2026年外卖配送服务隐私协议

2026年外卖配送服务隐私协议甲方（平台）：[平台公司全称]地址：[平台公司注册地址]乙方（用户/配送员）：[用户真实姓名]身份证号码：[用户身份证号码]手机号码：[用户手机号码]鉴于甲方提供外卖配送服务，乙方申请成为甲方的配送员并使用甲方提供的相关服务，根据《中华人民共和国个人信息保护法》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方个人信息处理达成以下协议：第一条定义本协议中，“个人信息”是指以电子或者其他方式记录的与自然人有关的各种信息，包括但不限于自然人的姓名、出生日期、身份证号码、手机号码、电子邮箱、住址、生物识别信息、脱敏后的银行卡号、行驶轨迹、照片、视频、工作信息、收入信息等。“处理”是指个人信息主体授权处理者对其个人信息进行收集、存储、使用、加工、传输、提供、公开、删除等操作。“平台”是指由甲方运营并提供外卖配送服务的应用程序、网站或其他线上平台。“配送工具”是指甲方提供给乙方用于接收订单、导航、通讯、确认签收等目的的设备或软件，包括但不限于智能手机应用程序、车载设备等。第二条个人信息的收集甲方在以下情形下收集乙方的个人信息：1.乙方注册成为甲方配送员时，主动向甲方提供的个人信息，包括但不限于姓名、身份证号码、手机号码、驾驶证信息、行驶证信息、银行卡信息（用于结算）等；2.乙方使用配送工具时，甲方通过配送工具自动获取的个人信息，包括但不限于设备信息（如设备型号、操作系统版本、设备ID）、位置信息（如实时位置、配送起点、终点、行驶轨迹）、使用行为信息（如登录日志、订单处理记录、APP使用记录、接单/完成时间）、照片/视频信息（如用于实名认证、背景审查、纠纷处理等）；3.乙方通过甲方平台或配送工具进行语音、文字、视频通讯时，产生的音视频信息；4.甲方在履行服务过程中，为保障安全、风控或履行法律义务而获取的乙方信息；5.乙方授权甲方收集的第三方信息，如通过接口获取的社会信用体系信息等。第三条个人信息的使用甲方收集乙方的个人信息，用于以下一个或多个目的：1.账户管理，包括身份验证、权限管理、账户激活、服务开通等；2.提供和优化配送服务，包括订单分配、路线规划、状态跟踪、配送效率监控等；3.计算和支付报酬，包括工时统计、收入核算、工资发放、相关费用扣除等；4.风险控制和安全管理，包括防范欺诈、异常行为监测、保障配送安全、处理安全事件等；5.安全审计和合规管理，包括应对税务、劳动监察、诉讼等要求；6.与乙方进行必要的沟通和联络，包括发送服务通知、订单更新、政策变更、营销活动信息（乙方可选择接收）；7.进行内部管理、数据分析、服务研究、业务发展、市场推广（乙方有权选择不接收非必要的营销信息）；8.法律法规规定的其他合法目的。第四条个人信息的共享与披露除为履行本协议约定目的所必需外，甲方未经乙方同意，不得将其个人信息共享、披露给任何第三方。但在以下情形下，甲方可以与以下第三方共享或披露乙方个人信息：1.为提供本协议项下服务所必需的合作伙伴，包括但不限于支付服务提供商（如支付宝、微信支付）、地图服务提供商（如高德地图、百度地图）、GPS定位服务提供商、短信验证码服务提供商、用于背景审查或身份验证的第三方机构、为甲方提供技术支持、数据分析服务的供应商等。甲方将要求这些合作伙伴对乙方个人信息履行不低于本协议标准的保护义务，并仅用于提供服务所必需的目的。2.依据法律法规或行政命令，以及为履行法院判决、裁定或配合政府监管要求而需要共享或披露。3.为维护甲方平台安全所必需，例如，为防范和打击网络犯罪、应对网络安全事件、发现并制止欺诈行为等。4.为处理与乙方相关的投诉、争议或法律诉讼，以及进行可能的调查取证。5.乙方授权同意共享给甲方。甲方应在前款第1项所述情形下，通过显著方式告知乙方共享的目的、范围、类型和接收方，并取得乙方的明确同意。乙方有权查阅甲方共享其个人信息的接收方清单。第五条用户权利乙方对其个人信息享有以下权利：1.访问权：有权访问甲方处理其个人信息的记录，了解其个人信息被收集、使用、存储、共享、删除的情况。2.更正权：有权要求甲方更正其提供的与其真实情况不符的个人信息。3.删除权：在以下情形下，有权要求甲方删除其个人信息：*甲方停止提供本协议约定的服务；*乙方撤回同意甲方处理其个人信息的；*甲方处理其个人信息违反法律法规或本协议约定的；*其个人信息被错误处理或泄露的；*其个人信息存储期限超过服务所需合理期限的。4.限制/拒绝处理权：有权要求甲方在特定情形下限制或拒绝处理其个人信息，例如，乙方有合理理由怀疑甲方对其个人信息处理不符合法律法规或本协议约定时。5.撤回同意权：有权撤回其之前给予的个人信息处理同意。甲方在收到撤回同意通知后，应停止处理其个人信息，但停止处理不影响甲方在撤回同意前已进行的处理，且因处理已产生的法律关系不受影响。6.可携带权：在符合法律法规及本协议约定的条件下，有权要求甲方以可读取的格式提供其向甲方提供的、用于处理其服务的个人信息，并有权要求甲方协助将其传输至另一方服务提供者。乙方行使上述权利时，应向甲方指定联系方式提出申请，并提供必要的身份验证信息。甲方应在收到申请后合理期限内响应并处理。甲方处理乙方行使权利的请求，不应收取不合理费用。第六条个人信息的存储与保留甲方将采取技术和管理措施保护乙方个人信息的安全，包括但不限于加密存储、访问控制、安全审计等，防止未经授权的访问、使用、泄露、篡改或丢失。甲方对乙方个人信息的保留期限遵循以下原则：1.按照法律法规的规定保留，如税务记录、劳动保障记录等，保留期限不少于相关法律法规规定的最长期限。2.按照业务需要保留，如为履行协议、处理争议、进行安全风控、业务分析等所需，保留期限根据具体业务性质和法律法规要求确定。3.保留期限自乙方终止使用甲方服务或去世时起计算。对于必要的个人信息，甲方将在保留期限届满后进行删除或匿名化处理。具体信息的保留期限详见甲方公开的隐私政策或相关说明。第七条乙方安全责任与义务乙方应妥善保管其账户密码和配送工具，并对账户下的所有活动和信息负责。乙方有义务遵守甲方关于信息安全和隐私保护的规章制度，不得利用甲方提供的服务或工具从事任何违法违规活动或侵犯他人合法权益的行为。乙方应对其提供的信息的真实性、准确性和完整性负责。第八条甲方的责任与保障甲方承诺遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规，以保障乙方的个人信息权益。甲方应建立健全个人信息保护管理制度和流程，明确责任部门和人员。甲方应采取必要的技术和管理措施，保障乙方个人信息的安全，并根据法律法规和业务发展，持续改进安全措施。甲方应在发生或可能发生个人信息泄露、篡改、丢失等安全事件时，立即采取补救措施，并按照法律法规要求及时通知乙方和相关监管部门。甲方应建立畅通的沟通渠道，接收和处理乙方关于个人信息的疑问、投诉和建议。第九条通知与协议更新甲方通过其平台公告、短信、邮件、应用内消息或乙方注册时提供的其他联系方式发送的通知，视为有效送达。乙方应确保其提供的联系方式准确有效。本协议的任何修订或更新，甲方将在修订或更新生效前通过平台公告、短信或邮件等方式通知乙方。甲方可能根据法律法规变化、业务发展需要或监管要求等，对协议内容进行修订。除非乙方在收到通知后合理期限内明确表示反对或不接受修订内容，否则视为乙方已同意接受修订。若乙方不接受修订内容，乙方应停止使用甲方提供的服务，并按照甲方规定办理退出手续。若乙方未在规定期限内做出回应，则视为乙方接受修订。第十条法律适用与争议解决本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决，均适用中华人民共和国法律。因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他本协议构成甲乙双方关于个人信息处理的完整协议，取代双方此前就此达成的任何口头或书面约定。本协议各条款相互独立，若部分条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条