2026年养老院服务协议

2026年养老院服务协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，就乙方向甲方提供养老院服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供全面的养老院服务，包括但不限于生活照料、医疗保健、康复护理、精神慰藉、文化娱乐等。具体服务项目包括：

1、生活照料服务：包括个人卫生清洁、饮食照护、睡眠管理、衣物整理、如厕协助等日常起居服务。

2、医疗保健服务：提供基础医疗巡查、慢性病管理、用药提醒与协助、健康监测、应急救护等医疗服务。

3、康复护理服务：根据甲方身体状况，提供物理治疗、作业治疗、言语治疗等专业康复训练，并制定个性化康复计划。

4、精神慰藉服务：定期进行心理疏导、情感交流，组织心理娱乐活动，维护甲方心理健康。

5、文化娱乐服务：安排文化学习、兴趣小组、户外活动、节日庆祝等，丰富甲方精神文化生活。

6、膳食服务：提供符合营养需求的定制化膳食，包括特殊病号餐、软食、流食等特殊饮食需求。

7、安全保障服务：建立出入管理制度，配备紧急呼叫系统，定期进行安全巡查，防范意外事故。

乙方承诺所有服务人员均经过专业培训，具备相应资质，并定期接受继续教育，确保服务质量符合国家标准。

二、服务方式

1、服务地点：甲方居住的养老院住所，具体地址为：__________________。

2、服务时间：乙方提供24小时不间断服务，每日服务时间为06:00至22:00，期间安排至少两名服务人员进行轮岗服务。

3、服务频率：每日提供至少4次服务，包括晨间服务、午间服务、晚间服务和夜间巡视频率。

4、服务人员配置：根据甲方实际需求，配备服务人员_______名，其中生活照料人员_______名，医疗保健人员_______名，康复护理人员_______名。

5、服务方式：采取驻点服务与定期巡视频率相结合的方式，生活照料人员每日驻点服务，医疗保健和康复护理人员每周至少巡视频次_______次。

6、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，期满前_______个月甲方需书面通知乙方是否续约。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方有权要求乙方按照合同约定提供服务，并对服务质量进行监督和评价。

2、甲方应向乙方提供真实、完整的个人健康信息，配合乙方制定个性化服务方案。

3、甲方应尊重服务人员的工作，提供必要的工作条件和休息环境。

4、甲方应遵守养老院管理规定，维护养老院秩序，不得从事违法活动。

5、甲方如需调整服务内容或增加服务项目，应提前_______天书面通知乙方，双方协商一致后办理变更手续。

6、甲方应按月支付服务费用，不得无故拖欠或拒付。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备《养老机构服务许可证》等相关资质，并按照国家标准提供养老服务。

2、乙方应建立服务人员档案，所有服务人员均需通过背景审查，并定期进行健康检查。

3、乙方应按照合同约定提供服务，保证服务质量和人员稳定，确因特殊原因需更换服务人员，应提前_______天通知甲方并征得同意。

4、乙方应建立服务日志制度，详细记录每日服务情况，每月向甲方提供服务报告。

5、乙方应配备必要的消防、医疗等应急设备，定期组织应急演练，提高应急处置能力。

6、乙方应建立客户投诉处理机制，接到甲方投诉后应在_______小时内响应，_______日内解决或提出解决方案。

7、乙方应保护甲方隐私，未经甲方同意不得泄露其个人信息或健康状况。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用实行套餐制，根据服务内容不同分为基础套餐、标准套餐和高级套餐，具体费用标准如下：

-基础套餐：每月人民币_______元（大写：人民币_______元整）

-标准套餐：每月人民币_______元（大写：人民币_______元整）

-高级套餐：每月人民币_______元（大写：人民币_______元整）

2、费用包含：所有服务项目费用、服务人员工资、社保、培训费用、耗材费用等。

3、支付方式：甲方应每月_______日前向乙方支付当月服务费用，可采取现金、银行转账或刷卡等方式支付。

4、费用调整：合同期内如遇政策调整或物价上涨，双方可协商调整服务费用，但调整幅度不得超过_______%。

五、违约责任

1、若甲方无故解除合同，需支付相当于_______个月服务费用的违约金，并承担乙方已产生的服务成本。

2、若乙方无故解除合同，需支付相当于_______个月服务费用的违约金，并退还甲方已支付的服务费用。

3、因乙方服务人员故意或重大过失导致甲方受到伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，包括医疗费用、护理费用、精神损害抚慰金等。

4、甲方未按约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的千分之一支付滞纳金，逾期超过_______天，乙方有权暂停服务或解除合同。

5、任何一方违反保密义务，应向对方支付违约金人民币_______元，若违约行为给对方造成实际损失的，还应承担赔偿责任。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

2、本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

3、本合同一式_______份，甲方执_______份，乙方执_______份，具有同等法律效力。

4、本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限届满自动终止，除非双方另行签订续约合同。

甲方：乙方：

甲方代表：