石家庄市裕华区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案

石家庄市裕华区(2025年)网格员招聘笔试题库含答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《石家庄市社区网格化服务管理条例》，网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小区B.自然院落C.行政区划D.社区边界答案：A2.裕华区某社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积大量易燃杂物，根据《石家庄市消防条例》，正确的处理流程是（）。A.立即清理杂物并拍照留存B.联系物业要求24小时内整改，逾期未改上报街道消防科C.当场警告居民，若不听从直接罚款50元D.记录问题后上报社区主任，由社区主任协调处理答案：B3.网格员在采集人口信息时，发现某租户未进行居住登记，应当（）。A.当场要求其填写《流动人口信息登记表》，并于3个工作日内推送至公安部门B.告知租户自行前往派出所登记，无需干预C.记录信息后，每月集中上报一次D.以“人户分离”为由标记为异常，不主动处理答案：A4.裕华区推行“网格+红色物业”联动机制，网格员与物业的协作重点是（）。A.共同收取物业费B.联合开展环境卫生整治、设施维护等民生服务C.代替物业处理业主投诉D.定期核查物业财务收支答案：B5.某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员第一时间应（）。A.联系老人子女，等待家属到场B.拨打120急救电话，并联系社区医生现场协助C.自行送医，途中通知家属D.上报街道民政科，由科室协调处理答案：B6.下列不属于网格员信息采集“六必清”内容的是（）。A.家庭人员结构清B.就业收入清C.宗教信仰清D.安全隐患清答案：C7.裕华区2024年启动“智慧网格”建设试点，网格员需掌握的基础技能是（）。A.操作社区治理APP，实时上传事件、接收任务B.开发简易小程序，优化信息采集流程C.分析大数据预测网格风险D.维护社区网络服务器硬件答案：A8.网格员调解邻里纠纷时，正确的做法是（）。A.直接判定责任方，要求过错方道歉B.倾听双方诉求，引导换位思考，促成和解C.邀请社区民警到场，以强制手段解决D.记录纠纷后上报，由街道司法科处理答案：B9.根据《河北省社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B10.某网格内商铺因噪音扰民被居民投诉，网格员应首先（）。A.联系环保部门检测噪音分贝B.实地核查噪音产生时间、强度，与商铺负责人沟通C.直接张贴整改通知书D.组织居民与商铺负责人召开协调会答案：B11.裕华区某社区正在推进“垃圾分类示范网格”创建，网格员的核心任务是（）。A.每日检查垃圾桶分类情况，对违规者罚款B.入户宣传分类标准，指导居民正确投放，联系环卫部门完善分类设施C.统计居民垃圾分类参与率，仅上报数据D.代替居民分类垃圾，确保达标答案：B12.网格员在巡查中发现某工地未设置围挡，存在安全隐患，应上报至（）。A.社区居委会B.街道城管执法中队C.区住建局D.市应急管理局答案：B13.下列属于网格员“吹哨报到”机制适用范围的是（）。A.协调物业维修小区路灯B.解决跨部门、跨层级的复杂问题（如占道经营、违规施工）C.组织社区志愿者活动D.统计居民疫苗接种情况答案：B14.网格员开展“敲门行动”时，错误的做法是（）。A.提前告知社区，结伴入户确保安全B.主动出示工作证件，说明来意C.记录居民诉求时，仅填写关键信息，不标注姓名D.对不在家的住户，留下联系卡并备注下次走访时间答案：C15.根据《石家庄市社区协商工作指引》，网格员组织居民协商时，应遵循的原则是（）。A.由网格员提出解决方案，居民表决B.邀请利益相关方参与，充分讨论后形成共识C.仅邀请党员和楼门长参加，代表全体居民D.协商结果无需公示，直接执行答案：B16.某网格内一名刑满释放人员因就业困难产生负面情绪，网格员的正确干预措施是（）。A.联系辖区派出所，要求加强监管B.对接区人社局提供就业培训信息，协调企业提供岗位C.告知其自行解决，不属于网格职责D.定期上门谈心，仅进行心理疏导答案：B17.裕华区推行“网格+业委会”协同模式，网格员在业委会换届中的职责是（）。A.直接指定业委会候选人B.宣传换届政策，指导程序合规，协调解决矛盾C.代替业委会开展业主意见征集D.审核业委会成员的个人财产状况答案：B18.网格员在疫情防控常态化期间的主要任务是（）。A.每日统计全员核酸检测数据B.宣传疫苗接种政策，跟踪重点人员健康状况，协助排查风险地区返回人员C.强制居民接种疫苗D.代替社区卫生服务中心开展诊疗工作答案：B19.某网格内老年居民反映社区活动中心设施老旧，网格员应（）。A.记录需求后，上报街道民生保障科，跟进项目审批B.自行联系施工队维修C.告知居民“经费不足，无法解决”D.组织居民集资改造答案：A20.下列关于网格员纪律要求的表述，错误的是（）。A.不得泄露居民个人信息B.可以接受服务对象赠送的小额礼品（如水果）C.不得利用职务便利谋取私利D.需遵守考勤制度，不得擅自脱岗答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.裕华区网格员的主要职责包括（）。A.采集社情民意，建立基础信息台账B.协助开展民生服务（如养老、救助）C.排查安全隐患，参与矛盾调解D.指导社区党组织开展组织生活答案：ABC2.网格员在信息采集中需遵循的原则有（）。A.全面性：覆盖网格内人、地、事、物、组织B.准确性：信息及时更新，避免错漏C.保密性：不泄露居民隐私D.选择性：仅采集重点人群信息答案：ABC3.某网格内发生宠物犬伤人事件，网格员应（）。A.立即送伤者就医，垫付医疗费用B.记录事件经过，联系犬主协商赔偿C.上报街道综合执法队，核查犬只是否办理养犬登记D.宣传《石家庄市养犬管理条例》，提醒居民规范养犬答案：BCD4.裕华区“红色网格”建设要求网格员（）。A.兼任网格党小组组长或成员B.组织网格内党员开展志愿服务C.定期向社区党委汇报网格内党建情况D.代替社区党委发展党员答案：ABC5.网格员在处理群众投诉时，应做到（）。A.耐心倾听，不推诿敷衍B.能当场解决的立即解决，不能解决的说明时限C.投诉处理结果及时反馈D.对无理投诉直接拒绝回应答案：ABC6.下列属于网格内安全隐患的有（）。A.电动车飞线充电B.楼道内灭火器过期C.商铺营业执照未悬挂D.小区围墙倾斜答案：ABD7.网格员与社区民警协作的场景包括（）。A.联合开展治安巡逻B.排查出租屋流动人口C.调解涉及治安案件的纠纷D.审核居民身份证办理材料答案：ABC8.裕华区推进“网格议事厅”建设，网格员组织议事的流程包括（）。A.收集居民需求，确定议事主题B.邀请相关方（居民、物业、职能部门）参与C.记录议事过程，形成解决方案D.跟踪方案落实，反馈结果答案：ABCD9.网格员在残疾人群体服务中应（）。A.定期走访，了解生活需求B.协助申请残疾人补贴、无障碍改造C.歧视智力障碍居民，避免与其接触D.联系志愿者提供个性化帮扶答案：ABD10.下列关于网格员考核的表述，正确的有（）。A.考核内容包括工作绩效、群众满意度、纪律遵守情况B.群众满意度通过入户调查、线上测评等方式采集C.考核结果与薪酬、评优、晋升挂钩D.基本合格等次需接受培训，不合格等次可解除聘用答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.网格员可以将采集的居民信息用于个人研究或商业用途。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应第一时间到达现场，组织疏散并上报，无需等待上级指令。（）答案：√3.网格员发现网格内企业存在环保问题，应直接向生态环境部举报。（）答案：×（应上报街道或区生态环境分局）4.社区独居老人的监护责任由网格员承担。（）答案：×（监护责任由法定监护人承担，网格员负责协助）5.网格员可以在居民微信群中发布未经核实的政策信息。（）答案：×6.网格划分后，不得调整，确保稳定性。（）答案：×（可根据实际情况动态调整）7.网格员应每月至少开展2次全覆盖巡查，特殊时期增加频次。（）答案：√8.居民拒绝配合信息采集时，网格员可强制入户。（）答案：×（应耐心解释，不得强制）9.网格员协助低保申请时，需核查申请人家庭收入、财产状况，并如实上报。（）答案：√10.网格内发生舆情事件（如居民投诉视频上网），网格员应立即删除视频，避免扩散。（）答案：×（应上报并配合处理，不可擅自删除）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：裕华区东苑街道某社区网格内，3号楼2单元居民反映：①电梯频繁故障，近1个月停运3次；②楼道照明损坏，夜间存在安全隐患；③102室住户将杂物堆放在公共区域，占用消防通道。网格员小王已实地核查，确认问题属实。问题：如果你是网格员小王，应如何处理上述问题？请列出具体步骤。答案要点：1.分类处理问题：电梯故障：联系物业，要求立即检修并公示维修进度；若物业推诿，上报街道物业科协调；同时在单元门张贴通知，提醒居民注意安全。楼道照明：核查损坏数量，联系社区维修人员或物业更换灯泡；无维修能力时，上报社区申请民生微实事项目。消防通道占用：入户与102室住户沟通，说明《消防法》相关规定（堵塞消防通道可处500元以下罚款），要求当日清理；若拒绝，联系消防部门现场督促整改，并拍照留存证据。2.跟踪反馈：3日内复查整改情况，将结果通过微信群、公告栏告知居民；对未解决的问题，持续跟进直至闭环。3.长效管理：建议物业加强电梯日常维护，建立楼道设施巡查台账；组织居民召开楼门会，宣传公共区域使用规范。案例2：某网格内居民李女士（65岁，独居）向网格员反映，其儿子长期在外打工，很少联系，自己因高血压需定期服药，但最近忘记取药，希望网格员帮忙。同时，李女士提到楼上住户夜间噪音大，影响休息，多次沟通无果。问题：结合网格员职责，分析应如何回应李女士的诉求？答案要点：1.针对就医取药需求：立即联系社区卫生服务中心，了解李女士的医保定点医院和常用药品；若李女士行动不便，可协助代取药品（需签署委托协议，避免医疗纠纷）；建立“独居老人关爱台账”，记录用药需求，定期提醒或协助取药；联系李女士儿子，告知母亲健康状况，建议定期电话关怀。2.针对噪音问题：夜间实地核查噪音来源（如装修、宠物、娱乐），确认具体住户；入户与楼上住户沟通，说明《治安管理处罚法》中关于噪音扰民的规定（22:00-6:00噪音超过50分贝属违法），建议调整作息或采取隔音措施；若沟通无效，联系社区民警或物业介入，共同调解；后续跟进，若仍未解决，上报街道综合执法队进行噪音检测并依法处理。3.延伸服务：评估李女士的养老需求，推荐社区日间照料中心或居家养老服务；邀请李女士加入社区老年活动小组，丰富精神生活；定期走访，动态掌握其生活状况，防范意外发生。五、论述题（共1题，10分）结合裕华区“十四五”基层治理规划（提出“打造全要素智慧网格，推动网格从‘管理’向‘服务’转型”），谈谈网格员应如何提升自身能力以适应新要求。答案要点（需结合实际展开）：1.强化数字技能：熟练使用“裕华区智慧治理平台”，掌握信息采集APP、数据分析模块的操作，提升事件上报、处理、反馈的效率；学习运用短视频、微信群等工具开展政策宣传，扩大服务覆盖面。2.提升服务意识：从“被动管理”转向“主动服务”，定期入户走访，主动发现居民需求（如适老化改造、托幼服务）；建立“网格需求清