某社区“社工委”社会治理工作典型案例

某社区“社工委”社会治理工作典型案例一、社区概况[某社区]地处城市繁华地段与老旧居民区的交汇处，占地面积约[X]平方公里，辖区内有居民楼[X]栋，常住人口达[X]人，流动人口约[X]人。社区人员结构复杂，既有本地的老住户，也有大量新迁入的年轻租客和上班族，不同年龄、文化背景和生活习惯的居民汇聚于此。社区内商业网点众多，有小型超市、餐厅、理发店等各类店铺[X]家，还有一所小学和一家社区医院。二、“社工委”成立背景随着社区的发展，一系列治理难题逐渐凸显。老旧小区基础设施老化，道路坑洼不平、路灯损坏、排水管道堵塞等问题频繁出现，影响居民的日常生活；社区内的环境卫生状况不佳，垃圾清理不及时，公共区域杂物堆积；邻里纠纷时有发生，由于居住空间相对狭小，居民之间因停车位、噪音等问题产生的矛盾日益增多；社区治安管理也面临挑战，人员流动性大，盗窃等治安案件时有发生。传统的社区治理模式主要依靠社区居委会，力量有限，难以全面解决这些复杂的问题。为了提升社区治理水平，满足居民对美好生活的需求，在街道党工委的指导下，该社区整合各方资源，成立了“社区工作委员会”（简称“社工委”）。“社工委”成员包括社区党组织代表、社区居委会成员、居民代表、辖区单位代表、物业代表、志愿者组织代表等，旨在构建多方参与、共商共治的社区治理格局。三、“社工委”社会治理工作举措（一）搭建多元参与平台1.建立定期议事机制“社工委”制定了每月一次的议事会制度，每次议事会围绕社区的重点、难点问题展开讨论。例如，在老旧小区改造过程中，多次召开议事会。会上，居民代表提出希望改善小区的绿化环境，增加休闲设施；物业代表则反映了小区停车位不足和车辆管理混乱的问题；辖区单位代表表示愿意提供一定的资金支持用于社区建设。通过充分讨论，各方达成共识，确定了改造方案，包括在小区内合理规划停车位、增设健身器材和休闲长椅、补种花草树木等。2.设立线上线下反馈渠道在线下，社区设立了意见箱，方便居民随时投放对社区治理的意见和建议。同时，社区工作人员定期上门走访，了解居民的需求。在线上，创建了社区治理微信群和公众号，居民可以在群里或公众号留言，反映问题。例如，有居民在微信群里反映某栋楼的电梯经常出现故障，“社工委”立即安排人员与电梯维修公司联系，及时进行检修，并将维修进度在微信群里向居民反馈，提高了居民对问题解决的关注度和参与度。（二）解决基础设施难题1.老旧小区改造针对老旧小区基础设施老化问题，“社工委”积极争取政府政策支持和资金投入。在改造前，对小区的道路、水电管道、房屋外立面等进行了全面的勘察和评估，制定详细的改造方案。在改造过程中，“社工委”组织施工方、居民代表和监理方定期召开协调会，及时解决施工中出现的问题。例如，在道路改造时，有居民提出希望保留部分大树，以增加小区的绿色空间。“社工委”立即与施工方沟通，调整了道路规划，在不影响通行的前提下，保留了大树。经过改造，小区的道路变得平坦宽阔，水电供应稳定，房屋外立面焕然一新。2.公共设施建设为了满足居民的休闲和健身需求，“社工委”积极协调各方资源，在社区内建设公共设施。通过与辖区单位的沟通协商，获得了一定的资金支持，在小区的空地上建设了健身广场，安装了各种健身器材。同时，利用社区的边角空地，打造了多个微型花园，种植了花草树木，设置了休闲长椅，为居民提供了舒适的休闲环境。（三）改善社区环境质量1.环境卫生整治“社工委”组织社区志愿者、物业人员和居民代表成立了环境卫生整治小组，定期对社区内的卫生死角进行清理。每周组织一次集中清理活动，重点清理垃圾堆积点、楼道杂物和小广告。在整治过程中，“社工委”加强了对居民的宣传教育，通过社区宣传栏、公众号等渠道，宣传环境卫生的重要性，提高居民的环保意识。例如，开展了“垃圾分类从我做起”的宣传活动，向居民发放垃圾分类指南，举办垃圾分类知识讲座，引导居民正确分类投放垃圾。2.绿化养护管理为了保持社区的绿化环境，“社工委”与专业的绿化养护公司签订了合作协议，定期对社区内的花草树木进行修剪、浇水和病虫害防治。同时，组织居民志愿者参与绿化养护活动，让居民亲身感受绿化的重要性。例如，在植树节期间，“社工委”组织居民开展植树活动，增强了居民对社区绿化的认同感和责任感。（四）化解邻里矛盾纠纷1.建立矛盾调解机制“社工委”成立了专门的矛盾调解小组，成员包括社区民警、律师、退休干部和居民代表等。制定了详细的矛盾调解流程，居民发生矛盾纠纷后，可以向社区居委会或“社工委”反映，调解小组会及时介入。在调解过程中，坚持公平、公正、公开的原则，充分听取双方的意见和诉求，通过讲道理、摆事实，引导双方达成和解。例如，某两户居民因房屋漏水问题产生纠纷，调解小组多次上门了解情况，邀请专业的维修人员进行鉴定，明确了责任方，并协调双方达成了维修和赔偿协议。2.开展邻里文化活动为了增进邻里之间的感情，“社工委”定期组织开展邻里文化活动。如举办邻里节，设置了美食分享、文艺表演、趣味游戏等环节，让居民在轻松愉快的氛围中相互交流、增进了解。此外，还开展了“好邻居”评选活动，对邻里关系融洽、乐于帮助他人的居民进行表彰和奖励，营造了和谐的邻里氛围。（五）加强社区治安管理1.完善治安防控体系“社工委”与社区民警紧密合作，完善了社区的治安防控体系。在社区内安装了高清监控摄像头，实现了主要路段和公共场所的全覆盖。建立了治安巡逻队，由社区民警、物业保安和志愿者组成，定期对社区进行巡逻。每晚安排专人在社区内巡逻，检查小区的门窗是否关闭，是否存在安全隐患。同时，加强了对社区流动人口的管理，建立了流动人口登记制度，掌握流动人口的基本信息和动态。2.开展治安宣传教育通过举办安全知识讲座、发放宣传资料、开展案例分析等方式，提高居民的治安防范意识。例如，邀请社区民警为居民讲解防盗、防诈骗等安全知识，介绍常见的诈骗手段和防范方法。在社区内张贴宣传海报，提醒居民注意安全。此外，还组织居民开展应急演练，如火灾逃生演练、地震应急演练等，提高居民的应急处置能力。四、“社工委”社会治理工作成效（一）基础设施明显改善经过改造和建设，社区的基础设施得到了极大的改善。老旧小区的道路变得平整，排水管道畅通，水电供应稳定。公共设施不断完善，健身广场成为居民日常锻炼的好去处，微型花园为社区增添了绿色和生机。居民对基础设施的满意度大幅提高，从改造前的[X]%提升到了[X]%。（二）环境质量显著提升社区的环境卫生状况得到了根本改善，垃圾清理及时，卫生死角得到了有效治理。绿化养护管理到位，花草树木生长茂盛，社区的绿化率达到了[X]%。通过垃圾分类宣传活动，居民的环保意识明显增强，垃圾分类准确率达到了[X]%以上。社区的环境质量得到了居民的广泛认可，多次被评为“环境卫生示范社区”。（三）邻里关系更加和谐矛盾调解机制发挥了积极作用，邻里纠纷得到了及时有效的化解。邻里文化活动的开展增进了邻里之间的感情，居民之间相互帮助、相互关心的氛围更加浓厚。“好邻居”评选活动激发了居民争做文明居民的积极性，社区的文明程度不断提高。邻里纠纷发生率从原来的每年[X]起下降到了[X]起，下降了[X]%。（四）治安状况持续好转完善的治安防控体系和有效的治安宣传教育，使社区的治安状况得到了明显改善。盗窃等治安案件发生率大幅下降，从原来的每年[X]起下降到了[X]起，下降了[X]%。居民的安全感明显增强，对社区治安的满意度达到了[X]%以上。五、“社工委”社会治理工作经验总结（一）多元主体参与是核心“社工委”打破了传统社区治理单一主体的模式，整合了社区内的各方力量，形成了政府、社区组织、辖区单位、居民等多元主体共同参与的治理格局。各方在社区治理中发挥着不同的作用，政府提供政策支持和资金保障，社区组织负责协调和组织实施，辖区单位提供资源和技术支持，居民积极参与社区事务，共同推动社区治理工作的开展。（二）沟通协商是关键在社区治理过程中，沟通协商是解决问题的关键。通过定期的议事会、线上线下反馈渠道等方式，让各方能够充分表达自己的意见和诉求，在平等、自愿、协商的基础上达成共识。在老旧小区改造、矛盾纠纷调解等工作中，充分的沟通协商确保了方案的科学性和可行性，避免了矛盾的激化。（三）居民需求是导向“社工委”始终将居民的需求作为社区治理的出发点和落脚点。通过上门走访、问卷调查、线上反馈等方式，深入了解居民的需求，有针对性地开展工作。无论是基础设施改造、环境整治还是文化活动的开展，都是为了满足居民对美好生活的向往，提高居民的生活质量。（四）长效机制是保障为了确保社区治理工作的持续有效开展，“社工委”建立了一系列长效机制。如定期议事机制、矛盾调解机制、环境卫生整治机制、绿化养护管理机制等。这些机制明确了各方的职责和工作流程，保障了社区治理工作的规范化、制度化。六、未来展望虽然“社工委”在社区治理工作中取得了一定的成效，但仍面临一些挑战。随着社区的发展，居民的需求日益多样化，对社区治理的要求也越来越高。未来，“社工委”将继续深化改革，不断创新治理方式。进一步加强与辖区单位的合作，拓展合作领域，共同开展社区公共服务项目，提高社区服务的专业化水平。利用互联网、大数据等现代信息技术，打造智慧社区，提高社区治理的效