快递外包协议书

快递外包协议书甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方从事快递业务，为提高运营效率，优化资源配置，甲方拟将部分快递业务外包给乙方；乙方具备从事快递业务的专业能力和资质，愿意承接甲方外包的快递业务。甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方将快递业务外包给乙方事宜达成如下协议：一、外包服务内容及范围1.服务内容乙方负责甲方指定区域内的快递收件、分拣、运输、派送等全部快递业务操作。具体包括但不限于：接收甲方提供的快递包裹，按照快递行业标准和甲方要求对包裹进行分类、整理、标记；使用符合快递运输安全要求的车辆和设备，将包裹安全、及时地运输至目的地；按照规定的投递流程和时间要求，将包裹准确无误地派送至收件人手中，并取得收件人的有效签收凭证。2.服务范围甲方指定的[具体区域名称]范围内的快递业务，该区域详细地址为[列出具体地址范围]。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方的快递业务操作进行监督、检查，提出意见和建议，要求乙方及时整改存在的问题。有权根据业务发展需要，调整外包服务的内容、范围或要求，但应提前[X]天书面通知乙方。对乙方在快递业务操作过程中违反法律法规、行业规范或本协议约定的行为，有权要求乙方承担违约责任，并采取相应的法律措施。2.义务向乙方提供开展快递业务所需的必要信息和资料，包括但不限于客户信息、快递运单模板、业务操作规范等，并确保所提供信息的真实性、准确性和完整性。按照本协议约定，按时、足额向乙方支付外包服务费用。协助乙方处理快递业务操作过程中遇到的与甲方相关的问题，如客户投诉处理、业务协调等。为乙方开展快递业务提供必要的支持和便利条件，如在甲方办公场所或指定区域为乙方提供一定的操作空间、协助乙方与甲方内部相关部门进行沟通协调等。（二）乙方权利义务1.权利根据本协议约定，要求甲方按时、足额支付外包服务费用。在甲方提供的信息和资料基础上，自主安排快递业务操作流程和人员配置，但应确保操作符合法律法规、行业规范及本协议要求。对甲方提出的不合理要求或违反本协议约定增加乙方义务的行为，有权拒绝，并要求甲方按照协议履行义务。2.义务严格遵守法律法规、快递行业规范及本协议约定，诚信、勤勉地履行快递业务外包服务职责，确保快递业务操作的安全、准确、及时。按照甲方提供的业务操作规范和要求，配备足够数量、具备相应资质和技能的专业人员从事快递业务操作，并确保人员的稳定性。未经甲方书面同意，不得擅自更换主要业务操作人员。负责提供开展快递业务所需的设备、车辆、场地等资源，并确保其符合快递业务运营要求和安全标准。设备、车辆应定期进行维护、保养和更新，以保证其正常运行和安全性。建立健全快递业务操作管理制度，包括但不限于包裹收寄、分拣、运输、派送、签收等环节的操作流程、质量控制制度、安全保障制度、客户投诉处理制度等，并接受甲方的监督检查。对甲方提供的客户信息、业务资料等予以保密，不得泄露给任何第三方。在本协议终止或解除后，应将相关资料返还甲方，并销毁所有留存的副本。按照甲方要求，定期向甲方提供快递业务运营数据和报告，包括但不限于包裹数量、业务收入、客户投诉情况等，以便甲方进行业务分析和管理决策。负责处理快递业务操作过程中产生的客户投诉和纠纷，及时采取有效措施解决问题，并将处理结果及时反馈给甲方。如因乙方原因导致客户投诉或纠纷给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。购买足额的快递业务保险，包括但不限于货物运输保险、人员意外险等，以应对快递业务操作过程中可能出现的风险。如发生保险事故，应及时通知甲方，并按照保险合同约定处理理赔事宜。三、服务费用及支付方式1.服务费用甲方按照以下标准向乙方支付快递业务外包服务费用：每件快递包裹的服务费用为[X]元。该费用为固定单价，不因市场价格波动、业务量变化等因素调整，但本协议另有约定的除外。2.支付方式甲方每月[具体日期]对乙方上月完成的快递业务量进行统计核算，并在核算无误后的[X]个工作日内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应于每月[具体日期]前向甲方提供上月快递业务量明细清单及合法有效的发票，否则甲方有权顺延支付服务费用直至乙方提供相关资料。四、保密条款1.双方应对在履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。协议终止或解除后，双方仍应履行保密义务。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定按时、足额支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停快递业务操作，并要求甲方支付已完成业务的服务费用及违约金。若甲方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用乙方的保密信息，应赔偿乙方因此遭受的全部损失，并承担相应法律责任。若因甲方原因导致乙方无法正常开展快递业务，如提供的信息错误、业务调整未提前通知等，甲方应承担乙方因此遭受的直接损失，并按照本协议约定支付服务费用。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的服务内容、范围、标准和时间要求履行快递业务外包服务职责，导致快递延误、丢失、损坏或出现客户投诉等问题，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额按照给甲方造成的实际损失计算，包括但不限于快递费用损失、客户索赔费用、甲方声誉损失等。若乙方擅自将本协议项下的快递业务转包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X%]向甲方支付违约金。乙方转包行为给甲方造成损失的，还应承担赔偿责任。若乙方违反保密条款的约定，向第三方披露或使用甲方的保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，并承担相应法律责任。若乙方未按照本协议约定购买足额的快递业务保险，导致在快递业务操作过程中发生风险事件给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、协议变更与解除1.协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.协议解除经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。若一方严重违反本协议约定，另一方有权书面通知对方解除本协议，并要求违约方承担违约责任。因不可抗力或法律法规政策调整等原因导致本协议无法继续履行的，双方可以协商解除本协议，互不承担违约责任。七、争议解决本协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提