2026年家用打印机服务合同协议

2026年家用打印机服务合同协议合同编号：[由服务商指定]签订地点：[具体地点]签订日期：2026年[具体签订日期]服务提供方（以下简称“服务商”）：[服务商公司全称/品牌名称]统一社会信用代码/注册号：[服务商证件号码]法定代表人/负责人：[姓名]地址：[服务商地址]联系电话：[服务商电话]电子邮箱：[服务商邮箱]服务接受方（以下简称“用户”）：[用户姓名]身份证号码/护照号码：[用户证件号码]地址：[用户地址]联系电话：[用户电话]电子邮箱：[用户邮箱]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就用户购买及使用家用打印机的相关服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以资共同遵守。第一条服务对象与服务范围1.1本合同项下的服务对象为用户在购买或使用期间指定的、由服务商提供的家用打印机（以下简称“服务打印机”），具体型号为：[打印机型号]，序列号为：[打印机序列号]。1.2服务范围包括但不限于：(1)提供指定型号家用打印机的销售服务，包括产品介绍、报价、签订销售合同、开具发票、交付打印机及配件等。(2)提供服务打印机的现场安装调试服务，包括设备连接、网络配置、驱动程序安装、功能测试及初步操作指导，安装地点为用户指定地址：[用户指定安装地址]。(3)在安装过程中，向用户提供打印机的正确使用方法、基本故障排除及日常维护保养的口头指导。(4)服务打印机在约定保修期内的免费维修服务，具体包括因非用户人为损坏、非正常使用或不可抗力导致的硬件故障的检测、维修或更换。(5)免费保修期内，对于无法现场修复的故障，提供备用打印机（如适用，根据服务商政策约定）或根据用户选择进行远程技术支持指导。(6)免费保修期内，提供指定范围内软件驱动程序的更新服务。(7)售后技术支持服务：在保修期及约定付费支持期内，为用户提供远程或必要的现场技术支持，解答用户疑问，协助解决打印问题。(8)延长保修服务：用户可选择购买延长保修期，享受延长期限内的免费维修服务，具体条款及费用另行协商并签订补充协议。(9)耗材供应信息提供：告知用户原装及推荐兼容耗材的购买渠道信息。第二条服务期限2.1销售与安装服务：自本合同签订之日起[例如：5个工作日]内完成销售流程，并在用户确认准备就绪后[例如：3个工作日]内完成安装调试服务。2.2保修期限：(1)整机免费保修期为自用户验收合格之日起[例如：一年]。(2)主要部件（如打印头、成像单元等）免费保修期为自用户验收合格之日起[例如：两年]。(3)耗材（如墨盒、硒鼓）免费保修期为自用户购买之日起[例如：六个月或打印量限制，以先到者为准]。(4)免费保修期外，用户可按约定支付费用购买付费维修服务或选择更换新机（根据服务商政策）。2.3技术支持服务：免费保修期内提供7x24小时电话/在线技术支持；免费保修期外及付费支持期内，提供[例如：工作日9:00-18:00]的服务支持，具体时间可能因服务级别不同而异。第三条双方权利与义务3.1服务商的权利与义务：(1)按照合同约定及时、有效地提供销售、安装、维修、技术支持等服务。(2)保证销售的服务打印机为正品，符合国家相关质量标准和产品说明书标注的性能指标。(3)按时完成安装调试工作，确保打印机基本功能正常运行，并对用户提供必要的操作指导。(4)对于保修范围内的维修请求，在收到用户通知后，根据故障情况提供上门服务或远程支持，并在承诺时限内完成修复。(5)对在服务过程中了解到的用户个人信息和商业秘密承担保密义务。(6)向用户提供清晰的保修凭证和服务说明。(7)遵守国家有关法律法规及行业规范。3.2用户的权利与义务：(1)有权要求服务商按照合同约定提供服务，并享受相应的服务权益。(2)有权获得服务商提供的、关于所购打印机及服务的真实、准确、完整的信息。(3)按照约定支付服务费用，包括产品费用、安装费（如约定收取）、延长保修费（如购买）、超出免费范围的维修费等。(4)按照服务打印机的用户手册正确安装、操作和使用，避免因误操作、不当使用或自行拆卸导致的损坏。(5)保管好服务打印机及其相关配件、资料，配合服务商进行维修、保养等工作。(6)如需服务，应提前与服务商约定时间，并提供必要的便利条件。(7)对服务商在服务过程中提供的有价值信息（如用户使用习惯等）负有保密义务。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：(1)打印机产品费用：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(2)安装调试费：人民币[金额]元（大写：[大写金额]），[选择：一次性收取/包含在产品费用内]。(3)延长保修服务费（如适用）：人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。(4)其他服务费用：[根据实际情况列明，如远程支持费、加急费等]。4.2支付标准：上述费用中，[列出具体费用项目]按以下标准收取：[详细说明收费标准，如安装费按地区或机型不同而异等]。4.3支付方式：用户同意通过以下第[数字]种方式支付费用：(1)货到付款。(2)在线支付（银行转账至以下账户/第三方支付平台）。(3)服务完成后支付（如安装费）。4.4支付时间：服务费用应在以下时间节点支付：(1)产品费用：[例如：签订本合同时支付X%，验收合格后支付剩余Y%]。(2)安装费：[例如：服务完成后一次性支付/预付XX元，多退少补]。(3)延长保修费：在购买时一次性支付。第五条维修与保养5.1维修流程：用户发现服务打印机故障后，应首先尝试根据用户手册进行基本故障排除。若判断需服务商维修，应通过[例如：服务商官方客服热线/在线客服系统]联系服务商，说明故障现象。服务商将根据故障情况提供远程诊断或约定上门服务。5.2上门服务：如需现场维修，服务商技术人员应在收到维修请求后[例如：24小时]内与用户联系，确定上门时间。上门服务可能产生[例如：上门费/检测费，具体标准见服务商价目表]，费用将在服务开始前告知用户，用户同意后方可进行。5.3维修时限：对于保修范围内的维修，服务商承诺在[例如：7个工作日]内响应并开始维修工作（远程除外），或提供符合约定的解决方案。具体维修完成时间根据故障复杂程度而定。对于保修范围外的维修，双方将协商确定维修方案、所需时间和费用。5.4用户配合：用户应确保维修人员能够顺利进入服务区域，并按要求提供维修所需的资料或权限。用户应妥善保管维修过程中的更换部件（如有）。5.5保养建议：服务商有权向用户提供打印机的日常清洁、纸张处理、耗材更换等保养建议，以保持打印机良好工作状态。第六条保密条款6.1双方确认，在本合同履行过程中及合同终止后[例如：一年内]，任何一方不得泄露或不正当使用在合作过程中获悉的对方商业秘密，包括但不限于技术信息、经营数据、客户名单、服务流程、价格策略等。6.2“商业秘密”是指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。本保密义务不因合同的变更、解除或终止而失效。第七条违约责任7.1若服务商未能按时完成安装服务，每延迟一日，应向用户支付安装费[例如：10%]的违约金，但累计违约金不超过安装费的[例如：20%]。7.2若服务商在免费保修期内未能按约定履行维修义务，导致用户无法正常使用服务打印机的，用户有权要求缩短免费保修期限或要求服务商采取补救措施（如提供临时备用机等），并有权要求赔偿因此造成的直接损失。7.3若用户未按约定支付服务费用，服务商有权暂停提供服务或采取其他必要措施，并要求用户支付逾期付款违约金，违约金按日利率[例如：万分之五]计算。7.4因用户原因（如未按说明使用、人为损坏、擅自拆卸等）导致打印设备损坏，或用户未配合服务商进行维修，服务商有权拒绝提供免费维修服务，用户需承担相应的维修费用或赔偿责任。7.5任何一方违反本合同第六条保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。第八条不可抗力8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为、法律政策调整等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件的有效证明。8.2因不可抗力事件影响履约的，受影响方根据不可抗力事件的影响程度，可部分或全部免除违约责任，并可根据情况协商变更履行期限或解除合同。双方应互谅互让，协商处理。第九条争议解决9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。9.2协商不成的，任何一方均有权向[服务商所在地/用户所在地/合同签订地]有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条合同的生效、变更与终止10.1本合同自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章/个人签字）之日起生效。10.2对本合同的任何修改或补充，均须经双方书面同意，并以书面形式作出，补充协议与本合同具有同等法律效力。10.3本合同在约定的服务期限（如指明具体期限）届满后自动终止，但保修期等条款的约定仍按其规定执行。10.4双方协商一致，可以书面形式提前终止本合同。提前终止不影响终止前已产生的权利和义务。第十一条其他约定11.1本合同项下的通知、文件等应按照本合同首部列明的地址或联系方式送达。任何一方