超市供应商评估与考核表模板

超市供应商评估与考核表模板一、供应商评估考核的核心价值供应商管理的本质是“筛选+赋能”：通过量化评估识别优质伙伴，通过反馈考核推动供应商改进，最终实现商品力（质量、丰富度）、成本力（价格、效率）、服务力（响应、配合）的三维提升。具体价值包括：风险防控：提前识别资质过期、质量不稳定、供应中断等隐患；成本优化：通过价格对比、成本建议筛选高性价比供应商；体验升级：推动供应商提升售后响应、退换货效率，减少客诉；战略协同：与长期稳定、创新能力强的供应商建立深度合作。二、评估考核表的核心模块设计考核表需覆盖“合规性、质量、供应、服务、成本、稳定性”六大维度，每个维度下设可量化、可验证的指标，确保评估客观公正。1.资质合规性（基础门槛）供应商的合法合规是合作前提，需验证经营资质、产品合规性：证照有效性：营业执照、食品经营许可证（生鲜/食品类）、生产许可证（自有工厂）等是否在有效期，是否与经营范围匹配；质检报告时效性：近3-6个月的产品质检报告（如生鲜农残检测、食品添加剂检测），特殊品类（如婴幼儿食品）需额外提供专项报告；合规记录：是否存在行政处罚、法律纠纷（可通过企查查、天眼查验证）。2.产品质量（核心竞争力）商品质量直接影响顾客复购与品牌口碑，需从抽检、客诉、溯源三方面评估：抽检合格率：每月随机抽检批次的合格占比（如“抽检100批次，98批次合格”则合格率98%）；客诉率：因质量问题的客诉次数/总供货批次（如“月供货1000批次，客诉5次”则客诉率0.5%）；溯源能力：是否能提供原材料来源、生产流程、物流温控等全链路追溯数据（生鲜、食品类重点考核）。3.供应能力（运营保障）供应稳定性决定货架丰满度与销售连续性，需考核交货、库存、应急能力：交货及时率：按时交货批次/总订单批次（如“100笔订单，95笔按时交付”则及时率95%）；库存保障度：月缺货次数（如“月供货30天，缺货2天”则保障度93%）；应急响应：突发需求（如促销备货、临时补货）的响应时间与满足率。4.服务支持（体验补充）供应商的服务能力影响问题解决效率与合作体验，需关注响应、配合、创新：退换货响应时间：收到退换货申请后，24小时内给出解决方案的比例；售后配合度：客诉处理中是否积极承担责任（如质量问题主动补发、赔偿）；创新支持：是否提供新品研发、陈列方案、营销活动等附加服务。5.成本控制（利润空间）成本是合作的关键考量，需平衡价格、效率、优化能力：价格竞争力：同类商品价格与市场均价/竞品价的偏差率（如“比市场价低3%”则偏差率-3%）；成本优化建议：每年提供的有效降本建议数量（如包装简化、物流整合）；账期灵活性：是否支持账期延长、预付款折扣等灵活结算方式。6.合作稳定性（长期价值）长期合作的供应商更易形成默契，需评估合作时长、违约记录：合作年限：与本超市合作的时间（如“合作2年”）；违约次数：合同违约（如供货量不足、质量不达标）的次数；续约意愿：是否主动提出长期合作计划或独家供应意向。三、考核表的量化与权重设置不同超市的业态（如社区超市、生鲜超市、综合超市）、品类（如生鲜、快消、服装）对供应商的需求不同，需动态调整指标权重：考核维度通用权重生鲜类超市权重综合类超市权重------------------------------------------------------资质合规性10%10%10%产品质量30%40%30%供应能力25%30%25%服务支持15%10%15%成本控制20%10%20%合作稳定性10%10%10%评分标准设计每个指标需明确量化评分规则，避免主观判断：定量指标（如合格率、及时率）：采用“阶梯评分”，如“抽检合格率≥98%得30分，95-98%得20分，＜95%得0-10分”；定性指标（如售后配合度）：采用“等级评分”，如“积极配合（主动承担责任、24小时内解决）得15分，一般配合（需多次沟通）得5-10分，消极配合（推诿拖延）不得分”。四、考核表的应用流程模板的价值在于“用起来”，需配套数据收集、周期评估、结果反馈的闭环流程：1.数据收集：多部门协同采购部：提供交货批次、库存缺货、价格对比数据；质检部：提供抽检合格率、质检报告时效性数据；运营部：提供客诉率、退换货响应时间数据；财务部：提供成本优化建议、账期灵活性数据；法务部：提供资质合规性、违约记录数据。2.周期评估：分层考核月度考核：侧重“交货及时率、抽检合格率、客诉率”（保障日常运营）；季度考核：增加“成本优化建议、售后配合度”（评估中期价值）；年度考核：重点“合作稳定性、创新支持、价格竞争力”（筛选战略伙伴）。3.结果反馈：分级管理根据总分将供应商分为A（优秀）、B（良好）、C（待改进）、D（淘汰）四级：A级：优先续约、增加订单、开放新品类合作；B级：维持合作，要求季度内改进1-2项薄弱指标；C级：暂停新订单，限期（1-3个月）整改，整改不通过则淘汰；D级：直接淘汰，列入供应商黑名单。4.改进跟踪：PDCA循环对C级供应商，需制定改进计划（如“3个月内将抽检合格率从92%提升至95%”），并设置专人跟踪验收。验收通过后，可恢复合作；未通过则淘汰。五、实用模板示例以下为综合超市供应商评估与考核表（生鲜类可参考调整权重与指标）：考核维度具体指标评分标准（总分100）权重数据来源-------------------------------------------------------------------资质合规性证照有效性证照齐全且有效得10分，缺一扣2分，过期不得分10%采购/法务质检报告时效性近3个月报告得10分，3-6个月得5分，超6个月不得分产品质量抽检合格率≥98%得30分，95-98%得20分，＜95%得0-10分30%质检部客诉率≤1%得15分，1-3%得5-10分，＞3%不得分运营部供应能力交货及时率≥95%得25分，90-95%得15-20分，＜90%得0-10分25%采购部库存保障度月缺货≤2次得15分，3-5次得5-10分，＞5次不得分服务支持退换货响应时间24小时内响应得15分，48小时内得5-10分，超48小时不得分15%运营部售后配合度积极配合得15分，一般配合得5-10分，消极配合不得分成本控制价格竞争力低于市场价5%得20分，持平得10分，高于得0-5分20%财务/采购成本优化建议每年≥2条有效建议得10分，1条得5分，无不得分合作稳定性合作年限合作≥3年得10分，1-3年得5分，＜1年得0-3分10%采购部违约记录无违约得10分，1次扣5分，≥2次不得分法务部六、实施注意事项1.动态调整指标：根据超市战略（如“鲜食升级”“自有品牌拓展”）、季节（如旺季前增加供应能力权重）、品类（如生鲜侧重冷链物流，服装侧重上新速度）调整指标与权重；2.数据真实性：建立“交叉验证”机制（如采购部的交货数据与运营部的销售数据比对），避免人为篡改；3.沟通反馈机制：每季度召开供应商会议，反馈考核结果并听取改进建议，将“考核”转化为“协同”；4.合规