宠物食品电商直播主播岗位招聘考试试卷及答案

宠物食品电商直播主播岗位招聘考试试卷及答案一、填空题（每题1分，共10分）1.犬的正常体温范围约为______℃（38-39）2.直播中引导下单的核心按钮是______（小黄车/购物车）3.猫必需补充的氨基酸是______（牛磺酸）4.电商直播的核心目标之一是提升______（转化率）5.宠物干粮的主要载体形式是______（颗粒）6.直播实时互动的基础功能是______（评论区）7.犬的嗅觉灵敏度约为人的______倍（1000-10000）8.常见直播优惠类型是______（限时券/满减券）9.猫属于______目动物（食肉）10.直播结束后需完成______（数据复盘）二、单项选择题（每题2分，共20分）1.以下属于宠物湿粮的是？（A）A.罐头B.冻干C.磨牙棒D.干粮2.直播中用户问“幼犬能吃吗”，优先确认什么？（A）A.适用年龄B.品牌C.价格D.口味3.直播黄金时长建议是？（B）A.15分钟内B.30-60分钟C.2-3小时D.4小时+4.违规宣传的是？（B）A.“适合大多数宠物”B.“治皮肤病”C.“天然成分”D.“易消化”5.引导关注的话术是？（B）A.“点小黄车”B.“点关注不迷路”C.“扣1”D.“下链接”6.猫每公斤体重日饮水量约______ml？（A）A.50-100B.100-150C.150-200D.200+7.网络卡顿首先做什么？（B）A.停播B.告知用户调设备C.继续讲D.下链接8.功能性宠物食品是？（B）A.全价粮B.处方粮C.零食D.冻干9.“宠粉福利”通常指？（B）A.高价品B.限量折扣C.普通赠品D.无门槛券10.犬换牙期约在出生后______个月？（B）A.2-3B.4-6C.7-8D.9-10三、多项选择题（每题2分，共20分）1.直播前准备包括？（ABCD）A.产品知识B.话术梳理C.设备检查D.优惠设置2.宠物食品合规要求？（ABCD）A.明确适用动物B.不宣传医疗功效C.标注成分表D.标保质期3.提升互动的方法？（ABCD）A.评论抽奖B.连麦解答C.提问引导D.宠物试吃4.犬的营养需求？（ABCD）A.蛋白质B.脂肪C.维生素D.矿物质5.直播核心数据？（ABCD）A.观看人数B.转化率C.客单价D.停留时长6.猫零食包括？（ACD）A.猫条B.罐头C.冻干D.磨牙棒7.处理用户投诉原则？（ABC）A.耐心倾听B.及时回应C.给方案D.忽视负面8.宠物食品类型？（ABCD）A.干粮B.湿粮C.冻干D.处方粮9.直播合规要点？（ABCD）A.不虚假宣传B.不夸大功效C.明确优惠D.保护用户信息10.直播必备设备？（ABCD）A.手机B.补光灯C.麦克风D.支架四、判断题（每题2分，共20分）1.猫不需要补充牛磺酸（×）2.直播可宣传宠物食品治病（×）3.犬体温比人高（√）4.小黄车只能放1个商品（×）5.猫是纯食肉动物（√）6.直播前不用了解宠物常见疾病（×）7.优惠券规则不用直播说明（×）8.犬零食可当主食（×）9.直播结束不用复盘（×）10.猫饮水量越多越好（×）五、简答题（每题5分，共20分）1.直播前30分钟准备？答案：①设备检查：确认手机、补光灯、麦克风、网络稳定；②产品整理：摆放试吃粮、道具（碗、勺）；③话术过场：开场、产品介绍、互动话术梳理；④优惠确认：小黄车上架、优惠券生效；⑤状态调整：整理仪容，调整情绪。2.用户说“猫不爱吃能退吗”？答案：①安抚情绪：“理解您的困扰”；②确认信息：问猫咪年龄、喂食情况；③讲政策：未开封可退，开封若质量问题可处理；④给建议：推荐同品牌其他口味；⑤引导售后：告知客服联系方式。3.如何介绍宠物食品成分优势？答案：①抓核心：突出优质肉类、无谷物、牛磺酸；②结合场景：“Omega-3帮猫咪亮毛”；③可视化：展示成分表截图；④互动：“需要牛磺酸的扣1”；⑤对比：“不含人工防腐剂，比同类更天然”。4.遇到恶意评论“你懂宠物吗”？答案：①冷静回应：“感谢关注，知识点基于宠物营养标准，私信可交流”；②转移话题：“接下来看试吃效果，扣2领试用”；③后台处理：持续恶意则禁言，避免影响氛围。六、讨论题（每题5分，共10分）1.策划幼犬家长直播？答案：①目标：聚焦幼犬营养（易消化、换牙期需求）；②产品：幼犬粮、磨牙棒、益生菌；③互动：“幼犬问答抽奖”（送试用）、连麦家长分享；④优惠：买幼犬粮赠磨牙棒，满减券仅限幼犬家长；⑤合规：不宣传“长高”，明确适用1-12个月。2.跟进未下单意向用户？答案：①筛选：导出观