2025年护士现代礼仪试题及答案

2025年护士现代礼仪试题及答案单项选择题（每题2分，共40分）1.护士在与患者交流时，眼神应专注地与患者进行交流，以下哪种眼神交流方式是正确的（）A.频繁地环顾四周B.长时间盯着患者的某一部位C.与患者保持适度的眼神接触，适时给予回应D.眼神飘忽不定答案：C。频繁环顾四周、眼神飘忽不定会让患者觉得护士不专注，不尊重自己；长时间盯着患者某一部位会让患者感到不自在，适度的眼神接触并适时回应能让患者感受到护士的关注和尊重。2.护士穿着护士服时，以下做法正确的是（）A.护士服上有污渍未及时清洗B.工作服的衣扣有缺失未进行缝补C.护士服干净整洁，平整无皱折D.护士服口袋内塞满物品，鼓囊囊的答案：C。护士服有污渍未清洗、衣扣缺失都不符合护士着装整洁规范，口袋塞满物品会影响护士形象和工作便利性，干净整洁、平整无皱折是正确的做法。3.当护士在病房中行走时，应该（）A.脚步急促，横冲直撞B.缓慢拖沓，有气无力C.步伐轻盈、稳健，抬头挺胸D.随意在病房内奔跑答案：C。脚步急促横冲直撞、在病房内随意奔跑可能会惊吓到患者，也不安全；缓慢拖沓有气无力会给患者一种消极的印象，步伐轻盈、稳健，抬头挺胸展现出护士良好的精神风貌。4.护士在为患者做口腔护理时，应遵循的礼仪规范是（）A.操作前不与患者沟通，直接进行操作B.操作时动作粗暴，不考虑患者感受C.操作前向患者解释操作目的和方法，征得患者同意D.操作后不告知患者注意事项答案：C。操作前不沟通、操作时动作粗暴、操作后不告知注意事项都不符合护理礼仪规范，操作前向患者解释目的和方法并征得同意能体现对患者的尊重和人文关怀。5.在与患者家属沟通病情时，护士应该（）A.使用专业术语，让家属觉得自己很专业B.表情冷漠，只说病情不关注家属情绪C.用通俗易懂的语言耐心解释病情，关注家属情绪变化D.不耐烦地打断家属的询问答案：C。使用专业术语可能让家属难以理解，表情冷漠、不耐烦打断家属询问会引起家属不满，用通俗易懂语言耐心解释并关注家属情绪变化有助于良好沟通。6.护士在接听电话时，以下哪项是正确的（）A.电话铃声响了很久才接听，还说“什么事快说”B.接听电话时先说“您好”，然后自报科室C.一边接听电话一边与同事聊天D.直接挂断患者的咨询电话答案：B。电话响很久才接听且态度不好、一边接听电话一边与同事聊天、直接挂断咨询电话都是不礼貌的行为，先说“您好”并自报科室是规范的电话接听礼仪。7.护士在为患者进行静脉穿刺时，若一次未成功，应该（）A.抱怨患者血管不好B.不道歉，直接进行第二次穿刺C.向患者道歉并解释原因，取得患者理解后再进行操作D.让其他护士来完成穿刺，自己离开答案：C。抱怨患者、不道歉、直接离开都不利于护患关系，向患者道歉并解释原因取得理解后再操作体现了护士的责任和对患者的尊重。8.护士在病房中与同事交谈时，声音应该（）A.大声喧哗，不顾及患者感受B.交头接耳，神秘兮兮C.轻声细语，不影响患者休息D.与同事争吵，情绪激动答案：C。大声喧哗、交头接耳、与同事争吵都会影响病房秩序和患者休息，轻声细语能营造安静的环境。9.护士在为患者进行导尿操作时，应注意（）A.不遮挡患者隐私部位B.操作过程中不与患者交流C.操作前关闭门窗，拉好床帘，保护患者隐私D.操作后不整理患者衣物答案：C。不遮挡隐私部位、操作中不交流、操作后不整理衣物都不符合护理操作中的隐私保护和人文关怀原则，操作前关闭门窗拉好床帘保护隐私是正确做法。10.当患者对护理服务不满意并提出投诉时，护士应该（）A.与患者争吵，反驳患者的投诉B.不理会患者的投诉，转身离开C.耐心倾听患者投诉内容，向患者道歉并记录，及时向上级汇报D.承认错误但不采取任何改进措施答案：C。与患者争吵、不理会投诉、不采取改进措施都不能解决问题，耐心倾听、道歉、记录并汇报能积极应对投诉。11.护士发型要求，以下正确的是（）A.头发凌乱，有头屑B.留怪异发型，染夸张颜色C.头发干净整洁，盘发或束发，前不过眉，后不过肩D.头发很长，随意披散在肩上答案：C。头发凌乱有头屑、留怪异发型染夸张颜色、随意披散头发都不符合护士职业形象要求，干净整洁、盘发或束发且符合长度要求是合适的。12.护士在扶患者下床活动时，应该（）A.用力拉患者，不考虑患者身体状况B.动作轻柔，询问患者感受并给予适当支持C.让患者自己下床，不管不问D.催促患者快点下床答案：B。用力拉患者、不管不问、催促患者都不利于患者安全和舒适，动作轻柔询问感受并给予支持体现了对患者的关怀。13.在病房中，护士遇到紧急情况需要快速通过时，应该（）A.大声喊“让开”，强行挤过人群B.边说“对不起，请让一下”边快速有序通过C.不管周围人，直接冲过去D.慢慢悠悠，不着急处理紧急情况答案：B。大声喊让开、直接冲过去不礼貌且可能引发冲突，慢慢悠悠不利于紧急情况处理，边道歉边快速有序通过是合适的做法。14.护士在为患者测量体温时，以下做法正确的是（）A.不洗手直接拿体温计给患者测量B.测量前不检查体温计是否完好C.测量时告知患者正确的测量方法和注意事项D.测量后不记录体温数据答案：C。不洗手、不检查体温计、不记录数据都不符合护理操作规范，告知患者测量方法和注意事项是必要的。15.护士与医生交流患者病情时，应该（）A.打断医生说话，急于表达自己的观点B.态度傲慢，不尊重医生意见C.认真倾听医生意见，客观准确地汇报患者情况D.只说患者好的方面，隐瞒不利情况答案：C。打断医生说话、态度傲慢、隐瞒情况都不利于医护之间的协作，认真倾听并客观准确汇报是正确的交流方式。16.护士在为患者更换床单时，应该（）A.把患者推到一边，不管患者是否舒适B.先向患者解释操作目的，取得患者配合，操作时尽量减少患者翻动C.不整理患者的衣物和物品，直接更换床单D.操作过程中与同事大声聊天答案：B。把患者推到一边、不整理物品、大声聊天都不符合护理礼仪和操作规范，先解释目的取得配合并减少患者翻动体现了对患者的关怀。17.当患者对护士的操作提出疑问时，护士应该（）A.不耐烦地说“你不懂，别问了”B.认真解答患者疑问，用通俗易懂的语言解释操作的必要性和安全性C.不理会患者的疑问，继续操作D.生气地指责患者不信任自己答案：B。不耐烦回应、不理会疑问、指责患者都不利于护患关系，认真解答疑问并解释操作的必要性和安全性能消除患者疑虑。18.护士在参加医院会议时，应该（）A.迟到早退，不遵守会议纪律B.会议期间玩手机、交头接耳C.提前到达，认真听讲，做好笔记D.随意打断发言人讲话答案：C。迟到早退、玩手机交头接耳、随意打断讲话都不符合会议礼仪，提前到达、认真听讲做好笔记是正确的做法。19.护士在为患者发放口服药时，应该（）A.不核对患者姓名和药名，直接发药B.把药扔给患者，让患者自己吃C.核对患者姓名、药名、剂量等信息，向患者解释服药方法和注意事项D.发完药就离开，不管患者是否服药答案：C。不核对信息、扔药、不管患者服药情况都不符合发药规范，核对信息并解释服药方法和注意事项是必要的。20.护士在护送患者做检查时，应该（）A.自己走在前面快速赶路，不管患者B.与患者保持适当距离，耐心陪同，随时关注患者情况C.让患者自己去检查，不陪同D.一边护送一边打电话聊天答案：B。自己快速赶路、不陪同、打电话聊天都不能体现对患者的护送责任，与患者保持适当距离、耐心陪同并关注情况是正确的。多项选择题（每题3分，共30分）1.护士的仪容礼仪包括（）A.面部清洁，化淡妆B.保持口腔卫生，无异味C.勤洗手，指甲短而干净，不涂指甲油D.佩戴夸张的首饰答案：ABC。佩戴夸张首饰不符合护士职业形象要求，面部清洁化淡妆、保持口腔卫生、指甲符合要求都是仪容礼仪的内容。2.护士在与患者沟通时，应注意（）A.语言文明，使用礼貌用语B.专注倾听患者讲话，不随意打断C.表情自然，眼神专注D.根据患者情况调整沟通方式答案：ABCD。语言文明、专注倾听、表情自然、根据患者调整沟通方式都是良好沟通的要点。3.护士的站姿要求包括（）A.抬头挺胸，收腹提臀B.双脚并拢或呈V字形、丁字步C.双手自然下垂或交叉于腹部D.身体歪斜，弯腰驼背答案：ABC。身体歪斜、弯腰驼背不符合站姿规范，抬头挺胸、正确的脚位和手位是站姿的要求。4.护士在护理操作中应遵循的礼仪原则有（）A.尊重患者，保护患者隐私B.动作轻柔，避免给患者带来不必要的痛苦C.严格遵守操作规程，确保操作安全D.操作后不与患者交流答案：ABC。操作后不与患者交流不符合护理礼仪，尊重患者、动作轻柔、遵守规程都是操作中应遵循的原则。5.护士在病房中的举止礼仪包括（）A.走路轻，说话轻，操作轻，关门轻B.坐姿端正，不跷二郎腿C.不随地吐痰，不乱扔垃圾D.可以在病房内吸烟答案：ABC。在病房内吸烟违反医院规定和道德规范，走路轻、坐姿端正、保持环境整洁是举止礼仪的体现。6.护士在与患者家属沟通时，应做到（）A.尊重家属，耐心解答家属疑问B.及时向家属反馈患者病情变化C.与家属发生冲突时，据理力争D.理解家属的焦虑情绪，给予安慰答案：ABD。与家属发生冲突时据理力争不利于问题解决，尊重家属、反馈病情、理解安慰家属是正确的沟通方式。7.护士的服饰礼仪要求有（）A.护士服合身，整洁无破损B.穿护士鞋，颜色以白色或肤色为宜C.可以佩戴多个项链、手链等饰品D.内衣颜色不外露答案：ABD。佩戴多个饰品不符合护士职业形象，护士服合身整洁、穿合适的护士鞋、内衣颜色不外露是服饰礼仪要求。8.护士在为患者进行健康教育时，应该（）A.用通俗易懂的语言讲解B.根据患者文化程度和健康状况调整内容C.只讲一次，不管患者是否理解D.鼓励患者提问，及时解答答案：ABD。只讲一次不管患者理解情况不利于健康教育效果，用通俗易懂语言、调整内容、鼓励提问解答是正确的健康教育方法。9.护士在参加集体活动时，应遵守的礼仪有（）A.按时到达，不迟到早退B.遵守活动规则和纪律C.积极参与，展现良好精神风貌D.随意中途离场，不打招呼答案：ABC。随意中途离场不打招呼不符合集体活动礼仪，按时到达、遵守规则、积极参与是应该做到的。10.护士在与医生协作时，应（）A.尊重医生的专业意见B.及时准确地执行医嘱C.发现医嘱有误时，及时与医生沟通D.不与医生交流患者情况答案：ABC。不与医生交流患者情况不利于医护协作，尊重意见、执行医嘱、沟通有误医嘱都是正确的协作方式。简答题（每题10分，共20分）1.简述护士在护患沟通中的语言礼仪要求。答：护士在护患沟通中的语言礼仪要求如下：礼貌用语：使用“您好”“请”“谢谢”“对不起”“再见”等礼貌词汇，让患者感受到尊重和关怀。例如在询问患者情况时先说“您好，我想问一下您现在感觉怎么样”。通俗易懂：避免使用过于专业、生僻的医学术语，要用简单易懂的语言与患者交流。比如解释病情时，不用“心肌梗死”，而说“心脏的血管堵住了”。表达清晰：语言表达要条理清楚，逻辑连贯，避免产生歧义。在告知患者服药方法时，要明确说明“每天三次，每次两片，饭后服用”。耐心倾听：认真倾听患者的诉求，不随意打断患者说话，给予患者充分表达的机会，并适时给予回应，让患者感受到被关注。积极鼓励：用积极的语言鼓励患者，增强患者战胜疾病的信心。如“您恢复得很不错，继续保持，很快就能康复了”。避免不当语言：不说伤害患者感情的话，如讽刺、挖苦、指责等话语。也不能传播不利于患者康复的信息。2.举例说明护士在护理操作中如何体现人文关怀。答：在护理操作中，护士可以从以下方面体现人文关怀：操作前沟通：在为患者进行任何护理操作前，向患者解释操作的目的、方法、可能的感受等，征得患者同意。例如在为患者进行灌肠操作前，护士可以说：“大爷，为了更好地检查您的肠道情况，我们需要给您做个灌肠，就是通过一根管子把液体灌进您的肠道，过程中可能会有点胀胀的感觉，您别紧张，整个过程不会很长，您看可以吗？”保护隐私：在进行涉及患者隐私部位的操作时，要注意保护患者隐私。比如为患者进行导尿操作时，关闭门窗，拉好床帘，尽量减少暴露患者身体。动作轻柔：操作过程中动作要轻柔，避免给患者带来不必要的痛苦。在为患者注射时，要熟练掌握进针技巧，减轻患者的疼痛感。如果一次穿刺不成功，要向患者道歉并解释原因，如“真对不起，这次没扎好，可能是您的血管不太好找，我再仔细找一下，争取一次成功”。关注患者感受：操作过程中随时询问患者的感受，根据患者的反应调整操作。比如在为患者擦浴时，询问患者“水温合适吗，力度怎么样”。操作后关怀：操作结束后，告知患者操作后的注意事项，并关心患者的后续情况。如为患者输液后，说“您这手先别动，尽量保持伸直，有什么不舒服随时叫我”，并在一段时间后再次询问患者是否有不适。论述题（每题20分，共20分）论述护士礼仪在护理工作中的重要性，并结合实际谈谈如何在日常工作中践行护士礼仪。答：护士礼仪在护理工作中具有极其重要的意义，主要体现在以下几个方面：提升患者满意度：良好的护士礼仪能够创造一个温馨、和谐的护患关系。当护士以优雅的举止、亲切的语言和真诚的态度对待患者时，患者会感受到被尊重和关心，从而增加对护士和医院的信任，提高患者的满意度。例如，护士面带微笑、轻声细语地与患者交流，耐心解答患者的疑问，会让患者心情愉悦，更愿意配合治疗。增强护理效果：护士礼仪有助于建立良好的沟通渠道。在护理过程中，护士通过合适的语言和行为与患者沟通，能更好地了解患者的病情和心理状态，从而制定更有效的护理计划。比如，护士在为患者进行康复训练时，用鼓励的语言和规范的动作指导患者，能提高患者的训练积极性，增强康复效果。塑造医院形象：护士是医院的窗口，她们的礼仪形象直接代表着医院的整体形象。一个注重礼仪的护士团队会给外界留下专业、文明、有爱心的印象，吸引更多患者前来就医。比如，患者看到护士们着装整洁、举止端庄，会对医院的医疗水平和服务质量更有信心。促进医护协作：护士与医生、其他医护人员之间的良好礼仪有助于团队协作。护士以礼貌、尊重的态度与同事交流，能营造和谐的工作氛围，提高工作效率。例如，护士在向医生汇报患者病情时，语言准确、条理清晰，能让医生更好地了解情况，做出准确的诊断和治疗方案。在日常工作中，护士可以从以下方面践行护士