思科网关协议书

思科网关协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：[乙方公司名称]统一社会信用代码：[乙方公司统一社会信用代码]法定代表人：[乙方公司法定代表人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方公司联系电话]鉴于甲方在网络通信领域的业务需求，以及乙方在思科网关产品及相关服务方面的专业能力和资源，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方使用乙方提供的思科网关产品及服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.思科网关产品乙方提供思科网关系列产品，具体型号为[具体网关型号]，该产品应具备以下功能和特性：支持多种网络协议，包括但不限于TCP/IP、UDP、HTTP、HTTPS等，以确保与甲方现有网络环境的兼容性。具备高性能的数据处理能力，能够满足甲方日常网络通信流量的需求，保证网络连接的稳定性和可靠性。提供安全防护功能，如防火墙、入侵检测、加密传输等，保障甲方网络数据的安全性，防止未经授权的访问和数据泄露。支持远程管理和配置，方便甲方技术人员进行日常维护和管理，同时乙方应提供相应的技术支持服务，确保甲方能够熟练操作和使用该产品。2.相关服务乙方负责思科网关产品的安装调试服务，确保产品在甲方指定的网络环境中正常运行。安装调试工作应在双方约定的时间内完成，并达到产品的技术标准和甲方的使用要求。为甲方提供产品培训服务，包括但不限于产品功能介绍、操作使用方法、日常维护技巧等方面的培训。培训方式可根据甲方需求选择现场培训或在线培训，培训时间和地点由双方协商确定。在产品使用期间，乙方提供技术支持服务。甲方在使用过程中遇到任何问题，可通过电话、邮件或在线客服等方式向乙方咨询。乙方应在接到甲方咨询后[X]小时内做出响应，并及时解决问题。对于复杂问题，乙方应在[X]个工作日内提供解决方案，确保甲方网络通信不受影响。乙方负责思科网关产品的软件升级服务，确保产品能够及时更新功能和修复安全漏洞，以适应不断变化的网络环境和甲方业务发展的需求。软件升级工作应在不影响甲方正常业务运行的前提下进行，并提前通知甲方。二、权利义务1.甲方权利义务甲方有权按照本协议约定使用乙方提供的思科网关产品及服务，并在使用过程中提出合理的意见和建议。甲方应按照乙方要求提供产品安装调试所需的网络环境和相关设备，并确保其正常运行。甲方应安排专人负责与乙方对接，配合乙方完成产品安装调试、培训及技术支持等工作。甲方应按照本协议约定按时支付产品及服务费用，不得拖欠。甲方在使用乙方提供的产品及服务过程中，应遵守国家法律法规及相关行业规范，不得利用该产品及服务从事违法违规活动。2.乙方权利义务乙方有权按照本协议约定向甲方收取产品及服务费用，并要求甲方按照约定使用产品及服务。乙方应按照本协议约定的时间、地点和标准向甲方提供思科网关产品及相关服务，确保产品质量和服务水平符合要求。乙方应向甲方提供产品的详细技术资料和使用说明，并对甲方技术人员进行培训，使其能够熟练掌握产品的操作和维护技能。乙方应建立完善的售后服务体系，及时响应甲方的咨询和问题反馈，为甲方提供优质、高效的技术支持服务。乙方应保守甲方在使用产品及服务过程中涉及的商业秘密和技术信息，不得向任何第三方泄露。未经甲方书面同意，乙方不得将本协议项下的产品及服务转让给第三方或与第三方合作提供相关服务。三、产品及服务费用1.费用标准甲方应向乙方支付的产品及服务费用共计人民币[X]元（大写：[大写金额]）。具体费用明细如下：思科网关产品费用：人民币[X]元（大写：[大写金额]），该费用包含产品采购成本及运输费用。安装调试服务费用：人民币[X]元（大写：[大写金额]），用于乙方技术人员为甲方进行产品安装调试工作。培训服务费用：人民币[X]元（大写：[大写金额]），涵盖乙方为甲方提供的产品培训服务费用。技术支持服务费用：人民币[X]元/年（大写：[大写金额/年]），自产品交付使用之日起计算，按年度支付。软件升级服务费用：人民币[X]元/次（大写：[大写金额/次]），每次软件升级时由甲方支付。2.支付方式甲方应在本协议签订后[X]个工作日内支付产品采购费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。乙方在收到预付款后安排产品生产和发货，并在产品发货前通知甲方。甲方在收到乙方提供的产品并验收合格后[X]个工作日内支付剩余产品采购费用，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。安装调试服务费用、培训服务费用在服务完成后[X]个工作日内支付。技术支持服务费用按年度支付，甲方应在每年服务期开始前[X]个工作日内支付当年的技术支持服务费用。软件升级服务费用在每次软件升级前[X]个工作日内支付。乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内开具合法有效的发票给甲方。四、产品交付与验收1.产品交付乙方应按照本协议约定的时间和方式将思科网关产品交付给甲方。产品交付前，乙方应确保产品经过严格的质量检测，符合本协议约定的技术标准和功能要求。产品交付时，乙方应提供产品的详细技术资料、使用说明、保修卡等相关文件，并安排技术人员进行现场安装调试。2.验收标准甲方应在收到乙方交付的产品及相关文件后[X]个工作日内组织验收。验收标准如下：产品型号、规格应与本协议约定一致，外观无损坏、无瑕疵。产品功能应符合本协议约定的各项技术指标和功能要求，能够正常运行并满足甲方网络通信需求。乙方提供的技术资料、使用说明等文件应完整、准确，能够满足甲方技术人员进行产品操作、维护和管理的需要。安装调试工作应完成并达到预期效果，网络连接稳定，各项功能正常使用。如验收过程中发现产品存在质量问题或不符合验收标准的情况，甲方应在验收期限内书面通知乙方。乙方应在接到通知后[X]个工作日内负责更换或修复产品，直至产品通过验收。因产品质量问题导致的验收延迟及相关损失由乙方承担。五、保修与售后服务1.保修期限乙方提供的思科网关产品的保修期限为自产品验收合格之日起[X]年。在保修期限内，乙方应按照本协议约定承担产品的保修责任。2.保修范围保修范围包括产品本身的质量问题，如硬件故障、软件缺陷等，但不包括以下情况：甲方人为损坏或不当使用导致的产品故障。因不可抗力因素造成的产品损坏。未经乙方书面同意，甲方自行对产品进行改装、拆卸或维修导致的产品故障。3.售后服务在保修期限内，乙方应按照本协议约定的技术支持服务方式和响应时间为甲方提供售后服务。对于产品出现的质量问题，乙方应免费更换或修复故障部件，确保产品正常运行。如产品需要返厂维修，乙方应在收到产品后[X]个工作日内完成维修并返还给甲方。在产品维修期间，乙方应提供临时替代设备或采取其他有效措施确保甲方网络通信不受影响。保修期限届满后，乙方应继续为甲方提供技术支持服务，甲方可根据实际需求选择购买乙方的有偿维护服务。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术信息及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。七、违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付产品及服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停产品及服务的提供，并要求甲方支付已产生的费用及违约金。2.若乙方未按照本协议约定的时间、地点和标准提供产品及服务，每逾期一日，应按照本协议总金额[X]%向甲方支付违约金。如因乙方原因导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[X]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。4.若乙方违反本协议约定的保密义务，应向甲方支付违约金人民币[X]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。5.如一方违反本协议其他条款约定，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。八、争议解决1.协商解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生之日起[X]个工作日内进行，双方应本着平等、互利、诚信的原则，寻求解决方案。2.仲裁或诉讼若协商不成，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方另行达成的仲裁协议向约定的仲裁机构申请仲裁。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为自协议生效之