2026年网站语言服务项目评估协议

2026年网站语言服务项目评估协议甲方（委托方）：[甲方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[甲方地址]联系电话：[甲方电话]电子邮箱：[甲方邮箱]乙方（评估方）：[乙方全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[乙方地址]联系电话：[乙方电话]电子邮箱：[乙方邮箱]鉴于甲方希望对2026年度其网站所使用的语言服务项目进行专业评估，以提升服务质量、优化内容策略并确保语言表达的准确性与本地化效果；乙方具备开展网站语言服务项目评估的专业能力、经验及资质。双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条评估项目概述1.1评估背景与目的甲方运营的网站提供多语言服务，为提升用户体验、确保内容质量符合目标市场要求并优化语言服务管理，特委托乙方对2026年度的语言服务项目进行全面评估。本次评估旨在客观评价现有语言服务的效果，识别存在的问题与不足，并提出具体的改进建议，以支持甲方实现语言战略目标。1.2评估范围1.2.1评估周期：覆盖2026年1月1日至2026年12月31日。1.2.2评估对象：甲方官方网站[可具体说明网站域名或主要语言版本]上使用的主要语言（如英语、西班牙语、德语等[具体列举或说明范围]）的语言服务项目整体表现。1.2.3评估内容：（1）网站多语言内容的翻译质量，包括但不限于术语一致性、语法准确性、语义完整性、文化适应性及本地化细节处理。（2）语言服务流程与效率，涵盖任务管理、翻译工具（如CAT工具）应用情况、审校流程有效性等。（3）语言服务供应商（如适用）的表现评估，包括交付时效性、沟通响应速度、服务质量稳定性等。（4）用户对网站语言内容的反馈与体验评估，可能通过用户调研问卷、在线评论分析等方式进行。（5）网站技术平台支持语言功能的效果评估，如语言切换机制的便捷性、多语言内容管理系统的效率等。（6）语言服务项目在合规性方面的表现，如是否符合相关法律法规要求、是否遵循行业最佳实践等。第二条评估方法与标准2.1评估方法论乙方将采用以下一种或多种方法组合开展评估工作：（1）文档审阅：系统性地审阅甲方的网站内容样本、翻译稿件、项目管理文档等。（2）抽样测试：选取具有代表性的语言内容进行深入的质量评估和分析。（3）用户调研：设计并执行针对目标语言用户的问卷调查或访谈，收集用户反馈。（4）专家评审：组织语言学家、本地化技术专家或行业资深人士进行专业评审。（5）数据分析：分析甲方网站提供的与语言相关的运营数据（需甲方配合提供访问权限）。（6）流程观察与访谈：观察语言服务内部流程，并访谈相关人员了解实际运作情况。2.2评估标准乙方将依据以下标准进行评估：（1）质量维度：设定翻译准确性、术语一致性、风格统一性、文化适宜性等评分细则。（2）效率维度：评估任务平均处理周期、资源利用率等关键绩效指标（KPI）。（3）用户满意度：根据用户调研结果，设定满意度评分模型。（4）合规性：对照预定的合规性检查清单进行逐项核对。乙方将在评估报告中详细说明所采用的具体方法和评估标准。第三条双方权利与义务3.1甲方权利与义务3.1.1权利：（1）有权要求乙方按照本协议约定及专业标准开展评估工作。（2）有权在评估过程中随时与乙方沟通，了解评估进展，并提出疑问。（3）有权要求乙方对评估中发现的问题进行解释说明。（4）有权获得乙方提交的最终评估报告，该报告应客观、公正、详实。（5）有权根据评估报告中的建议，对语言服务项目进行优化或决策。3.1.2义务：（1）向乙方提供为开展评估工作所必需的资料、数据、网站访问权限、内部流程说明以及必要的业务背景信息，并保证信息的真实性、准确性。（2）确保乙方评估团队成员能够顺利、不受干扰地开展现场工作或远程访问。（3）指定专门联系人，负责与乙方就评估事宜进行沟通协调。（4）按照本协议第五条的约定，按时足额支付评估费用。（5）对乙方在评估过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息等承担保密义务。3.2乙方权利与义务3.2.1权利：（1）有权要求甲方按照本协议约定提供必要的信息、资料和配合。（2）有权按照约定的评估方法和标准独立、客观地开展评估工作。（3）有权要求甲方对评估过程中发现的、需要甲方解决的问题进行配合解决。（4）有权按照本协议第五条的约定收取评估费用。（5）对在评估过程中接触到的甲方未公开信息负有保密义务。3.2.2义务：（1）组建具备相应专业资格和经验评估团队执行评估工作。（2）采用行业内认可的科学、规范的评估方法和工具。（3）确保评估过程的独立性和公正性，避免任何可能影响评估客观性的因素。（4）按时提交内容完整、分析深入、建议可行的最终评估报告。（5）对从甲方获取的所有保密信息严格保密，未经甲方书面许可，不得向任何第三方泄露。（6）根据甲方要求，在合理范围内对评估报告进行必要的解释和说明。第四条评估报告4.1报告形式：最终评估报告以中文PDF电子版形式提交。4.2报告内容：评估报告应至少包括评估背景、评估范围与方法、详细评估发现（区分不同评估内容维度，并辅以具体案例或数据支撑）、总体评估结论以及针对性的、可操作的改进建议。4.3提交时间：乙方应于2026年[具体日期，例如：11月30日]前向甲方提交最终评估报告。4.4报告修改：乙方在提交最终报告后，如在收到甲方书面提出的、认为影响报告客观公正性的重大误解或遗漏的反馈后[例如：15个工作日]内，可根据情况对报告进行适当修改，但不得改变报告的核心结论。第五条费用与支付5.1评估费用：本协议项下的评估服务总费用为人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。5.2支付方式：甲方应通过银行转账方式支付评估费用。5.3支付节点：（1）本协议签订后[具体天数，例如：5个工作日]内，甲方向乙方支付总费用的50%，即人民币[具体金额]元。（2）乙方提交最终评估报告，甲方在收到报告并确认无误后[例如：10个工作日]内，支付剩余的50%评估费用，即人民币[具体金额]元。5.4税费：上述评估费用为含税价格，如需甲方承担相关税费，具体税种及承担方由双方另行书面确认。5.5逾期支付：若甲方未按本协议约定按时支付款项，每逾期一日，应按应付未付金额的[具体比例，例如：万分之五]向乙方支付违约金。逾期超过[具体天数，例如：30]日，乙方有权暂停评估工作或单方解除协议，并要求甲方支付已完成工作的相应费用及全部违约金。第六条保密条款6.1保密信息：本协议所称保密信息是指一方（“披露方”）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（“接收方”）披露的，未公开的，与披露方业务、技术、运营、客户等相关的任何信息，无论该信息是否已记录，包括但不限于商业计划、财务数据、客户名单、技术规格、评估过程细节、评估发现、报告内容、甲方网站数据等。6.2保密义务：双方及其从对方获得保密信息的员工、代理人、顾问等（统称“接触人”），应严格保守从对方获取的保密信息，仅为履行本协议之目的使用该等信息，不得以任何方式泄露、披露或用于本协议约定目的之外的其他用途。接收方应对接触人的违约行为承担连带责任。6.3例外情况：接收方有权向政府监管机构、司法机关或审计师披露保密信息，但仅限于法律法规要求或法院/监管机构强制要求的情况，且应在法律允许的范围内尽力保护该等信息不被进一步泄露。6.4保密期限：本保密义务自保密信息首次披露之日起生效，并在协议终止后持续有效[例如：五]年。第七条知识产权7.1评估报告：乙方提交的最终评估报告的知识产权（包括但不限于著作权）归乙方所有。甲方获得该报告的复制件仅限于为本协议目的进行内部参考和使用，不得用于任何外部发布、分发或提供给第三方。7.2其他成果：在本协议履行过程中，双方合作或由乙方单独完成的、除最终评估报告之外的任何其他文档、数据、分析成果等的知识产权归属，由双方根据贡献大小另行协商确定，并在完成时书面确认。第八条违约责任8.1甲方违约：若甲方违反本协议第三条1.2、1.3、1.4项或第五条约定的义务，给乙方造成损失（包括但不限于直接损失、为履行合同投入的成本、商誉损失等），甲方应承担赔偿责任。若甲方逾期支付费用，除支付违约金外，乙方还有权根据情况要求甲方支付相当于总费用[具体比例，例如：20%]的违约金，但总额不超过乙方因此遭受的实际损失。8.2乙方违约：若乙方违反本协议第三条3.2.1、3.2.2项约定义务，未能按时、按质完成评估工作，或提交的评估报告存在严重失实、遗漏，导致甲方遭受损失，乙方应承担相应责任。乙方应退还甲方已支付但评估工作未完成部分的费用，并赔偿甲方的直接经济损失。若乙方违反保密义务，应向甲方支付相当于涉密信息价值[或约定具体金额]的赔偿金，并承担由此给甲方造成的一切损失。第九条协议期限与终止9.1协议有效期：本协议自双方授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效，有效期为自[起始日期]至[终止日期]，即覆盖2026年度的评估工作。9.2提前终止：经双方协商一致，可以书面形式提前终止本协议。如因一方严重违约导致协议目的无法实现，守约方有权书面通知违约方终止协议，并要求违约方承担相应责任。第十条不可抗力10.1定义：不可抗力是指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整、严重疫情及其管控措施等。10.2通知与证明：遇不可抗力的一方应在不可抗力事件发生后[例如：7]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。因不可抗力导致协议无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任。第十一条争议解决11.1争议方式：因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择一项：甲方/乙方]所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。11.2法律适用：本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律。第十二条通知12.1所有根据本协议发出的通知、请求、文件等，均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件）发送至本协议首页所列的地址或邮箱。12.2通知在以下时间视为送达：（1）专人递送的，在交付时；（2）邮寄的，寄出后[例如：3]日；（3）传真或电子邮件发送的，发送成功时（以发送记录为准）。12.3任何一方变更联系方式，应提前[例如：3]日书面通知对方。第十三条完整协议13.1本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。13.2对本协议的任何修改或补充，均须经双方授权代表书面签署后方能生效。第十四条可分割性14.1若本协议任何条款被认定为无效、非法或不可执行，该条款应被视为从本协议中删除，但本协议的其他条款仍然有效，不受影响。第十五条转让15