2026年考试大纲ERP技术支持工程师考试内容

2026年考试大纲：ERP技术支持工程师考试内容一、单选题（共20题，每题1分，总计20分）1.在ERP系统实施过程中，以下哪项是用户培训阶段的核心任务？A.编写系统需求文档B.完成系统上线前的最终测试C.对最终用户进行操作培训D.设计数据库架构2.当ERP系统中的物料主数据出现错误时，最可能导致的后果是？A.财务报表数据失真B.生产计划异常C.采购订单无法生成D.以上都是3.以下哪种技术通常用于ERP系统的高可用性设计？A.数据库分片B.分布式缓存C.冗余集群D.对象存储4.在SAPERP系统中，哪个模块主要负责销售和分销流程？A.CO-PA（利润中心会计）B.FI（财务会计）C.SD（销售与分销）D.MM（物料管理）5.如果ERP系统中的采购订单状态长时间处于“待审批”状态，可能的原因是？A.系统网络故障B.采购审批流程配置错误C.物料价格差异D.供应商响应延迟6.在ERP系统运维中，以下哪项属于被动式运维策略？A.定期进行系统性能监控B.在系统崩溃后进行修复C.主动预防潜在故障D.建立自动化备份机制7.以下哪种数据迁移方法最适合大规模ERP系统升级？A.直接导出导入B.分批同步C.实时数据同步D.逻辑复制8.在ERP系统实施过程中，以下哪项是项目管理的关键指标？A.项目预算B.项目进度C.用户满意度D.以上都是9.当ERP系统中的用户权限配置不当，最可能引发的风险是？A.数据泄露B.系统运行缓慢C.功能模块无法使用D.交易重复10.在OracleERP中，哪个模块主要用于管理固定资产？A.GL（总账）B.FA（固定资产管理）C.PM（项目管理）D.HR（人力资源管理）11.ERP系统中的“批次管理”功能通常应用于哪个业务场景？A.采购入库B.生产领料C.库存调拨D.销售发货12.在ERP系统日志分析中，以下哪项是诊断性能问题的关键指标？A.CPU使用率B.内存占用C.I/O等待时间D.以上都是13.如果ERP系统中的供应商主数据不一致，可能导致的后果是？A.采购价格异常B.付款延迟C.合同管理混乱D.以上都是14.在ERP系统实施过程中，以下哪项属于“干系人管理”的核心内容？A.需求调研B.风险评估C.沟通协调D.项目验收15.在SAPERP中，哪个事务代码（T-code）用于检查物料库存？A.MIGOB.MB01C.VL01ND.OKKP16.ERP系统中的“工作流引擎”主要用于？A.自动化审批流程B.数据同步C.报表生成D.系统备份17.在ERP系统运维中，以下哪项属于“变更管理”的重要环节？A.系统升级B.权限调整C.故障修复D.以上都是18.在ERP系统实施过程中，以下哪项是“数据清洗”的主要目标？A.提高数据准确性B.减少数据量C.优化数据结构D.以上都是19.在ERP系统中的“业务流程重组”（BPR）通常涉及？A.组织架构调整B.流程优化C.技术升级D.以上都是20.在ERP系统灾难恢复计划中，以下哪项是关键要素？A.备份数据存储B.恢复时间目标（RTO）C.灾难模拟演练D.以上都是二、多选题（共10题，每题2分，总计20分）1.ERP系统实施过程中，以下哪些属于常见风险因素？A.需求不明确B.项目进度滞后C.用户抵触D.技术不兼容2.在ERP系统中，以下哪些模块与财务流程相关？A.FI（财务会计）B.CO（管理会计）C.MM（物料管理）D.AR（应收账款）3.ERP系统中的“主数据管理”通常包括哪些内容？A.物料主数据B.供应商主数据C.客户主数据D.组织架构数据4.在ERP系统运维中，以下哪些属于常见性能优化措施？A.索引优化B.查询缓存C.分区表D.硬件升级5.ERP系统中的“工作流管理”可以应用于哪些业务场景？A.采购审批B.销售订单处理C.固定资产折旧D.费用报销6.在ERP系统实施过程中，以下哪些属于关键成功因素？A.高层支持B.清晰的项目目标C.有效的沟通机制D.用户培训到位7.ERP系统中的“数据迁移”可能面临哪些挑战？A.数据不一致B.迁移工具不兼容C.业务中断D.成本过高8.在SAPERP中，以下哪些模块属于“供应链管理”范畴？A.SD（销售与分销）B.MM（物料管理）C.PP（生产计划）D.RM（采购管理）9.ERP系统中的“权限管理”通常涉及哪些方面？A.角色分配B.操作权限控制C.数据访问限制D.审计日志10.在ERP系统灾难恢复计划中，以下哪些属于重要考虑因素？A.数据备份频率B.恢复站点选择C.演练计划D.第三方供应商支持三、判断题（共10题，每题1分，总计10分）1.ERP系统实施完成后，用户培训可以完全避免系统使用问题。（×）2.ERP系统中的“批次管理”主要用于生产计划。（×）3.在ERP系统中，数据清洗只需要在系统上线前进行一次。（×）4.ERP系统中的“工作流引擎”可以完全替代人工审批。（×）5.ERP系统运维的主要任务是保证系统正常运行。（√）6.ERP系统中的“主数据管理”与业务流程无关。（×）7.ERP系统实施过程中，项目进度拖延是正常现象。（√）8.ERP系统中的“权限管理”只能由系统管理员进行配置。（×）9.ERP系统灾难恢复计划只需要关注数据备份。（×）10.ERP系统中的“业务流程重组”可以完全消除业务痛点。（×）四、简答题（共5题，每题4分，总计20分）1.简述ERP系统实施过程中，需求调研的主要步骤。答案要点：-收集业务需求-分析需求合理性-与用户确认需求-形成需求文档2.解释ERP系统中的“主数据管理”为什么重要。答案要点：-保证数据一致性-提高业务效率-降低数据错误风险3.描述ERP系统运维中，性能监控的主要指标。答案要点：-响应时间-并发用户数-资源利用率4.解释ERP系统实施过程中，为什么需要“干系人管理”。答案要点：-确保多方支持-减少沟通障碍-控制项目风险5.简述ERP系统灾难恢复计划的关键要素。答案要点：-备份数据存储-恢复时间目标（RTO）-演练计划五、论述题（共1题，10分）论述ERP系统实施过程中，如何有效管理项目风险。答案要点：1.风险识别：通过需求调研、历史数据、专家访谈等方式识别潜在风险。2.