2026年电商代发代运营合作协议

2026年电商代发代运营合作协议甲方（委托方）：[甲方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]乙方（代发代运营方）：[乙方公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]注册地址：[地址]联系电话：[电话]电子邮箱：[邮箱]鉴于甲方希望委托乙方提供电商代发代运营服务，乙方愿意接受甲方的委托，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，经友好协商，达成以下协议，以资共同遵守。第一条合作范围与代发代运营服务内容1.1乙方同意根据本协议约定，为甲方提供以下电商代发代运营服务：(1)仓储管理：乙方同意为甲方提供的商品提供仓储服务，包括但不限于商品的入库验收、入库登记、库存存储、库存盘点、库存调拨及商品保管。乙方应确保仓库环境符合商品存储要求，并建立完善的库存管理制度。(2)订单处理：乙方负责接收甲方指定电商平台（包括但不限于[具体平台名称]）发送的订单信息，进行订单审核、处理，并将订单信息准确传递至仓储部门进行拣货、打包。(3)拣货、打包：乙方应根据订单要求，及时、准确地完成商品拣货工作，并按照甲方提供的标准或要求进行商品打包、贴标，确保打包过程规范、高效，防止商品在搬运过程中损坏。(4)物流配送：乙方负责选择合适的物流服务商，根据甲方或平台的要求，安排订单的发货，并将发货信息及时反馈给甲方及平台。乙方应持续监控物流运输状态，确保货物按时、安全送达收货人。如遇物流异常情况，乙方应及时处理并向甲方汇报。(5)售后服务（物流相关）：乙方负责处理与物流相关的退换货事宜，包括但不限于按照甲方要求或平台规则揽收退货、将退货送达指定退货地址、协助甲方进行商品返库等。(6)店铺运营：乙方负责在[具体平台名称]开设并管理甲方店铺，包括店铺基础信息的设置、维护，确保店铺符合平台运营规范。(7)视觉设计：乙方根据甲方提供的品牌形象和商品信息，负责店铺首页、商品详情页、活动海报等的图片设计、制作和优化，提升店铺视觉效果和用户体验。(8)商品上架与管理：乙方负责在甲方授权范围内，进行商品信息的录入、编辑、更新，包括商品标题、描述、规格参数、价格、库存等，并确保商品信息准确、规范。(9)营销推广：乙方应结合甲方产品特点和市场情况，制定并执行店铺营销推广方案，包括但不限于参与平台促销活动、设置优惠券、开展直播带货、投放站内站外广告（如直通车、钻展、Feed流等）等，提升店铺流量和商品曝光率。(10)流量获取与转化：乙方应通过多种渠道和策略，努力获取店铺流量，并提升流量转化率，包括优化商品排名、参与平台推荐、进行精准广告投放等。(11)客户关系管理（CRM）：乙方负责及时回复客户咨询，处理客户售前、售中、售后服务请求，维护客户关系，并根据甲方要求进行客户数据分析，为会员维护和精准营销提供支持。(12)数据分析与报告：乙方应定期（例如每月/每季）向甲方提供详细的运营数据报告，报告内容应包括但不限于店铺流量、访客数、转化率、销售额、客单价、ROI、广告花费及效果、库存周转率等关键指标，并对运营数据进行分析，提出优化建议。(13)平台规则遵守：乙方承诺在提供服务过程中，严格遵守各电商平台（包括但不限于[具体平台名称]）的运营规则和法律法规，避免因乙方原因导致甲方店铺受到处罚。第二条双方权利与义务2.1甲方的权利与义务：(1)甲方的权利：甲方有权对乙方的代发代运营服务进行监督和指导；甲方有权要求乙方按照本协议约定提供服务，并达到约定的服务标准；甲方有权按时获取乙方提供的运营数据报告；甲方有权要求乙方对因其违约行为给甲方造成的损失承担赔偿责任；在协议约定范围内，甲方有权对店铺的关键运营决策进行最终审批。(2)甲方的义务：甲方应按时、按质、按量向乙方提供合作所需的商品，并确保商品符合国家相关法律法规及平台要求；甲方应及时、准确地向乙方传递订单信息及相关指令；甲方应按照本协议约定按时足额向乙方支付服务费用；甲方应配合乙方进行必要的店铺维护、商品更新或营销活动；甲方保证其提供给乙方的所有资料和信息真实、合法、有效，并对其真实性、合法性负责。2.2乙方的权利与义务：(1)乙方的权利：乙方有权按照本协议约定向甲方收取服务费用；乙方有权要求甲方提供履行合同所必需的商品、资料及信息；乙方有权在授权范围内进行店铺和商品运营管理；乙方有权根据运营数据和专业知识，向甲方提出优化建议。(2)乙方的义务：乙方应按照本协议第一条约定的服务内容和服务标准，勤勉、专业地为甲方提供代发代运营服务，确保服务质量；乙方应确保订单处理、拣货、打包、发货等环节的及时性和准确性，努力达到约定的服务时效和绩效指标；乙方应妥善保管甲方提供的商品及涉及甲方商业秘密的客户信息，未经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；乙方应按照本协议约定或甲方要求，定期向甲方提交运营报告；乙方应遵守各电商平台的运营规则，维护甲方店铺的良好声誉；乙方应在收到甲方订单信息后及时进行处理，并确保物流信息准确传递。第三条服务标准与绩效指标（KPIs）3.1代发服务标准：(1)订单处理时效：乙方应在收到甲方订单信息后[例如：X小时]内完成系统录入和处理。(2)拣货准确率：拣货准确率应达到[例如：99%]以上。(3)打包完好率：打包完好率应达到[例如：99.5%]以上，确保运输过程商品安全。(4)发货及时率：对于标准快递服务，发货及时率应达到[例如：98%]以上；对于指定快递服务，应确保在[例如：X小时/X天]内寄出。(5)订单准确率（包含发货）：指实际发出的商品与订单信息一致的比例，应达到[例如：99.8%]以上。3.2代运营服务绩效指标：(1)销售额目标：乙方应努力达成甲方设定的月度/季度/年度销售额目标，具体目标为[例如：每月销售额不低于人民币XX元]。(2)流量目标：店铺月度访客数应达到[例如：XX万]以上。(3)转化率目标：店铺整体转化率应维持或提升至[例如：X%]以上。(4)店铺评分/DSR：店铺服务评分（如适用）应保持在[例如：4.5分]以上。(5)广告投资回报率（ROI）：主要广告活动的ROI应不低于[例如：X:1]。3.3绩效考核与调整：双方应定期（例如每月/每季）对绩效指标的完成情况进行评估。如乙方未能达到约定的核心绩效指标，乙方应立即分析原因，并向甲方提交书面改进计划，经甲方认可后执行；若连续未能达到，甲方有权根据情况要求乙方进行部分或全部服务内容的调整，或按照本协议约定承担相应责任。第四条费用与结算方式4.1服务费模式：本协议项下的服务费采用[例如：固定月费与销售提成相结合]的模式。(1)基础服务费：甲方每月应向乙方支付固定基础服务费人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该费用包含[例如：仓库管理、订单处理、基础客服支持、平台年费分摊等]服务。(2)销售提成：除基础服务费外，甲方还应根据通过乙方运营产生的销售额，按以下比例向乙方支付销售提成：*销售额在人民币[金额]元以下（含）部分，提成比例为[百分比]%；*销售额超过人民币[金额]元至人民币[金额]元（含）部分，提成比例为[百分比]%；*销售额超过人民币[金额]元部分，提成比例为[百分比]%。销售额以甲方实际收到货款为准，并扣除[例如：平台佣金、运费补贴、退货款等]后的净销售额。4.2费用结算周期：服务费按月结算。(1)基础服务费于每月[例如：5号]前，甲方根据乙方上个月提交的结算对账单，支付当月基础服务费。(2)销售提成于次月[例如：15号]前，甲方根据乙方提交的上月有效销售数据和结算对账单，支付当月销售提成。4.3支付方式：甲方应将服务费通过银行转账方式支付至乙方指定的以下账户：开户行：[银行名称及支行]账户名称：[乙方公司全称]账号：[银行账号]乙方变更收款账户应提前[例如：10个工作日]书面通知甲方，否则甲方仍按原账户支付视为有效。4.4发票：甲方在支付服务费后[例如：10个工作日]内，有权向乙方索取等额、合法的增值税[普通/专用]发票。乙方有义务按照甲方要求开具符合税务规定的发票。若因乙方原因未能按时或按规定开具发票，导致甲方无法正常抵扣或报销的，相关责任和损失由乙方承担。第五条合作期限与终止5.1合作期限：本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为[例如：壹年]，自[起始日期]至[结束日期]止。5.2协议续约：协议期满前[例如：一个月]，如双方均未提出书面终止要求，本协议自动续延[例如：壹年]。续约后的服务费用及条件，双方可另行协商确定。5.3提前终止：除本协议另有约定外，任何一方提前终止本协议，应提前[例如：三个月]书面通知对方，并应向对方支付相当于[例如：两个月]服务费总额的违约金。若违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。提前终止不影响违约方根据本协议已产生的权利和义务。第六条知识产权6.1甲方知识产权：甲方提供给乙方的商标、品牌标识、商品图片、文案描述、设计素材等知识产权归甲方所有。乙方在履行本协议过程中，仅为履行合同目的而使用上述资料，不得进行任何修改，不得用于本协议之外的任何用途，norshall乙方将其提供给任何第三方。协议终止后，乙方应立即停止使用并销毁所有包含甲方知识产权的资料和文件（可复制件除外，但不得用于任何商业目的）。6.2乙方知识产权：乙方在履行本协议过程中，为甲方提供的代运营服务所产生的运营数据、分析报告、经营策略等成果，其知识产权归属[双方协商确定，例如：归甲方所有，乙方有权保留用于内部学习研究；或根据服务内容具体约定]。乙方不得将基于为甲方服务而获得的数据和信息，为自身或其他第三方提供类似服务。6.3平台工具：乙方在提供服务过程中使用的各电商平台提供的工具、接口或模板，其知识产权归respective电商平台所有，乙方仅获得根据平台规则授权的使用权。第七条保密条款7.1保密信息：甲乙双方在本协议履行过程中及协议终止后，应对从对方获取的、未公开的、具有商业价值的信息（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息、财务数据、营销策略、商品信息、平台接口信息等）承担保密义务。保密信息不包括：（1）已公开的信息；（2）非因接收方过错而已公开的信息；（3）接收方能证明在接收前已知晓的信息；（4）接收方从有权披露的第三方合法获得的、且无保密义务限制的信息。7.2保密义务：双方应采取不低于保护自身同类保密信息的谨慎程度，保护对方的保密信息，仅可为履行本协议之目的使用保密信息，不得泄露、转让、许可给任何第三方（经对方书面同意的除外）。本保密义务不因本协议的终止而失效。7.3违反保密责任：任何一方违反本保密条款，应向对方支付人民币[例如：100万元]的违约金，若该违约金不足以弥补守约方损失的，守约方有权要求赔偿实际损失。第八条违约责任8.1甲方违约责任：(1)甲方未按时支付服务费的，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之五]向乙方支付违约金，逾期超过[例如：30日]，乙方有权暂停服务或单方面解除本协议，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。(2)甲方未能按时提供商品或必要资料，导致乙方服务延误或受损的，甲方应承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。(3)因甲方提供的信息虚假或违法，导致乙方受到平台处罚或产生损失的，甲方应承担全部赔偿责任。8.2乙方违约责任：(1)乙方未能达到约定的核心服务标准（如发货及时率、订单准确率等），应根据情况向甲方支付违约金，违约金总额不超过本协议总服务费金额的[例如：20%]。若因乙方违约给甲方造成直接损失的，损失超过违约金的，甲方有权进一步追偿。(2)乙方未能达到约定的核心绩效指标（如销售额目标等），应根据差距程度向甲方支付违约金或调整服务方案。具体方式为：[例如：每未达成一个指标值，按指标值的一定比例支付违约金，或按月度/季度绩效未达成比例折算服务费减免]。(3)乙方泄露甲方保密信息，应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。违约金不低于人民币[例如：50万元]。(4)因乙方操作失误或违反平台规则，导致甲方店铺被处罚、封店或产生其他损失的，乙方应负责恢复甲方权益，并赔偿甲方因此遭受的直接经济损失。8.3其他违约：任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，赔偿由此给对方造成的损失。第九条责任限制9.1双方同意，对于因不可抗力、市场正常波动、政策变化、平台规则调整等非因一方过错或故意、重大过失造成的服务中断、业绩波动或经济损失，双方互不承担责任。9.2除非本协议另有明确约定，每一方在本协议项下的全部责任，包括但不限于违约金、赔偿金等，不超过本协议总服务费金额的[例如：两倍]。对于因乙方违反保密义务或提供虚假信息给甲方造成的损失，该责任限制条款不适用。第十条不可抗力10.1定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、网络中断、电力中断、疫情及其防控措施等。1