2025浙江杭州市工会社会工作者招聘工作40人笔试模拟试题及答案解析

2025浙江杭州市工会社会工作者招聘工作40人笔试模拟试题及答案解析一、单项选择题（每题1分，共15分。每题只有一个正确答案，多选、错选、不选均不得分）1.根据《工会法》，基层工会委员会每届任期（）年，任期届满应当如期换届。A.3B.4C.5D.6答案：C解析：《工会法》第十一条规定，基层工会委员会每届任期五年。2.社会工作者在开展困难职工家庭入户评估时，首要遵循的伦理原则是（）。A.最小伤害B.保密C.尊重与接纳D.案主自决答案：C解析：尊重与接纳是建立专业关系的前提，也是后续服务的基础。3.杭州市“春风行动”对建档困难职工子女发放的助学标准，2025年高中阶段每人每年（）元。A.2000B.3000C.4000D.5000答案：B解析：根据杭总工〔2024〕37号文件，2025年高中阶段助学标准提高至3000元。4.职工法律援助工作站对劳动争议案件提供代理服务，劳动者需符合的经济困难标准是家庭人均收入低于当地最低工资的（）。A.50%B.80%C.100%D.120%答案：B解析：《浙江省职工法律援助实施办法》明确为80%。5.社会工作者运用“优势视角”时，最核心的提问是（）。A.“问题出在哪里？”B.“你曾经成功克服过哪些困难？”C.“你希望谁来承担责任？”D.“你最大的失败是什么？”答案：B解析：优势视角强调挖掘案主自身能力与资源。6.根据《浙江省集体合同条例》，集体合同签订后，企业方应当在（）日内报送人社部门审查。A.5B.7C.10D.15答案：B解析：条例第二十五条规定7日内报送。7.在工会社会工作项目中，属于“发展性”服务的是（）。A.临时救助B.技能培训C.法律援助D.心理危机干预答案：B解析：技能培训旨在提升职工能力，具有发展取向。8.社会工作者为外卖骑手开展交通安全小组，首先应完成的工作是（）。A.签订知情同意书B.进行需求评估C.设计小组契约D.招募成员答案：B解析：需求评估决定小组目标与内容。9.杭州2025年职工“双提升”行动提出，到2025年底全市技能人才总量达到（）万人。A.120B.150C.180D.200答案：C解析：杭政办〔2024〕19号文件提出180万人目标。10.社会工作者在记录个案服务过程时，应避免（）。A.使用第一人称B.描述对话细节C.加入主观评价D.标注时间顺序答案：C解析：记录应保持客观，主观评价违背专业要求。11.根据《杭州市工会社会工作者管理办法》，初级社工师年度继续教育学时不得少于（）学时。A.30B.45C.60D.90答案：C解析：办法第二十条规定60学时。12.工会社会工作服务“最后一公里”的关键角色是（）。A.企业HRB.社区网格员C.工会社会化工作者D.志愿者答案：C解析：社会化工作者直接面对职工，是服务落地的核心。13.社会工作者在开展女职工“两癌”筛查动员时，最恰当的健康教育方法是（）。A.专题讲座B.同伴教育C.发放折页D.微信公众号推文答案：B解析：同伴教育在女性群体中信任度高，行为转化率高。14.2025年杭州市“蓝领公寓”租金定价原则为同地段市场租金的（）左右。A.30%B.50%C.70%D.90%答案：B解析：市住保房管局明确限价50%。15.社会工作者处理伦理困境时，首先应查阅的文书是（）。A.机构年度报告B.社会工作伦理守则C.政府白皮书D.项目标书答案：B解析：伦理守则是处理困境的首要依据。二、多项选择题（每题2分，共10分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）16.下列属于杭州市工会“暖蜂行动”服务新业态从业人员的内容有（）。A.免费体检B.疗休养名额C.子女夏令营D.学历补贴E.交通安全培训答案：ABCE解析：学历补贴目前未纳入“暖蜂行动”。17.社会工作者在开展企业班组情绪管理小组时，可运用的正向心理学技术包括（）。A.三件好事记录B.优势识别C.正念呼吸D.空椅子技术E.感恩拜访答案：ABCE解析：空椅子技术属于格式塔疗法，非正向心理学范畴。18.根据《浙江省职工代表大会操作规程》，职工代表大会的职权有（）。A.审议企业年金方案B.选举监事会职工监事C.审议通过集体合同D.审议裁员方案E.决定公司合并事项答案：ABCD解析：公司合并由股东会决定，非职代会职权。19.社会工作者在评估困难职工“脱困”成效时，可量化的指标包括（）。A.家庭人均可支配收入B.人均居住面积C.子女义务教育巩固率D.社会支持网络规模E.心理健康量表得分答案：ABCD解析：心理健康得分属于质性改善，非“脱困”核心量化指标。20.杭州市“匠心汇”服务平台为职工提供的线上功能有（）。A.技能微课堂B.工匠资格申报C.法律援助预约D.疗休养报名E.心理测评答案：ABCDE解析：平台已集成上述全部功能。三、判断题（每题1分，共10分。正确打“√”，错误打“×”）21.社会工作者可以在未经案主同意的情况下，向媒体披露其励志故事以扩大项目影响。答案：×解析：违反保密原则。22.杭州市2025年最低工资标准调整为2280元/月。答案：√解析：杭人社发〔2024〕51号已公布。23.工会社会工作者可以单独与用人单位签订集体合同。答案：×解析：集体合同由工会代表签订，社工可提供协助。24.根据《妇女权益保障法》，用人单位不得因女职工怀孕降低其工资。答案：√解析：法律明文禁止。25.社会工作者在开展服务时，发现职工遭遇家暴，可强制要求其报警。答案：×解析：应尊重案主自决，除非涉及生命安全。26.杭州市“技能共富贷”对取得高级工证书的职工给予全额贴息。答案：√解析：杭银发〔2024〕8号文件规定。27.社会工作者记录过程评估时，可以使用“明显”“非常”等形容词增强感染力。答案：×解析：专业记录需客观、量化。28.企业工会经费的40%上缴上级工会，60%留用。答案：√解析：《工会章程》规定比例。29.社会工作者在小组工作中发现成员冲突，应立即终止小组。答案：×解析：冲突是小组发展阶段常见现象，应介入处理而非终止。30.杭州市“劳模工匠进校园”活动由市教育局与市总工会联合举办。答案：√解析：杭教德体卫艺〔2024〕12号已明确。四、简答题（每题6分，共18分。要求要点完整、表述准确）31.简述工会社会工作者在集体协商中的角色与职责。答案：（1）信息收集者：通过问卷、访谈收集职工诉求，整理数据报告；（2）能力建设者：开展协商代表培训，提升其沟通、谈判技巧；（3）过程协调者：安排协商会议流程，记录会议纪要，确保程序合法；（4）沟通桥梁：在职工、企业、工会三方之间传递信息，缓解对立；（5）政策解读者：提供劳动法律法规、行业标杆数据，增强协商依据；（6）评估跟进者：对协议履行情况进行回访，收集反馈并提出修正建议。32.列举并说明社会工作介入新业态劳动者职业伤害保障缺失的三种策略。答案：（1）政策倡导策略：收集平台经济用工数据，撰写调研报告，推动地方政府试点职业伤害保障先行区；（2）互助保险策略：协助建立“骑手互助会”，设计低保费、高赔付的互助产品，运用社会工作的组织与动员能力扩大参保率；（3）安全赋能策略：联合交警、医院开展“安全训练营”，运用体验式教学方法降低交通事故率，同时链接商业保险公司提供保费优惠。33.说明“职工心灵驿站”运行中社会工作者的伦理挑战及应对措施。答案：挑战：（1）双重关系：职工既是服务对象又是工会会员，易产生边界模糊；（2）保密限制：企业行政要求提供“重点人员”名单，与保密原则冲突；（3）资源不足：咨询需求大，专业人员少，导致超负荷工作。措施：（1）制定边界协议，明确服务时间、地点、联系方式；（2）签署三方保密协议，未经职工书面同意不得向企业披露；（3）建立转介机制，与外部心理机构合作，开通绿色转介通道；（4）设置督导制度，每月接受专业督导，预防职业倦怠。五、案例分析题（共2题，每题12分，共24分）34.案例：某电子制造企业拟于2025年8月搬迁至30公里外的新厂区，涉及职工1200人。企业提出两种方案：A.随迁继续履行合同，提供班车及每月300元交通补贴；B.协商解除劳动合同，按N+1支付经济补偿。搬迁消息传出后，车间出现消极怠工，品质合格率下降8%。工会社会工作者小周受委托介入。问题：（1）小周应如何开展需求评估？（4分）（2）设计一个多方协商会议流程，并说明社会工作者在其中的具体任务。（8分）答案：（1）需求评估：①分层抽样问卷：按年龄、岗位、户籍、家庭照料负担设计指标；②焦点小组：分别组织已婚女工、技术骨干、外地单身职工三组，了解核心诉求；③关键人物访谈：对生产经理、HR、车间班组长进行半结构式访谈，掌握企业底线；④数据分析：用Excel建立矩阵，计算不同方案下的职工损失—收益值；⑤风险预测：联合街道劳动所模拟群体性纠纷升级路径。（2）协商会议流程及任务：会前准备（T-7日）：①小周与HR共同拟定议程，确定职工方10名代表，企业方5名代表，政府方2名观察员；②布置会场：圆桌式，减少对立感；准备投影、计时器、茶歇；③预演：组织职工代表进行“角色扮演”，训练其陈述技巧。会议阶段（T日）：①开场（10分钟）：小周作为中立主持人，介绍规则：限时发言、禁止人身攻击、使用数据说话；②信息呈现（30分钟）：企业方用PPT展示搬迁必要性、成本测算；职工代表用图表展示交通时间增加、子女转学困难；③分组讨论（40分钟）：将代表混编为A、B两组，讨论“随迁激励升级条款”与“补偿梯度方案”；小周在各组间记录共识点；④全体汇总（30分钟）：两组汇报，小周用白板归纳“可调和差异”；⑤形成纪要（20分钟）：现场签署《协商纪要》，明确后续三轮沟通时间表；小周负责文字校对与分发。会后跟进（T+1日至T+14日）：①小周每日走访车间，收集职工对纪要的疑问，用“午间微沙龙”答疑；②建立微信群，推送政策法律条文；③第14天进行满意度回访，若满意度＜70%，启动二次协商。35.案例：“杭工e家”平台数据显示，2025年4月西湖区外卖骑手抑郁风险筛查阳性率18.7%，高于全市均值12%。区总工会派驻社会工作者小韩拟开展“骑手心晴”项目，经费8万元，周期6个月。问题：（1）列出项目逻辑框架（投入—活动—产出—成效—影响）。（6分）（2）设计一份具有可操作性的抑郁风险分级干预路径图，并说明社会工作者在不同级别的角色。（6分）答案：（1）逻辑框架：投入：8万元、1名社工、2名心理师、30名志愿者、合作医院2家；活动：①线上PHQ-9筛查；②分级干预（自助、小组、个案）；③同伴支持训练；④平台算法减压培训；产出：筛查1200人，干预300人，培训同伴领袖50人，发布减压音频10期；成效：骑手抑郁阳性率降至≤12%，工作满意度提升15%，投诉率下降10%；影响：形成“数字化+同伴+专业”三轮驱动模式，向全市推广。（2）分级干预路径图：PHQ-9得分＜5：绿色——自助成长包（音频、海报、打卡小程序），社工角色：资源链接+推广；PHQ-9得分5-9：黄色——“骑手情绪加油站”4次小组，社工角色：小组领导者，运用认知行为技术；PHQ-9得分10-14：橙色——“一对一”简短认知行为治疗6次，社工角色：个案管理者，协调心理师、企业、医院；PHQ-9得分≥15或自杀意念：红色——立即转介精神专科，开通住院绿色通道，社工角色：危机干预协调者，陪同就诊，协助办理医保与误工证明。六、写作题（23分）36.根据以下材料，自拟题目，撰写一篇1500字