党小组建立常态化联系，推动党员参与社区治理。3.某独居老人反映家中水管破裂，网格员到达现场后首先应：A.联系自来水公司维修B.查看老人是否受伤，确保人身安全C.拍摄现场照片上报平台D.协助老人清理积水答案：B解析：网格员处理民生事件时，需优先保障居民人身安全，再处理财产问题。4.香洲区2025年社区治理重点之一是“老旧小区适老化改造”，网格员在推进该工作中应主要负责：A.制定改造方案B.统计居民改造需求C.协调施工单位D.拨付改造资金答案：B解析：网格员的核心职责是信息采集与需求收集，改造方案制定、施工协调等由街道或专业部门负责。5.根据《广东省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过：A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B解析：《广东省社区工作者管理办法》第27条明确，年度考核优秀比例一般不超过参加考核人数的15%。6.香洲区某社区推行“网格连心卡”制度，卡片应包含的核心信息是：A.网格员家庭住址、私人微信B.社区书记手机号、街道办电话C.网格员姓名、联系方式、服务范围D.辖区医院、学校、超市地址答案：C解析：“网格连心卡”旨在方便居民联系网格员，需包含网格员基本信息及服务范围，隐私信息（如家庭住址）不得公开。7.网格员在入户采集人口信息时，遇到居民拒绝配合，正确的做法是：A.说明信息采集是法定义务，要求配合B.记录“拒登”后离开，不再跟进C.联系社区民警陪同再次入户D.承诺“信息仅用于社区服务”，耐心解释答案：D解析：《珠海市社区信息采集管理办法》规定，网格员需通过沟通取得居民信任，不得强制或威胁，必要时可联合社区工作者共同解释。8.香洲区某网格内发生邻里因空调滴水纠纷，网格员调解时应优先运用的方法是：A.直接判定责任方B.邀请业委会主任主持调解C.倾听双方诉求，引导换位思考D.建议双方通过法律诉讼解决答案：C解析：网格员调解纠纷应遵循“先倾听、后疏导”原则，引导当事人自主协商，而非直接裁决或推给法律途径。9.2025年香洲区推广“网格+物业”协同机制，网格员与物业的主要协作内容是：A.共同收取物业费B.联合巡查小区公共设施C.参与物业公司财务审计D.决定物业管理人员任免答案：B解析：协同机制重点是信息共享与联合巡查（如消防、卫生、设施维护），物业费收取、人事管理等属于物业自主权限。10.网格员在“智慧香洲”平台录入事件时，需标注的关键信息不包括：A.事件具体位置（楼栋、单元）B.事件类型（安全、民生、矛盾等）C.网格员个人绩效评分D.现场照片或视频答案：C解析：平台录入需客观记录事件要素，网格员绩效与事件本身无关，不属于必填信息。11.香洲区某社区拟开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员的主要任务是：A.设计积分规则B.采购兑换礼品C.入户宣传活动规则D.核算居民积分答案：C解析：网格员负责政策宣传与居民动员，活动规则设计、物资采购等由社区居委会统筹。12.根据《珠海市社区网格化服务事项清单》，下列不属于网格员职责的是：A.协助开展人口普查B.参与社区环境整治C.查处商铺占道经营D.上报流动摊贩聚集点答案：C解析：查处占道经营属于城管部门职权，网格员负责发现并上报，无执法权。13.某网格内一名精神障碍患者未按时服药，家属反映其情绪不稳定，网格员应首先：A.联系社区卫生服务中心随访B.协助家属强制送医C.在网格群中提醒居民注意安全D.记录情况后上报街道综治办答案：A解析：网格员需联动专业力量，精神障碍患者管理由社区卫生服务中心负责，应优先联系其跟进。14.香洲区推进“网格议事会”制度，会议的主要参与者是：A.街道领导、社区民警、网格员B.网格内居民代表、党员、志愿者C.辖区企业负责人、物业公司D.区职能部门工作人员答案：B解析：“网格议事会”是居民自治平台，核心参与者为网格内居民代表、党员及志愿者。15.网格员在整理月度工作台账时，需重点归档的材料是：A.个人考勤记录B.居民隐私信息清单C.事件上报及处理结果记录D.社区活动照片答案：C解析：工作台账需反映网格服务实效，重点归档事件处理全流程记录，隐私信息需严格保密，不得归档留存。二、多项选择题（共10题，每题3分，共30分，少选、错选均不得分）1.香洲区网格员需掌握的基础技能包括：A.“智慧香洲”网格平台操作B.简单的法律知识（如《民法典》邻里关系条款）C.应急救护（如心肺复苏）D.公文写作（如起草社区公告）答案：ABC解析：网格员需具备信息系统操作、法律常识、应急技能，公文写作主要由社区专职工作者负责。2.下列属于网格员需重点关注的“重点人群”的是：A.独居高龄老人（80岁以上）B.失业青年（35岁以下）C.刑满释放人员D.孕期妇女答案：AC解析：重点人群包括特殊困难群体（如独居老人）、重点人员（如刑满释放人员），失业青年、孕期妇女属于一般服务对象。3.香洲区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的适用场景有：A.发现建筑工地夜间施工扰民（连续3日）B.居民反映电梯故障超24小时未修复C.商铺违规排放油烟引发投诉D.儿童在社区广场玩耍答案：ABC解析：“吹哨”针对需多部门协同解决的难点问题，普通日常事务不启动该机制。4.网格员在疫情常态化防控中的职责包括：A.核查重点地区返珠人员信息B.组织居民接种疫苗C.宣传防疫政策D.对违规聚集人员实施处罚答案：AC解析：网格员负责信息核查与政策宣传，疫苗组织由社区统筹，处罚权属于执法部门。5.香洲区推进“一格一策”精准服务，网格员制定网格服务计划时需考虑的因素有：A.网格内老年人比例B.辖区企业类型（如餐饮、科技）C.历史矛盾纠纷类型（如物业纠纷、邻里纠纷）D.网格员个人兴趣答案：ABC解析：“一格一策”需基于网格实际情况（人口结构、业态、矛盾特点），与网格员个人兴趣无关。6.下列属于网格员信息采集内容的有：A.居民家庭成员关系B.出租屋承租人身份证号C.商铺营业执照编号D.居民宗教信仰答案：AB解析：信息采集需与社区服务相关（如人口、居住信息），宗教信仰、商铺营业执照编号不属于必采内容。7.网格员调解邻里纠纷时，应遵循的原则有：A.公平中立B.尊重当事人意愿C.当场出具调解书D.保护当事人隐私答案：ABD解析：网格员调解以促成协商为主，不强制出具调解书，调解书需由法定机构制作。8.香洲区2025年“民生微实事”项目中，网格员的任务包括：A.收集居民“微需求”（如加装楼道灯、修补路面）B.评审项目预算C.监督项目施工进度D.验收项目成果答案：ACD解析：网格员负责需求收集、过程监督与结果反馈，项目评审由街道或专业部门负责。9.网格员在日常巡查中需关注的安全隐患有：A.电动车飞线充电B.商铺灭火器过期C.居民阳台堆放易燃物D.儿童在公共区域玩耍答案：ABC解析：安全隐患指可能引发事故的风险点，儿童正常活动不属于隐患。10.香洲区推行“网格志愿者”队伍建设，网格员组织志愿者开展的活动包括：A.社区环境卫生清洁B.老人送餐服务C.治安巡逻D.参与社区重大决策答案：ABC解析：志愿者参与具体服务，社区决策由居民会议或居委会负责。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息提供给辖区保险公司用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息需严格保密，不得用于商业用途。2.网格员发现网格内有人散发非法宣传品，应立即拍照取证并上报公安部门。（）答案：√解析：非法宣传品涉及公共安全，需即时上报执法部门。3.网格员的巡查频率为每周至少2次，特殊时期（如创文迎检）需每日巡查。（）答案：×解析：《珠海市社区网格化服务管理实施细则》规定，网格员需每日巡查，特殊时期增加频次。4.网格内发生火灾，网格员应第一时间冲进火场救人。（）答案：×解析：网格员无专业救援能力，应立即报警并组织疏散，而非盲目施救。5.居民咨询社保办理流程，网格员应直接告知具体步骤，无需引导至街道政务服务中心。（）答案：×解析：网格员需掌握基础政策，复杂业务（如社保）应引导居民到专业窗口办理。6.网格员可以在网格微信群中发布未经核实的社区通知。（）答案：×解析：信息发布需经社区审核，不得传播不实信息。7.网格内一名残疾人申请无障碍设施改造，网格员应协助其填写申请表并上报街道残联。（）答案：√解析：网格员需协助特殊群体办理服务事项，属于“帮办代办”职责。8.网格员年度考核结果仅作为薪酬调整依据，不影响岗位调整。（）答案：×解析：考核结果与薪酬、岗位调整、职业发展均挂钩。9.台风来临前，网格员需逐户提醒居民加固门窗，转移低洼地带人员。（）答案：√解析：灾害预警与人员转移是网格员应急职责。10.网格员可以将网格内的党员信息提供给商业机构用于党建活动合作。（）答案：×解析：党员信息属于个人隐私，不得擅自提供。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：香洲区翠香街道某社区网格内，702房居民反映楼下602房长期将废旧家具堆放在公共楼道，占用消防通道，多次沟通未果。网格员小王巡查时发现楼道堆满纸皮、旧沙发，且有居民反映“味道难闻，小孩路过容易绊倒”。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案：（1）现场核实：拍照记录楼道堆积物位置、数量，询问周边居民具体情况（如堆放时长、是否联系过602房）。（2）联系602房业主：上门或电话沟通，说明《消防法》关于占用消防通道的规定（第28条），告知隐患（火灾风险、阻碍逃生），要求限期（如24小时）自行清理。（3）上报平台：若业主拒绝清理，通过“智慧香洲”平台上报至街道消防办或综合执法部门，注明“消防通道堵塞”事件类型，附现场照片。（4）跟进处理：24小时后复查，若仍未清理，联系执法部门到场督促整改；整改完成后，在网格群公示处理结果，提醒居民共同维护公共环境。案例2：吉大街道某网格内，独居老人张奶奶（82岁，子女在外地）向网格员小李反映“最近总忘记关煤气，前几天还差点摔倒”，情绪焦虑。小李观察到张奶奶家中物品杂乱，厨房燃气阀门有老化迹象。问题：小李应采取哪些措施帮助张奶奶？答案：（1）即时安抚：倾听张奶奶诉求，肯定其主动反映问题的行为，缓解焦虑情绪。（2）安全排查：检查厨房燃气管道、阀门，确认老化程度；整理家中易绊脚物品（如电线、杂物），降低摔倒风险。（3）联动服务：①联系社区卫生服务中心：安排家庭医生上门评估张奶奶身体状况（如记忆力、行动能力），建议家属陪同或申请居家养老服务。②联系燃气公司：预约专业人员更换老化阀门，费用可协助申请“特殊困难家庭”补贴（若符合条件）。③对接社区养老服务站：为张奶奶申请“每日一访”服务（由志愿者或网格员每日电话/上门问候），提供送餐、代购等便民服务。（4）联系家属：告知张奶奶现状，建议子女协调返乡或委托本地亲友照顾，必要时协助办理“老年关爱卡”（享受紧急呼叫等服务）。五、实务操作题（共1题，10分）题目：香洲区梅华街道某社区启动“网格信息更新专项行动”，要求网格员对辖区出租屋信息进行全面采集。请列出网格员入户采集出租屋信息时需填写的《出租屋信息登记表》应包含的关键字段（至少8项），并说明采集过程中需注意的事项（至少3项）。答案：关键字段：1.出租屋地址（具体到楼栋、单元、房号）；2.房东姓名、身份证号、联系方式；3.承租人姓名、身份证号、联系方式；4.租赁期限（起始/结束日期）