体育用品零售店长绩效考核表

体育用品零售店长绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，乘以100%，按比例计分。客单价200元每日客单价平均值，超过目标值每增加10元加1分，低于目标值每减少10元扣1分。新客户增长率15%新客户数量占总客户数量的百分比，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。促销活动效果目标销售额的20%促销活动期间销售额占该月总销售额的比例，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。库存周转率4次/年年度销售成本除以平均库存，达到目标值加2分，未达到目标值每低0.5次扣1分。团队管理员工流失率25%10%员工流失率低于目标值每减少1%加1分，高于目标值每增加1%扣1分。员工培训完成率100%所有员工培训课程完成率，达到目标值加2分，未达到目标值每减少10%扣1分。团队协作评分4.5分由上级和同事对团队协作进行评分，满分5分，超过目标值每增加0.2分加1分，低于目标值每减少0.2分扣1分。员工满意度4分员工满意度调查评分，满分5分，超过目标值每增加0.2分加1分，低于目标值每减少0.2分扣1分。纪律遵守情况无重大违规员工纪律遵守情况，无重大违规加2分，有重大违规每次扣1分。客户服务客户满意度评分20%4.5分客户满意度调查评分，满分5分，超过目标值每增加0.1分加1分，低于目标值每减少0.1分扣1分。投诉处理率95%客户投诉在规定时间内处理的百分比，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。客户投诉解决满意度90%客户对投诉处理结果的满意度百分比，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。会员服务新增会员100人月度新增会员数量，超过目标值每增加20人加1分，低于目标值每减少20人扣1分。客户回访率80%月度客户回访次数占总客户数量的百分比，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。运营管理店铺陈列效果15%优秀由上级对店铺陈列进行评分，分为优秀、良好、一般、较差四个等级，优秀加2分，良好加1分，一般扣1分，较差扣2分。店铺卫生情况每日检查合格每日店铺卫生检查，合格加2分，不合格每次扣1分。安全事件发生次数0次店铺安全事件发生次数，未发生加2分，发生一次扣1分。成本控制预算的95%月度运营成本占预算的比例，超过目标值每增加5%加1分，低于目标值每减少5%扣1分。设备维护无故障店铺设备维护情况，无故障加2分，发生故障每次扣1分。本考核表用于评估体育用品零售店长的综合绩效，包括销售业绩、团队管理、客户服务和运营管理四个维度。请根据实际工作表现，对每个指标进行评分，并计算最终得分。考核结果将作为绩效改进和奖励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：