收费站防抢防暴安全事故应急处置预案

收费站防抢防暴安全事故应急处置预案一、总则（一）编制目的为有效预防和应对收费站可能发生的抢盗、暴力袭击等安全事故，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，确保收费站的正常运营秩序和员工生命财产安全，特制定本应急处置预案。（二）适用范围本预案适用于收费站发生的各类抢盗、暴力袭击等安全事故的预防和应急处置工作。（三）工作原则1.以人为本：始终把保障员工生命安全放在首位，最大限度地减少安全事故造成的人员伤亡和危害。2.预防为主：坚持预防与应急相结合，加强安全防范和监测预警，做好应急处置准备工作，尽可能避免或减少安全事故的发生。3.快速反应：发生安全事故后，要迅速响应，及时采取有效的应急处置措施，控制事态发展，减少损失和影响。4.统一指挥：在应急处置过程中，实行统一指挥、分级负责、协同作战，确保应急处置工作高效有序进行。二、组织机构及职责（一）应急指挥中心成立收费站防抢防暴安全事故应急指挥中心，由收费站站长担任指挥长，副站长担任副指挥长，各班组组长及相关岗位人员为成员。（二）职责分工1.指挥长职责-全面负责应急处置工作的指挥和决策，领导应急指挥中心开展工作。-决定启动和终止应急预案，组织协调各方面资源进行应急处置。-及时向上级主管部门报告事故情况和应急处置进展。2.副指挥长职责-协助指挥长开展应急处置工作，具体组织实施应急处置措施。-负责现场指挥和协调，组织人员进行抢险救援、秩序维护等工作。-做好与外部救援力量的联系和协调工作。3.各班组组长职责-组织本班组成员执行应急处置任务，听从指挥长和副指挥长的指挥。-及时掌握本班组成员的安全状况，确保人员安全。-协助开展现场救援和秩序维护等工作。4.相关岗位人员职责-收费员：在发生安全事故时，立即采取有效措施保护自身安全和收费款安全，及时报警并向值班领导报告。-监控员：密切关注现场情况，及时记录事故发生的时间、地点、经过等信息，为应急处置提供支持。-安全员：负责现场的安全警戒和秩序维护，协助开展抢险救援工作。三、预防措施（一）加强安全宣传教育1.定期组织员工开展安全培训，包括防抢防暴知识、应急处置技能、安全意识等方面的培训，提高员工的安全防范意识和应急处置能力。2.通过宣传栏、标语、广播等形式，广泛宣传安全防范知识，营造良好的安全氛围。（二）完善安全管理制度1.建立健全收费站安全管理制度，明确各岗位人员的安全职责，加强对收费亭、财务室、监控室等重点区域的安全管理。2.严格执行现金管理制度，规范收费款的收缴、存放和运输流程，确保收费款安全。3.加强对员工的日常管理，严禁无关人员进入收费区域，严禁员工在工作期间擅自离岗、串岗。（三）加强安全设施建设1.配备必要的安全防护设施，如防弹玻璃、防盗门窗、监控摄像头、报警装置等，确保收费亭、财务室等重点区域的安全。2.定期对安全设施进行检查和维护，确保其正常运行。（四）强化安全检查和巡逻1.定期组织安全检查，对收费区域的安全设施、消防设备、电器设备等进行全面检查，及时发现和消除安全隐患。2.加强收费区域的巡逻力量，增加巡逻频次，特别是在夜间和重点时段，确保收费区域的安全。四、应急处置流程（一）报警与信息报告1.当发生抢盗、暴力袭击等安全事故时，现场人员应立即拨打110报警电话，并向收费站应急指挥中心报告。2.报告内容应包括事故发生的时间、地点、性质、简要经过、人员伤亡和财产损失情况等。3.监控员应及时记录事故现场情况，并将相关信息提供给应急指挥中心和警方。（二）应急指挥与响应1.应急指挥中心接到报告后，立即启动应急预案，指挥长迅速到达现场，组织开展应急处置工作。2.各班组组长和相关岗位人员接到命令后，迅速集结，按照职责分工开展应急处置任务。3.及时向上级主管部门报告事故情况，并请求支援。（三）现场处置措施1.保护现场：安全员应立即在事故现场设置警戒区域，禁止无关人员进入，保护现场秩序。2.保护人员安全：指挥长应组织人员迅速转移现场员工至安全地带，确保人员安全。同时，关注受伤人员情况，如有人员受伤，应立即拨打120急救电话，并进行必要的现场急救。3.制止犯罪行为：在确保自身安全的前提下，现场员工可利用身边的物品，如警棍、灭火器等，对犯罪分子进行威慑和制止。如犯罪分子持有凶器，应避免与犯罪分子正面冲突，等待警方救援。4.保护收费款和重要资料：收费员应立即将收费款锁入保险柜或采取其他安全保护措施，防止收费款被盗抢。同时，保护好收费票据、监控资料等重要资料，便于后续调查工作。5.协助警方开展工作：警方到达现场后，应急指挥中心应积极配合警方开展工作，提供相关信息和协助。（四）应急终止1.当事故得到有效控制，现场秩序恢复正常，人员和财产安全得到保障时，经应急指挥中心研究决定，宣布应急处置工作结束。2.应急处置工作结束后，应及时清理现场，做好善后工作。五、应急物资与设备保障（一）应急物资储备1.储备必要的应急物资，如警棍、盾牌、灭火器、急救箱、对讲机等，确保在应急处置过程中能够及时使用。2.建立应急物资管理制度，定期对应急物资进行检查和维护，及时补充消耗的物资。（二）应急设备维护1.对监控摄像头、报警装置、消防设备等应急设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。2.组织员工开展应急设备的操作培训，使员工熟悉应急设备的使用方法。六、后期处置（一）调查与评估1.成立事故调查组，对事故的原因、经过和损失情况进行调查和评估。2.调查结束后，撰写事故调查报告，提出处理意见和改进措施。（二）理赔与补偿1.及时向保险公司报案，办理保险理赔手续，争取最大程度的经济补偿。2.对因事故受伤的员工，按照有关规定给予相应的医疗救治和补偿。（三）总结与改进1.对应急处置工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，提出改进措施。2.根据总结和改进情况，对应急预案进行修订和完善，提高应急预案的科学性和实用性。七、培训与演练（一）应急培训1.定期组织员工开展应急培训，培训内容包括应急预案、应急处置技能、安全防范知识等。2.邀请专业人员进行授课和指导，提高员工的应急处置能力。（二）应急演练1.制定应急演练计划，定期组织开展应急演练，演练内容包括抢盗、暴力袭击等安全事故的应急处置。2.通过演练，检验应急预案的可行性和有效性，发现问题及时进行整改。（三）演练评估1.每次演练结束后，对应急演练进行评估，总结经验教训，提出改进意见。2.根据演练评估结果，对应急预案和应急处置流程进行调整和完善。八、附则本预案将根据实际情况的变化和对应急工作的新要求，及时进行修订和完