2023年8月全国事业单位联考A类《综合应用能力》真题及答案

2023年8月全国事业单位联考A类《综合应用能力》练习题及答案一、案例分析题（本大题共2小题，第1题20分，第2题30分，共50分）材料一B市文化和旅游局在推进“互联网+旅游”发展过程中遇到了一些问题。在旅游信息服务方面，虽然搭建了旅游信息平台，但信息更新不及时，部分景区的开放时间、门票价格等信息与实际情况不符。同时，平台上的旅游攻略大多是用户自发上传，缺乏专业审核，质量参差不齐。在智慧旅游设施建设方面，部分景区的智能导游设备老化，语音讲解不清晰，定位不准确，影响游客的游览体验。而且景区内的无线网络覆盖范围有限，游客在游览过程中经常出现网络卡顿的情况，无法及时分享旅游体验和获取相关信息。在旅游市场监管方面，由于旅游行业的复杂性和多样性，监管难度较大。一些旅游企业存在虚假宣传的问题，如夸大旅游项目的特色和效果，实际体验与宣传不符。此外，部分旅行社违规操作，擅自改变旅游行程，降低服务标准，但缺乏有效的监管手段及时发现和处理这些问题。1.请根据材料一，概括B市文化和旅游局在推进“互联网+旅游”发展过程中遇到的问题。（20分）要求：准确、全面、有条理，不超过200字。材料二为了提升政务服务水平，C市政务服务中心推出了“综合窗口”服务模式。该模式将原来分散在各个部门的窗口整合为综合窗口，由综合窗口统一受理各类政务服务事项。然而，在实施过程中出现了一些问题。部分工作人员对新的服务模式不适应，业务能力不足。由于综合窗口需要工作人员掌握多领域的政务服务知识和技能，而一些工作人员长期从事单一领域的工作，对其他领域的业务不熟悉，导致办理业务时效率低下，甚至出现错误。同时，“综合窗口”服务模式的宣传推广不到位。很多市民对该模式并不了解，仍然按照传统方式到各个部门的窗口办理业务，导致综合窗口的业务量不饱和，而传统窗口却人满为患。另外，部门之间的协同配合存在问题。在综合窗口受理事项后，需要多个部门协同办理，但一些部门之间信息沟通不畅，存在互相推诿的现象，影响了政务服务事项的办理进度。2.针对材料二中C市政务服务中心“综合窗口”服务模式实施过程中出现的问题，提出相应的解决措施。（30分）要求：措施合理、可行，具有针对性，不超过400字。二、公文写作题（本大题共1小题，50分）材料三D市即将举办一场大型的国际美食节，为了确保美食节的顺利举办，吸引更多的游客和市民参与，市商务局计划向各相关部门和企业发布一份通知。美食节将于2023年10月10日至10月20日在市体育中心举行，活动内容包括国内外特色美食展示、厨艺表演、美食评比等。各相关部门需要做好以下工作：市公安局负责活动现场的安保工作，维护现场秩序；市卫生健康委员会要对美食节的食品卫生安全进行监督检查，确保食品安全；市城管局要做好活动现场及周边的环境卫生管理工作；市交通运输局要保障活动期间的交通顺畅，合理安排公交线路和停车场。各美食企业需要做好以下准备：提供优质的美食产品，保证食品的质量和口味；按照规定的时间和地点进行展位布置，不得随意更改展位位置；积极参与美食评比活动，展示企业的特色和实力。请根据材料三，以D市商务局的名义撰写一份关于举办国际美食节的通知。（50分）要求：格式规范、内容完整、语言通顺，不超过800字。答案部分一、案例分析题1.【参考答案】B市文化和旅游局在推进“互联网+旅游”发展中存在三方面问题：旅游信息服务不佳：信息平台信息更新不及时，与实际不符，且用户上传的旅游攻略缺乏审核，质量参差不齐。智慧旅游设施落后：景区智能导游设备老化，语音讲解不清晰、定位不准，无线网络覆盖有限，网络卡顿。旅游市场监管困难：旅游企业存在虚假宣传问题，旅行社违规操作，缺乏有效监管手段及时处理。2.【参考答案】针对“综合窗口”服务模式实施问题，可采取以下解决措施：提升工作人员能力：开展多领域政务服务知识与技能培训，定期组织业务考核与学习交流活动，促使工作人员尽快适应新服务模式，提高业务水平和办理效率。加强宣传推广力度：通过多种渠道，如政务网站、社交媒体、线下宣传海报等，广泛宣传“综合窗口”服务模式的优势、办理流程和事项范围等内容，提高市民对该模式的知晓度和认可度，引导市民到综合窗口办理业务。强化部门协同配合：建立健全部门间信息共享机制和沟通协调平台，明确各部门在协同办理事项中的职责和流程。同时，完善监督考核制度，对推诿扯皮的部门和个人进行问责，确保政务服务事项顺利办理。二、公文写作题《关于举办国际美食节的通知》各相关部门、美食企业：为进一步丰富市民文化生活，促进我市旅游业和餐饮业发展，我市将于2023年10月10日至10月20日在市体育中心举办大型国际美食节。现将有关事项通知如下：一、活动内容本次美食节涵盖国内外特色美食展示、厨艺表演、美食评比等精彩活动。二、各部门职责1.市公安局：负责活动现场的安保工作，维护现场的治安和秩序，确保人员安全。2.市卫生健康委员会：对美食节的食品卫生安全进行全程监督检查，保障食品安全。3.市城管局：做好活动现场及周边的环境卫生管理工作，保持环境整洁。4.市交通运输局：保障活动期间的交通顺畅，合理安排公交线路和停车场，方便市民出行。三、美食企业要求1.提供优质美食产品，严格把控食品质量和口味。