供应商绩效考核的目的

供应商绩效考核的目的、原则和范围

1、供应商绩效考核的目的。供应商绩效考核的主要目的是确定供应

商的供应是否能够依据企业的要求按时按质完成订单，同时进行比较，发

觉、保留并巩固优秀的供应商，淘汰绩效差的供应商。也可以了解供应存

在的不足之处，将不足之处反馈给供应商，促进供应商改善其业绩，为日

后更好地完成供应活动打下良好的基础。

2、供应商绩效考核的基本原则。主要有以下几个方面：

(D绩效考核的持续性原则。定期对供应商进行考核，有助于供应商

改进质量和服务，尤其是对优先型供应商和一般供应商，当他们知道会定

期地被评估时.，自然就会致力于改善自身的绩效，从而提高供应质量。对

于战略伙伴型供应商和重要供应商的绩效考核，建立在诚意合作基础上，

将相关的信息与时反馈，有助于提升供应链的整体运营效率0

(2)充分考虑环境影响因素。供应商的绩效总会受到各种外来因素的

影响，包括供应链上的其他与之相关的节点企业，以与供应链以外的因素

影响。因此，对某个供应商的绩效进行评估时，要充分考虑这些因素的影

响，确定真正属于供应商本身的影响范围和影响结果。

(3)从供应链整体运营效率动身，确立双方共同认可的评价指标。确

立整体的评价指标，不能孤立地单方面设定指标单独衡量一个供应商的绩

效，而是在整体运作效益指标基础上，设定企业和供应商共同认可的考核

标准。

3、供应商绩效考核范围。不同的单位针对供应商的考核要求不同，

相应的考核范围也不一样。最简洁的做法是仅衡量供应商的交货质量；成

熟一些的除考核质量外，也跟踪供应商的交货表现；较先进的系统则进一

步扩展到供应商的支持与服务、供应商参加本公司产品开发等表现，也就

是由考核订单交单实现过程延长到考评产品开发过程。

世界一流企'也对供应商的考核特别细致，包括全部的供应商，并且以

文件的形式规定好考核什么、何时考核、怎样考核、由谁考核；事先确定

好考核指标并通过信息系统自动计算考核结果；考核指标明确、合理、与

公司的总目标保持一样；考核指标详细，考核准则体现跨功能精神；考核

表现反馈给供应商并通报到公司内部相关人员；组织供应商会议，跟进相

应的改善行动；设定明确的改进目标等。

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供应商绩效考核的指标体系

为了科学、客观地反映供应商供应活动的运作状况，有必要建立与之

相适应的供应商绩效考核指标体系。在制定考核指标体系时，应当突出重

点，对关键指标进行重点分析，尽可能地采纳实时分析与考核的方法，要

把绩效考核范围扩大到能反映供应活动时间运营的信息上去，因为这要比

做事后分析有价值得多。评估供应商绩效的因素主要有质量、交货时间、

价格和服务水同等。

1、质量指标。质量指标是供应商考核的基本指标，包括来料批次合

格率、来料抽检缺陷率、来料在线报废率和来料免检率等。来料批次合格

率是最为常用的质量考核指标之一。

来料批次合格率二（合格来料批次+来料息批次）*100%

来料抽检缺陷率=（抽检缺陷总数+抽检样品总数）*100%

来料在线报废率=［来料总报废数（含在线生产时发觉的）土来料总

数］*100%

来料免检率=（来料免检的种类数+该供应商供应的产品总种类

数）*100%

此外，有的公司将供应商体系、质量信息、供应商是否运用与如何运

用SPC于质量限制等也纳入考核。例如，供应商是否通过了ISO9000认

证，或供应商的质量体系审核是否达到肯定的水平。还有些公司要求供应

商在供应产品的同时供应相应的质量文件，如过程质量检验报告、出货质

量检验报告和产品成分陛能测试报告等。

2、供应指标。供应指标又称企业指标，是同供应商的交货表现和供

应商企划管理水平相关的考核因素，其中最主要的是准时交货率、交货周

期和订单改变接受率等。

准时交货率二（按时按量交货的实际批次♦订单确认的交货总批

次）*100%

交货周期二自订岂开出之日到收货之时的时间长度（常以天为单位）

订单改变接受率是衡量供应商对订单改变敏捷性反应的一个指标，是

指在双方确认的交货周期中可接受的订单增加或削减的比率。

订单改变接受率=（可接受的订单增加或削减的数量+订单原定的交

货数量）x100%

值得一提的是，供应商能够接受的订单增加接受率与订单削减接受率

往往不同，前者取决于供应商生产实力的弹性、生产支配支配和反应快慢

以与库存大小与状态（原材料、半成品或成品），后者主要取决于供应商的

反应、库存（包括原材料与在制品）大小和对因减单可能造成的损失的承受

力。

3、经济指标。快应商考核的经济指标总是与选购价格和成本相联

系。与质量指标和供应指标不同的是，质量指标与供应指标考核通常每月

进行一次，而经济指标则相对稳定，多数企业是每季度考核一次。此外，

经济指标往往都是定性的，难以量化。详细考核点有：

（1）价格水平。往往同本公司所驾驭的市场行情比较，或依据供应商

的实际成本结构和利润率来推断。

（2）报价是否与时，报价单是否客观、详细、透亮（分解成原材料费用、

加工费用、包装费用、运输费用、税金和利润等以与相对应的交货与付款

条件）。

(3)降低成本的看法和行动，即是否真诚地协作本公司或主动地开展

降低成本活动，制定改进支配，实施改进行动，是否定期与本公司协商价

格。

(4)共享降价成昊，即是否将降低成本的好处也让利给客户(木公司)。

(5)付款，即是否主动协作响应本公司提出的付款条件要求与方法，

开出的付款发票是否精确、与时并符合有关财税要求。

有些单位还将供应商的财务管理水平与手段、财务状况以与对整体成

本的相识也纳入考核指标中。

4、支持、协作与服务指标。考核供应商在支持、协作与服务方面的

表现通常是定性、定期的考核，相关的指标有反应表现、沟通手段、合作

看法、共同改进、参加开发和售后服务等。

(1)反应表现，即对订单、交货和质量投诉等反应是否与时、快速，

答复是否完整，对退货和选择等是否与时处理。

(2)沟通手段，即是否有合适的人员与本公司沟通，沟通手段是否符

合本公司的要求(电话、传真、电子邮件以与文件书写所用软件与本公司

的匹配程度等)。

(3)合作看法，即是否将本公司看做重要客户，供应商高层领导或关

键人物是否重视本公司的要求，供应商内部(如市场、生产、支配、工程

和质量等部门)是否能整体理解并满意本公司的要求。

(4)共同改进，即是否主动参加或主动参加本公司相关的质量、供应

和成本等改进项目或活动，或推行新的管理方法等，是否主动组织参加本

公司召开的供应商改进会议，是否协作本公司开展的质量体系审核等。

(5)售后服务，即是否主动征询客户(木公司)的看法、主动访问本公

司、主动解决或预防问题。

(6)参加开发，即是否参加本公司的各种相关开发项目，以与如何参

加本公司的产品或业务开发过程。