2026 年中职会展服务与管理（会展管理）试题及答案

2025年中职会展服务与管理（会展管理）试题及答案

（考试时间：90分钟满分100分）班级______姓名______一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.会展项目策划的核心是（）A.目标设定B.创意构思C.资源整合D.方案制定2.会展品牌的基础是（）A.知名度B.美誉度C.忠诚度D.独特性3.会展场馆的主体功能是（）A.展览展示B.会议举办C.活动承办D.信息交流4.会展客户关系管理的关键环节是（）A.客户信息收集B.客户需求分析C.客户价值创造D.客户沟通维护5.会展项目风险管理的首要步骤是（）A.风险识别B.风险评估C.风险应对D.风险监控6.会展营销的核心目标是（）A.吸引参展商B.吸引观众C.提升品牌形象D.实现经济效益7.会展服务质量的决定性因素是（）A.服务人员素质B.服务流程设计C.服务设施设备D.服务文化理念8.会展项目成本控制的重点阶段是（）A.策划阶段B.实施阶段C.收尾阶段D.全生命周期9.会展市场细分的依据主要是（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行为因素10.会展项目可行性研究的重要内容是（）A.市场分析B.技术分析C.经济分析D.环境分析二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得1分）1.会展项目的特点包括（）A.一次性B.独特性C.目标明确性D.创新性E.高风险性2.会展品牌定位的要素有（）A.品牌名称B.品牌标识C.品牌理念D.品牌形象E.品牌传播3.会展场馆的布局设计应考虑（）A.功能分区B.人流疏导C.空间利用D.安全保障E.美观性4.会展客户关系管理的策略包括（）A.客户关怀B.客户激励C.客户忠诚计划D.客户投诉处理E.客户信息共享5.会展营销的渠道有（）A.网络营销B.电话营销C.直接邮寄D.参加行业展会E.公关活动三、判断题（总共10题，每题2分，判断下列各题的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.会展项目策划就是制定一个详细的执行计划。（）2.会展品牌一旦形成就不需要再进行维护。（）3.会展场馆的规模越大越好。（）4.会展客户关系管理只针对参展商。（）5.会展项目风险是不可避免的。（）6.会展营销就是做广告宣传。（）7.会展服务质量只取决于服务结果。（）8.会展项目成本控制只需关注直接成本。（）9.会展市场细分越细越好。（）10.会展项目可行性研究可有可无。（）四、简答题（总共3题，每题10分，简要回答下列问题）1.简述会展项目策划的主要流程。2.如何提升会展品牌的知名度和美誉度？3.会展场馆运营管理包括哪些方面？五、案例分析题（总共1题，每题20分，阅读案例，回答问题）某会展公司承接了一个大型汽车展览项目，在项目策划阶段，团队精心设计了展览布局和活动流程，但在实施过程中，遇到了场地搭建进度延迟、参展商临时提出特殊要求等问题，导致项目成本超支，且部分观众满意度不高。1.分析该项目在实施过程中出现问题的原因。2.针对这些问题，提出相应的解决措施。答案：一、单项选择题1.B2.A3.A4.D5.A6.B7.A8.B9.A10.A二、多项选择题1.ABCDE2.ABCD3.ABCDE4.ABCDE5.ABCDE三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.×9.×10.×四、简答题1.会展项目策划流程：明确目标，进行市场调研与分析；创意构思，设计独特方案；资源整合，确定所需人力、物力等；制定详细计划，包括进度、预算等；评估优化，确保方案可行且最优。2.提升会展品牌知名度：加大宣传推广力度，利用多种渠道传播；举办特色活动吸引关注；与知名品牌合作提升影响力。提升美誉度：注重服务质量，确保参展商和观众满意；树立良好品牌形象，诚信经营；及时处理负面反馈并改进。3.会展场馆运营管理包括：场地设施管理，确保正常使用和维护；安全管理，保障人员和财产安全；服务管理，提供优质服务；活动管理，协助举办各类会展活动；市场营销管理，吸引更多客户；财务管理，合理预算与成本控制等。五、案例分析题1.原因：场地搭建进度延迟可能是前期对供应商协调不足、计划安排不合理；参展商特殊要求应对不及时，说明需求沟通和应变机制不完善；成本超支是对突发问题估计不足及成本控制不力；观众满意度不高可能是服务细节不到位、活