2026年跨境电商数据隐私协议

2026年跨境电商数据隐私协议本协议由以下双方于2026年1月1日签署：甲方（数据处理者/数据控制者）：公司名称：[甲方公司全称]注册地址：[甲方公司注册地址]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]联系方式：[甲方公司联系方式]乙方（数据主体）：姓名/名称：[乙方姓名或公司名称]身份证号/统一社会信用代码/护照号：[乙方证件号码]联系地址：[乙方联系地址]联系方式：[乙方联系方式]鉴于甲方在全球范围内开展跨境电商业务，需要处理乙方的个人数据以提供商品、服务及履行相关交易义务；乙方希望了解并授权甲方如何处理其个人数据；根据适用的数据保护法律（包括但不限于欧盟通用数据保护条例GDPR、加州消费者隐私法案CCPA及其后续发展，以及乙方所在地法律），双方经友好协商，达成以下协议：第一条定义与解释除非上下文另有解释，否则本协议中使用的关键术语定义如下：1.1“个人数据”是指任何与已识别或可识别的自然人（“数据主体”）相关的信息，无论该信息是直接或间接识别的，或通过与其他信息结合可以被识别。1.2“数据处理者”是指为数据控制者的利益而处理个人数据的自然人或法人，或与其他数据处理者合作处理个人数据的组织。1.3“数据控制者”是指确定个人数据处理目的和方式的自然人或法人。1.4“跨境传输”是指将个人数据从一个国家或地区传输到另一个国家或地区。1.5“同意”是指数据主体基于明确、具体、自愿且知情的声明，或通过与其他处理个人数据相关的经济利益或权利有重大关系的特定行为，自由给予的、明确的肯定性意愿，以使处理其个人数据成为可能。1.6“隐私影响评估”是指在进行可能导致高风险处理个人数据的操作前，评估其对个人隐私所产生潜在影响的系统化过程。第二条数据收集与使用2.1甲方在提供其跨境电商商品或服务过程中，将收集乙方的个人数据，具体数据类型可能包括但不限于：姓名、性别、出生日期、国籍、通讯地址（收货地址、邮寄地址）、电子邮件地址、电话号码、移动设备识别码、IP地址、浏览器类型、操作系统、使用偏好、查询历史、购物车内容、订单信息（商品名称、数量、价格、订单编号、下单时间）、支付信息（支付方式、交易参考号、银行账户或支付平台信息）、物流信息（快递公司、运单号、签收状态）、客户服务互动记录、问卷调查回答、参与营销活动信息、以及为提供个性化服务、改进用户体验、进行市场分析、用户画像而收集的其他信息。2.2甲方收集乙方的个人数据目的包括但不限于：2.2.1处理订单，提供所购商品或服务。2.2.2与乙方沟通，包括订单确认、状态更新、物流通知、客户服务、发送营销信息（如乙方同意）。2.2.3完成支付交易处理。2.2.4进行商品配送、物流跟踪。2.2.5分析用户行为，改进产品、服务及网站或应用程序的功能和用户体验。2.2.6进行市场研究、客户细分和用户画像分析。2.2.7遵守适用的法律法规要求，如税务、海关申报等。2.2.8维护网络安全，防范欺诈。2.2.9保护甲方的合法权益。2.3甲方处理乙方的个人数据所依据的法律基础可能包括：为履行双方合同所必需、获得乙方同意、为保护乙方或他人的重大利益、为履行甲方的法定义务、基于甲方的合法利益进行（且该利益不优先于乙方的利益或基本权利和自由）。第三条数据主体的权利3.1乙方作为数据主体，依据适用的数据保护法律，享有以下权利：3.1.1访问权：有权访问甲方持有的其个人数据，并获取关于数据处理活动的相关信息。3.1.2更正权：有权要求甲方更正其不准确或不完整的个人数据。3.1.3删除权（被遗忘权）：在特定情形下（如数据不再需要、乙方撤回同意、数据用于非法目的、数据误用等），有权要求甲方删除其个人数据。3.1.4限制处理权：在特定情形下（如乙方对数据准确性有异议、甲方正在核实数据准确性、乙方反对处理且无合法理由、处理数据侵犯乙方重大利益等），有权要求甲方限制对其个人数据的处理。3.1.5数据可携权：在甲方与乙方存在合同关系，且处理基于同意或合同履行的情况下，有权以结构化、常用格式获取其个人数据，并要求甲方将上述数据传输给乙方指定的另一数据处理者。3.1.6反对权：有权反对甲方基于合法利益或公共利益进行自动化决策（包括profiling），并有权要求获得人工干预、解释或提出异议。3.1.7拒绝自动化决策权：有权拒绝仅基于自动化处理（包括profiling）作出的对其产生法律效力或类似重大影响的决策。3.1.8跨境数据传输知情权与反对权：有权了解其个人数据是否被传输至境外，了解接收国的数据保护水平，以及在特定条件下反对此类传输。3.2乙方行使上述权利时，应通过本协议约定的联系方式向甲方提出请求，甲方将在适用的法律规定的期限内响应乙方的请求。第四条数据安全4.1甲方承诺采取与其处理个人数据的风险相适应的、合理的组织和技术措施，以保护乙方的个人数据，防止数据泄露、丢失、未经授权或非法访问、使用、修改或披露。4.2具体安全措施包括但不限于：4.2.1采用加密技术（如SSL/TLS）保护数据在传输过程中的安全。4.2.2对存储的个人数据进行加密和访问控制。4.2.3实施严格的访问权限管理，确保只有授权人员才能访问个人数据。4.2.4定期进行安全审计和风险评估。4.2.5建立数据处理操作规程，规范内部人员行为。4.2.6对接触个人数据的员工进行数据保护和安全意识培训。4.2.7建立应急响应机制，处理数据安全事件。4.3甲方委托处理个人数据的第三方服务提供商（如云服务提供商、支付网关、物流服务商、营销服务商等），应确保该等第三方遵守不低于本协议规定的数据安全和隐私保护要求，并可能需要甲方对其进行尽职调查。甲方对第三方的处理行为承担连带责任。第五条跨境数据传输5.1由于甲方提供跨境电商服务涉及将乙方的个人数据传输至其境外子公司、关联公司、服务提供商或客户，甲方在传输个人数据至境外时，将遵守适用的数据保护法律关于跨境数据传输的规定。5.2甲方将采取以下一种或多种机制确保跨境传输的合法性：5.2.1传输至已获得欧盟委员会等权威机构认定的提供充分保护的国家或地区。5.2.2对于传输至未获得充分性认定或欧盟法院认定存在保护不足的国家，甲方将采用经欧盟委员会批准的标准合同条款（SCCs）作为传输机制，或采用具有约束力的公司规则（BCRs）。5.2.3在某些情况下，获得乙方明确、单独的书面同意。5.2.4采取其他法律允许的、具有同等效果的保障措施。5.3甲方确保接收国提供的数据保护水平不低于本协议适用的数据保护法律所要求的水平，并确保接收方承担与甲方同等的保护义务。5.4乙方有权了解其个人数据被传输至何国，以及接收国的数据保护情况。如乙方对跨境传输有异议，且无其他有效救济途径，甲方应停止相关传输。第六条数据保留期限6.1甲方将仅保留乙方的个人数据，直至实现处理目的、满足法律法规要求、或直至乙方的请求被满足（如删除请求）。6.2不同类型的个人数据的保留期限可能有所不同，例如：6.2.1订单信息、支付信息、物流信息等与合同履行相关的数据，在合同履行完毕后及可能的保修/售后服务期内保留，通常不少于5年，以满足税务、审计、合规及争议解决需要。6.2.2用户行为数据、营销数据等，在乙方撤回同意或达到法律规定的删除条件时删除，或根据自动化决策法律要求删除。6.2.3为履行法律义务或应对潜在诉讼而需要保留的数据，将根据相关法律规定保留。6.3甲方将在数据不再需要时，采取安全的方式删除或匿名化处理乙方的个人数据。第七条用户同意与撤回7.1甲方处理乙方个人数据可能需要获得乙方的同意，特别是在发送营销信息、进行特定类型的数据分析或使用自动化决策工具时。甲方将在收集数据前或同时，以清晰易懂的方式告知乙方处理目的、数据类型、法律基础、乙方权利等信息，并获取乙方的同意。7.2乙方的同意应以明确的方式提供，例如通过勾选框（不得默认勾选）、书面声明或其他表明其意愿的方式。7.3乙方有权随时撤回其同意。乙方撤回同意不影响甲方基于同意之前已进行的处理的合法性，但自撤回之日起，甲方将停止基于该同意进行的处理活动，除非处理是履行合同所必需的或已开始执行且无法撤销。7.4乙方可以通过本协议约定的联系方式通知甲方撤回同意。第八条数据保护官与联络方式8.1如甲方根据适用的法律被要求指定数据保护官（DPO），甲方将指定以下人员作为DPO：数据保护官姓名：[DPO姓名]职位：[DPO职位]联系方式：[DPO邮箱或电话]乙方可以通过上述联系方式就数据保护相关事宜进行咨询或提出请求。8.2乙方在数据隐私方面有任何疑问、请求或投诉时，可以通过以下方式联系甲方：联系部门：[例如：客户服务部或数据保护团队]联系人：[例如：隐私专员]电子邮箱：[甲方隐私相关邮箱]电话：[甲方服务热线或隐私相关电话]第九条法律适用与争议解决9.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律（为本协议之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。9.2因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地有管辖权的人民法院通过诉讼解决。第十条协议的变更与终止10.1甲方有权根据适用的数据保护法律变化、业务发展需要或为了更好地保护乙方个人数据，修改本协议。甲方应在修改生效前，通过其官方网站、电子邮件或其他对乙方可见的方式，提前通知乙方修改内容。若修改涉及对乙方权利产生重大影响的变更，甲方应给予乙方至少三十（30）天的考虑期，并在此期间征求乙方的同意。若乙方在考虑期内未表示反对，视为接受修改；若乙方反对，则乙方有权终止本协议，其个人数据将按照本协议及适用的数据保护法律规定处理。10.2本协议在以下情况下终止：10.2.1双方约定的服务期限届满，且乙方未续约。10.2.2乙方请求甲方终止本协议，且甲方同意。10.2.3甲方根据本协议或适用的法律要求终止。10.2.4因不可抗力导致本协议无法履行。10.3本协议终止后，甲方仍需根据适用的数据保护法律的要求，对已收集的乙方个人数据承担保护义务，并根据法律规定或本协议约定（如删除或返还）处理个人数据。甲方在终止后仍需遵守保密义务。第十一条其他条款11.1保密义务：甲乙双方应对在本协议履行过程中获知的对方的商业秘密和个人数据（如适用）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得向任何第三方泄露。此保密义务不因本协议的终止而终止。11.2不转让：未经乙方事先书面同意，甲方不得将其在本协议下承担的义务转让给任何第三方，也不得将乙方个人数据转让给任何第三方用于与本协议约定不同的处理目的。11.3完整协议：本协议构成双方就本协议主题达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解或安排。11.4可分割性：若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。1